すべての企業は、最高のROIを提供することが何度も証明されているチャネルであるEメールマーケティングに投資する必要があります。

ただし、このような返品を楽しむためには、送信するメールの種類についてじっくり考える必要があります。

具体的な例の1つは、バッチメールとトリガーされたメールの間の議論です。

トリガーされた電子メールは、特定のイベントまたは動作がそれらをトリガーしたときに送信される電子メールです。 バッチメールは、この場合、サブスクライバーの特定のセグメントに一度に送信されるメールキャンペーンを指します。

では、あなたの会社はどちらを使うべきですか？

バッチメールの長所と短所

バッチメールとは、受信者のグループまたは「バッチ」に送信するメッセージを指します。したがって、1,000のメールアドレスがある場合は、自分の目的に関連する特性に基づいて、そのリストをさまざまなグループに分割する必要があります。ビジネスとしての目標。

たとえば、中小企業向けの会計ソフトウェアを販売している場合、それらの電子メールアドレスのうち200個は独立請負業者向けである可能性があります。 他の500人は個人的な慣習を所有している人々であり、残りはレストランの所有者に属している可能性があります。

これらのセグメントのそれぞれに異なるニーズがある可能性があります。 彼らと話すことによって、あなたはあなたのソフトウェアを売る可能性を高めます。 したがって、どの税制上の優遇措置を受ける資格があるかを説明する電子メールのバッチを独立請負業者に送信することができます。

レストランのオーナーに別のメールを送信して、設備の減価償却額を説明する方法を理解してもらうことができます。 個人開業医を所有している人は、従業員の福利厚生に費やしたお金をどのように報告する必要があるかについての開業医を受け取ることができます。

ただし、バッチメールは「バッチアンドブラスト」であってはなりません。

リスト全体に同じメールを送信することは絶対に避けてください。

繰り返しになりますが、リストをセグメント化して、各受信者に可能な限り関連性のあるメッセージを送信できるようにします。

バッチメールの長所

まだメーリングリストをセグメント化しておらず、各グループにバッチメールの送信を開始していない場合は、すぐにセグメント化を開始する2つの非常に良い理由があります。

セグメンテーションにより、特定のメッセージが可能になります

ダイレクトマーケティング協会によると、42％の企業が市場で少なくとも6つのセグメントを特定しています。

上で触れたように、これらのセグメントのすべてにバッチメールで対処できます。これは、メールブラストやトリガーされたメールではできないことです。

これはまた、各メッセージの効果を測定できることを意味します。これにより、各セグメントについて詳しく知ることができるため、将来的にメッセージをより適切に売り込むことができます。

たとえば、開業医のクライアントは、開業率が非常に低いため、償却の管理に関する電子メールに明らかに関心がないことに気付くかもしれません。 今後は、これらのメッセージの作成をやめたいと思うでしょうが、ブログの投稿や他の形式のマーケティングからそのトピックを除外することも知っているでしょう。

スキムは、この誕生日ニュースレターでセグメンテーションとパーソナライズを披露します。

画像：本当に良いメール

ニュースや最近の出来事に反応する

あなたの市場に関連する報道価値のあるイベントが発生しましたか？

トピックに関するバッチメールを送信して、このストーリーの勢いに飛び乗ってください。

Instapageによると、ニュースに関する電子メールの件名は、高い開封率を確保するための最良の方法の1つです。

バッチメールの短所

残念ながら、バッチメールを送信することには非常に大きな欠点が1つあります。

質の高いバッチメールを作成するには時間がかかります。

そもそも、「バッチアンドブラスト」アプローチが採用された主な理由の1つは、作成と送信が非常に簡単だからです。

文字通り1つのメッセージを書いて、それをリスト全体に送信します。

もちろん、メッセージを具体的にすることはできませんが、それがメッセージがとても簡単に書けるもう1つの理由でもあります。 関連する詳細にドリルダウンする代わりに、一般性に固執することができます。これは、時間に追われているときに魅力的な提案になる可能性があります。

特定の種類の受信者と共鳴する種類の電子メールを作成するには時間がかかります。 次に、メッセージを送信する各セグメントでプロセスを繰り返す必要があります。

上で指摘したように、これには6つの異なるメッセージ、場合によってはそれ以上のメッセージを簡単に書き込む必要があります。

トリガーされた電子メールの長所と短所

トリガーされた電子メールは、まさにそのように聞こえます。これらは、特定のイベントがトリガーされたときに送信される電子メールです。

トリガーされた電子メールの一般的な例は、誰かがニュースレターにサインアップすることです。 情報を送信すると、通常、「ようこそ」の電子メールがトリガーされます。 同様に、eコマースサイトで注文すると、会社は通常、確認メールを自動的に送信します。

