Quando impostare le email di attivazione (più esempi)

Quando si tratta di email marketing, raggiungere le persone giuste al momento giusto con i tuoi contenuti è fondamentale per costruire una relazione con i tuoi iscritti. Come puoi farlo? Le e-mail trigger sono un ottimo modo per semplificare la comunicazione e garantire che le e-mail vengano inviate in modo tempestivo e coerente.

Le e-mail di attivazione sono automatizzate e inviate in base al comportamento dell'individuo sul tuo sito Web o e-mail. Utilizzando questi dati, hai la possibilità di inviare informazioni rilevanti che sono preziose per i tuoi abbonati e li aiuta a spingerli verso il basso nel tuo funnel di vendita.

Sei curioso di sapere come inviare email di trigger? In questo post, analizzeremo i passaggi per creare questi messaggi e forniremo esempi di e-mail di attivazione per stimolare la creatività nelle tue campagne.

Perché le email trigger sono importanti?

Prima di passare alla configurazione delle email di attivazione, si tratta di capire cosa sono e perché sono importanti per la tua strategia di email marketing.

Le e-mail trigger eliminano il noioso lavoro manuale dell'e-mail marketer. Mentre devi sviluppare newsletter più e più volte, devi solo impostare il flusso di lavoro di automazione una volta per iniziare a inviare e-mail di attivazione. L'automazione ti farà risparmiare tempo prezioso in modo che tu possa concentrarti sulla tua prossima campagna.

Queste e-mail sono utili anche per gli abbonati poiché si basano sui loro comportamenti e azioni. Le email trigger sono importanti perché:

• Costruisci relazioni leali : le e-mail di attivazione mostrano all'abbonato che sei interessato a come interagiscono con il tuo marchio. È molto simile a un dialogo 1x1 con contenuti personalizzati.

• Soddisfa le aspettative : man mano che la tecnologia migliora, gli abbonati si aspettano di ricevere e-mail dopo aver effettuato un acquisto, prenotato una stanza, ecc. Queste e-mail aiutano a guidare i clienti lungo la canalizzazione di vendita e dimostrano che il tuo marchio è credibile.

• Aggiorna informazioni importanti : le e-mail di attivazione sono un ottimo modo per mantenere aperta la comunicazione e informare i tuoi abbonati su ordini, spedizioni, ecc.

• Aumenta la fidelizzazione dei clienti : rispetto alle e-mail promozionali, le e-mail di attivazione hanno una percentuale di apertura e di clic più elevata. In effetti, mantenere i tuoi abbonati fedeli al tuo marchio è meno costoso che trovare del tutto nuovi clienti.

Quando dovresti usare le email trigger

Le e-mail trigger riguardano l'invio di corrispondenza al momento giusto in modo che i tuoi abbonati si sentano speciali, il che ti tiene in prima linea nelle loro menti. Ciò non solo migliorerà la loro esperienza complessiva del cliente con il tuo marchio, ma fornirai anche un servizio che ricorderanno per consigli futuri.

Sebbene le e-mail siano versatili, ci sono alcune azioni chiave del cliente che dovrebbero attivare un flusso di lavoro automatizzato. Ecco alcune azioni fondamentali che dovresti includere in una campagna email trigger:

• E-mail di benvenuto : ringrazia il tuo iscritto per essersi iscritto alla tua lista di e-mail e fornisci loro preziose informazioni sulla tua azienda e sui tuoi prodotti. Le e-mail di benvenuto sono generalmente calorose e coinvolgono il tuo nuovo abbonato con ciò che può aspettarsi in futuro.

• E-mail di riattivazione : tali e-mail aiutano a connettersi con abbonati assonnati o inattivi che non hanno interagito con le tue e-mail. Le e-mail di riattivazione aiutano a ricordare agli abbonati come il tuo marchio li aiuterà nel mondo reale. Addolcisci l'affare con un incentivo!

• E-mail del carrello abbandonato : se un abbonato ha lasciato qualcosa nel carrello senza acquistare, un'e-mail del carrello abbandonato gli ricorda di completare la transazione. Queste e-mail sono a volte la spinta in più che fa sì che un abbonato si converta in un cliente.

