ジェネラリストとスペシャリストのバランス: マーケティングの成功に不可欠な戦略

公開: 2023-08-14

マーケティング業界では、何でも屋か、それとも一芸の達人かという議論が絶えません。この議論は、マーケティング業界に携わるすべての人、特に CMO などの指導的役割にある人にとって不可欠です。

成功の鍵として専門性が称賛される時代では、多くの人がゼネラリストであることの価値を過小評価しています。しかし、なぜそうなるのでしょうか？「スペシャリストの世界において、私たちはゼネラリストになる必要がある」と、私の友人でニュースレター「アダムの手紙」の著者であるアダム・バスケスは最近こう述べた。この言葉は一見直観に反しているように見えますが、深い真実を含んでいます。

探検してみましょう。

断片化と集中: マーケティングの専門化の止められない波

他の多くの分野と同様に、マーケティングも主に急速な技術進歩によって専門性が著しく高まっています。 Woo、Pierce、Treem による 2021 年の調査によると、専門家はコラボレーションする際にいくつかの課題に直面しています。彼らは、専門分野間のギャップを埋めるための効果的なコミュニケーション戦略の必要性を強調しています。

代理店ミシックの最高マーケティング責任者（CMO）テイラー・ブライアント氏も、これらの要因がこの運動を開始したのではなく、「加速」させたという点に同意している。同氏は、マーケティング分野に内在する細分化と「時間どおりの戦術」に対する一貫した需要があり、それが専門家の必要性をさらに高めていることを強調しています。

Intuit Mailchimp のグローバル CMO である Michelle Taite 氏もこの意見に同調し、マーケティング業界のダイナミックな性質を強調しています。「マーケティングは常に変化する業界であり、ゼネラリストが真に成功できる余地を生み出します。最高のゼネラリストはスペシャリストから成長し、そのレベルに到達するには、継続的な学習、適応力、そしてマーケティングに対する真の情熱への献身が必要です」と彼女は指摘します。

明確な専門分野を持つマーケティング担当者は、サービスを専門化していないマーケティング担当者に比べて、年間収益が大幅に増加する可能性がほぼ 3 倍高くなります。 Mailchimp & Co の 2023 年ベンチマークレポートから得られたこの調査結果は、マーケティング領域における専門化の具体的な利点を強調しています。

経験豊かなフラクショナル CMO の Kristin Gallucci が、このトレンドについて独自の視点を提供します。マーケティング業界は、ゼネラリストとスペシャリストが有利な時期を行き来してきました。予算に制約があり、パフォーマンス重視の役割に対する需要が高まっている時代には、ゼネラリストは不利な立場にあるように見えるかもしれません。ただし、熟練したジェネラリストは、必要に応じて特定の分野に焦点を当てるための知識を備えており、急速に進化するテクノロジー環境において非常に貴重であることが証明されています。

Wipro FullStride Cloud の CMO である Alex Beal 氏は、専門化はマーケティングの基礎ですが、その領域は大幅に拡大していると述べています。デジタルマーケティング、AI、分析の台頭により、これらの新しい分野は、ブランド管理や広告などの従来の専門分野を補完します。

医療テクノロジー企業 Stryker のデジタルマーケティング担当シニアマネージャーである Brian Reilly 氏は、さまざまなメディア (有料検索、プログラマティックメディア、ウェブ分析、SEO など) で実践的な経験を積むことが重要であると述べています。「私は自分のスキルを磨いて、小さなプロジェクトを自分でやり遂げるのに十分な知識を身につけましたが、いつ大物を呼ぶべきかも知っています。基本的な理解さえあれば、プロジェクトに協力できる中小企業と連絡を取るのに役立ちます」と彼は語ります。彼は、デジタルゼネラリストの役割を建設現場のゼネコンの役割に例え、さまざまな要素を結び付けて、一貫した全体を作成します。

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ルネッサンスのマーケティング担当者: ゼネラリストが成功を形作る方法

ゼネラリストに入社してください。ジェネラリストは、コンテンツ作成や検索エンジン最適化 (SEO) からソーシャルメディア管理やデータ分析に至るまで、さまざまなマーケティング分野を理解しています。この包括的な知識により、全体像を把握し、マーケティング戦略のさまざまな要素がどのように連携して共通の目標を達成できるかを理解できるようになります。

Woo、Pierce、Treem の洞察をもとに、ゼネラリストは幅広い知識を活用して専門家と効果的にコミュニケーションを図り、さまざまな専門分野を効果的に組み合わせることができます。

ブライアント氏は、成功するゼネラリストはさまざまなマーケティング分野を理解し、いつ専門家を会話に招くべきかを認識することに深く取り組む必要があると強調します。

Taite 氏は、ゼネラリストの進化について次のように述べています。全体像を見ることができ、専門家チームの課題や思考プロセスを理解することもできます。」

彼女は、さまざまなスペシャリストの役割でキャリアを始めることで、ゼネラリストの役割に移行する際にマーケティングの多様な課題に効果的に対処できる準備が整うと考えています。この経験により、他の人が見落としそうな点と点を結びつけることができ、多様なチーム間のコラボレーションを促進する独自の視点が提供されます。

