Perché le vendite di pre-ordine sono fondamentali e come aumentare la tua pipeline di pre-ordini
Pubblicato: 2018-05-24Perché le vendite di pre-ordine sono fondamentali e come aumentare la pipeline di pre-ordini
I rivenditori sanno da tempo che le vendite in preordine sono fondamentali per il successo del lancio di un prodotto. Ciò è particolarmente vero nello spazio dei videogiochi in cui i preordini hanno assunto una vita propria.[/intro]
Gli editori di giochi ora dedicano molto tempo e sforzi alla creazione della loro strategia di pre-ordine per generare buzz e vendite anticipate per i loro titoli. I preordini sono importanti anche in altre categorie di prodotti come l'elettronica di consumo (l'ultimo iPhone, ad esempio), le nuove uscite di libri e album (Taylor Swift, chiunque?) e persino le automobili (pensa a Tesla).
Quando si tratta di marchi di e-commerce, i dati di Scalefast suggeriscono che i preordini potrebbero essere più importanti che mai. I nostri risultati indicano che le aziende online dovrebbero impegnarsi ancora di più per aumentare le vendite di pre-ordine, in particolare il primo giorno in cui è possibile effettuare gli ordini. I marchi dovrebbero concentrarsi sulla generazione della consapevolezza del cliente con largo anticipo rispetto alla data di lancio importantissima impiegando un mix di strategie di marketing.
Analizzando i numeri di vendita dei recenti titoli di gioco rilasciati sulla sua piattaforma, gli analisti di Scalefast hanno scoperto un modello chiave per i preordini delle edizioni da collezione. In media, le vendite effettuate il primo giorno disponibile per questi preordini hanno rappresentato il 28% dell'intera campagna di preordini. Questa cifra si applica ai prodotti di pre-ordine di maggior successo e solo agli articoli esclusivi offerti in quantità limitate (come questa edizione in scatola da collezione per Dissidia Final Fantasy NT di Square Enix).
Per titoli o prodotti meno popolari, la percentuale è inferiore, da qualche parte nell'intervallo del 15-18 percento delle vendite totali effettuate il primo giorno di disponibilità del preordine. I prodotti più richiesti possono esaurire i preordini in pochi minuti o ore, quindi non includiamo quelle campagne nella cifra del 28%.
Il punto chiave è che la "velocità" delle vendite in preordine, determinata durante i primi giorni di messa a disposizione dei clienti, è un eccellente indicatore delle vendite totali per la maggior parte dei lanci di prodotti.
È interessante notare che questa tendenza è stata osservata indipendentemente dalla durata del periodo di pre-ordine. Ciò che indica è che il periodo più critico per il lancio di un prodotto sono le settimane e i mesi che precedono la data del preordine, non le settimane e i mesi successivi al lancio del preordine. In altre parole, ciò che fanno i marchi di e-commerce prima del lancio è molto più importante di quello che fanno dopo il lancio.
Detto questo, Scalefast ha scoperto che c'erano alcune tattiche che potevano consentire ai marchi di superare il punto critico di pre-ordine del 28%. Per un titolo di gioco molto richiesto, un importante editore è riuscito ad aumentare il volume degli ordini ben oltre quello raggiunto il primo giorno di pre-ordini, utilizzando in modo intelligente le liste d'attesa e l'email marketing. Altre tecniche promozionali potrebbero includere la generazione di buzz intorno a un trailer di gioco, fare una grande spinta promozionale a una grande convention o fare molte pubbliche relazioni e sensibilizzazione dei blogger. Queste promozioni possono stimolare le vendite a salire subito prima della data di rilascio ufficiale.
Altri modelli interessanti sono emersi dai dati Scalefast: il giorno prima della data di rilascio generale, il traffico verso la pagina del prodotto dedicata e il numero di preordini in genere raddoppia. Ciò è guidato in gran parte dal traffico organico e diretto. In media, i nuovi visitatori hanno rappresentato il 65 percento di questo traffico, mentre gli spettatori di ritorno hanno rappresentato circa il 35 percento.
