Perché gli esperti di marketing dell'e-commerce devono conoscere il Metaverso

Facebook ha recentemente fatto notizia quando ha cambiato il suo nome in Meta Platforms, Inc., o "Meta" in breve. Secondo la società, il cambiamento riflette la crescente attenzione dell'azienda (e l'enorme investimento finanziario nel) metaverso. Mentre questa notizia ha messo sotto i riflettori il metaverso, ha anche spinto i non iniziati a chiedere: "Che diavolo è il metaverso?"

Che cos'è esattamente il Metaverso?

Nel suo concetto più elementare, il metaverso è un universo virtuale multiforme condiviso che unisce la realtà e il mondo virtuale. Il metaverso offrirà una vasta gamma di ambienti digitali interconnessi in cui gli utenti possono interagire con gli altri. Questi paesaggi virtuali offriranno spazi per lo shopping, le attività ricreative, gli incontri sociali, il lavoro e molto altro. Gli avatar rappresenteranno gli utenti.

Ad esempio, gli utenti potranno pranzare con gli amici a mezzogiorno e poi partecipare a una riunione di lavoro subito dopo. Successivamente, possono acquistare vestiti, andare a un concerto, frequentare un corso o prendere un aereo per Parigi, tutto virtualmente, ovviamente. Ancora meglio, gli utenti potranno fare tutto questo senza alzarsi dal divano. Cuffie per realtà virtuale, occhiali per realtà aumentata, app per smartphone o altri dispositivi forniranno l'accesso agli habitat digitali.

Un viaggio virtuale onnicomprensivo

Il metaverso è progettato per evolversi e crescere in base alle decisioni e alle interazioni degli utenti all'interno dello spazio. Offre un'esperienza completamente immersiva e non ci sono praticamente limiti al suo design. Continuerà ad espandersi man mano che sempre più utenti si uniscono. I metaversi non si fermano quando gli utenti li lasciano. Continuano solo all'infinito. “Non ci sarà alcuna differenziazione tra il mondo digitale e il mondo fisico. Nel metaverso, il tempo è irrilevante", ha affermato Alan Smithson, co-fondatore di MetaVRse, un'azienda che fornisce piattaforme che semplificano la creazione di esperienze virtuali opzionali di codifica. “Questi mondi non si fermano mai. Sono sempre lì”.

Il Metaverso è disponibile al pubblico?

Per essere chiari, il metaverso non è ancora una realtà. Gli esperti prevedono che potrebbero volerci dai cinque ai dieci anni prima che il metaverso diventi mainstream. La tecnologia Metaverse è ancora agli inizi, ma le comunità di gioco come Fortnite, Minecraft e Roblox ci danno un'idea. Velocità della banda larga ultra elevate, cuffie per realtà virtuale e mondi online persistenti e sempre attivi sono già attivi, anche se non accessibili a tutti.

Meta non è l'unica azienda a costruire il metaverso. Anche aziende come Google, Microsoft, Apple, Epic Games, Nvidia e Roblox stanno investendo molto nell'arena. Come Meta, ognuna di queste aziende vede il metaverso come la prossima generazione di interazione online.

Cosa alimenterà il Metaverso?

Il metaverso sarà alimentato in parte da realtà aumentata (AR), realtà virtuale (VR), realtà mista (MR), intelligenza artificiale (AI) e Internet delle cose (IoT). Man mano che queste tecnologie diventano più popolari e facili da usare, il numero di persone che le utilizzano cresce ogni anno. Secondo le statistiche, 58,9 milioni di persone utilizzeranno la realtà virtuale e 93,3 milioni utilizzeranno la realtà aumentata almeno una volta al mese nel 2021. Gli esperti prevedono che le industrie globali di realtà aumentata e realtà virtuale raggiungeranno i 372 miliardi di dollari entro il 2026.

In che modo il Metaverso cambierà l'eCommerce?

Sebbene siano ancora lontani anni, il metaverso ha il potenziale per essere un punto di svolta per il settore dell'e-commerce. In un mondo di vendita al dettaglio online in cui la personalizzazione è tutto, il metaverso offrirà esperienze di vendita al dettaglio iper-personalizzate come i consumatori non hanno mai visto. Qualunque cosa un utente possa immaginare può prendere vita virtuale nel metaverso.

Immagina di essere scortato in un negozio di articoli sportivi da un Tom Brady virtuale o di acquistare attrezzatura da campeggio a Yosemite. Lo chef Ming Tsai può aiutare gli acquirenti a selezionare il wok in acciaio al carbonio perfetto e poi mostrare loro come cucinare l'autentica carne di manzo mongola. Gli acquirenti possono acquistare attrezzatura subacquea in un negozio che esiste sott'acqua o salutare Batman in un negozio di fumetti.

