Quale dovrebbe essere il tuo tasso medio di apertura delle email?

Articolo pubblicato per la prima volta a febbraio 2018, aggiornato ad agosto 2019.

Quale dovrebbe essere il tuo tasso medio di apertura delle email?

6 elementi da considerare quando valuti le prestazioni della tua email

È una domanda che riceviamo continuamente, anche da esperti di email marketing...

Qual è un buon tasso di apertura?

Sospiro. Anche se mi piacerebbe essere in grado di eliminare una singola percentuale che suona vera su tutta la linea – 15%, 25%, ecc. – I tassi di apertura sono un po' più complicati di così. In effetti, c'è un numero infinito di variabili da considerare quando si valuta se hai raggiunto un "buono" tasso di apertura.

Analizziamolo.

Prima di tutto, cosa conta come un open?

Per capire cosa è incluso nel tuo tasso di apertura, è utile sapere come funziona il monitoraggio.

Fonte: Emma

Quindi ecco qui: la versione HTML della tua e-mail include immagini, come il tuo logo, che vengono visualizzate quando il destinatario apre l'e-mail. Quando invii tramite un ESP come Emma, ​​c'è anche un'immagine invisibile nel mailing HTML che non viene visualizzata ma che viene "chiamata" proprio come le immagini reali. Un destinatario apre la tua email e la mailing chiama il nostro server per richiedere le immagini. Il nostro server consegna l'immagine e conta l'e-mail come se fosse stata aperta.

La maggior parte degli ESP può anche tenere traccia delle aperture per chiunque riceva la versione in chiaro della tua posta e visiti almeno uno dei link che hai incluso nell'e-mail. (Ricorda che forniamo automaticamente la versione HTML ogni volta che possiamo, ma abbiamo una versione in chiaro pronta nel caso in cui il client di posta elettronica di qualcuno non sia impostato per ricevere HTML.)

Insomma, due azioni...

1. Visualizzazione delle immagini nella tua e-mail o

2. Facendo clic sul tuo sito Web utilizzando uno dei collegamenti di posta

... sono tracciabili come si aprono. Tuttavia, quando si tratta dei tassi di apertura effettivi del tuo marchio, variano notevolmente in base a una tonnellata di fattori.

Quale dovrebbe essere il tuo tasso medio di apertura delle email?

Poiché ogni azienda (e campagna di email marketing) è diversa, è inutile competere quando si tratta di tassi medi di apertura delle email. Sì, anche con altre attività nella stessa nicchia. Uno dei motivi principali di ciò è che le tariffe di apertura sono determinate dal tuo pubblico e le persone non sono mai le stesse.

Tuttavia, è bene avere una cifra con cui puoi lavorare per determinare il tasso medio di apertura delle email. Secondo Campaign Monitor, una buona percentuale di apertura della posta elettronica può variare dal 20% al 40% (o superiore). Quando inizi le tue campagne di email marketing, la tua unica concorrenza è la tua campagna precedente. In altre parole, concentrati sempre sul battere il tuo precedente tasso di apertura delle e-mail, non quello della concorrenza.

Per stabilire parametri di riferimento realistici per il tuo tasso medio di apertura delle e-mail, dovrai prendere in considerazione diversi fattori. Diamo un'occhiata ai 7 più importanti, vero?

Fattori che possono influenzare i tassi di apertura

1. In che settore sei?

Questo è spesso il punto in cui i marketer guardano per primi per determinare se i loro tassi di apertura delle e-mail sono o meno sulla strada giusta: benchmark del settore.

A un certo livello, ha senso. Qualcuno che invia comunicazioni interne (ovvero e-mail che le persone devono aprire per mantenere il proprio lavoro) probabilmente otterrà tassi di apertura più elevati rispetto a qualcuno che invia promozioni di vendita per il proprio negozio online. I grandi editori che inviano le ultime notizie probabilmente riceveranno tassi di apertura più elevati rispetto alle società B2B che spingono demo per software aziendali ad alto costo. E così via e così via.

Dirò questo, però: i parametri di riferimento del settore DEVONO essere presi con le pinze. Ci sono un sacco di variabili che influiscono sui tassi di apertura al di là del settore, come...

2. Hai usato il tuo tipico nome mittente?

I tuoi destinatari sceglieranno di aprire la tua email, contrassegnarla come spam o inviarla al cestino in base a tre elementi: la riga dell'oggetto, il testo della preintestazione (se è visualizzato nel client di posta elettronica che stanno utilizzando) e il mittente nome. Deviare dal tuo tipico nome del mittente, ad esempio utilizzando il nome di una persona nella tua organizzazione invece del nome del tuo marchio, può aumentare o distruggere i tuoi tassi di apertura a seconda di quanto sia riconoscibile quel nome per i tuoi abbonati.

3. Qual era il tuo oggetto?

Simile al nome del mittente, la tua riga dell'oggetto può aumentare o ridurre i tuoi tassi di apertura. Considera queste statistiche...

