アジャイル マーケティング: アジャイル マーケティングとは何か、そしてマーケターが注意すべき理由

アジャイル マーケティングが今、注目を集めています。 AgileSherpas の「2022 State of Agile Marketing Report」によると、調査対象となった 513 人のマーケティング担当者のうち 40% 以上が、業務で何らかの形のアジャイルを使用していると回答しました。 従来のマーケティング アプローチを依然として使用している 42% の回答者のうち、91% が 1 年以内にアジャイル フレームワークを導入する予定であると回答しました。

アジャイル マーケティングでは、スピードと柔軟性、コラボレーション、コミュニケーション、データが強調されます。これらは、今日の絶えず変化するマーケティング エコシステムをナビゲートするために必要な資質です。 これにより、マーケティング担当者はキャンペーンを適応させ、ほぼリアルタイムで新しい戦略をテストできます。 このアプローチが、優先順位の急速な変更からブランドの認知度の向上、マーケティングの生産性の向上に至るまで、企業がマーケティング プロセス全体をより効率的に管理できるようになるため、このアプローチが人気を集めています。

この投稿では以下について説明します。

• アジャイルマーケティングとは何ですか?
• アジャイル マーケティング フレームワークの核となる価値観
• なぜマーケティング担当者が気にする必要があるのでしょうか?
• アジャイル マーケティング ツールを使用するのは誰ですか?
• アジャイル マーケティングを可能にするツールまたはソフトウェアの種類は何ですか?
• アジャイル マーケティングがマーケターの成功にどのように役立つか
• アジャイルマーケティングの未来
• 追加の読み物

アジャイルマーケティングとは何ですか?

アジャイル マーケティングは、頻繁に小規模なバースト (「スプリント」と呼ばれます) で作業する、自己組織化された機能横断的なチームを使用するフレームワークです。 これにより、マーケティング チームは継続的なフィードバックとデータに基づいてキャンペーンや戦略を迅速に適応させることができます。

アジャイル マーケティングは、視覚的なプロジェクト計画のシステムであるカンバン (ホワイト ボード上の付箋を想像してください) やチーム コラボレーションへのスプリント ベースのアプローチであるスクラムなど、アジャイル ソフトウェア開発方法論とツールの原則の一部を借用しています。 しかし、マーケティングはソフトウェア開発ではありません。そのため、MarTech 寄稿者でアジャイル コーチである Stacey Ackerman のようなアジャイル専門家は、特にマーケティング チーム向けに Agile Marketing Navigator のようなフレームワークを開発しています。

Gartner が「アジャイル マーケティング プロジェクト管理」と呼ぶアジャイル マーケティングの公式定義は次のとおりです。

「ソフトウェア開発方法論からインスピレーションを得て、ツール、プロセス、組織設計の概念を適用して、マーケティング プログラムをより関連性があり、より適応性があり、効率的にする手法です。」

アジャイル マーケティング フレームワークの核となる価値観

アジャイル マーケティングの価値と原則を概説するアジャイル マーケティング マニフェストによると、アジャイル マーケティング アプローチには次の核となる価値が組み込まれています。

• 成果より成果。 アジャイル マーケティングでは、単にマーケティングのためにマーケティングに取り組むのではなく、顧客とビジネスのニーズを最優先します。 作業を開始する前に、チームメンバー全員が望ましい結果について合意する必要があります。 イニシアチブやタスクは目的を持って行われます。 チームメンバーは協力してプロジェクトのあらゆる側面を完了します。

• それは完璧を必要としません。 アジャイル マーケティングでは、最初から完璧なキャンペーンを達成しようとするのではなく、早期かつ頻繁に価値を提供することを目指す反復的なアプローチが使用されます。 効率性と実行可能性を活用し、現在実行可能なもの、再利用できるもの、何かを迅速に開始するには単純な (複雑な) アプローチで十分かどうかに焦点を当てます。 目標は、チャンスが到来したときにそれを捉え、進みながら改善することです。

• データと実験。 アジャイル アプローチはデータ駆動型であり、継続的な実験から学習が導き出され、意見や時代遅れの慣例への固執ではなく、実際の結果によって駆動される戦略がとられます。

• 部門を超えたコラボレーション。 アジャイル マーケティングは、自己機能するチームを使用したコラボレーションに依存します。 部門を統合し、コラボレーションを促進する機能横断的なアプローチにより、サイロ化を排除することを目指しています。 アジャイル チームは、単一部門の目標ではなく、組織の目標と目標に沿って行動します。 階層構造は不要になりますが、チーム リーダーはプロジェクトの推進を支援し、ワークフローが確実に維持されるようにします。

