DNVBコンバージョン率を向上させるための3つのステップ

公開: 2022-03-15

WarbyParkerやDollarShaveClubなどのデジタルネイティブの垂直ブランド（DNVB）は、KleenexやNikeと同じくらい消費者に親しまれています。説得力のあるストーリーテリング、顧客体験への取り組み、強力なブランド価値提案は、買い物客と投資家を同様に魅了します。 DNVBモデルの成功はまた、毎年数百とは言わないまでも数十の新規事業が市場に参入する起業家を引き付けます。

サプライヤーを確保し、Instagramアカウントを開設し、ストアフロントを開始するのと同じくらい簡単に思えるかもしれませんが、DNVBは他のスタートアップと同じ課題に直面しています。ブランドの露出、適切な価格戦略、マーケティング予算の制約、およびコアオーディエンスの誘致は、すべての新規ビジネスのハードルです。

幸いなことに、DNVBが右足で降りて、最初からeコマースのコンバージョンを活用できる基本的な方法がいくつかあります。

しかし、最初に、レベルを設定しましょう。

デジタルネイティブの垂直ブランドとは何ですか？

DNVBは、オンラインで生まれ、存在する直接販売のブランドです。これらのブランドは、サプライヤーから配送、顧客サービスまで、ビジネスのあらゆるレベルを管理しています。彼らはサプライチェーンを管理し、中間業者を排除しているため、高品質の商品を低価格で提供しています。 DNVBはまた、自分たちのストーリーを伝えるためにソーシャルメディアに多額の投資をしています。彼らはマイクロデータを活用してコアオーディエンスをターゲットにし、忠実なフォロワーを構築します。

一部のDNVBにとって、物理的な小売スペースに参入することは、市場の成長への論理的なステップです。前述のWarbyParkerのように、オープンな実店舗の店先は戦略的な場所です。ハリーのかみそりのような他のものは、ウォルマートやターゲットのような小売業者と契約を結び、CPGの競合他社と一緒に製品を提供しています。

DNVBとDTCの違いは何ですか？

DTCは、ブランドが商品を販売する方法ですが、ブランドがカスタマーエクスペリエンス全体を所有している場合と所有していない場合があります。従来のCPGブランドは、小売または卸売業務に加えてDTCチャネルを追加することを選択できます。

DNVBは、定義上、デジタル空間で始まります。 Allbirdsなどの一部のDNVBは、実店舗のチャネルを追加することを選択しますが、そのデジタルルーツがブランドを定義します。 DNVBは、デフォルトではDTC企業です。 DTCはメソッドであり、DNVBはアイデンティティとモデルです。

DNVBはどのようにコンバージョン率を上げることができますか？

DNVBはオンラインでのみ動作するため、コンバージョン率はベンチャーの生命線です。理想的な顧客を見つけ、説得力のあるメッセージを伝え、Webサイトのトラフィックを生成することは、ブランドが買い物客ではなく購入者を引き付ける場合にのみ価値があります。

最終的なコンバージョン（購入の完了）に加えて、ブランドはニュースレターの登録やアカウントの作成などの他のコンバージョンを求めています。これらの変換により、マーチャントは、ターゲットを絞ったキャンペーンやプロモーションを作成するために使用できるゼロおよびファーストパーティのデータをキャプチャできます。

新規事業の立ち上げや立ち上げが盛んに行われている中で、長期的にはコストがかかる可能性のある細部を見落としがちです。最初から高いコンバージョン率を得るには、DNVBで次の部分をロックダウンする必要があります。

つながるブランドアイデンティティ

漠然とした、または複雑なブランドアイデンティティは、購入者を遠ざける確実な方法です。デザインとコピーは、プロパティ間でまとまりがあり、一貫している必要があります。色、書体、グラフィック（またはその欠如）はすべて、ブランドが誰であるか、そしてブランドが顧客に何を提供するかを物語っています。ブランドのトーンと声もアイデンティティを生み出します。ブランドは教育的ですか？楽しい？不遜？役に立った？エッジの効いた？カジュアル？デザインとコピーを組み合わせて、一意のアイデンティティを伝達する必要があります。

一貫性のある製品写真

ブランドは買い物客を商品ページに誘導することに多大な努力を払っていますが、その商品ページが最適化されていないと売上を失うリスクがあります。優れた製品ページのデザインは、主に一貫性に関するものです。各製品は同じように表示されます。たとえば、製品を無地の背景に表示したり、使用中、人が持ったり身に付けたり、イラストを描いたりすることができます。

ブランドは、ブランドのアイデンティティを維持し、アイテムを明確に表示または描写するマーチャンダイジングデザイン戦略を選択する必要があります。

プラットフォーム間にギャップはありません

ロゴやタグライン、企業の色が変化して進化することは、あらゆるビジネスのスタートアップ段階でよく見られます。適切なルックアンドフィールに着陸することが重要です。ただし、ブランドは、1つのWebプロパティに変更が加えられた場合、すべてのWebプロパティを更新する必要があることに注意する必要があります。

プロフィール写真、略歴、リンクなど、ソーシャルチャネルのすべての要素を検討してください。ブランドは、各プラットフォームの目的と対象者を念頭に置いて、一貫性を保つために更新する必要があります。 TikTokは短いBIOSを好みますが、Facebookは長いテキストを許可します。

ブランドは、更新を合理化し、めったに使用されないプラットフォームが古いブランディングでアクティブなままにならないようにするために、すべてのソーシャルチャネルのインベントリを保持する必要があります。

説得力のあるバイオ

ブランドのソーシャルメディアの経歴は、ブランドのストーリーテリングの一部であり、説得力のあるものでなければなりません。本質的に、BIOSは、ブランドとその価値提案を簡潔かつ簡潔に説明するものであり、またそうあるべきです。ただし、販売者は、顧客が探しているすべての情報を含めるように注意する必要があります。ブランドは、販売するものを明確に述べる必要があります。「2018年以来の私たちのすべての目」のようなバイオは、コンタクトレンズからカメラまで何でも販売している会社のためのものである可能性があります。課題は、簡潔で、明確で、賢いことです。

逆に、ブランドは、顧客が気にしないバイオで追加情報を提供するべきではありません。たとえば、「コミュニティに利益をもたらすトレド製のカスタムチューブソックス」は具体的すぎます。顧客がトレド出身でない限り、彼らは気にしないかもしれません。国内生産がブランドのストーリーの一部である場合、ブランドはその情報がソーシャルバイオの付加価値であるかどうかを判断する必要があります。

詳細を釘付け

高いコンバージョン率は、細部への注意から生まれます。 DNVBは、時間をかけてブランドのアイデンティティを評価し、WebサイトからTikTok、ニュースレターまで、一貫性のあるまとまりのあるストーリーを作成する必要があります。一貫性は、ブランドが信頼でき、注意深いことを顧客に伝えます。誠実さに基づいた関係を育むブランドは、生涯にわたって顧客を生み出します。

ブランドのコンバージョン率を改善する準備はできましたか？ Air360 by Scalefastは、コンバージョンを促進するデータ主導の意思決定を行うために必要な情報を提供します。 買い物客があなたのサイトをどのように体験するかについて推測するのはやめましょう。 深く実用的なユーザーエクスペリエンスデータを取得します。 コンバージョン率の向上について話し合う時間をスケジュールします。