I marchi hanno già lanciato barlumi di esperienze di eCommerce di base simili al metaverso. Ikea utilizza con successo la tecnologia AR per consentire ai clienti di progettare i propri spazi abitativi e di lavoro utilizzando la sua app Studio. Virtual Try On del gigante della bellezza L'Oreal consente ai clienti di vedere come appariranno i cosmetici senza andare in un negozio. Gucci ha recentemente tenuto una mostra virtuale, chiamata Gucci Garden, su Roblox. Anche marchi come Sephora, Nike, Disney, Hyundai e HBO sono impegnati nella creazione di comunità virtuali e mondi virtuali immersivi.

In che modo i marketer dell'e-commerce possono prepararsi per il Metaverse?

Quando (o se) il metaverso diventa mainstream è ancora sconosciuto. Ma una cosa è certa: il metaverso non è solo una moda passeggera. Semmai, è pronta per essere la prossima grande cosa e gli esperti di marketing di eCommerce dovrebbero trattarla come tale. A tal fine, i marketer del marchio eCommerce devono iniziare a prepararsi per il futuro ora. Lo sviluppo di strategie a lungo termine sarà fondamentale nella preparazione di un mercato di eCommerce virtuale.

"Ogni marchio e azienda avrà bisogno di una strategia metaverse", Cathy Hackl, chief metaverse officer e CEO dell'agenzia di consulenza focalizzata sul metaverse Futures Intelligence Group. “Cambierà il modo in cui interagiamo con le informazioni, il modo in cui interagiamo con Internet. Per le aziende, cambierà il modo in cui i consumatori del futuro interagiscono con i marchi".

Poiché il metaverso è ancora in evoluzione, i marketer dell'eCommerce potrebbero non essere in grado di intraprendere azioni concrete in questo momento. Ma quello che possono fare è seguire gli ultimi sviluppi e imparare tutto ciò che possono sul mondo in espansione del metaverso. Un buon punto di partenza è stabilire una strategia quadro economicamente vantaggiosa per l'analisi precoce e come punto di ingresso nello spazio. I marchi dovranno anche considerare gli aspetti a lungo termine di come le nuove tecnologie possono migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Altri passi che gli eMarketer possono intraprendere per prepararsi a un futuro virtuale includono:

Rimani aggiornato sugli ultimi sviluppi

Per stare al passo con la crescita del metaverso, i marketer dell'eCommerce dovranno rimanere al passo con gli ultimi sviluppi tecnologici. Ciò include la comprensione del concetto e la scoperta di un nuovo potenziale di eCommerce all'interno del mercato. Gli esperti di marketing dovranno anche seguire da vicino gli ultimi progressi nelle tecnologie AR, VR e MR in rapida evoluzione.

Gioca ad alcuni giochi

Gli esperti di marketing dell'e-commerce possono guardare alla comunità dei giochi come fonte di ispirazione e apprendimento. Poiché i giocatori sono già immersi nelle prime forme del metaverso, capiscono come le realtà digitali e fisiche si interconnettono. In molti modi, i giocatori stanno influenzando il modo in cui viene costruito il metaverse. A tal fine, i marketer possono iniziare a giocare a giochi come Roboblox e Fortnight per avere un'idea di come funziona il metaverso e del suo potenziale.

Abbraccia la trasformazione digitale

I marchi dovranno anche abbracciare la trasformazione digitale che sarà necessaria per lavorare in un mondo virtuale. Per essere efficaci nel metaverso, i sistemi normalmente in 2D dovranno essere in 3D. La modellazione 3D dà vita a un prodotto in un modo che migliora notevolmente l'esperienza del cliente. Man mano che sempre più marchi passano alle esperienze 3D, le immagini 2D inizieranno a sembrare così nel 2020.

Conoscere i mercati di destinazione

Per adattarsi alla tecnologia emergente, gli esperti di marketing devono essere consapevoli dei mercati target degli utenti del metaverso. Dal momento che Millennials, Gen Z e Gen Alpha probabilmente spenderanno la maggior parte dei soldi nei mercati virtuali, i marchi farebbero bene ad abbracciarli ora. Coltivare un'impressione favorevole del marchio con questi dati demografici nel presente potrebbe raccogliere dividendi in futuro.

Comprendi le criptovalute

Poiché le criptovalute funzionano come denaro virtuale nei mondi virtuali, gli esperti di marketing devono imparare tutto ciò che possono su questa nuova forma di valuta. Gli esperti di marketing dovrebbero immergersi in NFT, token, portafogli crittografici, tecnologia blockchain e tutti gli altri aspetti della criptovaluta. Ancora più importante, possono imparare come questo nuovo "contante digitale" si applica ora ai loro negozi online.

I marchi di e-commerce intelligenti abbracceranno il futuro ora

Per i marchi di eCommerce, il potenziale di guadagno del metaverso è enorme. Semmai, lo sviluppo del metaverso crescerà in modo esponenziale nel prossimo anno. I marchi che iniziano a prepararsi ora saranno in una posizione privilegiata per trarre grande vantaggio dai vantaggi che la tecnologia ha da offrire. I marchi che non riescono a riconoscere l'enorme potenziale dell'eCommerce virtuale rimarranno bloccati nel mondo reale, anni luce indietro rispetto ai loro concorrenti.