Perché ci preoccupiamo per l'automazione del marketing

L'automazione del marketing è letteralmente questo: l'automazione di attività di marketing specifiche in modo che vengano eseguite in modo più rapido ed efficiente, creando l'opportunità di fornire messaggi personalizzati e pertinenti su larga scala. Può anche offrire riduzioni dei costi e una migliore esperienza del cliente.

Di seguito, introdurremo alcuni dei concetti di base sull'automazione del marketing e i modi per ottenere il massimo da essa.

Sommario

• Che cos'è l'automazione del marketing e perché è importante?
• Principali vantaggi dell'automazione del marketing
• Come funziona l'automazione del marketing
• Best practice per l'automazione del marketing
• Famosi fornitori di automazione del marketing
• Risorse per saperne di più

Che cos'è l'automazione del marketing e perché è importante?

Le piattaforme di automazione del marketing (MAP) aiutano ad automatizzare le attività su vari canali di marketing. L'obiettivo è mettere le attività ripetitive come l'invio di e-mail, la pubblicazione su pagine di social media e la gestione dei dati con il pilota automatico.

I dipartimenti di marketing utilizzano l'automazione del marketing per garantire che le loro campagne generino i risultati desiderati in modo rapido ed efficiente. I dipendenti possono concentrarsi sulla riflessione su problemi di livello superiore quando l'automazione funziona correttamente. La configurazione iniziale può richiedere del tempo, ma i risultati possono avere un impatto significativo sulla tua attività una volta che è operativa.

L'automazione del marketing è spesso associata all'email marketing. Dopotutto, l'automazione del marketing è iniziata con la piattaforma di posta elettronica Unica di IBM all'inizio degli anni '90.

È utile disporre di un sistema automatizzato per l'invio di e-mail su larga scala a segmenti di pubblico selezionati o per l'attivazione di e-mail in risposta a determinate azioni degli utenti (abbandono del carrello, ad esempio). Ma l'utilizzo dell'automazione del marketing solo per le e-mail può comportare un'esperienza del cliente sconnessa. Pertanto, i professionisti del marketing devono anche considerare il suo utilizzo anche su altri canali.

Principali vantaggi dell'automazione del marketing

Oltre all'efficienza, l'automazione del marketing presenta numerosi vantaggi chiave per le organizzazioni di marketing:

Risparmio di tempo, energia e denaro

L'automazione del marketing è responsabile dell'aumento della produttività delle vendite del 14,5% e della riduzione delle spese generali nelle iniziative di marketing del 12,2%. Strumenti intuitivi di automazione del marketing possono restituire ai professionisti del marketing il loro tempo per investire in altre iniziative e attività che aumentano i profitti di un'azienda in altri modi.

Migliore targeting del pubblico

Una piattaforma di automazione del marketing che funzioni per te ti consentirà di indirizzare il tuo pubblico e monitorare i comportamenti nelle tue campagne. Il monitoraggio dei dati in tempo reale e il monitoraggio del coinvolgimento ti consentono di sfruttare la comunicazione personalizzata su più canali. Una comunicazione coerente e pertinente al tuo pubblico di destinazione si traduce in un ROI importante e in un aumento della fidelizzazione dei clienti.

Incorpora un'esperienza omnicanale senza soluzione di continuità

Ricorda, l'automazione del marketing si occupa di tutte le attività ripetitive se eseguite correttamente. Quando ciò accade, puoi creare un'esperienza cliente perfetta e personalizzata. Email mirate, moduli precompilati basati sui dati degli utenti e anticipazione dei comportamenti dei clienti aiutano a garantire che i tuoi clienti ricevano sempre lo stesso servizio.

Come funziona l'automazione del marketing?

Gli strumenti e le piattaforme di automazione del marketing possono avere sfumature specifiche su come funzionano, ma a un livello elevato automatizzano i flussi di lavoro. Ci aiutano a rimuovere tutte le note adesive personalizzate sulle nostre scrivanie con i promemoria e a inserire quei promemoria in una cadenza che viene eseguita automaticamente con il minimo coinvolgimento umano.

