B2B2C eコマース：頭痛の種のない説明+最良の例

デジタル販売の開花時代は、B2B（企業間）やB2C（企業対顧客）などの従来のビジネスモデルに加えて、B2B2C eコマース、DTC（直接顧客）などの新しいビジネスモデルを生み出しました。 これらの新しいモデルを採用することで、企業は製品を宣伝および配布するための選択肢が増え、今日の競争の激しい市場で大幅に成長できるようになります。

この記事では、B2B2C eコマースを最も簡単な方法で説明し、B2B2Cと他のビジネスモデルとの間のあいまいな境界線を明らかにします。

>> eコマースビジネスモデル：基本

B2B2C eコマースとはどういう意味ですか？

B2B2Cは、企業間取引の略です。 ビジネスモデルは、顧客に特別な製品やサービスを提供するための2つのビジネス（B2B）間のコラボレーションを意味します（2C）。

たとえば、食料品店はテクノロジー企業と統合して、食料品の配達と集荷サービスを提供しています。 食料品店が商品を担当し、アプリ会社が必要なすべてのサービスを担当します。

また、B2B2Cビジネスモデルの場合、顧客はビジネスコラボレーションと製品の出所をよく知っています。 これにより、B2B2CeコマースモデルがホワイトラベリングやB2Bと区別されます。

食料品の例を続けると、買い物客はマートAから食料品を購入し、B社の配達サービスを利用していることを知っています。

B2B2C対マーケットプレイス

通常、マーケットプレイスでは、ベンダーが独自の製品を提供し、マーケットプレイスプラットフォームが製品のマーチャンダイジング、マーケティング、およびフルフィルメントを処理します。

たとえば、消費者はアリババのベンダーから製品を購入し、その製品がアリババではなくそのベンダーに属していることを知っています。 ただし、Alibabaが配送を行い、すべての払い戻しの問題に対処します。

したがって、eコマースマーケットプレイス（AmazonやAlibabaなど）とそのベンダーは、B2B2Ceコマースモデルで機能していると言えます。

B2B2CとB2B

「B2B（企業間）…製造業者と卸売業者、または卸売業者と小売業者が関与するものなど…は、企業と個人消費者の間ではなく、企業間で行われるビジネスを指します。」

Investopedia

B2BとB2B2Cの両方のeコマースでは、企業は他のビジネスに対処する必要があります。 たとえば、Amazonは新しいベンダーを引き付け、それらに対応する必要があります。これは、B2B関係を示しています。

ただし、基本的に2つのビジネスモデルは同じではありません。その理由は次のとおりです。

B2B企業にとってのB2B2Ceコマースのメリット

eコマースとCovid19の時代により、多くのB2B企業は、オンライン販売を別の著名な販売チャネルとして使用するようになりました。eコマースを介して、B2Cの顧客にリーチしてスケールアップする絶好の機会があります。

多くのB2B企業は、B2C小売業者になろうとする代わりに、B2B2Cモデルを採用しています。 これは、B2Cの顧客に到達するための適切なサービスを提供する他の企業と提携することによって行われます。

このように、彼らは多くのお金と人的資源を費やす必要はありませんが、それでも加速された結果を達成することができます。

ただし、B2BビジネスがB2B2Cモデルを機能させるのは難しい場合があります。 これには、同じ顧客ベースを共有する適切なビジネスパートナーを見つける必要があります。 その上、後者の会社は前者に欠けている製品やサービスを提供しなければなりません。

そして最も重要なことは、彼らのコラボレーションは、どちらも単独ではできない、より大きな価値を顧客に提供する必要があるということです。

B2B2Cとチャネルパートナーシップ

「チャネルパートナーとは、再販業者、サービスプロバイダー、ベンダー、小売業者、代理店など、別の組織と提携してサービス、製品、またはテクノロジーを販売または販売する会社です。」

