Qual è la differenza tra commerciante di record, venditore di record e fornitore di servizi di pagamento?

Mercante di record. Venditore di record. Fornitore di servizi di pagamento. Questi sono termini comunemente visti nella vendita al dettaglio online, ma c'è un mistero nel capire il loro posto nell'eCommerce. In poche parole, ognuno fa la sua parte nell'aiutare le aziende online a gestire transazioni di vendita, pagamenti e complessi problemi di e-commerce globale. Sebbene ciascuno di questi partner di pagamento possa lavorare separatamente, spesso sono combinati a seconda delle esigenze di un'azienda.

Tuttavia, le responsabilità di ciascuno sono molto più profonde di questa spiegazione in poche parole. Immergiamoci in ciascuno, scopriamo come funzionano e come le aziende di eCommerce possono scegliere quello che fa per loro.

Commerciante registrato (MoR)

Un commerciante registrato è una persona giuridica che vende beni o servizi a clienti finali per conto di un commerciante. Sono autorizzati e ritenuti responsabili da un istituto finanziario per elaborare le transazioni con carta di credito e debito di un consumatore. Il MoR è responsabile della gestione dei conti del commerciante, dell'elaborazione di tutti i pagamenti e della gestione delle commissioni di elaborazione delle carte di credito. Garantiscono inoltre la conformità PCI-DSS, rimangono aggiornati sulle leggi sulle transazioni, gestiscono gli storni di addebito e sono responsabili di tutte le richieste legali.

Un MoR funziona come un rivenditore intermediario. Un'azienda vende al MoR, che rivende ai clienti. Il MoR riceve i pagamenti dai clienti, paga l'azienda per i prodotti acquistati e li spedisce all'acquirente. Poiché il MoR possiede l'account commerciante nel back-end, i pagamenti vengono elaborati a suo nome. L'estratto conto della carta di credito del cliente riporterà il nome del MoR.

Inoltre, un MoR è responsabile dell'individuazione e della prevenzione delle attività fraudolente e del rispetto di tutte le normative sulla privacy e antifrode all'interno di un territorio.

I MoR sono ideali per le aziende che si stanno espandendo a livello internazionale ma non hanno stabilito una presenza localizzata. La collaborazione con un MoR solleva le aziende dall'affrontare questioni fiscali e di conformità relative ai pagamenti internazionali. I MoR hanno familiarità con le regole di conformità finanziaria e legale delle giurisdizioni locali e internazionali. Rimangono inoltre aggiornati sulle questioni relative all'imposta sulle vendite e al calcolo delle tasse a livello di contea, statale e internazionale.

La collaborazione con un commerciante di documenti è utile per le aziende che desiderano:

• Conformità finanziaria globale: un MoR aiuterà i marchi che vendono a un pubblico globale a riscuotere e versare le tasse per conformarsi alle normative sulla protezione dei consumatori.
• Pagamenti SaaS senza confini: un MoR può facilmente raccogliere abbonamenti/ricorrenti ed elaborare pagamenti.
• Contabilità pro commerciante: un MoR è più economico, più sicuro e più efficiente dei tradizionali conti commerciante, poiché istituisce uffici locali e altre infrastrutture necessarie per l'elaborazione dei pagamenti interregionali.

Venditore di record (SoR)

Un venditore di dischi è simile a un commerciante di dischi e i due sono spesso confusi. Un SoR è indicato come il venditore di un prodotto o servizio ai consumatori finali. Un marchio conferisce a un SoR il diritto legale di identificarsi come il venditore originale e vendere merci a suo nome. I MoR non assumono l'identità dell'azienda che vende il prodotto e si identificano come terze parti.

Un SoR è responsabile del coordinamento di tutti gli elementi finanziari chiave di una vendita online. Elaborano ed evadono gli ordini, riscuotono e versano tutti i pagamenti e le tasse e garantiscono il pieno rispetto delle leggi commerciali e fiscali specifiche del paese. I SoR standardizzano anche i processi di configurazione finanziaria e collaborano con enti locali per abilitare metodi di pagamento localizzati e acquisizione di carte di credito. Il venditore registrato gestisce anche tutti gli acquisti non andati a buon fine gestendo i reclami dei clienti.

I SoR sono utili per le aziende che desiderano:

• Controllo della reputazione: un SoR identifica il venditore originale per controllare la produzione marchio attraverso un contratto di vendita.
• Ricorso gestito: in un acquisto non andato a buon fine, un SoR è responsabile dei diritti legali dei clienti che richiedono risarcimenti o rimborsi.

Fornitore di servizi di pagamento (PSP)

I fornitori di servizi di pagamento aiutano i commercianti ad accettare in modo sicuro tutti i tipi di pagamenti online, comprese carte di credito, carte di debito, bancomat e portafogli elettronici. Mentre i tradizionali account commerciante offrono ai commercianti il ​​proprio account, una PSP combina una varietà di diversi commercianti sotto un unico ombrello. In questo accordo, i PSP si assumono il rischio finanziario combinato di tutti i loro clienti.