• 応答性。 アジャイルの反復的なアプローチにより、変化するニーズに本質的に対応できるようになります。 静的な戦略や計画に縛られるのではなく、市場の変化、顧客のニーズ、またはキャンペーンのパフォーマンスに基づいて絶え間なく逸脱することが可能です。

マーケティング担当者がアジャイル マーケティングを重視する理由

アジャイル マーケティングでは、質よりも量に重点を置きます。 成果主導型なので、マーケティング担当者は初期の段階で成功を測定し、うまくいかない場合は迅速に方向転換することができます。 アジャイル手法に従うことで、マーケティング担当者は多くの新しいことを試し、うまくいったことを繰り返し、データに裏付けられた証拠で意思決定をサポートすることができます。

アジャイル チームはサイロ化され階層的であるのに対し、協力的で自主的であるため、マーケターは複数のチームや部門と連携してキャンペーンを開発および変更できます。 これにより、人々は自分の役職を超えて働くことができ、キャンペーンの特定の部分ではなく、キャンペーンのあらゆる側面に責任を負うことができます。 また、顧客や市場でリアルタイムに何が起こっているかに基づいて、迅速な方向転換と応答性を実現します。 これらすべてにより、効率と生産性を向上させながら競争力を維持することができます。

アジャイル マーケティング ツールを使用するのは誰ですか?

アジャイル マーケティング ツールは、コラボレーション、データ管理、タスク管理、チーム コミュニケーションに重点を置いています。 これらは、アジャイルなマーケティング フレームワークを促進するために、複数のチームや従業員によって使用されます。 これらのツールを使用する可能性が最も高いチームと人々の一部を以下に示します。

• 利害関係者と実践リーダー – マーケティング目標を会社目標と一致させ、チームメンバーがマーケティング成果に関心を持っていることを確認し、進捗状況を確認します。
• マーケティング、営業、チームのリーダー – コラボレーションを促進し、実行を促進します。
• プロジェクト/プログラム マネージャー – 計画を作成し、作業に優先順位を付け、進捗状況を追跡し、チーム リーダーと連携します。
• 開発者と技術マネージャー – ツールの保守、デジタル資産の開発、コンテンツ/ワークフローの最適化。
• コンテンツ作成者とマーケティング担当者 – コンテンツ資産を開発し、計画を実行し、キャンペーンを最適化します。
• アナリスト – キャンペーン データを収集し、実用的な洞察を作成し、データと結果に基づいてキャンペーン戦略を通知します。

アジャイル マーケティングをサポートするテクノロジーはどれですか?

アジャイル マーケティングでは、テクノロジー ソリューションとツールを組み合わせて使用​​し、チームのコラボレーションを促進し、サイロを打破し、パフォーマンスを追跡し、プロジェクトのワークフローを維持します。 アジャイル対応チームとして使用する可能性のあるさまざまなツールの一部を以下に示します。

• マーケティング作業管理プラットフォーム。 Adobe Workfront や Airtable などのプラットフォームは、分散した従業員の共同作業やコミュニケーション、勤務時間の追跡、視覚化ツールの提供に役立ち、多くの場合、シームレスなコミュニケーションやワークフローを支援するデータ資産管理 (DAM) などの他の機能も備えています。
  
• プロジェクト管理ツール。 Jira や Trello などのツールは、チームがアジャイル ワークフローを実装および管理するのに役立つカンバン スタイルのインターフェイスを備えたアジャイル フレームワークをサポートしています。
  
• データ収集および分析ツール。 Google Analytics や Adob​​e Audience Manager などのツールは、チームがデータを収集し、実用的な洞察を作成し、キャンペーン戦略を知らせるのに役立ちます。
  
• コラボレーションおよび作業管理ツール。 Slack や Asana などのツールはコラボレーション ハブとして機能し、チームが物理的に同じ空間にいなくても進捗状況を追跡し、チェックインできるようになります。
  
• 顧客データ プラットフォーム(CDP)。 Blueconic や Tealium などのツールは、さまざまなソースから顧客データを収集、整理、統合、有効化します。 これは、マーケティング担当者がパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、新しいチャネルをテストできるようにするテクノロジーです。
  
