ブラックフライデー2020を活用する方法：完全なeコマースガイド

ほとんどの小売業者と同じように、ブラックフライデーは、長引く在庫を取り除き、顧客とのエンゲージメントを構築し、売り上げを伸ばすための大きな機会を利用する絶好のチャンスだと考えているでしょう。

しかし、危険もあります。

たとえば、履行できない注文に圧倒される可能性があるという深刻なリスクがあります。 または、通常のレベルのカスタマーサービスを顧客に提供することができなくなります。 おそらく、すべての中で最大の潜在的な落とし穴は、競合他社に負けていることです。

ブラックフライデーとその周辺の購入期間に備えることが不可欠です。 事前に基礎を築くことで、競合他社を超える価値提案を提供しながら、コンバージョン、売上、平均注文額を最大化できます。

この投稿では、ブラックフライデーを最大限に活用し、収益を促進する機会として最大限に活用するための実用的なヒントをいくつか紹介します。

この記事には何がありますか？

キーブラックフライデーの統計
基本をカバーする：6ポイントのチェックリスト
ブラックフライデーで最大の成功を収めるためにストアを準備する方法：19のヒント
ブラックフライデー2020を活用

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キーブラックフライデーの統計

心配しないでください。

統計であなたを攻撃するつもりはありません。 ただし、全体的な戦略に役立つ重要な情報がいくつかあります。

知っておくべきことは次のとおりです。

ほとんどの小売業者は、これらの主要な日付の数日前にプロモーションを開始します。その間、すべての割引が適用されます。

ブラウジングの大部分はモバイルデバイスで行われます。 戦略をデスクトップとモバイルに等しく適用して、顧客にシームレスなモバイルエクスペリエンスを提供することを約束する必要があります。 同様に、広告はモバイル向けに調整する必要があり、ソーシャルメディアのプロモーションとInstagramなどのモバイルアプリの優先順位の変更を行います。

購入の大部分はデスクトップで行われるため、デスクトップのチェックアウトプロセスも最適化する必要があります。

ショッピングは、「ジェネレーションX」に少し重点を置いて、性別と人口統計にほぼ均等に分けられます。 顧客ベースの特定のグループにもっと積極的に宣伝することはできますが、それに応じてセグメント化してマーケティングすることで、すべての人に対応する必要があります。

基本をカバーする：6ポイントのチェックリスト

特定の最適化のヒントを始める前に、覚えておくべきいくつかの一般的な原則があります。 これらは、成功するブラックフライデーキャンペーンの基礎を形成し、完全に準備したい場合に不可欠です。

基本事項の簡単なチェックリストは次のとおりです。

1. サイトの速度–サイトの速度が遅いことは、最大のコンバージョンキラーの1つです。 ブラックフライデーに向けて、モバイルとデスクトップの両方で、サイトの速度がスクラッチに達していることを確認してください。
2. 大量のトラフィックに備える–サーバーはトラフィックの潜在的なスパイクを処理できますか？ 必要な帯域幅があることを確認するために、ホスティング会社に相談してください。
3. メーリングリストのセグメント化–セグメンテーションはブラックフライデーのマーケティングの重要な部分です。 大切な日のかなり前にメーリングリストをセグメント化して、最高のオファーが適切な人の前で終わることを保証します。
4. Eメールキャンペーンを整理する–完全にセグメント化された顧客ベースに加えて、Eメールマーケティングコンテンツを事前に準備しておく必要があります。
5. モバイルを優先する–すでに述べたように、ほとんどの訪問者はモバイルデバイスを介してサイトにアクセスします。 モバイルの最適化（サポートが必要な場合はメールを送信してください）とマーケティングは、やることリストの一番上にある必要があります。
6. 早めに開始–実際の日（ブラックフライデーとサイバーマンデー）のかなり前に、今後のオファーについて顧客に通知し始めます。これにより、顧客は最終的に時間がくると購入できるようになります。

ブラックフライデーの準備を始めるために、実際の日まで待つ必要はありません。

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ブラックフライデーで最大の成功を収めるためにストアを準備する方法：19のヒント

さて、ヒント自体に。 ここでは、ブラックフライデー中にコンバージョンを構築してエンゲージメントを高め、コンバージョンを促進するための19の実用的な方法を紹介します。

1.あなたのホームページと専用のランディングページでブラックフライデーのオファーを宣伝します（そしてそれについて恥ずかしがらないでください）

ブラックフライデーのオファーについて顧客にメールを送信すると、ほとんどの場合、クリックしてホームページまたは専用のランディングページに移動します。 これは、提供されているものを繰り返し、バウチャーコードを提供する機会です。