トリガーされた電子メールの長所

現在トリガーされた電子メールを利用していない場合は、見逃していることになります。 それらをすぐにレパートリーアセットに追加する理由は少なくとも5つあります。

自動化の多くの利点

トリガーされた電子メールを愛する最も明白な理由は自動化です。

Eメールマーケティングの自動化を活用している企業は、顧客の購入サイクルに沿ったメッセージを配信する可能性が133％高く、これにより18倍の収益が得られます。
自動化された電子メールも、一度作成されると時間がかかりません。 それらは24時間年中無休で送信できます。

より高いコンバージョンとオープンレート

自動化の利便性にもかかわらず、トリガーされた電子メールは、標準のバッチアンドブラスト方式よりも624％多くの変換につながります。

トリガーされた電子メールは、通常の電子メールよりも開封率が高く、70.5％上回っています。 それは小さなマージンではありません。

トリガーされた電子メールは、特定のアクションまたは特性に応答します

トリガーされた電子メールを設計して、さまざまなアクションや特性のホスト全体に応答することができます。 メールマガジンへの登録は非常に一般的な例ですが、これらのメールは、ユーザーが作成したプロファイルや購入者の旅行中に作成した設定に基づいて送信することもできます。
これは、受信者が実際に開いて読んで行動するような、関連性の高い電子メールを作成するのに役立ちます。

積極的な行動を奨励する

リードを顧客に変換する時間をもっと簡単にしたいですか？

次に、リード育成メールを利用する必要があります。 これらは、リードが肯定的な行動を示すたびに送信されるトリガーされた電子メールです。 これは、ウェビナーにサインアップすることから、単に別の年のメンバーシッププログラムに固執することまで、あらゆることを意味する可能性があります。

これは、靴、アイウェア、ハンドバッグ、その他のアクセサリーを販売する小売業者であるTOMSの好例です。 パスポートリワードプログラムに参加すると、入会記念日に以下のようなメッセージが届きます。

出典：メールチャート

これはマイルストーンによってトリガーされる電子メールであり、報酬が付属しています。次回の購入のクーポンコードです。

TOMSは実際には毎年割引を増やしており、5年後には最大30％まで割引が適用されます。 これは人々が毎年メンバーシップを継続することを奨励すると思いますか？ もちろん！

そして最良の部分は、それが日付によってトリガーされる完全に自動化された電子メールであるということです。

TOMSの誰も、これらのメッセージを送信するために追加の作業を行う必要はありません。

したがって、受信者が特定の方法で行動し続けるようにしたい場合は、トリガーされた電子メールが解決策になる可能性があります。

それらは即時のROIにつながる可能性があります。

あなたが奨励したいすべての行動の中で、「購入」はおそらくあなたのリストの一番上にあります。
これを行うためにバッチメールを送信することはできますが（たとえば、新製品のリリースの発表や1つのセグメントへの割引の提供）、購入するすべての顧客のクロスセルおよびアップセルに使用できるのはトリガーされたメールのみです。

カート放棄メールは、トリガーされたメールが収益を即座に改善する方法のもう1つの例です。 2017年、カートの放棄率は平均75.6％でした。 あなたの会社は同じような金額を見ていますか？ カートを放棄した直後に誰かにメールを送信して、カートを思い出させたり、取引を成立させるための何らかの割引を提供したりできるとしたらどうでしょうか。

トリガーされた電子メールの短所

トリガーされた電子メールは間違いなく多くのことをもたらしますが、欠点もあります。

一般的なメッセージを送信するのは簡単です。

「バッチアンドブラスト」メールを数回批判しましたが、これには正当な理由があります。一般的すぎるために機能しません。

残念ながら、アクションによってトリガーされたときに一般的な電子メールを作成することは、依然として非常に魅力的です。

顧客の観点からトリガーアクションが何を意味するのかを長く考えない場合は、会社側の考えがほとんどないような種類の電子メールを送信するのは簡単ですが、必ずしも避けられないわけではありません。

限られた程度のパーソナライズのみが可能です。

とは言うものの、最もよく書かれたトリガーされた電子メールでさえ、バッチ処理された電子メールで到達できる種類のパーソナライズには及ばないでしょう。

その性質上、最近のイベントにより、トリガーされた電子メールは明らかに自動化されています。
それを回避する方法はありません。 顧客が個人的なタッチをどれだけ評価しているかを考えると、これは間違いなく不利です。 受信者は、メッセージが自分専用に書かれていることを知っているので、メッセージを簡単に渡すことができます。

要約

結局、バッチ対トリガーされた電子メールの議論には、おそらく単一の勝者がいません。
代わりに、それぞれの長所と短所を理解するのが最善です。そうすれば、両方のタイプの電子メールをいつ使用するかがわかります。

特異性が不可欠な場合、バッチ処理された電子メールが明らかに勝者です。 非常に特定のタイプの受信者向けに、カスタムメールを最初から作成できます。

一方、特定の動作に即座に応答するためにトリガーされた電子メールを打ち負かすことはありません。 適切にトリガーされた電子メールは、スタッフからの入力を必要とせずにROIを提供できます。 それは信じられないほどの利点です。

したがって、どちらか一方を選択する代わりに、両方を使用すると、Eメールマーケティング戦略全体が勝者になります。