Conquista iscritti con un coinvolgente flusso di benvenuto

Il Black Friday sta bussando alla porta. E presto il tuo negozio sarà solo il prossimo "50% di sconto" che i clienti vedono. Conquistali utilizzando nuovi canali di comunicazione come gli SMS.

Il marketing di testo è il nuovo ragazzo cool intorno al blocco e con un tasso di adozione solo del 36%, c'è ancora molto potenziale non sfruttato in esso. Non c'è da stupirsi perché questo canale ha ancora un tasso di apertura del 98%.

Quindi vuoi distinguerti dalla concorrenza ma ti chiedi da dove cominciare?

I social media potrebbero davvero essere un ottimo modo per portare nuovi contatti, anche abbonati al tuo negozio, ma la parte difficile è trasformarli in clienti attivi. Ed è qui che un grande flusso di benvenuto gioca un ruolo chiave.

Uno studio mostra che il 74% dei clienti si aspetta di ricevere un messaggio di benvenuto una volta che si sono registrati per un servizio. Quindi, non deluderli e attira la loro attenzione con un messaggio di benvenuto accattivante. La maggior parte dei proprietari di negozi opterà per il consueto flusso di benvenuto tramite e-mail. Distinguiti dalla massa e invia loro invece un SMS di benvenuto. Non dimenticare: hai solo una possibilità per fare una buona prima impressione.

Quindi, quali sono gli elementi chiave di un flusso di benvenuto efficace?

1. Invialo subito

In media, un utente visiterà 3 siti prima di effettuare un acquisto. Quindi dovresti battere il ferro mentre è caldo (o almeno prima che il tuo potenziale cliente trovi un'alternativa migliore). Salutarli subito dopo che si sono registrati per il tuo negozio e dare loro qualche piccolo incentivo può essere il punto di svolta per trasformare quei nuovi contatti in clienti di acquisto.

2. Personalizza il tuo messaggio

Se vuoi far crescere la tua lista in modo organico, ricorda di trattare i tuoi iscritti come qualcosa di più di semplici statistiche, dovrebbero essere anche tuoi amici. Fare qualcosa di semplice come aggiungere il loro nome al testo può aumentare i tassi di conversione del 10%. Prova ad aggiungere i loro nomi nel mezzo o alla fine della frase, in modo che sembri più organico.

3. Presentati

A differenza dell'e-mail, hai solo un numero limitato di caratteri per conquistare i tuoi abbonati. Potresti non avere lo spazio per fare una presentazione adeguata, ma assicurati sempre di dire loro chi sei. Soprattutto perché in alcuni paesi, come gli Stati Uniti, i messaggi di marketing vengono inviati tramite codici brevi e i clienti non vedono il nome del mittente. Evita il rischio di essere etichettato come Store Unknown e aggiungi il nome del tuo negozio all'inizio del messaggio o incorporalo nel testo.

4. Mostra gratitudine

Come sai, una buona amicizia riguarda il prendere e il dare. I clienti si sono fidati di te dandoti il ​​loro numero di telefono, è giusto che tu dia qualcosa in cambio. Gli sconti di benvenuto o la spedizione gratuita possono fare molto. Soprattutto ora, intorno al Black Friday, quando le offerte sono ovunque: aumenta il massimo con questi sconti. Aggiungi un senso di urgenza per rendere la tua offerta ancora più allettante.

5. Rendilo visivo

Sìì.

Sìì

Sembra diverso vero?

Mostra ai tuoi clienti quanto sei felice che facciano parte del tuo club con una forte visuale. Ti consigliamo di utilizzare immagini accattivanti come GIF celebrative o immagini di benvenuto invece di mostrare il tuo negozio. Questa sarà la prima cosa che vedranno i tuoi abbonati e vorrai farli sentire i benvenuti invece di provare a vendere i tuoi prodotti.

Un ulteriore vantaggio dell'utilizzo di un MMS è l'aumento del numero di caratteri (fino a 1600) rispetto a un normale messaggio di testo (160 caratteri).

6. Cancella invito all'azione

Il messaggio di testo si basa sull'essere concisi . Assicurati di sapere cosa vuoi dire e usa il minor numero di parole possibile. La chiave per un flusso di benvenuto di successo è avere un chiaro invito all'azione . Vuoi che comprino da te? Vuoi che ti seguano sui social?

Faglielo sapere e sii diretto.

Ok, ora vediamo come creare un flusso di benvenuto che converte.

Potresti aver già sentito parlare della nostra nuova funzionalità: i flussi. Ti consente di automatizzare serie di passaggi in base a un singolo trigger. E questo è il bello dei flussi: lo configuri una volta e si occuperà del resto.

Puoi decidere di iniziare un nuovo flusso o puoi utilizzare quello che abbiamo creato appositamente per questo articolo. Puoi trovarlo nella nostra Libreria dei flussi, ma modificarlo in modo che si adatti ai tuoi obiettivi di marketing e alla voce del marchio.

Nel caso in cui preferisci crearne uno tu stesso, ecco le basi:

Crea il tuo flusso di benvenuto

Inizia con il successo della conferma del nuovo abbonato. Ciò significa che il flusso verrà attivato ogni volta che qualcuno si iscrive alle tue offerte.

Quindi è il momento di aggiungere il tuo primo messaggio di benvenuto.

Naturalmente, non tutti gli abbonati si convertiranno da questo primo messaggio.

Dai loro il tempo di reagire: imposta un ritardo. A seconda della tua attività, questo può variare da diverse ore a 2-3 giorni.

Aggiungi una condizione per dividere i tuoi iscritti in due gruppi: quelli che hanno effettuato un acquisto e quelli che non l'hanno fatto.

Aggiungi i tuoi clienti convertiti in una delle tue liste, insieme agli altri tuoi clienti coinvolti... Falli sentire speciali con un amichevole messaggio di ringraziamento.

Un buon messaggio di ringraziamento informa il cliente quali sono i prossimi passi e, idealmente, mostra loro un po' di apprezzamento. Ma poiché è il Black Friday, rendi le tue offerte ancora più interessanti con uno sconto aggiuntivo dal 5 al 10% in aggiunta allo sconto normale.

Ma ora torniamo agli abbonati che non hanno effettuato un acquisto.

Spingili a convertire aggiungendo un po 'di tempo. Usare frasi come "tempo limitato" o "offerta termina stasera", "un giorno rimasto per richiedere il tuo bonus" è una tecnica molto efficace per esprimere l'urgenza.

Se vuoi fare un passo in più, espandi il tuo flusso controllando se hanno effettuato un acquisto dopo questa spinta. Aggiungi gli abbonati che hanno fatto nel tuo elenco di clienti coinvolti e quelli che non hanno acquistato - nel tuo elenco di Leads. Puoi indirizzarli intorno al Black Friday con una campagna di marketing di testo con sconti ancora maggiori. Ma se vuoi saperne di più su come riattivare con successo gli abbonati, fai riferimento al nostro ultimo articolo: "Riporta i tuoi clienti scaduti indietro nel tempo per il Black Friday".

Quindi non aspettare oltre, ricevi SMSBump e inizia a convertire i tuoi abbonati con questo coinvolgente flusso di benvenuto!

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