E ビジネスの成長に役立つ 5 つのインタラクティブなコンテンツのアイデア

インタラクティブ コンテンツは、e コマース ビジネスに最適なコンテンツ フォーマットの 1 つです。 注目を集め、維持し、コンバージョンに近づけるのに役立ちます。

これは、このタイプのコンテンツがオンライン ユーザーとの信頼関係を築き、ブランド ロイヤルティを促進するためです。 魅力的な会話型のコンテンツは、消費者にインタラクティブな体験をもたらします。 それにより、顧客が戻ってきます。 彼らが交流すればするほど、あなたのブランドに対する彼らの忠誠心は強くなります。

基本がカバーされたので、コンテンツ マーケティング戦略を強化するためのインタラクティブ コンテンツの例について説明しましょう。

1. オンライン投票と調査

投票と調査は、検討すべきインタラクティブなコンテンツのアイデアの 1 つです。 これらは、エンゲージメントとブランド ロイヤルティを生み出す効果的な方法です。 あなたの製品について聴衆に意見を聞くとき、あなたは彼らに発言権を与えます. ブランドが耳を傾けると、顧客は感謝されます。

Bonti の Web サイトのために giosg が行った調査の例を以下に示します。 この調査は、スウェーデンに本拠を置くベビー用品小売業者の訪問者が、回答に従って自分に適したベビーカーを選択するのに役立ちます。

ボンティ経由の画像

世論調査の良いところは、ターゲット ユーザーをよりよく知るのに役立つデータを生成できることです。 質問によっては、世論調査や調査データの分析から得た情報を使用して、コンテンツを作成したり、視聴者の共感を呼ぶ製品を改善したりできます。

たとえば、アンケートで顧客の多くが三輪車の乳母車を選択していることがわかった場合、Web サイトの乳母車セクションで三輪車の乳母車を強調表示できます。 これにより、人々がクリックスルーしてコンバージョンする可能性も高まります.

顧客満足度を確保する最も効果的な方法は、聴衆からフィードバックを得ることです。 このフィードバックに基づいて行動することで、消費者は大切にされていると感じ、ブランドの親和性が向上します。

2. ユーザー生成コンテンツ

ユーザー生成コンテンツは、コンテンツ戦略にとってもう 1 つの貴重な資産です。 ユーザー生成コンテンツは、ブランドと直接提携していない他の人々によって作成されたオリジナルのブランド固有のコンテンツです。

ファッション小売業者の Zappos は、ユーザー生成コンテンツを e コマース ビジネスで活用する方法の好例です。 訪問者が興味のある製品をクリックすると、ページの「着用方法」セクションで他のユーザーがその製品をどのように着用したかが表示されます。

Zappos経由の画像

お客様の作品にブランド名を入れることで、より強い絆が生まれます。 顧客のコンテンツを使用すると、ブランドの信頼性が別のレベルに引き上げられます。 その結果、信頼が高まり、ブランド ロイヤルティが構築されます。

ユーザー生成コンテンツは社会的証明としても機能します。 潜在顧客は、同じ製品を購入した人が非常に満足しているのを見ると、購入を押し進める可能性が高くなります。

メール マーケティング キャンペーンで UGC を使用することもできます。 インフルエンサーと提携して、コンテンツを制作してもらうこともできます。 インフルエンサーは、フォロワーの意見を変えることができるため、売り上げを伸ばすのに役立ちます. DM で連絡を取るか、メール アドレス ファインダーを使用して連絡先情報を取得し、コラボレーションの売り込みを送信します。

3. チャットボット

チャットボットは、人工知能を使用して Web サイトの訪問者と会話します。 オンライン ユーザーとの会話を自動化して、クエリに回答します。

たとえば、フィンランドに拠点を置く賃貸住宅ソリューションの Sato は、Web サイトでチャットボットを使用しています。 チャットボットは、訪問者が探しているものに応じて必要な情報を訪問者に提供します。 たとえば、「家を探しています」というオプションをクリックすると、記入できる申し込みフォームに誘導されます。

佐藤経由の画像

「私は B2B の顧客です」をクリックすると、Sato の従業員が連絡できるように連絡先情報を残すように指示されます。

チャットボットは、いくつかの理由から、あらゆる e コマース ビジネスのインタラクティブ コンテンツのアイデア リストに含まれている必要があります。

1つには、調査によると、チャットボットによって売上が 67% も増加することが示されています。 これの最大の理由の 1 つは、24 時間年中無休で迅速なカスタマー サービスを提供できることです。 こうすることで、顧客が心配してサポートを待つことはありません。 あなたが眠っているときでも、チャットボットは必要な支援を提供できます。