ピンクブティックのブラックフライデーのホームページは、シンプルで的確で、視覚的に心地よいものです。

ブラックフライデーのランディングページは、大きくて明白なはずです。 何が起こっているのか、何を得なければならないのかについて、訪問者に疑いの余地を残さないでください。

iKrushは、すべての25％オフの保証付きオファーとともに、メインプロモーション（最大100％オフ）を明確に宣伝しています。 プロモーションコードが明確に表示されます。

あなたのホームページは多くのブラックフライデーの買い物客の主要な入り口になるので、彼らに感銘を与えるようにしてください。

2.製品ページとカートページにブラックフライデーの割引を視覚的に表示する

多くの訪問者は、最初にホームページやランディングページを見ることなく、製品ページに直接アクセスします。 商品ページでは、ブラックフライデーの割引が適用されることを理解することが不可欠です。

ディーゼルには、「チェックアウト時に30％オフ」と書かれた目に見える通知が含まれています

また、該当する場合は、割引がサイト全体（特定の製品だけでなく）であることを顧客に理解させる必要があります。 オファーはブラックフライデーのプロモーションの一部であることを彼らに知らせてください。

Nasty Galは、サイト全体の割引が適用されることを顧客に知らせるために、製品ページに「すべて30％オフ」という通知を含めています。

最後に、カートとチェックアウトページの割引を繰り返して、顧客の疑問を解消します。

カートページの割引を再確認することで、顧客の旅の途中で放棄の可能性が高い時点での疑いを排除します

3.すべてのアイテムに適用されるフラット割引を保証します

可能であれば、すべての製品に適用される定額料金を提供するようにしてください。 そして、この保証をホームページ、ランディングページ、およびマーケティング資料に目に見える形で含めます。

Nasty Galは「AbsolutelyEverything」を60％オフで保証します

このようなステートメントを含めるとすぐに、顧客は魅力的なオファーを見つけるためにサイトを検索する必要を心配することなく関与する可能性が高くなります。

SELECTのメインのランディングページでは、どの製品が割引されているかについて、訪問者に疑いの余地がありません。

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4.カテゴリページに割引を表示する

ランディングページ、ホームページ、商品ページ、カートページ、チェックアウトページ（はい、たくさんあります）に加えて、カテゴリページでブラックフライデーの価格も強調表示する必要があります。 すべての拠点をカバーすることにより、サイトのすべての訪問者があなたのオファーについて知っていることを保証します。

カテゴリページでは、PrettyLittleThingは、元の価格の下に割引価格を括弧内の割引率とともに表示します。
割引価格が目立つようにします。 赤のような明るい色を使用することは良い戦略です。 パーセンテージ割引を含めることも検討する必要があります。

Hollister Co.は、元の価格と一緒に割引価格を太字で示しています。 ブラックフライデーの通知は、ページの右側にシームレスに収まります

5.カテゴリページでベストオファーを強調表示する

カテゴリページに関しては、割引価格を含めることだけが戦略ではありません。 また、バナーやページ上の「広告」を使用して、最高のオファーのいくつかを強調する機会もあります。 これらの広告をパーソナライズできれば、さらに良いでしょう。

上記のカテゴリーページに、ユニクロは関連するオファーを紹介するページ全体のバナーを掲載しています。 タイマーも緊急性を高めます

6.在庫の少ないアラートとカウントダウンタイマーで希少性を構築する

希少性を呼び起こすことは、オンライン小売業者としてできる最も強力なことの1つです。 製品の需要が低いと感じている顧客は、購入意欲が高まります。 そして、ブラックフライデーは緊急性と希少性を構築する絶好の機会です。

PrettyLittleThingには、過去48時間に購入した商品の数とともに、需要の高い商品ページに「売り切れ」という通知が含まれています。
商品ページでこれを行うには、在庫が少ない通知を含める方法と、ブラックフライデーセールの残り時間を表示するカウントダウンタイマーを使用する方法の2つがあります。

LASULAには、製品ページのメインCTAの下にカウントダウンタイマーが含まれています

販売アイテムに追加の割引を追加する

割引が正規価格の商品だけでなく販売商品にも適用されるようにすることで、緊急性を高めます。

これは2つの理由で優れた戦術です。 まず、通常の販売価格が適用されることを前提として、後日戻ってくるのではなく、すぐに購入することを顧客に推奨します。

第二に、それは通常の販売価格以上の節約の可能性で顧客をさらに動機づけます。

ギャップは、除外なしで「販売スタイル」がさらに25％オフになることを明確に述べています
さらに、広告資料やホームページ/ランディングページでセール商品の割引を明確に示してください。

8.モバイル広告を活用する（特にInstagramで）

特にInstagramのようなプラットフォームで、モバイルアプリを介して配信される適切に設計されたコンテンツは、ブラックフライデーの前および期間中に関心を高めるでしょう。 モバイル広告は、ユニークな顧客セグメントをターゲットにする絶好の機会でもあります。

