Perché ChatGPT può essere una benedizione e una maledizione per le agenzie

Man mano che ChatGPT di Open AI e altri modelli di intelligenza artificiale generativa diventeranno più ampiamente disponibili quest'anno, cambierà in modo significativo il modo in cui vengono creati contenuti, annunci e altre comunicazioni. In che modo questi cambiamenti influiranno sulle agenzie?

"Penso che stiamo entrando in una fase molto dirompente per la creatività di designer, illustratori, produttori di video e scrittori", ha affermato Paul Roetzer, CEO di Marketing AI Institute, alla recente MarTech Conference. "Penso che l'IA sia arrivata per il lavoro di conoscenza e il lavoro creativo molto più velocemente di quanto fossimo preparati come industria, e penso che il 2023 sarà un anno molto difficile per molte persone per capire cosa è veramente possibile ora e cosa significa per organizzazioni, scrittori e team di contenuti.

Perché ci interessa. I progressi nell'IA generativa influenzeranno probabilmente la creazione di contenuti in tutta la professione di marketing, sia presso i marchi che le agenzie. Ciò significa che le organizzazioni più piccole possono eseguire attività interne che in precedenza dipendevano dalle agenzie. Tuttavia, la nuova tecnologia di IA generativa sarà utile anche alle agenzie, rendendo la produzione di contenuti più efficiente e consentendo loro di servire meglio i propri clienti.

Lavoro creativo presso le agenzie. "In-house e dal lato dell'agenzia, i professionisti del marketing stanno già sfruttando l'intelligenza artificiale per aiutarli a fare ciò in cui sono bravi", ha affermato Stephen Marcinuk, co-fondatore e responsabile delle operazioni per Relazioni intelligenti, uno strumento a basso costo che utilizza l'intelligenza artificiale per aiutare le aziende a creare presentazioni di notizie e svolgere altre funzioni di pubbliche relazioni.

"Per i contenuti creativi - annunci, blocchi di testo su un sito Web, e-mail di vendita, cose del genere - l'IA è brava a passare da zero a qualcosa dall'80 al 90 percento", ha affermato Marcinuk. "Un vero punto dolente per i professionisti del marketing creativo è fissare un pezzo di carta bianco".

I chatbot di intelligenza artificiale generativa possono produrre una serie di opzioni creative in breve tempo che gli esseri umani possono quindi scegliere, modificare e finalizzare. Ad esempio, potrebbe fornire cinque diverse versioni di testo per un annuncio specifico o una serie di potenziali titoli per un post sul blog.

Riqualificazione. "Alcune persone dicono che l'intelligenza artificiale aiuterà solo a sbarazzarsi della noia e quindi i creativi possono fare un lavoro interessante", ha affermato Marcinuk. “Penso che sia ingenuo, personalmente. Alcuni veri posti di lavoro andranno persi nei prossimi due o tre anni. Sarà necessario migliorare le competenze in tutto il settore del marketing per imparare a utilizzare questa tecnologia e svolgere meglio i lavori ".

Nelle agenzie, questo significa avere più operatori di marketing concentrati sul pensiero strategico e sulla gestione delle relazioni con i clienti, nonché sul posizionamento del marchio, sui test e sull'analisi.

Intelligenza aumentata. L'aggiunta di intelligenza artificiale alla grafica e ad altri strumenti creativi, come ha fatto Adobe con la sua nuova offerta Firefly, aiuta le persone a completare il lavoro con strumenti che non erano addestrati a utilizzare.

"Lo strumento stesso ha l'intelligenza per aiutarti", ha detto Marcinuk. “Questo è quello che stai vedendo con Firefly e diversi strumenti pubblicitari. Non sai come scrivere un ottimo testo pubblicitario? Bene, cosa vuoi dire? Ti aiuterà a dirlo nel modo giusto”.

I modelli di intelligenza artificiale generativa collegano gli utenti con set di dati esterni che possono portare un livello più elevato di competenza alla scrittura e ad altre attività creative. In questo modo, le agenzie possono proporre nuovi clienti più rapidamente senza dover ricercare un settore completamente nuovo.

L'intelligenza artificiale può anche migliorare la competenza linguistica per i non madrelingua. Pertanto, può essere un livellatore per gli anglofoni non madrelingua che vogliono entrare nella pubblicità in lingua inglese, ha affermato Marcinuk.

In-housing. Man mano che gli strumenti di IA generativa si evolvono, le organizzazioni più piccole potrebbero essere in grado di gestire le attività che tradizionalmente esternalizzavano alle agenzie.

La piattaforma Intelligent Relations fa questo utilizzando modelli di intelligenza artificiale che generano presentazioni di notizie appropriate, trovando anche organizzazioni giornalistiche e giornalisti che potrebbero essere interessati alla presentazione. E offre questi strumenti come abbonamento, a partire da $ 95 al mese.

Gestire la tua intelligenza artificiale. Le organizzazioni di tutte le dimensioni saranno costrette a dare un'altra occhiata al budget e al personale. Mentre le capacità di intelligenza artificiale migliorano, sarà importante per i professionisti del marketing a tutti i livelli gestire il proprio strumento di intelligenza artificiale proprio come i dipendenti.

"Sarà comunque importante avere gli umani nel giro per l'approvazione [del contenuto]", ha affermato Marcinuk. “È come gestire una persona: comunicare lo standard e aiutare i dipendenti a raggiungerlo. Lo stesso con ChatGPT. Dovrai dire "no, non è abbastanza buono, rendilo meno prolisso". Dovrai comunque gestire la tua IA per il prossimo futuro.”

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