• E-mail transazionali : le e- mail transazionali informano i clienti di un acquisto, pagamenti, informazioni di tracciamento e altro.

• E-mail di compleanno : festeggia il compleanno del tuo abbonato con un'e-mail attivata! Queste e-mail possono essere inviate alcune settimane prima o il giorno stesso e in genere includono una sorta di sconto. Le e-mail di compleanno fanno sentire il tuo abbonato ricordato e non solo un numero nella tua lista.

Come impostare le email di attivazione

Ora che hai capito perché le email trigger sono importanti e quando usarle, è il momento della parte divertente. In Emma, ​​puoi facilmente impostare flussi di lavoro e-mail di attivazione per comunicare continuamente con i tuoi abbonati dopo che hanno intrapreso un'azione con le tue risorse.

Per iniziare, dai un nome al tuo flusso di lavoro Emma in base al tipo di evento (serie di benvenuto, carrello abbandonato, ecc.).

Filtra per pubblico

Hai la possibilità di filtrare per pubblico o più segmenti di pubblico, a seconda di chi è idoneo a ricevere l'e-mail o meno. Una volta che tali membri escono dal segmento, non saranno più inclusi nel flusso di lavoro. Ad esempio, se un abbonato completa un acquisto, non riceverà e-mail che gli chiedano di completare la transazione. Ciò garantisce che gli abbonati ricevano solo informazioni rilevanti per loro.

Fonte: Emma

Attiva eventi

Gli abbonati entreranno nel tuo flusso di lavoro a seconda dell'evento di attivazione, che è causato da un'azione o da una data importante. Emma offre alcune opzioni di eventi trigger:

• Registrazione: qualcuno si iscrive da un'integrazione o da un modulo

• Basato sulla data: Basato su una data memorizzata nelle informazioni del contatto come compleanno, appuntamento o anniversario

• Cambio campo: quando i dati dell'abbonato vengono aggiornati ed entra in un nuovo segmento

• Clic sul collegamento: si attiva dopo che un abbonato fa clic su un collegamento nell'e-mail

• Evento API personalizzato: si verifica da un'attività di un'altra integrazione di terze parti come un carrello degli acquisti, un gateway di pagamento o un CRM

Fasi del flusso di lavoro

Una volta che un abbonato entra nel tuo flusso di lavoro, puoi inviarlo strategicamente attraverso il tuo percorso del cliente invogliandolo a interagire con i tuoi contenuti. Se continuano a impegnarsi, la logica analizzerà automaticamente le loro azioni per decidere quale tipo di email riceveranno successivamente. Ci sono tre passaggi chiave del flusso di lavoro:

1. Invia e-mail: l'e-mail viene inviata al tuo iscritto. Hai la possibilità di personalizzare la riga dell'oggetto, dal nome e dall'indirizzo della tua email

   

2. Attendi: scegli di attendere un determinato periodo di tempo prima che l'abbonato riceva l'e-mail successiva

3. Diramazione: dirama il flusso di lavoro in due percorsi a seconda che il tuo abbonato si sia impegnato o meno con l'e-mail precedente

Fonte: Emma

È importante notare che una volta attivato il flusso di lavoro, non sarai in grado di aggiornare il tipo di trigger, il tempo di attesa o le email selezionate. Tuttavia, puoi ancora modificare la riga dell'oggetto, dal nome, i contenuti dell'email e l'indirizzo per le risposte direttamente dal generatore di flussi di lavoro.

8 esempi di email trigger killer

Dai un'occhiata ad alcuni degli esempi di email trigger di seguito per avere idee su come creare la tua prossima campagna di email marketing automatizzata.

1. Email di conferma dell'ordine

Nordstrom invia un'e-mail di conferma dopo ogni acquisto che include il numero dell'ordine, il prezzo e la data.

Fonte: Monitoraggio campagna

Da asporto : oltre a includere le informazioni sull'ordine pertinenti, assicurati che questi messaggi siano personalizzati e ottimizzati per dispositivi mobili in modo che i clienti possano ricevere informazioni in movimento.