• デジタル エクスペリエンス プラットフォーム(DXP)。 Acquia や Contentful などのツールは、チームがコンテンツ資産を管理し、コンテンツのコラボレーションとアクセスを可能にする中央コンテンツ リポジトリを提供するのに役立ちます。 また、チームがカスタマー ジャーニーを調整し、メッセージングをパーソナライズおよび最適化し、複数のカスタマー エクスペリエンスをサポートできるようになります。

• マーケティングオートメーションプラットフォーム（MAP）。 Salesforce や Acoustic などのツールは、チームがリードの育成、電子メール マーケティング、リードのスコアリング、ランディング ページの作成などのマーケティングおよび販売プロセスを自動化するのに役立ちます。

ほとんどの企業は、コラボレーション、データ分析、資産共有を促進するツールやテクノロジーをすでに使用しています。 したがって、アジャイル マーケティングの準備状況を評価するときは、上記のリストを出発点として使用してください。 社内にすでにあるソリューションと、アジャイル フレームワークをサポートするためにそれらを強化するために何が必要かを必ず検討してください。

アジャイル マーケティングがマーケターの成功にどのように役立つか

アジャイル マーケティングは本質的に従来のマーケティング モデルよりも柔軟性があり、応答性が高く、顧客中心であるため、マーケティング担当者の成功に役立ちます。 アジャイル マーケティングの主な価値の 1 つはコラボレーションであるため、企業の関係者や顧客との緊密な調整とコミュニケーションが促進されます。 これにより、マーケティング担当者がキャンペーンの目標を組織の成長目標と一致させる可能性が非常に高くなります。

AgileSherpa によると、アジャイル アプローチを使用するマーケティング担当者は、従来のアプローチやその場限りのアプローチを使用するマーケティング担当者に比べて、その結果により満足し、自信を持っています。 メリットには、ペースの速い仕事に対処する能力の向上、組織の成功に対するマーケティングの貢献に関する明確さ、新たな機会を実験する自信が含まれます。

メットライフ生命のペット保険部門がアジャイルなフレームワークを導入したところ、これまで以上に多くの保険を販売し始めました。 彼らは、この成功したアプローチをモデルとして使用して、メットライフ全体の他の部門に展開することができました。 これはアジャイルのもう 1 つの大きな利点です。アジャイルは反復的なため、マーケティング担当者は効果的な公式が見つかるまでさまざまなアプローチをテストおよび実験できます。

アジャイル マーケティングの次は何でしょうか?

アジャイル マーケティングはまだ導入の初期段階にあります。 マーケティング担当者は、どのツールをどのように使用するかについて、さらなるトレーニング、認定、自信を必要としています。 しかし、その人気は高まっており、AgileSherpa の最新レポートでは、回答者の 31% が自社のマーケティング部門が完全にアジャイルであると回答し、さらに 62% の部分的にアジャイルなマーケティング チームが来年中に完全にアジャイルになる準備をしていると述べています。

アジャイル フレームワークは、マーケティング チームを超えて、組織全体の俊敏性にも拡張されています。 AgileSherpa によると、他の部門でアジャイル フレームワークを採用している組織は、アジャイル マーケティング アプローチの導入により大きなメリットを享受しています。 彼らのデータによると、財務部門がアジャイルを使用すると、マーケティング担当者が成功を報告する可能性が 2.5 倍、人事部門がアジャイルを使用すると、成功を報告する可能性が 3 倍になることが明らかになりました。

アジャイルが真に成功するには、経営陣の同意が必要であることに留意してください。 AgileSherpa は、経営陣のサポートがあると述べたマーケティング担当者によるアジャイルの成功との強い相関関係を指摘しています。 アジャイル マーケティングは過去 5 年間で大幅に成熟しており、顧客の行動、市場トレンド、組織のニーズの変化に適応することが困難な従来のマーケティング フレームワークから脱却する企業が増えるにつれ、さらにエキサイティングな展開が予想されます。

追加の読み物

アジャイル マーケティングについて知っておくべきことすべてに加えて、マーケター向けに特別に設計されたアジャイルへのアプローチであるアジャイル マーケティング ナビゲーターのガイドを、アジャイル コーチのステイシー アッカーマンが書いた記事の MarTech アーカイブにアクセスしてください。

Agile Marketing Navigator で無料の eBook をダウンロードすることもできます。

アジャイル マーケティングの背景を設定するアジャイル開発の広範な歴史に興味がある場合は、次のいくつかの優れたガイドを参照してください。

• 「アジャイルのさらにその先へ: アジャイル開発の歴史と遺産。」
• 「アジャイル ソフトウェア開発の全史」