Perché dovresti inviare un'e-mail in anticipo e spesso durante le festività natalizie

Le vacanze possono essere un momento stressante e con i clienti che iniziano i loro acquisti natalizi prima che mai, i marketer esperti devono iniziare a pianificare presto per avere una strategia che coinvolga e converta.

Mentre puoi far esplodere i post di Facebook su una vendita di Natale in ottobre, probabilmente non farà molto. Questo perché l'e-mail marketing per le vacanze è migliore nel costruire relazioni e promuovere vendite e conversioni rispetto al social media marketing. In effetti, il tasso di conversione dell'e-mail è del 6,05%, mentre il tasso di conversione dei social media è dell'1,9%. Ciò che è ancora più impressionante è che il ritorno sull'investimento per l'email marketing è del 4400%.

Di seguito, discutiamo su come pianificare un'efficace messaggistica e-mail per le vacanze e forniamo suggerimenti e trucchi che trarranno il massimo dalle tue campagne.

Organizza la tua messaggistica e-mail per le vacanze

La pianificazione in anticipo è una parte importante di una strategia di marketing di successo. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di e-mail marketing per le vacanze. Usa strumenti e app per semplificare i tuoi processi e migliorare la tua produttività. Alcuni di questi strumenti includono HubSpot, Zoho, OptinMonster e Mailchimp.

HubSpot e Zoho sono piattaforme integrate di CRM (Customer Relationship Management). Aiutano con il marketing, le vendite e forniscono un'esperienza cliente senza interruzioni. Un altro ottimo strumento è Mailchimp. Ti aiuta ad analizzare i dati delle e-mail inviate e segmentare la tua lista di e-mail (tra le altre cose). Tra poco tratteremo la segmentazione della tua lista e-mail e alcuni esempi di e-mail per le vacanze.

La pianificazione in anticipo è una parte importante di una strategia di marketing di successo. Non perdere opportunità cruciali durante le festività natalizie. Ecco un ottimo punto di partenza:

• Come sarà il tuo calendario di invio?
• Come segmenterai la tua lista?
• L'e-mail sarà ottimizzata per i dispositivi mobili?

Il tuo calendario di invio

In altre parole, come imposterai il tuo calendario di email marketing per le vacanze per coinvolgere il tuo pubblico di destinazione? Ricorda, devi farlo al momento giusto per ottenere risultati ottimali.

Il tuo calendario e-mail dovrebbe includere il mese, i dettagli della campagna delle vacanze, la tua lista e-mail di destinazione (ulteriori informazioni nella sezione seguente) e la tua riga dell'oggetto, tra gli altri.

Organizzati creando il tuo con un foglio di lavoro Excel o Fogli Google. Questo è un ottimo modo per rimanere aggiornato e collaborare con i tuoi colleghi!

Come segmenterai la tua lista?

L'elenco e-mail di destinazione nel calendario di invio proviene dai diversi gruppi in cui hai suddiviso i tuoi iscritti e-mail.

Quando crei la tua campagna di email marketing per le vacanze, puoi segmentare il tuo pubblico in diversi gruppi in base a età, sesso, interessi, stato civile e posizione, ad esempio. Creando questi gruppi di clienti con attributi e interessi simili, puoi sfruttare questi dati e inviare loro e-mail di vacanza mirate. Dai un'occhiata ad alcuni di questi esempi di e-mail per le vacanze per avere un'idea dell'aspetto delle e-mail segmentate.

Come possiamo vedere dall'e-mail del Ringraziamento Leesa, è chiaro che l'e-mail è stata probabilmente inviata a clienti che sono sposati e hanno figli.

La campagna di email marketing per le festività del Black Friday del National Geographic molto probabilmente ha preso di mira i clienti che hanno mostrato interesse per il DNA Ancestry Kit. Questi clienti potrebbero aver cercato il prodotto sul loro sito Web o aggiunto il kit al carrello ma non l'hanno acquistato (abbandonato il carrello). Un altro modo in cui avrebbero potuto prendere di mira il cliente era vedere se leggevano gli articoli del National Geographic sugli antenati e/o sui kit del DNA.

Se eseguite correttamente, entrambe queste e-mail molto probabilmente hanno ottenuto tassi di risposta migliori e generato entrate.