ガートナー

B2B2Cが他の会社と握手して製品を販売することを意味する場合、人々は次のような質問をするかもしれません。

• 「私の製品をスーパーマーケットB2B2Cに販売していますか？」
• 「製品アフィリエイトはB2B2Cですか？」

一言で言えば、いいえ。

これらのビジネスモデルはチャネルパートナーシップと呼ばれます。 チャネルパートナーシップとB2B2Ceコマースの間には、独自のブランドで販売できることや、2つの会社間でメリットを共有できることなど、いくつかの類似点がありますが、それらは互いに異なります。

最も重要な違いは次のとおりです。

B2B2Cは、B2BとB2Cの両方の顧客に販売することを意味しますか？

B2B2CはB2BとB2Cの両方の組み合わせであるため、B2B2Cは卸売りと小売りの両方の顧客に同時に販売することを意味すると解釈するのは非常に一般的です。

これは必ずしも真実ではありません。

アマゾンのようなB2B2Cマーケットプレイスは、B2BとB2Cの両方のセクターに製品とサービスを販売していますが、卸売りと小売りの両方のビジネスはB2B2Cビジネスではありません。

B2B2Cモデルは、2つのビジネス間のパートナーシップを強調しています。このパートナーシップでは、製品とサービスが相互に補完し合い、エンドカスタマーはこれから利益を得ることができます。 また、お客様は、さまざまな企業の製品を購入し、サービスを利用していることを十分に理解できます。

たとえば、Amazonの顧客は、eコマースの巨人や別の中小企業のベンダーから購入していることを知っています。

したがって、企業がB2BとB2Cの両方の顧客に販売し、製品からサービスまでのすべての販売プロセスに完全に責任がある場合、それはB2B2Cビジネスではありません。

B2B2Ceコマースの例

1. Affirm＆Casper

• ビジネス1 ：キャスパー。 キャスパーは、人々がよりよく眠れるように、マットレスやベッドフレームなどを販売しています。

• ビジネス2 ：確認します。 Affirmを使用すると、顧客は高価な製品を数週間から数か月にわたって分割払いで支払うことができます。

マットレスと寝具は大金がかかるので、人々は購入を検討するときに多くの躊躇を持っています。 したがって、Affirmが提供する「今すぐ購入、後で支払う」価格設定モデルは、Casperの売上を大幅に増やすのに役立ちます。

このコラボレーションでは、Casperの顧客は、Affirmの金融サービスを使用していることを知っています。 情報はキャスパーのウェブサイトに明確に記載されています。

キャスパーの製品は、AffirmのWebサイトでも見ることができます。 これは、CasperがAffirmの顧客に製品を販売するために連絡できることを意味します。

2.食料品店+インスタカート

• 会社1 ：米国とカナダの食料品店
• 会社2 ：インスタカート。 Instacartは、迅速な食料品の配達と集荷サービスを提供しているため、注文したその日に注文を受け取ったり受け取ったりすることができます。

食料品は人々が購入するときに新鮮である必要がありますが、出荷には数日かかる場合があります。 したがって、伝統的に、彼らは週に数回食料品店に行く必要がありました。

その上、食料品の配達は複雑なサービスです。 それには、荷送人の管理、技術的な専門知識、および優れた顧客成功チームが必要です。

2つの問題点を解決するために、食料品店はすべてを自分たちでやろうとするのではなく、技術系の新興企業であるInstacartの手を借りました。

その結果、このパートナーシップは、食料品店が食料品を購入する不便さを減らし、より多くの顧客に食品を販売するのに役立ちます

3.OpenTableと地元のレストラン

• 会社1 ：地元のレストラン
• 会社2 ：Opentable。 Opentableを使用すると、人々はあらゆる国のレストランを便利に見つけたり、レビューを読んだり、スロットを予約したりできます。

ほとんどの地元のレストランは国際的なマーケティングの経験がないので、新しい料理を試すことにワクワクしていて、しばしばお金を払っても構わないと思っている旅行者に連絡することはできません。 一方、Opentableは、海外からの旅行者がオプションを閲覧したり、レビューを読んだり、行動を起こしたりできる便利なオンライン予約Webサイトを容易にします。

