eコマース企業に競争力を与えるための9つのツール
公開: 2018-05-24eコマースは競争の激しい業界であり、顧客ベースはますます厳しくなっています。 オンラインストアを立ち上げて注文が殺到すると予想するだけでは不十分です。常にテスト、学習、測定、最適化を行う必要があります。
分析から学び、頻繁にコンバージョンを最適化し、販売ファネルを改善し、ユーザーエクスペリエンスを完璧にする企業は、直接販売の際に競争上の優位性を獲得します。
単純な最適化は、Webサイトの召喚ボタンの色を変更するのと同じくらい簡単です。 大幅な変更により、Web開発チームが数週間から数か月にわたって占有される可能性があります。 多くの場合、最も簡単で効率的な方法は、その仕事を実行できるサードパーティのサービスとしてのソフトウェアアプリをインストールすることです。
ここに、すべてのeコマースビジネスがより多くの顧客を引き付け、素晴らしいユーザーエクスペリエンスを提供し、競合他社を凌駕するために使用することを検討する必要がある9つの重要なツールがあります。
1. CashShield –詐欺のリスクを軽減します
オンラインセキュリティは、eコマースビジネスとしての最大の懸念事項の1つです。 個人情報を収集したり、Webを介してあらゆる種類の支払いを受け取ったりするときはいつでも、特に国境を越えて活動しているときは、自分自身と顧客をサイバー攻撃や盗難のリスクにさらします。 最も重要なことは、マーチャントとして支払いを受け入れる場合、係争中の注文とチャージバックについて銀行が責任を負うことです。 各チャージバックはブランドに15ドルから25ドルの費用がかかり、チャージバック率が高すぎる場合（1％を超える場合）、Visa / Mastercardスキームによって禁止されるまでペナルティが発生し始めます
CashShieldは、自動化された機械学習を利用したリアルタイムの不正検出ソフトウェアを使用して、トランザクションとアカウントの両方のセキュリティをオンラインストアに提供します。 これが意味することは、この作業を行うために詐欺アナリストやデータサイエンティストの独自のチームを雇う必要がないということです。
さらに、CashShieldは、物理製品とデジタル製品の両方に対して100％のチャージバック保護ポリシーでお金を保証します。 そのソリューションはPCI-DSSに準拠しており、現在、190か国で数十億ドル相当の取引をスクリーニングするために加盟店によって使用されています。
このエンタープライズリスク管理ソリューションのコストは、関連する製品リスクによって異なります。
2. Carts Guru –カートの放棄を減らす
平均して、オンライン買い物客の69％がショッピングカート内の商品を放棄しています。
その統計は気のめいるように見えますが、それはまた、ブランドが顧客に戻って何かを購入するという最初の意図を実行するように説得するというより良い仕事をするだけで、ビジネスを成長させる大きな機会があることを意味します。
Carts Guruは、デジタルコマースビジネスが自社製品に関心を示したものの、引き金を引くことを躊躇した消費者をターゲットにするのに役立つオムニチャネルマーケティングツールです。
サービスプロバイダーは、電子メール、テキストメッセージ、自動音声通話、FacebookおよびInstagramの広告を介して、購入予定者のリターゲティングを可能にし、残した製品について思い出させ、最終的な購入を促します。 Carts Guruは、失われた顧客の20％以上を売り上げに変えることが可能だと言います。
14日間の無料トライアルを利用できますが、パッケージ全体の料金は月額49ドルで、サービスから得られる収益の3.5％が加算されます。
3. Elevar –マーケティング分析を簡素化します
あなたがデジタルコマース会社を経営しているときに考慮すべき多くのデータポイントがあります。
マーケティングの観点からだけでも、おそらくマルチチャネルキャンペーンを展開しており、各キャンペーンには管理する固有のデータセットがあります。 情報の絶え間ない流れを分析することは、面倒で時間がかかる可能性があります。
Elevarは、Google Analyticsからソーシャルトレンド、カート放棄統計まで、マーケティングデータを実用的なグラフとスナップショットにまとめる分析ソフトウェアプロバイダーです。 このサービス会社は、eコマースの洞察、マーケティング分析、アトリビューションの洞察、予測と予測の要約を専門としており、デジタルブランドがコンバージョン戦略を最適化し、収益性を高めるのに役立ちます。
料金は月額$ 50からです。
4. BuzzSumo –コンテンツのパフォーマンスを分析します
コンテンツはデジタルマーケティングの世界で王様です。 ただし、すべてのコンテンツがインプレッション、クリック、またはコンバージョンを生成するわけではありません。 特定のターゲット人口統計グループの間で注目されているコンテンツのタイプを理解すると、コンテンツマーケティング戦略に関する貴重な洞察が明らかになります。