Per segmentare l'elenco, prova a eseguire le seguenti strategie:

1. Raggruppa il tuo pubblico in base a età, sesso e posizione

Una volta che hai iniziato con le basi, puoi scomporle ulteriormente nella tua campagna di email marketing per le vacanze. L'età può essere suddivisa in diversi gruppi di età (ad esempio, 18–25, 26–35 e così via). Ciò ti consentirà di servire meglio i tuoi dati demografici target segmentandoli.

2. Segmenta i tuoi clienti in base alle dimensioni dell'azienda

Fai appello ai tuoi clienti aziendali in base alle dimensioni della loro organizzazione. Diversi aspetti dei tuoi servizi attireranno diverse organizzazioni. Questo è fondamentale da affrontare in tutte le tue e-mail, non solo in quelle delle vacanze.

Un esempio di ciò include i clienti di livello aziendale rispetto ai clienti di piccole imprese. Il primo probabilmente troverà più prezioso di una piccola impresa essere informato delle funzionalità di livello aziendale nell'e-mail marketing delle vacanze. Al contrario, quest'ultimo avrà probabilmente bisogno di servizi più convenienti che non includono questo tipo di funzionalità.

3. Raggruppa i tuoi abbonati e-mail in base a dove si trovano nella canalizzazione di vendita

Vuoi segmentare la tua mailing list in base a dove si trova il tuo cliente nella tua canalizzazione di vendita. In questo modo, sarai in grado di assicurarti di inviare le informazioni e il messaggio corretti al cliente giusto.

Qualcuno che ha appena attivato la tua email per omaggi probabilmente non è interessato a una vendita a tempo limitato che stai promuovendo a qualcuno in fondo alla tua canalizzazione di email marketing per le vacanze.

Allo stesso modo, è improbabile che un cliente pronto ad acquistare un prodotto (convertire) trovi informazioni introduttive su un servizio o un prodotto per il quale ha dedicato molto tempo e sforzi alla ricerca di valore. Un altro scenario è se hanno abbandonato il carrello. Questo rende chiaro che si trovano in fondo alla tua canalizzazione di vendita.

Per qualche motivo, non hanno effettuato un acquisto. E tu li rivuoi indietro. Per raggiungere questo obiettivo, il tuo piano di e-mail marketing per le vacanze può includere e-mail di carrello abbandonate automatizzate per ricordare loro che i loro articoli sono ancora disponibili per l'acquisto.

4. Segmenta la tua lista e-mail in base ai cambiamenti comportamentali

Tieni traccia del comportamento dei tuoi clienti e segmentali in elenchi che riflettono questo. Se noti che un cliente fedele effettua acquisti dal tuo sito a intervalli regolari e ha smesso di farlo di recente, potresti inviare loro e-mail chiedendo loro se hanno domande o se sono ancora interessati alle tue email.

Puoi approfondire ulteriormente l'email marketing delle vacanze e chiedere loro se desiderano effettuare un acquisto, oppure dedicare del tempo a presentare un nuovo prodotto o servizio e chiedere se sono interessati a saperne di più. Questo è un ottimo modo per fidelizzare i clienti e mantenerli coinvolti.

5. Raggruppa il tuo pubblico per acquisti passati

Un ottimo modo per segmentare la tua mailing list è determinare i modelli di acquisto dei tuoi clienti. Puoi farlo identificando gli articoli che acquistano costantemente e inviando loro e-mail pertinenti in base a questo.

Questi dovrebbero aggiornarli su prodotti e/o servizi a cui sono interessati e a cui tengono. Fare un uso efficace dell'e-mail marketing durante le vacanze in questo modo aiuterà la tua azienda a mantenere alti tassi di conversione e fidelizzazione durante le festività natalizie.

Uno scenario tipico di questo è un negozio di e-commerce che vende gadget elettronici e tecnologici. Se hai un cliente che di solito acquista accessori per telefoni, probabilmente non sarà troppo interessato all'acquisto di cartucce d'inchiostro per una stampante.

Ottimizzazione mobile

L'ottimizzazione delle e-mail delle vacanze per dispositivi mobili implica renderle ottimizzate per i dispositivi mobili per i clienti. Pensa a brevi righe dell'oggetto, utilizzando singole colonne (se solo testo) e includendo caratteri più grandi. Vuoi anche aggiungere pulsanti con inviti all'azione enfatizzati. Incorporare questi (e altro) nella tua campagna di email marketing per le vacanze può aiutare a migliorare le tariffe di apertura, le percentuali di clic e le vendite.