A livello di base, le campagne di automazione del marketing invieranno contenuti a un elenco di contatti in base a un comportamento specificato o criteri predeterminati per indurli a intraprendere una determinata azione.

Ad esempio, supponiamo che tu stia facendo il tuo ultimo webinar prima della fine dell'anno e desideri ottenere alcuni nuovi contatti nella pipeline per iniziare gennaio alla grande. Cosa faresti in genere con l'automazione del marketing che fa la sua parte?

• Invierai un'e-mail di invito a tutti i nuovi lead per partecipare al webinar indicato in un momento specifico.
• Potresti includere un incentivo di fine anno per convincerli a partecipare e magari invitare i loro coetanei.
• Questi lead compilano automaticamente un modulo che li incanala in due elenchi basati su un "Sì" a cui parteciperanno o un "No" a cui non possono partecipare.
• Le persone nell'elenco "Sì" inizieranno a ricevere un'e-mail o una cadenza di nutrimento del testo che manterrà il tuo prossimo webinar sempre in primo piano nelle loro caselle di posta e sui loro telefoni.
• Dopo aver partecipato al webinar, i partecipanti verranno inviati al team di vendita per avere una conversazione di vendita sul tuo prodotto o servizio.

Come puoi vedere, non hai fatto altro che creare il contenuto e inserirlo nello strumento di automazione. Lo strumento ha svolto il resto del lavoro fino alla chiamata di vendita, per la quale le persone generalmente preferiscono parlare con le persone.

Best practice per l'automazione del marketing

Sono disponibili molti strumenti di automazione del marketing. La prima regola empirica è fare la tua ricerca e vedere quale sarebbe il migliore per la tua attività e quale ti aiuterà a raggiungere gli obiettivi che stai cercando di raggiungere al meglio. Ecco alcune altre best practice da seguire.

Comprendi il viaggio dei tuoi acquirenti

Affinché uno strumento di automazione del marketing ti avvantaggi, devi comprendere il percorso del tuo pubblico di destinazione.

• Cosa vogliono veramente?
• Quali canali stanno usando?
• Quali domande stanno facendo?

Se conosci queste informazioni, troverai facile creare un flusso di lavoro che funzioni.

Assicurati che i tuoi contenuti siano pertinenti, coinvolgenti e coerenti

Il tuo pubblico è probabilmente già bombardato da contenuti infiniti, la maggior parte dei quali non è così buona. Come intendi eliminare il rumore? Testa i tuoi contenuti prima di inviarli allo strumento di automazione.

Vuoi produrre ciò che le persone vogliono davvero, non ciò che pensi che vogliano. Una volta trovato ciò che il tuo pubblico trova rilevante e coinvolgente, fornisciglielo in modo coerente.

Evita lunghi processi

Delizia i tuoi clienti ma non impantanarli con moduli lunghi e popup prepotenti. In ogni contenuto, concentrati su una risorsa, un'opportunità e un invito all'azione. La regola empirica "keep it simple" si applica qui.

Famosi fornitori di automazione del marketing

Il software di automazione del marketing è ampiamente utilizzato dalle automazioni del marketing. Ci sono molte soluzioni sul mercato.

Alcuni sono specializzati nel marketing B2B e, come notato sopra, esistono variazioni nelle funzionalità offerte da ciascuna piattaforma. Tra i più noti e popolari ci sono:

• Acustico
• Campagna attiva
• Adobe Experience Cloud
• Adobe Marketo
• HubSpot
• Mautik
• OracleMarketing Cloud
• Salesforce Pardot

Scava più a fondo

Un buon sistema di automazione del marketing mantiene il marketing per il tuo pubblico di destinazione semplice e coerente, pur essendo meno dispendioso in termini di tempo e conveniente.

Per ottenere i migliori risultati, segui i punti chiave di questo articolo e consenti all'automazione del marketing di migliorare la comunicazione con il tuo pubblico di destinazione.

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