ビール氏は、この旅は多くの場合、特定の分野に特化し、評判を築くことから始まると示唆しています。次に、知識ベースを拡張して二次的な専門分野をカバーし、最終的にはマーケティングの上級リーダーとしてジェネラリストの役割をさらに引き受けます。

タタコンサルタンシーサービシズのデジタルマーケティング責任者、マットスドル氏は、マーケティング業界での関連性と適応力を維持することが必須であると強調します。これは最新のギミックを追い求めることではなく、進化するトレンドがビジネスや消費者エンゲージメントにどのような影響を与えるかを理解することです。

彼はさらに、「ゼネラリストとして、スペシャリストが何に特化しているのか、そしてそれが全体的なダイナミックなマーケティングミックスにどのように適合するのかを理解することがより重要です。目標はゲシュタルトの手段を獲得することだ。」

ジェネラリストの役割は、今日の変化し続けるマーケティング環境において極めて重要です。 Gallucci 氏は次のように述べています。「AI をさらに深く掘り下げる場合、ジェネラリストの適応力は非常に価値があります。 2023 年にマーケターが利用できるデジタルツールの奥深さと範囲は、どんなマーケターにとっても乗り越えられないものになります (2011 年以来 7200% 成長したスコットブリンカーのマーケティングテクノロジーランドスケープを参照)。

新しいトレンド、テクノロジー、戦略を統合し、マーケティング活動が実践的で効果的かつ関連性のあるものであり続けるようにする準備ができていなければなりません。

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均衡の芸術: マーケティングにおけるゼネラリストとスペシャリストの調和

ただし、選択はゼネラリストかスペシャリストかということではありません。適切なバランスを見つけることが重要です。専門化により、特定の領域を深く掘り下げることができ、貴重な洞察と専門知識が得られます。逆に、一般化により、変化に適応し、全体像を把握し、さまざまな要素を結合して一貫した戦略を立てることができます。 Wooらの研究は、ジェネラリストとスペシャリストが協力において重要な役割を果たすことを示唆している。

バーンハートアソシエイツエグゼクティブサーチ LLC のプリンシパル、ジェリーバーンハート氏は、両方の道のメリットを高く評価しています。同氏は、マーケティング専門家は多くの場合、キャリアの開始時にできるだけ多くのことを学び、幅広い知識ベースを与えることに熱心であると述べています。キャリアが進むにつれて、彼らは自然に、自分が楽しんで得意とする明確な専門分野に引き寄せられるようになります。

ベルンハート氏はまた、「スイス・アーミー・ナイフ」のマーケティング担当者になりたいと志すのは一部の人だけであることも認識している。自分の選択した分野に特化して、非常に人気のある専門家になることを好む人もいます。「誰もが私が『スイス・アーミー・ナイフ』と呼ぶものを目指しているわけではない」と彼は強調する。ナイフの折りたたみツールの 1 つまたはいくつかになり、それらの機能で人気の専門家になりたいと考える人もいます。どちらにとっても余地は十分にあり、チャンスも十分にあります。」なんと素晴らしい例えでしょう。

マーケティング成功の秘訣: 深さと幅広さのブレンド

マーケティングチームを構築する CMO にとって、決定は単にゼネラリストまたはスペシャリストを雇用するかどうかだけではありません。それは、それぞれがもたらす独自の強みを理解することです。バランスの取れたマーケティングチームは、スペシャリストの深い専門知識と多彩なジェネラリストを活用して、絶え間なく進化する状況で優れた能力を発揮します。 Woo、Pierce、Treem のような研究では、両方の役割を効果的に統合することによる相乗効果が強調されています。

マーケティングリーダーとして、チーム内のジェネラリストとスペシャリストのバランスを理解することが重要です。現在のチーム構成を振り返ってください。ジェネラリストとスペシャリストのブレンドを評価し、スキルのギャップを特定し、今後のマーケティングプロジェクトにジェネラリストの幅広い視点が必要か、それともスペシャリストの微妙な専門知識が必要かを判断します。

この評価を実施することで、チームのスキルセットの欠点に対処し、より強力なコラボレーションを促進し、一貫性のある効果的なマーケティング戦略の準備を整えることができます。

ジェネラリストまたはスペシャリストとしての役割を受け入れ、コラボレーション、相互学習、個人の強みを活用する文化を促進するようチームを奨励します。このアプローチは、活気に満ちた順応性のあるチームの雰囲気を育み、幅広い洞察と焦点を絞った専門知識の強力な組み合わせによってマーケティング戦略を強化します。

多様なマーケティング環境では、ゼネラリスト (「何でも屋」) とスペシャリスト (1 つの分野の達人) が重要な役割を果たしています。マーケティングリーダーとして、この 2 つの調和のとれたバランスを維持することが重要です。このバランスは戦略的決定とキャンペーン全体の成功に大きな影響を与える可能性があるからです。