「ここをクリック」を超えて: より良いメール CTA のための 4 つのルール

早速、本題に入ります。「送信」や「ここをクリック」は、電子メール キャンペーンにとって効果のない行動喚起 (CTA) です。 (その理由は数段落で説明します。)

テストできる CTA サンプルについてサポートが必要な場合は、ChatGPT や Google の Bard などの言語モデルが、新しいコピーライティング ツールとして最適です。 ただし、適切な CTA の値を認識する、適切に作成されたプロンプトを使用してポンプを準備する必要があります。

リクエストを効果的に構成しないと、「送信」と「ここをクリック」のバリエーションが増えてしまいます。 あなたはまだ振り出しにいます。

好例: 感情に訴えかける母の日キャンペーンのために、ChatGPT に 10 件の行動喚起メール (それぞれ 5 語以内) を提供するよう依頼しました。 結果については、それぞれの結果に「ここをクリックしてください」が含まれていることを除いて割愛します。

効果的なCTAを実現するまでの道のり

より良い CTA を開発するには、行動喚起の意味と、優れた CTA を作成する努力がしばしば不十分である理由を理解することから始まります。

行動喚起は件名のようなものです。 読者にあなたがしてほしいことをするように説得する文章を書くにはコツがあります。 そして、件名と同様に、キャンペーン作成のやるべきことリストの最後の仕事の 1 つになってしまい、際立ったリクエストを作成するための思考や創造性がほとんど残されていないことがよくあります。

効果的な行動喚起は、顧客がクリックすると何が起こるかを伝えます。 これが、「ここをクリック」がひどい CTA である理由の 1 つです。

はい、クリックしてもらいたいのです。 しかし、私たちはもう彼らにそれをするように言う必要はありません。 彼らはすでにそれを理解しています。 「ここをクリック」は、結果やメリットではなく、クリックするプロセスに焦点を当てています。

したがって、明白なことを述べる代わりに、クリックすると何が起こるのか、そして、それとなく、あるいはそれほど微妙ではないにせよ、クリックすることでどのようなメリットがあるのか​​をユーザーに伝えます。

メールメッセージはコンバージョンへの最初のステップにすぎないことを忘れないでください。 その目標は、顧客を説得して Web サイトに訪問させ、そこでコンバージョンが発生するようにすることです。 だからこそ、行動喚起が非常に重要なのです。 これはメッセージ内の唯一のマーケティング コピーではありませんが、アクションが起こる中枢です。

さらに深く掘り下げる: 自然なファネリングの技術: 強制的な CTA を使用せずに読者を導く方法

より良い行動喚起のための 4 つのルール

1. 関連する次のステップに焦点を当てる

これにより、顧客が Web サイトをクリックしたときに何が起こるかを伝え、次のステップに進むべき理由を示唆します。 「ホワイトペーパーをダウンロード」は「ここをクリック」よりも優れていますが、ほんのわずかです。 ホワイトペーパーを手に入れたら、彼らは何を学ぶのでしょうか? 「業務の合理化」は、時間に追われている顧客の共感を呼ぶかもしれません。

「続きを読む」または「詳細を確認する」も同様です。これらは、Web サイト上の完全版につながる記事のスニペットを含むニュースレターを送信するパブリッシャーやコンテンツ マーケティング担当者にとって人気の CTA です。

ひどいものではありませんが、カジュアルな読者を行動に駆り立てるような「勢い」はありません。 読者のもっと読みたいという欲求を刺激する方法を探してください。

2. さまざまなコンテンツ スタイルを試してみる

CTA は長すぎる可能性がありますか? 短すぎる？ ポイントは、ブランドにふさわしい表現で、パンチがあり注目を集める CTA を作成し、コンバージョンに向けて次のステップをとるべき理由をさりげなく伝えながら顧客に伝えることです。