BuzzSumoは、トレンドのトピックや投稿、およびそれらを表示および宣伝する人々を簡単に特定できるコンテンツ分析ツールです。 Chrome用の非常に便利なBuzzSumoブラウザ拡張機能を必ずインストールしてください。これにより、表示しているページのソーシャルシェアの見積もりをすぐに確認できます。
具体的には、ニッチな分野でコンテンツを共有するインフルエンサー、特定の投稿がソーシャルメディアプラットフォーム全体でどのような種類のエンゲージメントを獲得したかを特定し、SEOパフォーマンスをサポートするバックリンクを構築する方法についての洞察を得ることができます。
BuzzSumoは、月額79ドルからのプランを提供しています。
5. Hotjar –現場での行動を理解する
あなたのウェブサイトがどんなに良く見えても、それが訪問者を顧客に変えていなければ、それは適切に機能していません。 ウェブサイトのパフォーマンスが低下している理由はたくさんありますが、適切な洞察がなければ、改善が必要な領域を特定することは困難です。
Hotjarは、買い物客がどこで時間を過ごしているかを示す「ヒートマップ」でクリックパターンを照らします。 また、顧客の買い物の旅のビデオをサイト運営者に提供します。
これにより、サイトレイアウトの最適化の背後にある当て推量が排除され、買い物客がクリックしている場所、チェックアウトに移動している方法、およびエンゲージメントや行き詰まりがない場所を明確に把握できます。
Hotjarはまた、世論調査、調査、ダイレクトメッセージを介してブランドと買い物客を結び付け、対話を開始し、機能しているものと機能していないものに関するフィードバックを収集します。
事業計画は月額89ドルから始まります。
6. Prisync –競合他社の価格を追跡する
価格競争は激しくなる可能性があり、多くの場合、コンバージョンを成し遂げたり、壊したりします。
最近の調査によると、65％以上の人が、オンラインで購入する前に15分以上価格を比較しています。
精通したデジタル消費者はウェブ上の最高価格に関する情報にアクセスできるので、あなたもそうすべきです。
Prisyncを使用すると、競合他社の価格設定を簡単に追跡し、動的な価格設定ルールを組み込むことができます。これにより、最小の証拠金要件を維持しながら、競争力を維持するためにリアルタイムで価格を調整できます。
サービスの範囲は月額49ドルから209ドルです。
7.感性–デザインの最適化
人工知能（AI）はeコマースにますます不可欠になり、最先端のテクノロジーを利用するブランドは競争上の優位性を生み出すのに役立ちます。
Sentientは、Web全体からデータを収集して活用し、より直感的で視覚的でパーソナライズされたショッピング体験を消費者に提供します。
Sentient Awareは、テキストやフィルターを使用せずに、顧客が探しているものをすばやく見つけるのに役立つ画像ベースの検索機能を使用して、ブランドが買い物客により良いサービスを提供できるように支援します。
同社のSentientAscendテクノロジーは、変換を最適化するためのWebサイトのレイアウトとデザインのオプションを提案し、基本的にABテストプロセスを超高速に高速化します。
価格はプロジェクトの性質に左右されます。
8.セグメント化–ユーザーエクスペリエンスのカスタマイズ
パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスにより、ブランドは各買い物客の興味に合わせてコンテンツを調整できます。 これにより、購入者は探しているものを見つけやすくなるだけでなく、新製品を紹介して顧客あたりの収益を増やすための優れた方法にもなります。
Segmentifyは、顧客体験をパーソナライズするための便利なツールであり、同様のプロファイルを持つ他の人々が購入したものに基づいて、買い物客に製品の提案を提示します。 これは、パッケージ取引や衝動買いを促進する効果的な方法であり、最終的に利益を押し上げます。 Segmentifyには、コンバージョンを平均10％増加させた実績があります。
サービスプロバイダーは、ウィジェットを介して生成された売上の3％から5％をサイト所有者に請求します。
9. Optimizely –すべてをA / Bテストします
常にテストしてください。 これが、オンラインストアを完全に最適化するために採用する必要のあるマントラです。 Optimizelyのプラットフォームでは、数回クリックするだけで画像、Webサイトのコピー、デザイン、および価格設定をテストできるため、このタスクの負担が軽減されます。
Optimizelyを使用すると、Webサイトのまったく新しいバージョンを設計および構築する代わりに、ボタンや見出しの色、または製品の価格をその場で変更して、視聴者の共感を得ることができます。 これにより、開発や買収のコストに多くを費やすことなく、迅速な実験とより良い結果が可能になります。
Optimizelyは寛大な30日間のトライアルを提供し、その後、プランはニーズに応じてカスタマイズされます。
これらのサードパーティのSaaSサービスをツールの武器に組み込むことで、顧客獲得を増やし、デジタルマーケティングを改善し、トラフィックをよりよく理解し、コンバージョンを改善および拡大し、最終的にビジネスを成長させることができます。