Perché il tuo negozio online non riesce a vendere prodotti: 12 cose da risolvere oggi!

I soliti motivi e quelli che vediamo spesso come esperti di marketing di solito possono essere ridotti a:

• Non avere una strategia di marketing digitale coerente
• Scarsa conoscenza di come il marketing digitale connette consumatori e aziende
• L'impossibilità di attrarre traffico qualificato
• Targeting del traffico sbagliato
• Vendita di prodotti a bassa domanda.

In questo blog, discuteremo degli errori più comuni commessi dalle aziende di e-commerce e di come possono risolverli per aumentare le conversioni e aumentare le vendite.

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Perché le vendite di e-commerce sono importanti

Quando le tue vendite sono elevate, migliori il flusso di cassa e la reputazione del tuo marchio. In effetti, l'accelerazione delle vendite è la chiave di volta per un'attività di eCommerce di successo.

Se il tuo sito di eCommerce non sta vendendo, dovresti cercare assistenza professionale con il marketing online e la creazione di siti web. Abbiamo visto più e più volte come gli imprenditori abbiano grandi idee ma scarsa esecuzione, e tutto ciò di cui hanno bisogno è un aiuto professionale per trasformare i loro siti di eCommerce.

Non solo i consumatori cambiano costantemente il modo in cui fanno acquisti, ma si aspettano un'esperienza online senza interruzioni. Non importa se sei un piccolo marchio, confronteranno la consegna del tuo servizio con quella di Amazon.

Ora le aziende stanno creando approcci digital-first per creare clienti fedeli. Se i clienti richiedono un servizio di giardinaggio, cercheranno su Google, dove "incontreranno" centinaia di aziende che promuovono offerte uniche.

Pertanto, devi essere online perché è lì che si trovano i tuoi clienti, rendendo le vendite eCommerce ancora più pertinenti alla longevità del business.

Come migliorare le vendite del tuo sito di e-commerce

Qui a Comrade Web, ci concentriamo sui seguenti 12 fattori per aumentare le vendite di eCommerce. E dovresti farlo anche tu!

1. Sviluppa una strategia di marketing digitale

Non dobbiamo dirti che la vendita online è altamente competitiva e hai bisogno di un piano per tagliare il rumore e indirizzare in modo aggressivo il tuo pubblico con precisione laser. In parole povere, il marketing digitale è un insieme di azioni pianificate eseguite online per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali specifici.

Implica l'esecuzione di azioni coerenti al momento giusto attraverso i canali online più adatti per incoraggiare più vendite e rafforzare le relazioni con i tuoi clienti. Non puoi semplicemente avere un negozio online e aspettarti che le persone ti trovino tra gli altri 1,7 miliardi di siti Web sul World Wide Web.

Quindi, come raggiungi i clienti? Devi sfruttare siti Web, motori di ricerca, blog, social media, video, e-mail e annunci a pagamento. Avere un sito eCommerce SEO friendly è il primo passo. Il prossimo è lo sviluppo di un piano per promuovere i tuoi prodotti e servizi su Internet.

Prima di creare la tua strategia, ti consigliamo di identificare il tuo pubblico di destinazione. Questi sono i tipi di persone che acquistano i tuoi prodotti e servizi.

A differenza del marketing tradizionale, il marketing digitale è altamente mirato, quindi conoscere le esigenze e i desideri dei tuoi clienti e il modo in cui si comportano online ti aiuta a raggiungerli con la giusta messaggistica sui canali appropriati.

Inoltre, non puoi sviluppare una strategia senza definire i tuoi obiettivi di business. Quindi, assicurati che i tuoi obiettivi di marketing e di business siano chiari.

2. Migliora il volume di traffico

Il traffico del sito web si riferisce al numero di persone che visitano il tuo sito eCommerce. Ora, ovviamente un traffico basso significa vendite basse. Tuttavia, sebbene il traffico elevato sia un segnale positivo, non sempre si traduce in vendite.

Affrontiamo prima la mancanza di traffico.

Esistono due modi per attirare visitatori del sito:

1. sia attraverso il traffico organico o
2. annunci a pagamento.

Il traffico organico è più importante perché si basa su una strategia SEO a lungo termine. L'ottimizzazione dei motori di ricerca, chiamata in breve SEO, è più complessa e offre un ROI più elevato rispetto agli annunci a pagamento.

Come funziona fondamentalmente la SEO on-page è così: quando gli utenti digitano frasi (parole chiave) in Google, il motore di ricerca scansiona i siti Web per identificare quelli con le stesse parole chiave. Una volta trovati questi siti web, li classifica (in base a 200 diversi fattori) e li presenta nei risultati di ricerca di Google.