だからこそ、時には台本から外れても大丈夫なのです。 効果的な文書を作成するために、顧客について知っていることを活用してください。

次の 2 つの提案を検討してください。

連続した CTA を使用します。 メール メッセージごとに CTA を 1 つだけ設定できると誰が言ったのですか? アクション指向の CTA と利益重視の CTA を 1 つずつ使用できます。 または、ある CTA を次の CTA にフローさせます。 これにより、単一の CTA の負荷が軽減され、読者に続きを読ませずに説得力をさらに高めることができます。

CTA を説明文または補足文で囲みます。 テンプレートやボタンのスタイルによって文字数や単語数が制限されている場合、これにより CTA が拡大する可能性があります。 コピーが質問をし、CTA がそれに答えることができます。

Email on Acid は、最近のニュースレターでこの例をうまく取り上げています。 注目のブログ投稿の要約には次のように書かれています。「それでは、メールが Gmail の [プロモーション] タブに表示されます。 しかし、本当にそれは悪いことですか？ 以下の CTA には「調べてみましょう」と書かれています。

CTA の伝統的な経験則の 1 つは、「I want to … 」という文を完成させる必要があるということです。ただし、これは依然として当てはまりますが、強制的または人工的に聞こえないようにするために少し実験する必要があります。

CTA には動詞を含めるべきでしょうか? はい、しかしこれもコピーライティングのルールであり、絶対的なものではありません。 動詞は理解できる。 または、賢い動詞に置き換えることができる場合は、スキップすることもできます。

3. 何を求めるか注意してください

電子メールはプッシュ チャネルであるため、電子メール CTA は Web サイトで使用する CTA とは異なります。 顧客が見つけてくれるのを待たずに、顧客にメッセージをプッシュできます。 しかしそれは、彼らが購入目標到達プロセスの最上位にいる可能性があり、検索を通じて Web サイトに来た場合ほど購入する準備ができていない可能性があることも意味します。

通常、メールは旅の始まりです。 それは種を植えたり、欲望を生み出したり増幅させたりします。 だからこそ、メールに「今すぐ購入してください」などの大きなお願いを書かないよう注意する必要があります。 契約する前に詳細を読み、利用可能なすべてのオプションを検索し、さまざまなベンダーの価格を比較する必要がある顧客は、おそらくそれに躊躇するでしょう。

「最高の新しいスタイルを見つけてください」など、顧客が期待できる内容を提供します。 これは行動を促し、利益をもたらし、動詞、つまり私たちの注意を引くセクシーな行動単語が前面に組み込まれています。

顧客がランディング ページをクリックした後、「今すぐ購入」のバリエーションに切り替えることができます。 彼らは自らを見込み客であると自認しているため、すでに購入目標到達プロセスのさらに下の方にいます。 よく書かれた製品説明を読んだ後は、率直にコミットメントを求める方が理にかなっています。

4. 聴衆ではなく、人に話しかける

最高の CTA は、友人にお願いをしているように聞こえます。 誰かに本を渡して、「もっと勉強してください」と言いますか?

B2B で作業している場合、これは特に重要です。B2B の「B」は「退屈」を表すことがよくあります。 B2C メールでは、会話している顧客をイメージするのが簡単です。 人間同士のつながりがより希薄に感じられる B2B メールでは、多くの場合、より「機関対機関」のように聞こえます。

しかし、あなたは会社にメールを送っているわけではありません。 あなたは、あなたのメールをリクエストし、あなたがサポートできるニーズや課題を抱えている人々と話しているのです。 彼らにやる気を起こさせる CTA を使って話しかけます。 たとえ彼らが意思決定者ではなかったとしても、彼らは影響力を持っている可能性があります。

学ぶべきCTAの例

誰がくだらないものを与えるのか: 「TP はどこで買えますか?」

これは、竹製トイレットペーパーを供給し、CTA ゲームで常に勝利を収めている消費者ブランドの実際の名前です。 彼らのメールは読むのが楽しく、うまくデザインされており、完全に真剣でありながら、適切なトイレロールの素晴らしさについては無頓着で楽しいものです。 彼らは、CTA に関するルールに基づいて慎重に検討されたライセンスを採用しています。 これは「お店を探す」よりもずっと興味深いです。