2. E-mail di benvenuto

Casper invia un'accattivante serie di benvenuto ai nuovi abbonati che introduce il loro marchio e le loro credenziali.

Fonte: email davvero buone

Da asporto : usa la tua e-mail di benvenuto per discutere di come il tuo marchio offrirà valore ai tuoi abbonati. Invece di vendere subito, presenta te stesso e i vantaggi del tuo prodotto.

3. Email fedeltà

Le email trigger sono un ottimo modo per aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti. Bezar invia un'e-mail personalizzata agli abbonati in base alle loro precedenti abitudini di acquisto prima delle vacanze.

Fonte: email davvero buone

Da asporto : sfrutta un evento imminente per inviare il contenuto del tuo abbonato in base alla cronologia degli acquisti passati. Questo è un ottimo modo per fidelizzare i clienti e rimanere in cima alla mente del tuo abbonato.

4. Email di riattivazione

Se stai cercando di riattivare gli abbonati, prendi un indizio da Airbnb! Airbnb prova ad attivare gli host passati con la possibilità di quanto potrebbero guadagnare riaprendo il loro spazio vuoto.

Fonte: Emma

Da asporto : quando attivi gli abbonati inattivi, ricorda loro cosa si stanno perdendo non utilizzando i tuoi servizi. Puoi includere un incentivo o un importo in dollari che dimostri perché dovrebbero riattivare il loro account.

5. E-mail carrello abbandonato

Adidas fa un ottimo lavoro nel notificare agli abbonati il ​​loro carrello abbandonato in modo creativo. Includono anche contenuti generati dagli utenti che potrebbero aiutare a convincere il cliente a completare l'acquisto.

Fonte: email davvero buone

Da asporto : ricorda ai tuoi clienti quanto sono fantastici i tuoi prodotti con recensioni e grafici audaci che mostrano perché dovrebbero completare la transazione. Divertiti!

6. E-mail di compleanno

Le e-mail di compleanno sono il modo migliore per far sentire speciale il tuo iscritto. Con questo in mente, Nike festeggia i compleanni dei propri clienti per tutto il mese.

Fonte: email davvero buone

Da asporto : mostra ai tuoi abbonati che ci tieni davvero offrendo loro un incentivo o uno sconto per festeggiare il loro compleanno.

7. Email di feedback

Se stai cercando un modo per comprendere l'opinione dei tuoi clienti sul tuo marchio, invia feedback o e-mail attivate da sondaggi dopo gli acquisti. Chiaro imposta le aspettative su cosa includerà il sondaggio e quanto tempo ci vorrà per finirlo.

Fonte: email davvero buone

Da asporto : il feedback è fondamentale per comprendere l'esperienza del cliente. Chiedi un feedback alcuni giorni dopo l'acquisto iniziale in modo che il tuo prodotto sia fresco nelle loro menti.

8. Email di informazioni aggiornate

Con la sicurezza e la protezione dei dati nelle menti di tutti, informa i tuoi abbonati se sono state apportate modifiche ai loro account. Questa e-mail di Netflix informa il cliente che un numero di telefono è stato aggiunto al suo account e che deve essere verificato.

Fonte: email davvero buone

Da asporto : informa i tuoi clienti di eventuali aggiornamenti dell'account in modo che possano verificare se le informazioni sono corrette. Includi informazioni su cosa è stato aggiunto e su come il cliente può modificarlo se necessario.

Incartare

Questi esempi di email attivate ti hanno ispirato ad avviare le tue campagne automatizzate? Con le e-mail attivate, non solo risparmi tempo prezioso, ma ti assicuri anche che i punti di contatto coerenti vengano consegnati ai tuoi abbonati. Se stai cercando di aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti, le email attivate sono la risposta.

Inizia oggi a inviare flussi di lavoro automatizzati ai tuoi abbonati. Prova la demo gratuita di Emma per scoprire come la nostra soluzione può aiutarti a migliorare la tua strategia di email marketing.