Quindi, supponiamo che la tua piattaforma di eCommerce venda prodotti senza glutine e sai che il tuo pubblico li sta attivamente cercando online. In teoria, ti assicurerai che il tuo content marketing e la tua copia web abbiano le stesse parole chiave che il tuo pubblico cerca, che potrebbero essere "pasta senza glutine", "Cos'è senza glutine", "Il pane è senza glutine?" e così via.

Ora, cosa succede se la tua strategia per le parole chiave è buona, ma non stai convertendo i clienti? Ciò è probabilmente dovuto al fatto che il tuo sito Web è progettato male o i tuoi inviti all'azione non sono chiari (vedi il punto successivo).

3. Scrivi migliori CTA

Un invito all'azione (CTA) è un'immagine o una riga di testo che invita i visitatori, i lead e i clienti a intraprendere un'azione specifica. In genere, cattura l'attenzione di un potenziale cliente e lo indirizza a effettuare un acquisto.

Nella maggior parte delle pagine dei prodotti eCommerce c'è un pulsante su cui i visitatori fanno clic per effettuare un acquisto. Di solito, dice "acquista prodotto" o "aggiungi al carrello". Se le tue CTA non sono chiare, i tuoi visitatori non sapranno cosa fare e lasceranno il tuo sito web.

Le CTA più efficaci assomigliano ai pulsanti. Come appaiono dipende da te. Il vero obiettivo è averne di fantastici che incoraggino i visitatori a fare clic su di essi. Puoi farlo rendendoli luminosi e audaci e posizionandoli in aree con spazi bianchi per farli risaltare.

4. Risolvi una canalizzazione di vendita interrotta

Un funnel di vendita è un concetto di marketing che traccia il percorso che un cliente attraversa quando effettua un acquisto dal tuo negozio online. Se il tuo funnel di vendita non è chiaramente definito e misurato in modo critico, farai fatica a massimizzare le vendite di eCommerce.

Aiutiamo le aziende di eCommerce a scomporre il loro funnel di marketing in parti costitutive e ad analizzare i dati corrispondenti. Il marketing è basato sui dati, quindi se non guardi i numeri e li confronti con gli standard del settore e i tuoi KPI di eCommerce, non saprai dove e come migliorare.

I nostri esperti utilizzano una varietà di strumenti analitici per tracciare il percorso di un cliente e individuare esattamente in quale fase (consapevolezza, interesse, decisione, azione) non stanno convertendo. Occasionalmente, ciò richiede anche la ridefinizione del loro funnel di vendita.

Quindi, ci sono due cose che puoi fare per riparare un funnel di vendita rotto: in primo luogo, devi tracciare il percorso del tuo cliente e allineare i tuoi sforzi di marketing per soddisfarli in ogni fase e, in secondo luogo, devi analizzare i dati.

5. Definisci il tuo pubblico

Potevi dire che il tuo pubblico di destinazione era, ad esempio, casalinghe di età compresa tra i 30 ei 45 anni con due bambini, che non avevano un aiuto domestico e avevano bisogno di un forte recupero. I tempi sono cambiati, e non solo per le donne.

Ora, devi essere ancora più specifico. Queste madri lavorano a tempo pieno oa metà? Quali dispositivi usano? Dove vivono? Quali canali di social media usano di più? Quali altri marchi di lifestyle acquistano? Quali sono le loro opinioni politiche? I loro interessi e hobby? Eccetera.

Le preferenze granulari contano perché il social media marketing ti consente di indirizzare il tuo pubblico in base ai suoi interessi e persino ad altre attività con cui hanno interagito online. Quindi, prenditi il ​​​​tempo per conoscerli davvero.

È anche comune per le aziende di e-commerce avere più di un tipo di cliente. Ad esempio, potresti fare appello alle madri che amano la vita all'aria aperta, così come a quelle che preferiscono trascorrere del tempo a casa. Questo si chiama segmentazione del pubblico.

La creazione di Buyer Persona ti assicurerà di attirare il giusto traffico (consumatori).

6. Scegli i canali di marketing giusti

I canali attraverso i quali commercializzate determinano anche le vostre vendite. Nel momento in cui un nuovo canale di social media prende piede, le aziende si fanno prendere dal panico pensando di dover seguire la tendenza e iniziare a vendere sulla piattaforma.

Sebbene sia utile essere consapevoli del mercato e del comportamento dei clienti, non tutti i canali sono adatti a ogni pubblico. L'uso di canali di marketing come TikTok che sono popolari con la Gen Z quando si vendono prodotti destinati alla Gen X, ad esempio, non aiuta.

Devi solo investire tempo e risorse nei canali e nelle tattiche di maggior impatto. Il modo più semplice per selezionare i canali giusti è conoscere il tuo pubblico e condurre ricerche di mercato competitive.

Vedi, tutto si riduce ad avere una strategia di marketing digitale, che richiede tempo per ricercare, sviluppare e perfezionare!