チポトレ：「注文して稼ごう」

クイック サービス レストランの Chipotle ブランドでは、電子メールを使用してオンライン注文を促進し、ブランドのストーリーテリングとのエンゲージメントを構築し、特典プログラムを宣伝しています。 新製品を宣伝する電子メールのこの CTA は、顧客に注文するよう伝えることと、注文すると特典が得られることを思い出させるという 2 つの目標を達成します。

英国マクドナルド: 「サインアップしてさらに入手」、「アプリで入手」、「アプリでロック解除」

英国マクドナルドのメールの多くはモバイルアプリを宣伝しています。 この一連の一連のメールは、非ユーザーにアプリのダウンロード、インストール、注文を求めるメール キャンペーンからのものです。 最初の CTA はメリットに焦点を当てていますが、その後の CTA では顧客がアプリを使用したときの特典を示します。

提案: 「このテンプレートから始めてください」

私がこの CTA を気に入っているのは、顧客に次のステップに進むよう求めると同時に、その次のステップのメリットも説明する方法の教科書的な例だからです。 この B2B ブランドは、テンプレートが無料でミニマルなデザインで、ユーザーが「これまでよりも早く完璧なピッチを作成できる」というメリットを称賛するコピーで CTA に誘導しています。 CTA は論理的な次のステップです。

eMarketer: 「Apple の市場支配について詳しく読む」

eMarketer のニュースレターは、他の出版物と同様に「続きを読む」や「今すぐダウンロード」というラベルの付いた CTA ボタンに依存していますが、場合によっては、このニュースのように、クリックする理由を与えるテキスト リンクに切り替えることもあります。 このスタイルは、「続きを読む/詳細を確認する」形式を変えることができない場合に、追加のエンゲージメント オプションを提供します。

連続 CTA

私のチームと私は、クライアント向けの電子メール キャンペーンに取り組んだり、電子メール マーケティング担当者向けに月 2 回のニュースレターを発行したりする際に、CTA に多くの時間を費やしています。

私たちのニュースレターは、私たちにとってちょっとした実験室のようなものです。私たちは、最新の電子メール マーケティング ニュースとトレンドを常に最新の状態に保つために、読者に私たちが選んだニュース記事の完全版を読んでもらうよう説得するとともに、ブランドを構築することに重点を置いているからです。 。 読者にクリックを促し、ブランドの声を表現し、興味を引くために、私たちはシーケンシャル CTA をよく使用します。

クリスマスの直前に発行されたあるニュースレターでは、一連の 3 つの CTA を使用しました。それぞれの CTA は、それに付随する記事の要約に関連していましたが、一緒に取り入れると、遊び心のあるホリデー タッチが追加されました。

• 「リストの作成」 — フォローすべき電子メール専門家のリストについて
• 「二度チェック」～トレンド予測について～
• 「こんなガタガタ音が起きた」 — MarTech の寄稿者である Ryan Phelan による、「地を揺るがすカブーン」について語った記事について。

はい、彼らは私が前に述べた行動喚起のルールに違反しています。 しかし、文脈を考えれば、それらは意味をなします。

CTA のテスト: 総合的なアプローチを使用する

CTA は、電子メール メッセージのすべての要素と連携して機能し、最大の効果をもたらし、顧客をクリックするよう説得する必要があります。 これが、「今すぐ購入」や「続きを読む」の効果が低いもう 1 つの理由です。 たとえそれが微妙なものであっても、メッセージを拡大する機会が失われます。

電子メール プラットフォームには、ある要素を別の要素と比較する単純な A/B 分割テスト プラットフォームまたはモジュールが含まれている可能性があります。 これである程度の洞察が得られるかもしれませんが、2 つのキャンペーンのバリエーションをテストするとさらに詳しくなります。 たとえば、一方はコスト削減に重点を置き、もう一方は緊急性を重視することができます。 キャンペーンの焦点を反映するように CTA を変更する必要があります。