上記の例は、特定のブラックフライデーのオファーを示しています
また、モバイル広告を明確かつ具体的にすることも重要です。 割引のレベル、日付、および視聴者にアピールする特定のアイテムに関する詳細を含めます。

9.割引を週末全体に拡張する

「ブラックフライデー」と一緒に「ブラックウィークエンド」という言葉を聞くことがますます一般的になっています。 「ブラックウィークエンド」の背後にある考え方は、特定の日だけでなく、ブラックフライデーの後の週末に割引が適用されるということです。

サルサは週末全体ですべてのアイテムの30％割引を宣伝しています
可能であれば、週末全体に割引を適用すると、売り上げを大幅に増やすことができます。 ただし、この期間中は緊急性を維持することが重要です。 日付を表示し、製品ページに販売期間の長さに関する通知を含めることを忘れないでください。

上記の両方のInstagramストーリーは、「ブラックウィークエンド」販売用です

10.チェックアウトページに割引を表示する

チェックアウトは、カスタマージャーニーの最もリスクの高い段階の1つです。 訪問者の4分の1は、チェックアウトプロセスの開始後（チェックアウトフォームにアクセスした後）にサイトを離れます。

チェックアウトフォームと一緒に割引を表示して、顧客を安心させます
チェックアウトの放棄率を減らすために、割引を繰り返します。 チェックアウトフォームの横にブラックフライデーの割引を表示して、顧客が低価格であることに疑いの余地がないようにします。

Nasty Galは、顧客が詳細を入力するように求められたときに、ブラックフライデーの割引を強調しています

11.未知の要素を含める

ブラックフライデーのプロモーションに関しては、提供されているものを正確に顧客に伝えることが必ずしも最善の戦略とは限りません。

もちろん、あなたの最高のオファーを紹介し、パーソナライズされた広告で顧客をターゲットにすることが重要です。 しかし、「一般的な」オファーを宣伝することも効果的です。 興味のあるものを見つけるために、顧客はあなたのサイトにアクセスして「金を探す」必要があります。

ライアンエアーは格安航空券を宣伝していますが、具体的な詳細は提供していません。 これにより、顧客は自分たちに何が提供されているかを見つけ、興奮とエンゲージメントを構築することができます。
この戦略の鍵は、適切なバランスを見つけることです。 あなたはあまり具体的にして、未知の要素を破壊するべきではありません。 しかし同時に、あなたはあまり一般的であってはならず、したがって興味を完全に排除するべきです。

12.ソーシャルメディアメッセンジャーアプリを介して人々に連絡する

InstagramやFacebookのメッセンジャーを介して顧客と最後に会話したのはいつですか。

あなたの最初の考えは、「それは不可能です！ 私には数十万の顧客がいます。」

しかし、あなたは完全に間違っているでしょう。 メッセンジャーボットにより、小売業者は顧客と直接対話し、一連のデータポイントに基づいてパーソナライズされたオファーや提案を送信できるようになりました。

メッセンジャーマーケティングは顧客にリーチするための強力な方法です
厳選されたブラックフライデーのオファーを、過去の行動や興味に基づいてメッセンジャーを介してソーシャルメディアの視聴者に送信します。 これを迅速かつ安価に行うことができる多くのオンラインサービスがあります。

13.プレセールイベントを開催する

ブラックフライデーのマーケティングの重要な部分は、購入期間の準備段階で興奮とエンゲージメントを構築することです。

これを行うための優れた方法の1つは、販売前のイベントで何が行われるかを顧客に味わってもらうことです。 まるで1日のミニブラックフライデーのようです。 うまく実行されれば、これらの種類のイベントは顧客の食欲を刺激し、より多くのことを熱望する可能性があります。

パーフェクトロックは、顧客が製品を20％オフで入手できる1日限定のセールを実施します
フラッシュセールはテイスターのみを提供する必要があります。 彼らはブラックフライデーを完全に複製するべきではありません。 目的は、顧客を引き付け、後日、より多くの顧客に戻ってくるように促すことです。

14.ランディングページを介して顧客をセグメント化します

ランディングページで可能な限り顧客をセグメント化します。 顧客がサイトの該当する領域にクリックスルーできるボタンを表示すると、関連するオファーが確実に表示されます。 「ShopMen」や「ShopWomen」のようなシンプルなものが驚異的に機能します。

Hollister Co.は、ブラックフライデーのランディングページの1つを介して、訪問者をWebサイトの「男」セクションと「女の子」セクションに誘導します。

15.サイト全体のヘッダーをストアに追加します

プロモーションメール、広告、またはクリックしてランディングページにアクセスしてサイトにアクセスした顧客は、ブラックフライデーのセールをすでに知っています。 しかし、あなたのサイトへの他の訪問者はどうですか？