また、チャットボットはカスタマー サービス担当者を補完します。 チャットボットは、顧客のより複雑なクエリに集中できる人間の顧客エージェントの作業を減らすのに役立ちます。 たとえば、フィンランドの銀行である S-Bank が Web サイトにチャットボットを導入したところ、チャットボットは顧客の問題の 80%を解決することができました。 残りの 20% は、人間のエージェントが解決するために残されました。

全体として、チャットボットは、ビジネスの時間とお金を節約しながら、よりスムーズなカスタマー ジャーニーを促進します。

4.インタラクティブビデオ

現代の消費者は、集中できる時間が限られています。 没入型体験を提供するコンテンツは、これを回避するのに役立ちます。 動画は、このタイプのコンテンツの好例です。

たとえば、フィンランドの小売業者である K-Ruoka は、Web サイトのビデオを通じて優れたユーザー エクスペリエンスを提供しています。 K-Ruoka は、ウェブサイトの訪問者がサイトから購入した材料の使用方法を理解できるように、ハウツー ビデオを示しています。

K-Ruoka経由の画像

これをさらに一歩進めて、ビデオをインタラクティブにすることができます。 ショッパブル動画とは、視聴者が動画を操作できるようにする動画です。 たとえば、動画で気に入った商品を見つけたら、その商品をクリックしてカートに追加できます。

ソース

このようなインタラクティブなコンテンツは、エンゲージメントと視聴時間をそれぞれ 66% と 44% 増加させることができます。

ミロ経由の画像

ただし、潜在的な顧客を念頭に置いてインタラクティブな動画を作成することが不可欠です。 動画は常にウェブサイトのコンテンツを補完するものでなければなりません。 考えてみてください。 Web サイトの訪問者は、コンテンツを読むために Web サイトにアクセスします。 つまり、彼らが興味を持っている作品とは関係のないコンテンツがそこにある場合、彼らは離れていく可能性が高くなります.

5. 対話型データベース

ヘッドフォン、スピーカー、マイクなどのオーディオ機器を販売する e コマース ストアを想像してみてください。

ここで、ユーザーがあなたのストアを閲覧していて、壁に取り付けることができ、サイズが約 200 x 100 mm、価格が約 200 ドルのワイヤレス Bluetooth スピーカーを探しているとします。 この法案に適合する製品を簡単に見つけることができますか?

ほとんどの場合、彼らは探しているものを見つけるために、「スピーカー」製品の全セレクションを閲覧する必要があります。

インタラクティブなデータベースは、消費者が欲しいものを数秒で簡単に見つけられるようにすることで、より簡単なショッピング体験を提供します。 「買い回り」を促し、お客様の疲労を軽減します。

対話型データベースは、基本的に、製品に関するすべての情報を含むスプレッドシートです。 ユーザーはクリーンな UI を介して操作し、さまざまなフィルターや並べ替え方法を適用して、探しているものを見つけることができます。

セットアップは難しく、数か月の開発作業が必要になる場合がありますが、今回は時間を短縮できる方法があります。 たとえば、スプレッドシートをアップロードして専用ツールを使用することで、インタラクティブなデータベースを数秒で生成およびカスタマイズできます。

最後に

e コマース ビジネスは、もは​​やインタラクティブなコンテンツを無視することはできません。 インタラクティブなコンテンツは、Web サイトの訪問者の注目を集め、維持するのに役立ちます。 訪問者の注目を長く維持すればするほど、訪問者がサイトでコンバージョンする可能性が高くなります。

この記事から、インタラクティブなコンテンツのアイデアを 5 つ学びました。 世論調査、ユーザー生成コンテンツ、チャットボット、インタラクティブ ビデオ、インタラクティブ データベースはすべて、Web サイトに付加価値をもたらします。

これらすべてを一度に使用する必要はありません。 1 つまたは複数を選択して、実験してください。 適切なテストを行うことで、ビジネス ニーズに合った完璧なインタラクティブ コンテンツの組み合わせを見つけることができます。 結果？ ウェブサイトのエンゲージメントを高め、e コマース ビジネスの成長を支援します。

幸運を！

バイオ

David Campbell は、Ramp Ventures のデジタル マーケティング スペシャリストです。 彼は、 Right Inboxでコンテンツ マーケティング チームの管理を手伝っています。 仕事をしていないときは、旅行を楽しみ、スペイン語を学ぼうとしています。

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