7. Vendi i prodotti giusti al prezzo giusto

Se la tua strategia di marketing è solida e il tuo sito di eCommerce è all'altezza, il problema potrebbe riguardare i tuoi prodotti reali. Potrebbero essere troppo costosi, poco attraenti per il tuo pubblico di destinazione o non all'altezza dei tuoi concorrenti.

L'unico modo per saperlo con certezza è attraverso ricerche di mercato e test. La maggior parte delle aziende di e-commerce testerà i propri prodotti con focus group prima di lanciarli su vasta scala.

Puoi porre al tuo focus group le seguenti domande:

1. Questo prodotto risolve un problema nella tua vita quotidiana? Se no, come si aggiunge alla tua vita?
2. Quanto paghereste per questo prodotto?
3. C'è qualcosa che miglioreresti?

I test di mercato sono vitali per lo sviluppo del prodotto. Ti aiuterà a comprendere e raccogliere il feedback dei clienti. È importante sottolineare che confermerà se ci sono persone interessate al tuo prodotto e può individuare dove è necessario perfezionare le prestazioni del prodotto prima di un lancio su vasta scala.

Il prezzo, d'altra parte, può essere più complicato, ma le regole di base sono le seguenti:

1. I prezzi dei prodotti devono coprire i tuoi costi e profitti.
2. Se devi abbassare i prezzi, dovresti abbassare i costi.
3. Rivedi i tuoi prezzi frequentemente, in modo che riflettano la domanda del mercato e gli obiettivi di profitto e siano relativi alla concorrenza.
4. I prezzi dovrebbero assicurare le vendite.

Se chiedi troppo poco, il tuo margine di profitto diminuisce o i tuoi clienti presumono che i tuoi prodotti siano scadenti. Il giusto prezzo copre sempre i tuoi costi, massimizza i tuoi margini e rimane attraente per i clienti.

8. Garantire una presentazione di alta qualità

Foto altamente pixelate, copie di vendita scadenti e descrizioni dei prodotti inadeguate possono comportare l'abbandono dei carrelli e nessuna vendita. Essere onesti. Stai facendo tutto il possibile per rendere i tuoi prodotti belli?

Una buona presentazione è tutto ciò che ha a che fare con l'aspetto del tuo sito Web e delle immagini dei prodotti. Mettila così. Quando un visitatore arriva al tuo negozio online vorrà acquistare ciò che offri?

Come regola generale, le tue immagini devono essere di alta qualità. Un sito Web di e-commerce dovrebbe visualizzare più angolazioni del prodotto. Ricorda, i tuoi clienti non possono ispezionare fisicamente i tuoi prodotti come se fossero in un negozio, quindi devi fornire quante più informazioni visive possibili.

Poi c'è anche il design del sito web da considerare. Le pagine sono ben disposte? Sembrano disordinati o sono spaziosi con spazio bianco per aumentare la leggibilità?

Mantienilo pulito e semplice. A nessuno piace il disordine. Più è intuitivo, meglio è, così i visitatori possono trovare ciò di cui hanno bisogno. Quando i clienti visitano il tuo sito, devono sapere (in pochi secondi) chi sei e cosa vendi o quale soluzione fornisci.

Se l'estetica non è il tuo punto forte, ti consigliamo di assumere un designer di siti web per assicurarti di mostrare il tuo marchio e i tuoi prodotti nella migliore luce online.

9. Includi testimonianze

Sapevi che il 90% dei clienti online legge le recensioni prima di effettuare un acquisto? Se vuoi migliorare il tuo tasso di conversione, devi far sapere ai clienti cosa pensano gli altri dei tuoi prodotti.

Le recensioni e le testimonianze dei clienti stabiliscono la credibilità del marchio. Funzionano perché non sono proposte di vendita "forti" e si imbattono in modo imparziale. Essenzialmente, dimostrano come le persone reali apprezzano i tuoi prodotti o servizi.

Pensaci in questo modo. Diciamo che la tua attività è specializzata in kit pasto. La prima cosa che i nuovi clienti vorranno sapere è se il tuo cibo ha un buon sapore. Se non hai recensioni sul tuo sito di eCommerce, ma i tuoi concorrenti sì, i tuoi clienti probabilmente le sceglieranno. Qui sta il potere delle recensioni!

A seconda della tua attività, puoi incorporare le recensioni in diversi modi. Alcune aziende creano testimonianze professionali, mentre altre hanno richieste di revisione integrate nelle loro app o chiedono recensioni via e-mail o sui social media.

Infine, le recensioni influiscono sul modo in cui Google classifica il tuo sito di eCommerce. Ritiene che quelli con recensioni abbiano maggiore credibilità e li classifica più in alto. Ciò è particolarmente vero per la SEO locale.

