Perché ci interessano le piattaforme di gestione dei dati

I consumatori che acquistano prodotti e servizi attraverso vari canali online lasciano una traccia della risorsa più importante di ogni marketer digitale: i dati. Ma questi dati sono inutili se non possono essere raccolti, organizzati e utilizzati.

È qui che entrano in gioco le piattaforme di gestione dei dati (DMP). Le DMP consentono ai professionisti del marketing di comprendere meglio i clienti e i loro comportamenti di acquisto. Ciò porta a campagne di marketing più efficaci che generano un maggiore coinvolgimento e vendite. Con le DMP, i professionisti del marketing possono raccogliere informazioni su quali campagne generano i migliori risultati tra il pubblico di destinazione.

Questo articolo esamina in profondità le piattaforme di gestione dei dati: cosa sono, perché sono importanti, a cosa servono e il loro futuro in un panorama incentrato sulla privacy.

Sommario

• Cos'è una piattaforma di gestione dei dati?
• DMP contro CDP
• Leggi sulla protezione dei dati
• Il futuro delle piattaforme di gestione dei dati
• Risorse addizionali

Tempo di lettura stimato: 5 minuti

Cos'è una piattaforma di gestione dei dati?

Una piattaforma di gestione dei dati è esattamente ciò che suggerisce il nome. È una piattaforma digitale che consente alle aziende di raccogliere, archiviare e organizzare i dati che vengono quindi utilizzati e analizzati per guidare il marketing e altre decisioni aziendali. Le DMP raccolgono dati relativi a:

• Dati demografici dei clienti.
• Cronologia acquisti.
• Clic sul sito web.
• I moduli di registrazione online che compilano.
• E altre fonti.

Queste informazioni vengono quindi segmentate per fornire alle aziende informazioni utili e una chiara comprensione dei clienti e delle loro abitudini di acquisto.

Sebbene le DMP possano utilizzare dati di prima e seconda parte, fanno molto affidamento su dati di terze parti provenienti da fonti online. Le differenze tra le fonti di dati sono essenziali.

• I dati di prima parte sono informazioni raccolte direttamente dal tuo pubblico, come clic sul sito Web, follower sui social media, Mi piace e commenti, indirizzi e-mail, ecc. Sono considerati estremamente preziosi perché raccolti in prima persona, garantendo maggiore accuratezza e disponibilità.
• I dati di seconda parte sono dati di prima parte che qualcun altro ha raccolto e venduto a te.
• I dati di terze parti sono raccolti da entità che non hanno un rapporto diretto con i consumatori i cui dati vengono raccolti.

Una volta raccolti i dati, le DMP li organizzano in segmenti in modo che i professionisti del marketing possano creare segmenti di pubblico specifici per la campagna. Questi segmenti di pubblico possono essere persone che rientrano in determinati dati demografici o comportamenti di acquisto. I segmenti di pubblico vengono creati utilizzando qualsiasi numero di punti dati, come la dimensione della famiglia, il reddito familiare e le fasce di età.

La maggior parte delle DMP dispone di funzionalità di reportistica per l'analisi dei dati sull'audience per discernere i modelli e comprendere il comportamento dei clienti. Poiché gran parte dei dati raccolti dalle DMP sono anonimi (tramite cookie e indirizzi IP, ad esempio), i professionisti del marketing ottengono la visualizzazione di 10.000 piedi e creano profili di pubblico generalizzati.

DMP contro CDP

Le DMP non sono l'unica strada attraverso la quale brand e aziende possono sfruttare il potere dei dati. Le piattaforme di dati dei clienti (CDP) sono simili alle DMP in quanto raccolgono informazioni, le organizzano e forniscono approfondimenti fruibili.

Ma c'è una differenza significativa: i CDP generalmente utilizzano solo dati di prima parte e raccolgono e archiviano informazioni specifiche sui clienti utilizzando informazioni di identificazione personale (PII). I CDP collegano i punti dati raccolti al singolo utente, fornendo una conoscenza ancora migliore dei clienti e dei loro comportamenti.

Ad esempio, con le DMP, i professionisti del marketing potrebbero sapere che un utente di una fascia di età specifica in un'area geografica specifica ha cercato prodotti per la cura della pelle delle donne ed è interessato all'attrezzatura per l'allenamento e alle scarpe da corsa.

Un CDP potrebbe dirti il ​​nome dell'utente, l'età specifica, l'indirizzo e altre informazioni identificative. Inoltre, poiché i CDP non si basano su dati di terze parti (ad es. cookie di terze parti) per raccogliere informazioni (ricorda, i dati di prima parte vengono raccolti con il permesso), i problemi di privacy e consenso sono meno preoccupanti di quelli attualmente associati con DMP che raccolgono e utilizzano dati di terze parti.

Leggi sulla protezione dei dati

Gli esperti di marketing dovrebbero tenere presente che la legislazione, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE e, negli Stati Uniti, il California Consumer Privacy Act (CCPA), protegge i consumatori in relazione ai loro dati personali e definisce le linee guida per tutte le aziende che utilizzano - o condividono - quei dati.

I consumatori sono ora più consapevoli dei problemi di privacy online e si aspettano trasparenza su come vengono utilizzati i loro dati. Gli esperti di marketing devono procedere con cautela ed essere preparati a come questa continua evoluzione influirà sulle loro strategie e strumenti, comprese le DMP.

Il futuro delle piattaforme di gestione dei dati

Al centro della discussione sulla privacy - e dei problemi di conformità introdotti da GDPR/CCPA - c'è il piano di Google di eliminare gradualmente i cookie di terze parti nella seconda metà del 2024. Creati dalle società pubblicitarie, questi cookie tracciano i visitatori del sito Web attraverso il Web per ottenere informazioni su dove vanno i consumatori e, soprattutto, cosa comprano.

Poiché le DMP hanno storicamente fatto molto affidamento sui dati di terze parti per riempire le proprie pipeline, un futuro senza cookie di terze parti significherebbe che le piattaforme devono raccogliere informazioni sui clienti da fonti diverse, come punti vendita e social media.

In un ambiente online senza cookie di terze parti, molti credono che le DMP stiano diventando ridondanti, con i professionisti del marketing che si rivolgono sempre più alle CDP. Detto questo, è probabilmente prematuro affermare che le piattaforme si estingueranno presto. Le DMP probabilmente si evolveranno man mano che si svolge la conversazione sulla privacy dei dati e sui cookie di terze parti.

Una soluzione sembra semplice, ruotare più interamente sui dati di prima parte. Alcune DMP, come la cosiddetta piattaforma sferica di nuova generazione di Lotame, utilizzano già principalmente dati di prima parte, i cui vantaggi sono già ben documentati.

I marchi e i professionisti del marketing dovrebbero continuare a concentrarsi sulla creazione di esperienze dei clienti e fornire motivi per coinvolgere i clienti. In definitiva, tutto ciò contribuirà ad aumentare il volume e la qualità dei dati raccolti.

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