メールを最適化してブランドのエンゲージメントを高める 6 つの方法

第 4 四半期と年末商戦に向けて、メール マーケターはあらゆる手段を講じる必要があります。 ほとんどのマーケティング担当者は、収益を獲得し、年間予測を達成するために、この活発な時期に大きく依存しています。

しかし、（ネタバレ注意）マーケターは今年、彼らの仕事を切り詰めるでしょう。 State of Email Liveで明らかになったように、このホリデー シーズンの世界的な送信量は前年比で 30% 増加します。

送信量が増えるにつれて、メール マーケティング担当者は、受信トレイがいっぱいになってキャンペーンが埋もれて忘れられていることに気付くかもしれません。

それでは、送信者がメールを最適化して受信トレイでより多くの注目を集め、最も重要なときにクリックとコンバージョンを増やす方法について説明しましょう.

1. BIMI (メッセージ識別用のブランド指標) を使用する

BIMIから始めましょう。 BIMI は、ブランドが受信トレイ (Friendly From の隣) にロゴを表示できるようにし、ブランドの認知度を高めます。 これらのロゴは、送信者名の最初の文字 (Gmail アプリで表示) や灰色のバスルーム サインのシルエットの上部 (Web メールで表示) よりも目立ちます。

これらのロゴはすべてのメッセージに表示されるわけではなく、SPF や DKIMで適切に認証され、DMARC ポリシーが適用されている電子メール プログラムからのロゴにのみ表示されることに注意してください。

つまり、 BIMI を実装すると、ロゴを見た人に、そのメッセージが本当にそのブランドからのものであり、フィッシャーや詐欺師からのものではないことがわかります。

BIMI をまだ実装していない送信者は、今がその時です。

現在、一握りの主要なメールボックス プロバイダーが BIMIをサポートしており、消費者に最も広く採用されているのは Yahoo と Gmail であり、これは B2C 送信者にとって重要な機能となっています。

BIMI 対応の MBP のリストは増え続けています。 ごく最近、Apple は iOS 16 での BIMI のサポートを発表し、MacOS は Apple Mail に BIMI サポートを含める予定です。 Apple が BIMI パーティに参加した今、 電子メール消費者の 90%近くが、 BIMI を実装した組織のロゴを見ることができます。

Gmail と同様に、Apple は送信者がロゴを表示するために検証済みマーク証明書(VMC) を持っていることを要求します。

VMC を取得するための追加の手順は面倒に思えるかもしれませんが、これにより、ブランドは商標で送信されたメッセージを管理していることを証明できます。 これは、Apple の推定 8億 5000 万人の電子メール ユーザーにロゴを表示することは言うまでもなく、会社の最も貴重な資産 (ブランド!) を保護するための小さな一歩のように思えます。

2. ウェルカム アプローチを確立する

これは少し奇妙に思えるかもしれませんが、ニュースレターやメール プログラムにサインアップしてメッセージを受け取り始めたときに、「素敵なレストラン体験」を提供してくれるのが好きです。 あなたはおそらく私が話していることを知っているでしょう—しかし、私が何を意味するかを説明させてください:

• 私はレストランに入り、ホスト/ホステスに2人用のテーブルが欲しいと伝えます（オプトイン）
• 私はすぐにテーブルにエスコートされ、座っています (ウェルカムメッセージ)
• ウェイターが来て、その日の料理といくつかのおすすめを教えてくれます (ウェルカム メッセージ)
• 食べ物が来て、私は食べる（従事する）
• 私が支払います（換算）

私が焦点を当てたいのは「歓迎」の部分であるため、そこにある私の小さな話の中で重要な部分だけを強調しました。 優れたウェルカム メッセージ (またはウェルカム シリーズ) を用意することで、購読者とブランドとの関係全体の雰囲気を設定できます。

ウェルカム メッセージは、期待を設定したり、SMS やソーシャル メディアなどの他のチャネルを宣伝したり、関係を構築したりするために使用できます。 ほとんどのサブスクライバーは、プログラムにサインアップしてから 48 時間以内に受け取ることを期待しています。

だから、ええ、「かなり重要」[原文ママ]!

現在ウェルカム メッセージを送信していない場合、または送信内容を改善したい場合は、次のヒントを検討してください。

• サブスクライバーが電子メール アドレスを提供した直後にウェルカム メッセージを送信します。
• 会社のロゴがメール テンプレートの上部に表示されるようにして、メッセージの送信者がすぐにわかるようにします。
• 電子メールの設定を管理するための目立つリンクを提供するか、いつでもオプトアウトします
• メッセージを送信する頻度を設定します。
• あなたがメールで提供している独自の価値を繰り返し伝えてください。

ウェルカム メッセージの詳細と例については、こちらをご覧ください。

3. 目立つ件名を作成する

メールのエンゲージメントを高めるためのステップ 1 は、購読者にメッセージを開いてもらうことです。 あなたのメッセージを開くということは、彼らが混雑した受信トレイにある他のメッセージの山からあなたのメールを選んだことを意味します。

これらの非常に重要な開封を勝ち取るには、優れた件名を作成することが不可欠です。 残業してキラーな件名を作成している他の送信者から、どうすれば目立つことができますか?