サイト全体のヘッダーを含めることは、すべての訪問者が、直接、Google検索、またはその他の方法でサイトにアクセスしたかどうかに関係なく、何が起こっているかを知ることを意味します。

MissPapには、訪問者にブラックフライデーのオファーを警告するサイト全体のヘッダーが含まれています
ヘッダーの優れている点は、サイトのすべてのページに大幅な変更を加える必要がないことです。 通常、数行のコードを追加するだけです。

16.リターゲティング戦略を準備する

割引は数日間続く可能性が高いため、その間にリターゲティング戦略を実施してください。 公式セールが終了した後、リターゲットされた顧客に割引を提供することもできます。

リターゲティングはFacebookに限定されないことに注意してください。 他のソーシャルメディアや広告プラットフォーム、および電子メールを介してリターゲティング広告を送信できます。

実際、感謝祭、ブラックフライデー、サイバーマンデーはすべて、リターゲティングメールを送信するのに理想的な時期です。期間限定の販売に伴う緊急性は言うまでもなく、顧客の側では大幅な割引と購入意欲があります。

リターゲティングのヒントについては、次の記事をご覧ください。

• 電子メールのリターゲティング：加入者と顧客からの売り上げを伸ばす15の方法
• Facebookリマーケティング：eコマース販売を促進するための5ステップガイド

ブラックフライデーだけでなくブラックウィークエンドセールを選択する理由の1つは、これらの余分な2日間がリターゲティングに十分な時間を提供するためです。

17.アップセルとクロスセルを提供する

ブラックフライデーは、クロスセルとアップセルを提供するのに最適な時期です。 顧客はあなたが提供しているすべての割引を購入して利用することを熱望しています。

クロスセルとアップセルを提供するのに最適な場所は次のとおりです。

• 製品ページ–メインリストの横に関連製品と補完製品を表示します。

• チェックアウト直前のカートページ–カートページ（チェックアウト直前）で、クリックしやすい[カートに追加]ボタンを使用して、顧客が興味を持つ可能性のあるアイテムを一覧表示します。
• 購入後の電子メール経由–顧客がアイテムを購入したら、興味がある可能性のある関連製品を提案する電子メールを送信します。重要なのは、追加のアイテムが元の注文と一緒に出荷されるようにすることです。

クロスセルとアップセルに関するその他のヒントについては、平均注文額の増加に関する記事をご覧ください。

18.メールマーケティングをパーソナライズする

メールキャンペーンを実施するときは、コンテンツを可能な限りパーソナライズしてください。 過去に表示したアイテム、ウィッシュリストに追加したアイテム、後で使用するために保存したアイテムの割引などに関するアラートを顧客に送信します。

顧客は、間違いなく興味のあるアイテムに大幅な期間限定の割引が適用されることに気付いたときに、購入する可能性がはるかに高くなります。

さらに、ブラックフライデーの電子メールを送信する際の基本をカバーする必要があります。 可能な限り、名前で顧客を紹介し、場所、性別、年齢などの重要な要素でセグメント化します。

ブラックフライデーのマーケティングメールの雪崩では、顧客が疎外感を感じるのは簡単です。 パーソナライズはこの問題を克服します。

19.ああ…そして顧客がコードを必要とするなら…それをはっきりと見せなさい！

締めくくりとして絶対に重要なポイントがここにあります。

顧客が割引コードを見ることができることを確認してください！ 目に見えてどこにでもそれを表示-広告を、電子メールで、ランディングページに、製品ページに...どこでもあなたが考えることができます！

Na-KDには、顧客がコードをコピーするために使用できるリンクが含まれています
さらに良いことに、訪問者が割引コードをクリップボードにすばやくコピーできるリンクを含めます。 または、チェックアウト時にコードが自動的に適用されることを伝え、顧客がコードを覚えておく必要をなくします。

ASOSは、コードがページの他の部分から目立つようにします

ブラックフライデー2020を活用

何よりも、ブラックフライデーを成功させることは、準備という1つの要素についてです。

早く始めれば、2つのことを達成できます。 まず、すべての基礎が整っていることを確認します。 セグメント化されたメールキャンペーンからパーソナライズされたメッセンジャー広告まで、調整する要素はたくさんあり、事前に十分に準備することが不可欠です。

次に、マーケティングスタイルとプロモーションの効果をテストし、大事な日に間に合うように勝者に焦点を当てるチャンスがあります。

ブラックフライデーの販売中には常に問題が発生しますが、適切な計画を立てることで、リーチ、コンバージョン、販売を最大化し、発生した問題を克服する準備ができていると確信できます。

それでは、ランディングページの作成を開始しましょう。

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