Opentableは、地元のレストランが世界中の旅行者とよりよくつながり、より多くの収益を生み出すのに役立ちました。

B2B2Cの長所と短所

B2B2C eコマースビジネスモデルは、現在のビジネスに新たな光を当て、成長する機会を増やすことができます。

ただし、すべてのビジネスがB2B2Ceコマースで成功するわけではありません。 その利点と欠点をより深く理解することは、適切な決定を下すのに役立ちます。

メリット

製品の市場性を向上させる

製品はあらゆるビジネスのスターであり続けますが、今日のこの競争の激しい世界では、利便性、保証などのアドオンの価値が重要です。

したがって、これらの価値を提供する別のビジネスと統合することで、市場での製品の魅力を高めることができ、必然的にコンバージョンの増加につながります。

お互いの強みを最大化する

目立つために、企業は他の人ができない何かを提供するよう努めなければなりません。 特に中小企業の場合、彼らは「何でも屋」になることを避け、競争力の低いニッチに特化する必要があります。

すべてのビジネスには、他の分野に取り残されている間、特に得意なものがあります。 したがって、専門知識が欠点を補う別のビジネスと協力することは良いことであり、その逆も同様です。

2つは1つよりも優れています。 お互いの強みを生かすことで、企業はイノベーションと成長を遂げることができます。

より多くの顧客にリーチする

企業は何年もかけて顧客を蓄積しており、その中には忠実なファンもいます。 B2B2Cモデルの2つのビジネスが同じターゲット顧客を持っている場合、それらは互いの顧客ベースに製品/サービスを宣伝できます。

新規顧客の獲得には多大な労力を要しますが、パートナーのビジネスに専念している人は、あなたのビジネスを信頼してあなたから購入する可能性が高くなります。

コストを削減

別の企業が提供するサービスを使用すると、間接費を削減できます。 たとえば、企業のeコマースシステムにアプリ配信サービスを適用すると、ロジスティクスと配送業者への支払いのコストが削減されます。

さらに、何か新しいものを作るには、多くの場合、多くのお金と人的資源が必要です。 B2B2Cパートナーシップにより、一方の企業はもう一方のすでに確立されたシステムを使用できるため、最初から開発する必要はありません。

ブランド認知度と信頼性を高める

2つの事業がすでにニッチで確立された位置にある場合、B2B2Cコラボレーションは、2つのブランドの全体的な信頼性を高めることができます。

たとえば、家具のeコマースビジネスが有名な金融会社と握手を交わすと、顧客は自分の個人情報をより安全に委託できるようになります。

欠点

利益の低下

アマゾンに参加する場合、ベンダーは、アマゾンの施設、顧客ベース、配送サービスなどを使用する見返りとして、ビジネスの規模に基づいて少なくとも1アイテムあたり0.99ドルの料金をアマゾンに支払う必要があります。

これは、Booking.com、Airbnbsなどの他の一般的なB2B2Ceコマースプラットフォームと同様です。

B2B2C eコマースモデルで作業するということは、企業が長期的に多くの収益を獲得できるように、初期利益の一部を別の企業と共有する必要があることを意味します。 したがって、eコマースストアの所有者は、コラボレーションに価値があるかどうか、およびコラボレーションを使用して売上を最大化する方法を決定するために、慎重に計算する必要があります。

すべての製品に適しているわけではありません

B2B2CはB2Bビジネスにとって流行の動きのようですが、すべてのB2Bブランドがこれから恩恵を受けるわけではありません。 産業機器やヘルスケア用品などの一部の製品は、B2B販売に固有のものです。 これらの製品を販売している企業がB2B2Cビジネスに転換することは困難です。

マーケティングの課題

AmazonやAlibabaなどのB2B2Cマーケットプレイスでのマーケティングには多くの制限があります。

小規模なベンダーは、独自の顧客データを収集できないだけでなく、マーケットプレイスに広告を掲載することも、店舗を自由に装飾することもできませんでした。

この自律性の欠如が、多くのマーチャントがマーケットプレイスストアと一緒に独立したeコマースWebサイトを運営することを決定する理由です。

さらに、B2B2Cマーケットプレイス、予約サービス、または独自の配信アプリを確立したい場合は、ビジネスパートナーとエンドカスタマーの両方を同時に引き付ける必要があります。

