平均注文額: 概要と計算方法

公開: 2022-09-15

平均注文額 (AOV) は重要ですが、会社が拡大するにつれて追跡するのに最終的には不完全な統計です。 これは、収益を増やしたり、広告費用対効果を最大化したりするために、ビジネス オーナーが最初に強化したいと考えていることの 1 つです。

企業、特にオンライン小売部門の企業は、平均注文額を上げたいと考えています。 これは、AOV の増加が全体的な収益の向上につながるためです。 このようにして、企業の利益は徐々に増加する可能性があります。

このブログでは、平均注文額 (AOV) の計算方法と改善方法について詳しく説明します。

平均注文額 (AOV) とは?

平均注文額 (AOV) は、顧客が Web サイトまたはモバイル アプリから何かを購入する際に平均して費やす金額です。 この指標は特に、オンライン ストアが顧客の購入方法を把握するのに役立ちます。

AOV は、目標と戦略を設定し、それらの取り組みがどれほど効果的に実行されるかを評価するのに役立ちます。 個々の顧客の長期的な価値を計算するために必要な測定値を提供することで、オンライン マーケティング活動全体と価格戦略を評価するのに役立ちます。

平均注文額 (AOV) の計算

AOV は、顧客が Web サイトまたはモバイル アプリで注文したときに費やす平均金額を測定します。 計算するには、総収益額を特定の期間の注文数で割ります。 数学的には、式は次のとおりです。

オンライン小売業者が昨年全体で 200,000 件の注文を受け、400 万ドルの収益を上げたとします。 次に、平均注文額 (AOV) = 400 万ドル / 200,000 = 20 ドル

代わりに、Google アナリティクスは平均注文額 (VOD) に関する情報を提供します。 以下に示すパスをたどると、すばやく見つけて時間を節約できます。

企業は、平均注文額 (AOV) を計算することで、顧客の購買習慣について知ることができます。 これは重要業績評価指標です。 AOV は、他の重要な指標と同様に任意の期間で測定できますが、ほとんどの企業は月平均に注目しています。

平均注文額はビジネス上の意思決定にどのように影響しますか?

AOV の傾向は、広告費、顧客の行動、コンバージョン費用など、会社の最も重要なビジネス上の決定に影響を与えます。 これを簡単に見てみましょう。

  • 広告費:あなたの会社が広告に費やしている金額と、それが平均注文額とどのように関連しているかを確認します。 顧客を獲得するために注文額以上の金額を支払っている場合は、間違った立場にいることに注意してください。
  • 顧客の行動: AOV を理解し、引き上げることで、ビジネスに効果的に影響を与えることができます。 たとえば、ハロウィーン デーのキャンペーンは仮装ビジネスでは成功するかもしれませんが、家庭用品ビジネスではうまくいかないかもしれません。 これは、ビジネスにとってどの季節に注意を払うことが最も重要かを判断するのに役立ちます。
  • コンバージョン費用:平均注文額が低く、コンバージョン費用が高い場合、ビジネスは損失を被る可能性があります。 平均注文額を計算するときは、コンバージョンまたは獲得コストの少なくとも 2 倍になるようにしてください。

平均注文額 (AOV) を増やすには?

顧客セグメンテーションにより、AOV を改善できます。 この戦略が必要とするのは、以前または現在の購入パターンに基づく単純な顧客セグメンテーションだけです。 消費者ベースのセグメンテーションに続いて、これらのさまざまな顧客グループに合わせてマーケティング戦略を調整できます。 さらに、さまざまな顧客グループに対して次のアプローチのいくつかを実装することで、AOV を上げることができます。

  • 商品価格を上げる

オンライン販売者が平均注文額を上げる最も簡単な方法は、販売する製品の価格を上げることです。 製品価格の上昇は、収益と平均注文額を押し上げます。

価格を上げると、顧客を失い、収益が減少する可能性があります。 そのため、戦略を実装する前にその実行可能性をテストすることが重要です。

  • アップセリング

アップグレードされ、顧客が望むものよりも高価な製品を提供することは、アップセルとして知られています. アップセル技術は、すべての注文から利益を上げようとします。 たとえば、スマートフォンのプランを考えてみましょう。 顧客は 6GB RAM の電話を選択したかもしれませんが、8GB RAM オプションが同じ Web サイトにリストされており、この電話を広告でアップグレードとしてわずか数ドル追加で提供できます。

  • クロスセリング

クロスセリングはマッチングに似ています。 これは、ベンダーが、顧客が現在購入している商品とは別の商品または関連商品を購入するよう顧客に勧めることを示唆しています。 たとえば、ドレスを探している顧客にイヤリングのセットを勧めることができます。 注文ごとの収益の増加は、この方法の目標の 1 つです。

  • 割引を提供する

顧客がショッピング カートに物を追加したときにプロモーションや割引を提供することは、AOV を増やすためのもう 1 つの優れたアプローチです。 たとえば、50 ドル以上を注文した顧客は 10% の割引を受けます。

人々はこれらのオファーを通じて購入し、可能な限り最高の取引を獲得したと感じます. 計算するときは、最終価格が平均注文額よりも高いことを確認してください。

  • 送料無料

割引の代わりに、送料無料の制限を作成できます。 これは通常、一定の金額が費やされたときに与えられます。 それは人々が少し節約するためにもう少し使うことを可能にします。 たとえば、販売者は、100 ドル以上の商品を購入した顧客に送料無料を提供する場合があります。

使い方を間違えると罠になるので注意。 注文の値が増加した場合でも、輸送コストによって利益率が低下することが判明した場合、この利益は失われる可能性があります。

  • ロイヤルティ プログラムを作成する

顧客ロイヤルティ プログラムを作成することは、顧客との関係を構築し、再訪を促進するのに役立つため、顧客を維持するための優れた方法です。 忠実な顧客に報いるいくつかの方法には、購入時にポイントや割引を獲得できるようにすることが含まれます.

このロイヤルティ プログラムを使用すると、リピート販売を促進することで、より多くの購入を行う可能性が高い、より広範な顧客ベースを作成できます。 この戦術の結果として、平均注文額が上昇する可能性があります。

結論

このブログでは、平均注文額 (VOD) とその計算方法について説明しました。 また、AOV を向上させるために使用できるいくつかの方法についても調べました。 世界中のオンライン小売業者は、すでにこれらの戦術を利用しています。

AOV に関しては、ターゲット ユーザーをしっかりと把握することに勝るものはありません。 顧客の動機がわからなければ、顧客に購入してもらうことはできません。 顧客を知るには、顧客が何を考え、何を望んでいるのかを知る必要があります。 調査ツールは、顧客データを効率的に収集および分析するための優れたアプローチとなります。

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