高いパフォーマンスを発揮するマーケティング組織構造の 3 つの主要カテゴリ

このシリーズの前半では、高いパフォーマンスを発揮するマーケティング組織を設計するためのフレームワークの相互に関連する 5 つのポイントのうち 2 つについて説明しました。

• 提案。 クリエイティブ マーケティング会社や社内代理店のサービスを、焦点を絞ったビジョン、ポジショニング戦略、価値提案に合わせてどのように調整し、集中させますか?
• 原則。 仕事に関連した指揮、協力、コミュニケーション、意思決定の方法について従業員を導く一連の共通の運用原則で従業員を統一するにはどうすればよいでしょうか?

この記事では、関連する 3 番目の点について説明します。

• 人々 。 ビジョン、戦略、価値提案を実現するために、組織構造、人員配置、専門能力開発の機会をどのように調整していますか?

構造の目的

組織構造の目的は、会社や代理店のビジョンと戦略を実現するための道筋に従業員を導くことです。 言い換えれば、構造は、従業員があなたのビジョンをサポートしない他の道をたどることを防ぐことにもなります。

どの組織も独自のビジョンと戦略を持っています。 私たち全員が今日活動している環境では、構造を設計または評価する際に、次の 3 つの共通の目標を目指す必要があります。

従業員が素晴らしい仕事を生み出せる環境で働けるように。 それがあなたの人々が望んでいることなので、あなたもそれを望むべきです。 しかし、そのためには、自分の意見を聞いてもらっている、評価されていると感じ、自分の仕事に当事者意識を持つ必要があります。 彼らが自由に活動するには、適切な情報、ツール、リソース、サポートが必要です。

ステークホルダーとクライアントが幸せになるために。 そのためには、仕事を迅速に受け取り、マーケティングの優先順位を変更できる柔軟性が必要です。 全体として、彼らはあなたの関係、つまりあなたとのやり取り、仕事の管理方法、あなたが提供できる成果や結果から得られるビジネス価値を見たいと考えています。

あなたの会社や社内代理店が、市場のあらゆる変化、新たな破壊的テクノロジー、ビジネスチャンスや危機に迅速かつ簡単に適応できる柔軟性を実現します。

組織構造の 3 つのカテゴリー

社内代理店またはクリエイティブ マーケティング会社の組織構造を考えるときは、次の 3 つのカテゴリを考慮してください。

• 基礎構造。
• 部門構造。
• チーム構造。

基礎構造

基礎構造は、政府機関のビジョン、戦略、運営原則をサポートするために従業員がどのように働くかをガイドするための出発点です。 政府機関のリーダーは、この構造層を定義する必要があります。これは、重要なレベルのビジネス価値を提供するものであり、組織内の誰かがそれを採用しないことを選択するとコストが高くつくからです。

例としては次のようなものがあります。

• レポートライン。
• プロセスマップ。
• プロジェクト管理ソフトウェア。
• 一元的なファイルストレージ。
• 全社的な内部ポリシー。

基本構造はすべてのスタッフが遵守する必要があります。 ただし、誰もが改善や変更を提案できる権限を持っていると感じる必要があります。 しかし、指導が必要です。

既存の基本構造への変更を提案する場合は、次の質問を使用して利点とコストを評価してください。

• この変更はクライアントのエクスペリエンスにどのような影響を及ぼしますか?
• この変更は他のチームにどのような影響を及ぼしますか?
• この変更はチーム間の作業の統合にどのような影響を及ぼしますか?
• この変更は、政府機関の創造性、仕事の質、革新能力にどのような影響を与えるでしょうか?
• この変更は収益や費用にどのような影響を及ぼしますか?
• 基本構造を無傷のままにすることでビジネスが得られる他の利益よりも価値のあるものはありますか?

部門構成

部門構造は、グループが機能領域、分野、部門をどのように好むかをガイドするために機能します。 これらのグループのメンバーは、主題の専門家であり、作業に最も近いため、この構造の層を定義する必要があります。

例としては次のようなものがあります。

• 役割と責任。
• 部門レベルの意思決定。
• 部門レベルの会議のリズム。
• 部門ソフトウェア (つまり、Photoshop、DAM)。
• 専門能力開発/キャリアパス。

チーム構成

チーム構造は、部門を超えたプロジェクト チームやデリバリー チームがどのように運営されるかをガイドするために機能します。 部門構造と同様に、チームは具体的な構造を決定するために団結する必要があります。成果によってチームがどのように連携するかが決まるからです。 チームの各分野の専門家は、自分の技術と最高の仕事をするために何が必要かを知っています。

例としては次のようなものがあります。

• チームレベルの合意。
• RACI および同様のフレームワーク。
• プロジェクトレベルの意思決定権。
• チームレベルの会議のリズム。

構造と機敏性の適切なバランスをとる

会社や代理店が成長するにつれて、拡張性を高めるために新しい構造やプロセスを導入するのが一般的です。 ただし、その構造と俊敏性のバランスをとることが重要です。

構造が多すぎると創造性、革新性、適応性が妨げられる可能性があり、逆に少なすぎると混乱、非効率、不整合が生じる可能性があります。 オープンな対話を奨励し、従業員に改善や調整の提案を求めます。

次のステップ

高いパフォーマンスを発揮するマーケティング組織を設計するには、思慮深いアプローチが必要です。 まずは、ビジョンと戦略をサポートし、当初の 3 つの目標を達成するために、基礎、部門、チームの構造がどのように連携しているかを評価することから始めます。

• 従業員が優れた仕事を生み出すための支援的な環境を作り出すこと。
• 幸せなステークホルダーとクライアントを創造すること。
• 市場、新しいテクノロジー、時事問題に適応する組織の能力を開発します。

最高のマーケティング組織はそのようにスタートしないことを知っておいてください。 代わりに、新しい作業方法をテストし、学習し、反復することから始めます。 それが私があなたにしてほしいことです。

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