これはマーケティングの努力を倍増させ、デジタルマーケティングが彼らの強みでない場合、多くの面倒を引き起こす可能性があります。

交渉能力に大きく依存する

B2B2Cビジネスを成功させるには、ビジネスパートナーとの交渉とコミュニケーションが不可欠です。 顧客ベースの管理、利益率からビジネス間のチームワークまで、すべてを慎重に話し合い、双方にメリットのある方法で実装する必要があります。

ブランドの信頼性に影響を与える可能性があります

不幸な顧客は、あなたのブランドやパートナーのブランドのどちらのせいであっても、決して良いことではありません。

他の評判の良いブランドと手を組むことでブランドの信頼性が高まるのと同じように、B2B2Cパートナーが無能である場合、ビジネスイメージに悪影響を与える可能性もあります。

したがって、企業はパートナーシップ契約に署名する前に、パートナーを綿密に調査する必要があります。

B2B2Ceコマースプラットフォーム

B2B2Cビジネスは、さまざまな形やサイズを持っている可能性があります。たとえば、次のようになります。

• テクノロジー企業と協力して製品サービスを改善し、より多くの顧客にリーチしたいと考えている中小企業
• 企業にサービスを提供したい技術系新興企業
• 新しいマーケットプレイス、予約プラットフォームなど

最高のB2B2Ceコマースプラットフォームは、これらのさまざまな要求に十分な機能と機能を提供する必要があります。 一般に、これらは次の基準を満たしている必要があります。

• B2BとB2Cの両方の機能を備えている
• 高度にカスタマイズできます
• 新しいアプリ、新しいパートナー、データ交換用の新しいシステムと簡単に統合できます。

オープンソースのeコマースプラットフォームはSaaS（サービスとしてのソフトウェア）ソリューションよりも柔軟性があるため、B2B2Ceコマースビジネスの方が適している場合があります。

B2B2Ceコマースで最も選ばれているプラ​​ットフォームは次のとおりです。

1. Magento（現在はAdobe Commerce）

Magentoは、最も人気のあるオープンソースのeコマースプラットフォームであり、高度なカスタマイズ性と統合性を実現します。 マーチャントは、ソースコードに完全にアクセスして、ニーズに合わせて機能を変更できます。

プラットフォームのオープンソースバージョンは無料でダウンロードできるため、テクノロジー主導の企業が始めるのに適しています。

Magentoは、その豊富な機能と堅牢なインフラストラクチャにより、エンタープライズビジネスだけでなく、迅速なスケールアップを計画している企業にも最適です。

2.スプライカー

Sprykerはオープンソースであるだけでなく、B2B、B2C、マーケットプレイスのいずれであっても、ユーザーがWebサイトに必要な各機能を選択できる構成可能な構造を採用しています。

さらに、ヘッドレスアーキテクチャとAPIに重点を置いて構築されています。 簡単に言えば、プラットフォームはテクノロジー主導で、独自の統合を処理できる非常に柔軟です。

3. BigCommerce

MagentoやSprykerとは異なり、BigCommerceはSaaSプラットフォームであり、オープンソースオプションと同じ高度なカスタマイズ性を提供することはできません。 ただし、それでも、中小企業のニーズを満たすことができる、汎用性のためのまともなeコマースプラットフォームと見なされています。

さらに、BigCommerceには既製の機能が付属しているため、ユーザーは1行のコードなしでWebサイトを構築できます。 また、新しい商人は店を作るために月額$29.99から支払う必要があるだけです。 したがって、限られた予算の初心者には最適です。

>>もっと見る：MagentoとBigCommerce

まとめ

B2B2Cは革新的なeコマースビジネスモデルであり、企業がより多くの顧客にリーチすると同時に、買収コストを削減するのに役立ちます。 成功するB2B2Cビジネスを見つけたい場合は、主要なマーケットプレイス、予約および配信アプリ、およびそれらに関連する中小企業以外はどこにもありません。

そうは言っても、それはどんなビジネスにとってもふわふわした道ではなく、多くの挑戦が予想されます。

この記事でB2B2Ceコマースのすべてが十分に説明されているので、情報に基づいてビジネスを開始または変革する決定を下すことができます。