Sulla base di queste osservazioni, Scalefast offre i seguenti consigli per i marchi di eCommerce, classificati per ciclo di vita della campagna:
Prima del pre-ordine
- Costruire la consapevolezza dei clienti attraverso l'ottimizzazione dei motori di ricerca, il content marketing, la pubblicità a pagamento, i social media e gli eventi incentrati sui fan dovrebbe essere fatto molto presto, prima ancora che la pagina del prodotto sia completata.
- Metti insieme un pacchetto esclusivo solo online che include articoli che differenzieranno il prodotto da ciò che offriranno i rivenditori. Ciò è particolarmente critico per le prevendite di giochi poiché i consumatori si aspettano un livello di esclusività con i pacchetti di prevendita. Un altro eccellente incentivo è una sorta di bonus di preordine che è correlato al prodotto principale ma offre un valore aggiuntivo al consumatore, una guida così esclusiva o l'accesso a bonus o livelli in-game.
- In particolare, per le edizioni da collezione, le pagine dei prodotti dovrebbero includere descrizioni dettagliate sull'offerta aggiuntiva e immagini delle caratteristiche ben visibili (se possibile nella parte superiore della pagina). I prodotti in cui i preordini hanno avuto un rendimento scarso non includevano immagini di articoli da collezione o articoli esclusivi erano difficili da trovare sulla pagina di destinazione.
- I marchi dovrebbero collaborare con blog, influencer e media dove è possibile raggiungere i propri clienti. Generare un brusio precoce è la chiave per entusiasmare i fan per una versione imminente e desiderosi di effettuare preordini.
Durante un lancio di pre-ordine
- Utilizza questo aumento del traffico per indirizzare i clienti verso flussi aggiuntivi per la fidelizzazione dei clienti. Ad esempio, in questa fase puoi raccogliere gli indirizzi e-mail dei clienti per creare un elenco per l'e-mail marketing in un secondo momento. Con oltre il 50 percento dei visitatori in pre-ordine che sono nuovi visitatori del sito Web, questo è un momento opportuno per acquisire e-mail, anche se i clienti non sono interessati all'offerta specifica di prodotti in pre-ordine.
- Pubblica comunicati stampa, copri i social media e prendi in considerazione gli annunci a pagamento per indirizzare il traffico di riferimento.
- Se vengono create campagne pubblicitarie, dovrebbero essere lanciate in questo momento per portare gli utenti nei flussi degli elenchi per il remarketing. Ciò garantirà che i dollari di marketing non vengano spesi per i clienti che avrebbero acquistato a prescindere, ma di più per coloro che rimbalzano dalla pagina del prodotto o dal sito.
Prima della data di rilascio
- Utilizza e-mail segmentate per quei clienti che non hanno acquistato per aumentare le vendite finali.
- Le informazioni promozionali sul sito dovrebbero evidenziare il fattore di scarsità ed enfatizzare l'offerta a tempo limitato ("La tua possibilità di pre-ordinare scade a mezzanotte di domani.")
- Il traffico organico probabilmente aumenterà subito prima della data di rilascio, quindi questa è un'altra eccellente opportunità per raccogliere e-mail e creare il tuo elenco.
Con la consapevolezza che circa un terzo delle vendite di pre-ordine arriverà quel primo giorno, i marchi di e-commerce devono sviluppare una strategia concreta e attuabile per stimolare l'interesse e il coinvolgimento dei fan con largo anticipo rispetto a questa data. Le vendite effettuate durante quei primi giorni cruciali determineranno il successo complessivo del lancio del prodotto. Se sei un marchio di e-commerce con un nuovo prodotto e desideri offrire preordini, chiediti: qual è la mia strategia per aumentare la consapevolezza e massimizzare i preordini quel primo giorno?
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