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10. Concentrati sulla conservazione se la tua nicchia è competitiva

Quando un'attività di eCommerce si trova in una nicchia competitiva, deve disporre di un brillante piano di marketing che la distingua. Oltre a ciò, dovrebbe concentrarsi sulla fidelizzazione per garantire che il suo marchio cresca costantemente nel lungo periodo.

In effetti, la fidelizzazione dei clienti può essere da cinque a venticinque volte inferiore rispetto all'acquisizione di clienti. Quindi, se ricevi solo una manciata di visitatori ogni giorno, ma sono il traffico giusto e li stai trattenendo, il tuo pubblico crescerà nel tempo.

Ciò significa che devi costruire una relazione stabile e impegnarti con loro una volta che hanno mostrato interesse. È comune per le aziende di e-commerce incoraggiare i lead a seguirli online o seguire le conversioni con una campagna di marketing a goccia tramite e-mail.

Lo sviluppo di un modulo di acquisizione dei lead per raccogliere le loro informazioni (indirizzi e-mail) in cambio di demo di prodotti, codici sconto o guide è un modo semplice per tenersi in contatto e coltivare relazioni positive.

Dovresti anche istruire continuamente i clienti fornendo informazioni aggiornate su prodotti e servizi. Ciò include la condivisione di pietre miliari o lanci di prodotti. Anche la creazione e la distribuzione di contenuti personalizzati per diversi segmenti di clienti tramite e-mail è una buona strategia.

Di tutti i canali di marketing digitale, l'email marketing ha uno dei ROI più elevati, generando $ 36 per ogni $ 1 speso!

11. Ottimizza le pagine di destinazione

Il modo migliore per ottimizzare le tue pagine di destinazione è renderle incentrate sull'utente. A differenza di una home page, esistono landing page per convertire il traffico mirato in clienti o utenti abituali. Sono progettati per acquisire lead di vendita o vendere direttamente prodotti.

Pertanto, la loro proposta di valore deve essere chiara. La maggior parte delle pagine di destinazione dovrebbe avere un solo CTA come incoraggiare l'iscrizione a una newsletter o una prova gratuita, l'acquisto di un prodotto o il contatto con un rappresentante di vendita.

L'errore più comune commesso dalle aziende è complicare eccessivamente il design della pagina di destinazione e non fare un'offerta unica e chiara. Un buon autore di contenuti dovrebbe essere in grado di aiutarti a creare una copia nitida e avvincente che coinvolga i visitatori.

Un altro fattore critico è la lunghezza. I moduli troppo lunghi dissuadono i clienti dal compilarli. Semplicemente non completeranno tutti i campi. Quindi, trova un equilibrio tra la raccolta delle informazioni necessarie senza farne un lavoro ingrato.

12. Semplifica il tuo processo di pagamento

Un sito di eCommerce che non vende potrebbe avere una procedura di pagamento complicata o opzioni di pagamento limitate. Lo sapevi che 1 acquirente su 5 abbandona il carrello a causa di una procedura di pagamento troppo lunga o complicata?

Per migliorare il processo di checkout del tuo negozio eCommerce, evita elementi di design superflui che interrompono il processo. Idealmente, il processo di pagamento dovrebbe comprendere quanto segue:

1. Guardare
2. Dettagli di spedizione
3. Molteplici opzioni di pagamento
4. Conferma

Inoltre, non cercare di pubblicizzare più prodotti in questa fase. L'ultimo posto in cui dovresti tentare questo è nella pagina del carrello. Ad esempio, se il tuo cliente è interessato ad aggiungere più prodotti per qualificarsi per la spedizione gratuita. Puoi anche aumentare il valore medio dell'ordine qui consigliando prodotti correlati.

Infine, vorrai anche creare una revisione dell'ordine chiara e concisa. Qui è dove i clienti possono vedere il prezzo intero e confermare i prodotti nel carrello prima di inserire i propri dati personali e selezionare un metodo di spedizione.

Far crescere un'azienda è difficile vedere come la SEO può fare il lavoro per te

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Tutte queste soluzioni consigliate si riducono ad avere una strategia di marketing completa progettata per aumentare le vendite dei prodotti.

Ho bisogno di aiuto? Non preoccuparti. Il team della Comrade Web Digital Marketing Agency può assisterti in qualsiasi cosa, da Google Analytics al volume di ricerca, alla progettazione del tuo sito web, alla SEO e altro ancora.

La parte più importante è trovare un'agenzia digitale che comprenda il tuo negozio eCommerce e di cui ti puoi fidare.

Ecco perché siamo la prima azienda di marketing digitale eCommerce a offrire una garanzia sul nostro lavoro. Ci piacerebbe saperne di più sulla tua attività di eCommerce e discutere di come possiamo aiutarti. Perché non fissare una consulenza gratuita e non obbligatoria?