オンラインマーケットプレイスでユーザーエクスペリエンスを最適化する4つの方法

したがって、以下のヒントに従って、オンラインマーケットプレイスのユーザーエクスペリエンスを最適化する必要があります。

柔軟なコミュニケーション手段を提供する

あなたのウェブサイトに惹かれ、あなたの製品やサービスに興味を持っているオンラインユーザーは、あなたに素早く簡単に連絡できるはずです。 次の手順を実行することで、最初から最後まで柔軟なコミュニケーション手段を提供できます。

• 連絡先ページの設定：連絡先情報がWebサイトにはっきりと表示されている必要があります。 できれば、「お問い合わせ」ページの設定に時間をかけてください。お店の住所、電話番号、メールアドレス、および他の人がお店に連絡するために使用できるその他の関連情報を含めてください。

• フリーダイヤルを持っている：フリーダイヤルを持っていると、電話で話す必要があるときに料金が請求されないため、顧客にとって便利です。

• ライブチャットをインストールする： Webサイトにライブチャットオプションを装備することを検討してください。 真の人間であろうとチャットボットであろうと、Webサイトにチャット機能があると、電話回線のキューイングが防止され、ユーザーはあまり労力をかけずに直接回答を得ることができます。
• VOIP代替手段の使用：より高度な通信技術により、 VOIP代替手段が利用可能になりました。 これらは、人工知能（AI）とクラウド通話を利用しています。 ビジネスコミュニケーションシステムを刷新し、ビジネス電話機能とビデオ会議を提供するシステムを選択できます。 これは、ライブコンサルティングやカスタマーサポートサービスを提供している場合に便利です。

Webデザインを強化する

ユーザーエクスペリエンスを向上させたい場合は、Webデザインの技術をさらに深く掘り下げる必要があります。 あなたは自分の目に心地よいものだけに頼って、それが他のみんなと同じであると仮定することはできません。 オンラインマーケットプレイスでUXを改善するのに役立ついくつかのWebデザイン戦略を次に示します。

• レイアウトを戦略的に使用する：サイトのレイアウトを戦略的に使用して、関連性のあるものに焦点を当てるときが来ました。 あなたのレイアウトがあなたの訪問者があなたが提示する情報をよりよく理解するのを助けることができることを確認してください。 最も重要なことは、連絡先の詳細などの重要な情報がWebサイトの目に見える位置に配置されていることを確認することです。 支払い方法、ショッピングカート、およびチェックアウトプロセスも、簡単に実行できる必要があります。

• ウェブサイトの速度と応答性を最適化する：ツールと専門サービスを利用して、ウェブサイトの速度と応答性を最適化します。 このように、ユーザーはWebページがすべてのコンテンツとWeb要素をロードするのを長く待つ必要はありません。 ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、Web機能とパフォーマンスを最大レベルで最適化してください。
• Webサイトを簡単にナビゲートできるようにする：ユーザーはWebサイトを簡単にナビゲートできる必要があります。 スクロールバー、検索ボックス、サイトマップ、およびカテゴリまたはトピックをインストールします。 さらに、オンラインマーケットプレイスがデスクトップ画面とモバイル画面の両方で応答することを確認してください。

ターゲット市場に共鳴するコンテンツを作成する

あなたのコンテンツは、信念、信頼性、そして熱意をもって視聴者と話すことができなければなりません。 読者の心を捉えたブログ記事を作成する必要があります。 また、価値を提供し、製品、サービス、または業界について顧客を教育する必要があります。

見込み客向けに高品質のコンテンツを作成する方法は次のとおりです。

• 正確な情報を提供する：オンラインユーザーは、Web上で大量の情報を見つけます。 情報は反復的で類似している可能性があります。 ただし、構造化されたエレガントな方法で情報を提示できるため、ユーザーはWebサイトにアクセスした目的で情報を入手できます。 箇条書きを使用し、よりシンプルなWebデザインに引き寄せて、ユーザーエクスペリエンスを最適化します。

• マインドコンテンツフォーマット：訪問者の注意を引く適切なコンテンツフォーマットを用意することが重要です。 情報は、ブログ投稿、ビデオブログまたはvlog、スライド、またはオーディオプレゼンテーションの形式で提示できます。 さまざまなコンテンツ形式を使用して、見込み客は消化と記憶が容易なさまざまな情報源から選択できます。

• SEOを忘れないでください：検索エンジン最適化（SEO）は、ランキング、トラフィック、コンバージョンを反映します。 あなたのウェブページが検索エンジンで上位にランクされている場合、人々はあなたのウェブサイトを簡単に見ることができます。 あなたはあなたの製品に従事し、宣伝するより多くの機会を持つでしょう。 オンラインマーケットプレイスには多くのSEO戦略があります。 これらは、オンページSEO、オフページSEO、テクニカルSEO、リンク構築、およびコンテンツマーケティングを保証します。

• 多様化：必要に応じて多様化し、コンテンツをよりインタラクティブにします。 静止画像と3D画像を使用して、視聴者を感動させます。 短いブログ投稿と長いブログ投稿、プレスリリース、役立つガイド、ビデオチュートリアル、およびその他の種類のコンテンツを公開します。 正確で有益なコンテンツを提供することを優先する必要がありますが、リーチを最大化するには、インフォグラフィック、面白い動画を作成し、他のコンテンツ作成者と提携する必要があります。

• コンテンツを整理する：コンテンツと情報のリポジトリを構築するときは、これらすべてを日付またはカテゴリ別に整理するのが最善です。 これにより、顧客は最初の投稿や記事にスクロールまたはバックトラックできるため、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

マーケットプレイスの信頼を構築する

オンラインマーケットプレイスでのユーザーエクスペリエンスの重要な部分は、信頼とセキュリティです。 オンラインマーケットプレイスとして、顧客が個人情報や財務情報を入力するように促すための信頼を確立する必要があります。これらは取引を完了して確認するために重要だからです。 このため、次のWebサイト機能を含めることにより、市場の信頼を構築することが重要です。

• 利用規約：それらはあなたのウェブサイトを使用する人の責任と権利を概説します。

• エスクロー：サードパーティのエスクローサービスを使用して、顧客のお金を保護します。

• 検証：これには、ユーザー、ユーザーの場所、およびセキュリティと信頼性の評価に関するその他の関連データの有効性を確立することが含まれます。

• レビュー：オンラインレビューは、彼らが合法的なオンラインビジネスを扱っているというあなたの見込み客に自信を与えます。

• 返金保証：保険またはある種の保証は、オンラインマーケットプレイスに対する顧客の信頼を高めます。

• カスタマーサポート：ユーザーは、商品の注文や受け取りに問題が発生した場合に、誰かと連絡を取ることができるという保証が必要です。

オンラインマーケットプレイスでのユーザーエクスペリエンスを最適化するには、さまざまな方法があります。 これには、Webサイトの強化、市場の信頼の構築、優れたコンテンツの作成、および信頼性が高く柔軟なコミュニケーション手段の提供が含まれます。

オンラインマーケットプレイスでのユーザーエクスペリエンスを向上させるには、サイトがユーザーフレンドリーで魅力的で役立つものであることを確認するだけです。 顧客体験を便利で豊かにすることは、あなたのビジネスの成功を確実にする確実な方法です。