自動化と AI: 真のデジタル エクスペリエンスを構築する力

真に影響力のあるブランド エクスペリエンスを作成する上で、自動化がいかに強力であるかがますます明らかになっています。 人工知能と機械学習のマーケティング ユース ケースは、チャットボットやパーソナライズされた Web サイトのレコメンデーションを超えています。

マーケティングの自動化は、プロセスの合理化、ソーシャル メディアへの投稿の自動化、または電子メールのスケジュール設定以上のものです。 一流のマーケティング担当者は、自動化を使用して創造性を高め、よりインパクトのあるブランド エクスペリエンスを設計しています。

マーケティング リーダーの最大 67% が自動化プラットフォームを何らかの形で使用しており、今年のマーケティング自動化への支出は 250 億ドルに達する見込みです。 では、デジタルプレゼンスを強化しようとしているブランドにとって、これは何を意味するのでしょうか? すべての。

しかし、マーケティング オートメーションを使用してクリエイティビティとブランド エクスペリエンスを向上させるとは、実際にはどのようなものでしょうか? 重要なデジタル マーケティング要素の 1 つ、企業の Web サイトに注目してみましょう。 シリコン バレーの B2B デジタル エージェンシーである Clear Digital の CEO であるスティーブ オハニアンズに、デジタル ブランド開発プロセスの一環としての AI に対する見解を尋ねました。

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AI と機械学習により、より多くの創造性が生まれます

反復的で時間のかかるタスクの排除から人為的エラーの削減まで、マーケティング オートメーションは、デジタル マーケティング プロジェクトの管理方法を完全に変革することができます。 オハニアンズが指摘するように、AI と機械学習 (ML) の多くの利点の 1 つは、プロジェクトの進行をスピードアップする上での有用性です。

課題は、多くの AI および ML モデルがまだ初期段階にあり、効果を発揮するにはある程度の人間による入力と編集が必要なことです。 (考えてみてください: ChatGPT を正しくプロンプトします。)

これは良い知らせです。 AI と機械学習を使用できる別の方法が明らかになりました。それは、自動化が創造性を高めることができるということです。

構想フェーズは、デジタル マーケティングが AI と機械学習から最も大きな影響を受けるとオハニアンが考える段階です。 AI によって書かれた創造的なアイデアは、デザイナーや開発者がプロ​​ジェクトについて別の考え方をするよう促す可能性があります。

自動化が創造性を高めるもう 1 つの方法は、コードの記述、テスト、デジタル システムのデプロイなどの反復作業の負担を軽減することです。 それらは貴重な時間を費やし、それほど多くの創造的な努力を必要としない場合があります.

AI を使用して Web アプリケーションをテストするなど、これらのプロセスを自動化することで、クリエイティブな役割を持つ人々は、クリエイティブなタスクとイノベーションにより多くの時間を費やすことができます。

AI とヒューマン コンテキストのバランスを取り、有意義なデジタル ブランド エクスペリエンスを生み出す

チャットボットを使用して顧客サービスを改善する場合でも、機械学習を活用してウェブサイトのデザインを最適化する場合でも、AI と ML は UX/UI の分野でますます重要な役割を果たすようになると、Ohanians 氏は述べています。 あなたのブランドは、消費者が他のブランドで経験していることに基づいて期待するデジタル体験によって判断されるため、マーケティング担当者は注意する必要があります。 この機会を逃したマーケターは、これらのテクノロジーを活用してイノベーションを推進しようとするマーケターからすぐに取り残されます。

しかしオハニアンズは、AI はデジタル ブランド開発の特効薬でも完璧なソリューションでもないことを明確にしています。 機械学習ツールで生成されたものはすべて、人間のコンテキストでフィルタリングする必要があります。 企業は抑制と均衡を実施する必要があります。 チームは AI と ML を使用して作成するため、専門家は結果を評価する必要があります。

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自動化は現在利用可能ですので、その使用を遅らせないでください

自動化には数多くのメリットがありますが、多くのデジタル マーケターは、テクノロジーの創造性を高めるメリットをまだ経験していません。 これは変更する必要があります。 自動化をビジネスの日常的なクリエイティブ プラクティスに統合することで、チームの競争力を維持し、より良いアイデアを生み出すことができます。

オハニアンズは、AI と ML を効果的に実装するための鍵は、この初期段階であっても、優れたチームを確実に採用することであると述べています。 どのツールや AI システムも、チーム メンバーの個人的および集団的創造性の重要性を上回ることはできません。 企業は自動化を最大限に活用し、創造的な人々が新しいテクノロジーをテストして試して、それが自分の仕事にどのように役立つかを判断できるようにすることで、チームを将来の仕事に備えることができます.

ビジネスに AI を導入するプロセスに躊躇しないでください。 マーケティング担当者はすでに、退屈なタスクを合理化し、創造性を高め、ブランド エクスペリエンスの新しい道を模索するために使用しています。 あなたもできます。 AI と ML は、ブランドがより創造的で革新的なブランド エクスペリエンスによってマーケティングの成果を向上させる無数の機会を提供します。

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