次のような質問に答えて、自分がどこにいるかを理解することから始めます。

• 件名は現在どのように理想化され、決定されていますか?
• 過去の件名をタイプ別に分類します。たとえば、行動主導型、感情主導型、好奇心主導型、割引オファーなどです。1 つのカテゴリに偏りすぎていませんか?
• 各タイプの平均開封率を取得します。 何か傾向に気づきましたか？

これらのデータポイントをコンパイルすると、改善の出発点が得られます。 ベースラインができたら、次の戦術のいずれかを試して件名を変更し、A/B テストで使用します。

• まだ絵文字を使用していない場合は、絵文字を使用してみてください。 Emojipediaからのコピペをお勧めします。
• 個人的なタッチを提供するために、読者をファーストネームで呼び出します。
• 長い件名は末尾で途切れる可能性があるため、最も重要な情報が最初に来るようにしてください
• 無料の件名プレビュー ツールまたはテスターを試して、サブスクライバーの受信トレイで件名が希望どおりに表示されることを確認してください。

これらのイニシアチブの結果を分析して、何が効果的で何が効果的でないかを理解してください。

4. リストを分割する

リスト全体に同じメッセージを送信すると、件名、オファー、またはコンテンツが一部の人々にとって魅力的ではない可能性が高くなります. リストのセグメント化により、よりパーソナライズされた (そしてより効果的な) メールへのアプローチが可能になります。

メール マーケティング戦略でセグメンテーションを十分に活用できていない場合は、次のヒントを参考にしてください。

• セグメンテーションを知らせるために利用可能な消費者データ ポイントを調べます。たとえば、性別 (ここでは包括性が重要です)、オプトインの日付、最後のエンゲージメントからの日数、購入履歴、関心などです。
• サブスクライバーに直接情報を求めることで、サブスクライバーについて詳しく知ることができます。 確固たるゼロパーティ データ戦略を実装することから始めます。
• プリファレンス センターを活用して、購読者の興味に関する情報を収集し、購読者がさまざまなメッセージ セグメントにサインアップできるようにします。
• 異なるセグメントは、異なるコンテンツ、オファー、および件名を受け取る必要があります。 マルチセグメント電子メール プログラムを導入する場合は、この点を考慮してください。

5.CTAを最適化する

ほとんどの電子メール キャンペーンは、製品の購入、コンテンツ オファーの消費、イベントへの登録など、読者を次のステップに導くように作成されています。 結局のところ、電子メールでできることは限られています。

メールのコール トゥ アクション (CTA) を最適化することは、より多くの人々に関与してもらうための優れた方法です。 CTA は少なくとも、リンクがクリックされたときに何が起こるかについて明確な価値と情報を提供する必要があります。 しかし、CTA を本当に目立たせたい場合は、次のヒントを試してください。

空白: CTA は画像、テキスト、またはボタンであり、ユーザーはデバイスの種類に応じて、マウスまたは指を使用してクリックできます。 より多くのクリックを獲得するには、クリックやタップの妨げにならないように、リンクの周りに十分な余白を確保してください。 モバイル デバイスの場合、パディングまたはマージンを追加すると、クリック可能な要素を操作しやすくなります。 Apple の推奨に従って、CTA のクリック可能な領域を少なくとも 44×44 ポイントのサイズにします。

ポジショニング: 人々はあなたの CTA を読み、そこから何か価値のあるものを得ようとします。 そのため、購読者がオファーを受け取るために必要なアクションに誘導する、アクション指向の短い言葉を選択してください。

コントラスト: 色のコントラストを使用して、テンプレートの特定の領域を強調し、クリックをメッセージ内の特定の要素に向けることができます。 しかし、どの色を使用する必要がありますか？ カラー ホイールを使用して調和のとれたパレットを計算し、選択したベース カラーに応じて Triadic または Tetradic 配色を使用することをお勧めします。

6. メールのアクセシビリティを受け入れる

米国では成人の 4 人に 1 人が何らかの障害を持って生活しているため、すべての対象者向けにメールを最適化しないと、悪影響が生じる可能性があります。

アクセシブルな電子メールは、アクセシビリティを考慮して設計されたメッセージであり、ユーザー (またはスクリーン リーダー) がメッセージを解釈するのに役立つ HTML タグと属性が含まれています。 これが新しいトピックである場合は、電子メールのアクセシビリティに関するこのウェビナーを参照してください。 ここでは、送信者がより多くのユーザーがメールにアクセスできるようにするために使用できるいくつかの簡単な調整を見てみましょう.

• メッセージのスクリーンショットをダークモードで提供し、色覚異常のある人がどのように見えるかをシミュレートする自動デザイン テスト ツールを使用します。 誰もがあなたのメッセージを読んでやり取りできるように調整してください。
• 画像に空でない alt 属性 (または alt="") があることを確認します。 画像に含まれる内容の適切な説明を追加するか、その他の意味のある情報を追加して、支援技術が画像を正しく解釈できるようにします。

今ではあなたの番です

ホリデー シーズンのセール シーズンが間近に迫っています。エンゲージメントを高めるためにメールの最適化を開始する時期です。

メール プログラムをレベルアップするためのより実用的なヒントについては、Inbox Insiders: Advanced Email Engagement Tactics: How to Win Clicks and Conversions in Crowded Inboxesの次のエピソードに登録してください。