Con oltre il 40% delle e-mail aperte su dispositivi mobili, l'ottimizzazione delle tue e-mail per dispositivi mobili può aiutare le tue attività di marketing coinvolgendo e vendendo ai tuoi clienti.

Ora che abbiamo toccato alcuni esempi di come pianificare i tuoi messaggi di posta elettronica per le vacanze, diamo un'occhiata alla loro pianificazione.

Pianifica le tue e-mail di marketing per le vacanze

Ottieni il massimo dal tuo flusso di lavoro automatizzando le tue liste di email marketing per le vacanze in base alle varie personalità dei tuoi clienti. Sperimenta con i test A/B per ottenere l'invio più efficace:

• Automatizza il tuo flusso per sfruttare al massimo l'orario di lavoro durante il quarto trimestre
• Scopri e sfrutta i tuoi clienti più coinvolti
• Crea e invia email di benvenuto

Prima di entrare nel merito dell'automazione delle tue e-mail, ti consigliamo di eseguire alcuni test A/B inviando una versione delle tue e-mail a un sottoinsieme dei tuoi abbonati e-mail e un'altra versione a un gruppo diverso. Ciò ti consentirà di determinare quale email della tua campagna di email marketing per le vacanze ha il rendimento migliore (ad esempio, percentuale di apertura, percentuale di clic e conversioni) in modo da poter replicare questi risultati.

Automatizza il tuo flusso

Sfrutta al meglio l'orario di lavoro dell'ultimo trimestre impostando flussi di lavoro automatici per i carrelli abbandonati. In questo modo, sarai più efficiente nell'usare il tuo tempo per coinvolgere nuovamente i tuoi clienti e convincerli a fare un acquisto. Dai un'occhiata a questo esempio di e-mail di vacanza per i carrelli abbandonati.

Scopri e sfrutta i tuoi clienti più coinvolti

Analizza i risultati della tua campagna di email marketing per le vacanze per scoprire quali clienti sono più coinvolti e chi probabilmente interagirà con la tua email. In questo modo, sarai in grado di reindirizzarli e generare più conversioni.

Crea e invia email di benvenuto

Utilizza un software automatizzato per creare e inviare e-mail di benvenuto ai nuovi iscritti. Questi hanno tassi di apertura più elevati rispetto ad altri tipi di e-mail, quasi il 70%. Questo non è l'unico vantaggio delle email di benvenuto. Pianificare l'email marketing delle vacanze per accogliere nuovi utenti è anche un ottimo modo per fare una buona impressione con i nuovi clienti, convincerli a fare acquisti e possibilmente migliorare il valore della vita del cliente (CLV).

Questa e-mail natalizia di Walmart è un ottimo esempio di e-mail natalizia di benvenuto.

Fornisci un senso di urgenza con le tue e-mail di marketing

Non preoccuparti di inondare le caselle di posta dei tuoi clienti (entro limiti ragionevoli). Tieni solo a mente che c'è una linea sottile da percorrere con l'email marketing per le vacanze. Da un lato, non vuoi perdere l'aumento delle vendite. D'altra parte, non vuoi infastidire i tuoi clienti e farli annullare l'iscrizione. Considera l'idea di inviare e-mail una o due volte alla settimana prima e durante le festività natalizie come punto debole.

Detto questo, se le tue e-mail sono accattivanti, non dovrebbe influire sul tuo tasso di apertura. Crea un senso di urgenza eseguendo una delle seguenti operazioni:

• Sperimenta con i timer per il conto alla rovescia
• Considera gli sconti per le vacanze

Aggiungendo i timer per il conto alla rovescia, rendi i clienti consapevoli che c'è un tempo limitato per effettuare acquisti. Questo senso di urgenza può aiutare a migliorare i tassi di conversione e le entrate.

Un altro modo è creare un senso di urgenza nella riga dell'oggetto della campagna di email marketing per le vacanze. Oppure attira i tuoi clienti menzionando un'offerta esclusiva nella riga dell'oggetto, quindi fornendo loro un codice promozionale nel corpo dell'e-mail.

L'offerta esclusiva nella riga dell'oggetto attira i clienti e può migliorare le tariffe di apertura e il codice promozionale nel corpo dell'e-mail può comportare un aumento delle percentuali di clic.