I PSP gestiscono ogni fase delle transazioni di pagamento online. Possono connettersi con numerose carte e reti di pagamento e un'ampia gamma di banche acquirenti. I PSP forniscono anche gateway di pagamento e coprono tutti i problemi di conformità. Il risultato è un'esperienza di pagamento fluida e sicura per commercianti e clienti.

I PSP sono utili per le aziende che desiderano:

• Riduci i costi di elaborazione: le istituzioni finanziarie riducono i costi di elaborazione per i PSP perché gestiscono in blocco.
• Transazioni rapide: poiché i PSP si assumono il rischio combinato di tutti i loro clienti, il processo di approvazione è rapido e diretto.
• Accessibilità: grazie alle loro strutture di prezzo versatili, i PSP sono un'opzione conveniente per le imprese nuove o più piccole.

Fornitore di servizi di pagamento contro commerciante registrato

La più grande differenza tra un PSP e un MoR è che un PSP è una soluzione di solo pagamento. A differenza dei MoR, non si assumono alcuna altra responsabilità finanziaria né si assumono alcun rischio finanziario nell'elaborazione dei pagamenti. Il MoR è responsabile dell'intero processo dell'ordine, dell'elaborazione dei pagamenti, dei rischi finanziari, dei regolamenti, delle conversioni valutarie e di tutte le responsabilità. Inoltre, i MoR eseguono tutte le elaborazioni locali. Lavorano con acquirenti locali, mentre i PSP lavorano con acquirenti nel paese del commerciante.

In che modo i marchi di e-commerce sanno quale partner è giusto per loro?

Sebbene i commercianti di record, i venditori di record e i fornitori di servizi di pagamento siano spesso intercambiabili, ciascuno svolge funzioni diverse per le aziende. A seconda della natura della loro attività, i marchi potrebbero aver bisogno di uno o di una combinazione di questi sistemi di pagamento.

Le aziende che vendono solo a livello nazionale possono utilizzare una PSP e agire come il proprio commerciante e venditore registrato. La soluzione PSP è più adatta per le imprese nazionali che richiedono solo un'entità di terze parti per elaborare i pagamenti. Mantenere un conto commerciante e standardizzare i processi per i rapporti, le liquidazioni e le riconciliazioni è più facile all'interno dei confini del paese di origine.

Il valore effettivo delle soluzioni di pagamento in outsourcing arriva quando i marchi diventano globali. In questi casi, le aziende necessitano di conti mercantili internazionali che consentano metodi di pagamento nelle valute locali di altri paesi. I conti commerciali internazionali aiutano anche le aziende a calcolare con precisione le tasse locali e a rispettare le normative internazionali.

I fattori che i marchi di eCommerce dovrebbero considerare quando scelgono un partner di pagamento includono:

Sicurezza

Un sistema di elaborazione dei pagamenti deve essere sicuro. Prima di decidere su qualsiasi fornitore di soluzioni di pagamento, è fondamentale confermare che la loro sicurezza sia ferrea e conforme allo standard PCI. Le autorità di regolamentazione finanziaria locale o le banche centrali di una società di eCommerce devono verificare di consentire il PSP. Il fornitore di servizi di pagamento deve inoltre utilizzare un certificato SSL per garantire che le informazioni riservate siano crittografate per impedire l'intercettazione dei dati.

Facile integrazione

Una soluzione di pagamento deve essere facile da integrare. La strategia migliore è selezionare un sistema di pagamento che non interferisca con l'esperienza utente del sito Web o non rallenti il ​​processo di pagamento. Una soluzione di pagamento dovrebbe anche fornire più opzioni di pagamento ed essere intuitiva e facile da usare per evitare l'abbandono del cliente.

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Un fornitore di soluzioni di pagamento deve essere immediatamente accessibile tramite e-mail, chat o telefono. Il partner deve essere disponibile in qualsiasi momento, giorno e notte, per affrontare immediatamente eventuali problemi che potrebbero sorgere. Il supporto lento o inaffidabile del provider può comportare costosi tempi di inattività, che potrebbero aumentare la fidelizzazione dei clienti e la frequenza di rimbalzo.

Gestire pagamenti, tasse e conformità non è mai facile, soprattutto per i marchi che cercano di diventare globali. Detto questo, ci sono ovvi vantaggi nell'esternalizzare i partner di pagamento eCommerce. I marchi possono concentrarsi sulle operazioni quotidiane e sulla crescita del proprio business lasciando le complessità a entità di terze parti. La collaborazione con MoR, SoR e PSP è anche una soluzione ovvia per i marchi in crescita o per coloro che si tuffano nei mercati internazionali.

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