Ottieni il massimo dalle tue email

Vuoi diventare creativo? Condividiamo i nostri suggerimenti ed esempi preferiti per migliorare la tua strategia di email marketing per le vacanze. Alcuni aspetti e decisioni da tenere a mente sono:

• Come sarà il tuo marchio?
• Utilizzerai contenuti dinamici nelle tue email?
• Utilizzerai messaggi personalizzati?
• Un componente SMS?
• Legare il tuo programma di fidelizzazione dei clienti?

1. Marchio

Ciò implica stabilire come progetterai le tue e-mail per le vacanze. Utilizzerai i colori a tema natalizio con il tuo marchio, come il verde e il rosso, per Natale? È importante mantenere il tuo marchio coerente su tutte le piattaforme, inclusa la posta elettronica.

Puoi raggiungere questo obiettivo mantenendo la voce, il logo e la grafica del tuo marchio e adattandoli al tema delle vacanze.

2. Utilizzo di contenuti dinamici

Il contenuto dinamico nelle e-mail implica la personalizzazione di diversi aspetti delle e-mail nella campagna di e-mail marketing delle vacanze in base al destinatario. Questo ti aiuta a fornire un'esperienza più personalizzata per i tuoi clienti. Ad esempio, puoi inviare aggiornamenti via e-mail sui dettagli di spedizione dell'ordine.

3. Messaggistica personalizzata

Un ottimo modo per migliorare la tua strategia di posta elettronica è offrire ai tuoi clienti esperienze personalizzate. Mantieni un approccio amichevole salutandoli con un "Ciao" e menzionando i loro nomi.

4. Compreso un componente SMS

Simile al contenuto dinamico nell'e-mail marketing delle vacanze in cui i dettagli di spedizione vengono inviati ai clienti, puoi includere un componente SMS in cui invii SMS per informare i clienti che il loro ordine è in consegna o ricordare loro i saldi delle vacanze.

5. Integrare il tuo programma di fidelizzazione dei clienti

Oltre ad attirare i clienti con sconti, il tuo programma fedeltà può incentivare i clienti ad acquistare prodotti. Aiuta anche a fidelizzare i clienti, il che è più conveniente che attirare nuovi clienti.

Dopo aver implementato questi suggerimenti per migliorare la tua strategia di email marketing, puoi esaminare i modi per raccogliere il feedback dei clienti e migliorare la tua strategia.

Raccogli il feedback dei clienti e utilizzalo per migliorare la tua strategia

Non dimenticare mai di considerare le più importanti fonti di feedback: i tuoi clienti!

Esistono diversi modi per capire cosa gli piace e cosa non gli piace dei tuoi prodotti, servizi o e-mail. Ecco alcuni metodi che puoi utilizzare per valutare il feedback:

1. Test A/B e sondaggi

Dopo aver implementato i test a/b nella tua campagna di email marketing per le vacanze, puoi aggiungere sondaggi per ottenere feedback dai tuoi clienti. Usa i risultati per capire cosa pensano i tuoi clienti di queste due email e come migliorarle.

2. Gruppo di attenzione al cliente

Puoi impostare focus group virtuali con un campione dei tuoi clienti che hanno interagito con la tua campagna e-mail per le vacanze per conoscere le loro prospettive e desideri come consumatori. In questo modo, sarai in grado di raccogliere informazioni che possono aiutarti a prendere decisioni di marketing migliori per la tua prossima campagna di email marketing per le vacanze.

3. Rimani AGILE

Mantieni la visione strategica del tuo marketing rimanendo al passo con le tendenze. Ciò comporta capire come gestire e migliorare i processi di marketing. Puoi raggiungere questo obiettivo apportando miglioramenti incrementali utilizzando il feedback continuo dei clienti.

Seguire le strategie e gli esempi di posta elettronica di cui sopra per le vacanze e durante tutto l'anno ti aiuterà a migliorare la tua strategia di marketing comprendendo ciò che conta di più per i tuoi clienti. Queste informazioni sono fondamentali per prendere le decisioni più efficaci sulla direzione della tua campagna.

Successo inviando le tue e-mail in anticipo e spesso durante le festività natalizie

Le vacanze sono un momento meraviglioso per aumentare il riconoscimento del marchio, attirare nuovi clienti e generare più entrate per la tua azienda. Porta il tuo email marketing per le vacanze a un livello superiore contattando i professionisti di Coalition Technologies per tutte le tue esigenze di marketing.