• Il 69% dei destinatari delle e-mail segnala i messaggi come spam basandosi esclusivamente sulla riga dell'oggetto. (Convinci e converti)

• I marchi vedono una diminuzione del 18,7% dei tassi di apertura quando viene utilizzata la parola "newsletter". (Adestra)

• Le righe dell'oggetto che creano un senso di urgenza possono produrre un tasso di apertura superiore del 22%. (Istituto di posta elettronica)

Puoi trovare milioni di statistiche che indicano quali trucchi della riga dell'oggetto potrebbero costringere il tuo pubblico ad aprire, ma il modo migliore per scoprirlo è metterti alla prova.

La seguente e-mail di Casper aveva un oggetto che diceva "Acquista questa vendita da sotto le coperte". È stagionale, brillante e incontra i clienti proprio dove si trovano in una fredda giornata invernale.

4. A chi stai inviando?

Non puoi valutare efficacemente i tuoi tassi di apertura senza considerare chi ha effettivamente ricevuto l'e-mail. Gli invii di massa all'intera base di abbonati avranno quasi sempre un'apertura inferiore rispetto alle e-mail mirate e, anche per le campagne inviate a segmenti specifici, i risultati varieranno: ad esempio, un'e-mail ai tuoi clienti abituali andrà meglio di una campagna di re-coinvolgimento per abbonati inattivi.

5. Cosa stai inviando?

Si tratta di un invio business-as-usual, come una newsletter o una vendita, o qualcosa di meno comune, come una scaletta di un evento o un grande annuncio sulla tua azienda? Più tempestive e uniche sono le informazioni, migliore sarà probabilmente il tuo tasso di apertura.

6. A che ora del giorno stai inviando?

Mentre potresti pensare di conoscere il momento migliore per inviare al tuo pubblico, molti esperti di marketing scoprono che i loro abbonati preferiscono aprire a orari inaspettati. Alcuni marketer B2B, ad esempio, vedono tassi di apertura migliori la domenica sera, forse perché le persone si stanno aggiornando prima del lavoro il giorno successivo e c'è meno concorrenza da parte di marchi simili.

7. Qual è la tua media storica?

Infine, uno dei modi più semplici per determinare quale sia un "buono" tasso di apertura per il tuo marchio è utilizzare i risultati passati come benchmark. Dai un'occhiata ai tuoi tassi di apertura medi nel tempo. Stanno migliorando anche se la tua lista continua a crescere, o stanno diminuendo man mano che la tua lista si stanca? Queste tendenze spesso segnalano esattamente ciò che devi sapere per ottimizzare la tua strategia per le aperture.

Come impostare obiettivi realistici per la tua prossima campagna

Ora che hai stabilito i fattori che influenzano il tuo tasso medio di apertura delle email, diamo un'occhiata a come impostare gli obiettivi per la tua campagna di email marketing. Dopotutto, un'e-mail aperta, fondamentale per una metrica quale è, non è l'unico modo per definire il successo di una campagna.

1. Definisci l'azione che vuoi che i tuoi lettori intraprendano.

L'obiettivo principale dell'email marketing è convincere i tuoi lettori a compiere una determinata azione dopo aver aperto la tua email.

Fonte: e-mail davvero buone

È necessario determinare dall'inizio della campagna quale sia l'azione. È:

• Per provare un nuovo prodotto

• Acquista qualcosa

• Leggi un post sul blog

Puoi utilizzare la posta elettronica per raggiungere molti obiettivi aziendali in quanto è uno dei principali canali di comunicazione che puoi utilizzare per comunicare con i tuoi clienti.

2. Determina come misurerai il tuo successo.

Una volta determinati i tuoi obiettivi di email marketing, dovrai anche determinare come misurerai il tuo successo. Esempi di alcune metriche che puoi utilizzare includono (ma non sono limitati a):

• Consegnabilità. Questo mostra quante e-mail sono arrivate nelle caselle di posta previste.

• Frequenze di rimbalzo. Mostra quante email non sono riuscite a raggiungere i destinatari.

• Tariffe aperte. Indica la percentuale di email aperte.

• Percentuali di clic. Questa è una metrica che mostra la percentuale di e-mail (di quelle aperte) che hanno ricevuto alcuni clic su un collegamento all'interno dell'e-mail.

• Tassi di conversione. Mostra la percentuale di persone che ha raggiunto l'obiettivo finale della tua campagna di email marketing.

Determinare i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) ti aiuterà a sapere quali parti della campagna stanno funzionando bene e quali devono essere migliorate.

3. Rivedi e ripeti.

Una volta inserite tutte le metriche per la campagna, rivedi il rendimento. Prendi nota in particolare degli aspetti che hanno funzionato in modo da poterli implementare nella tua prossima campagna e-mail. Inoltre, nota quelli che non si sono comportati così bene in modo da poter scoprire perché non hanno funzionato.

Ripeti il ​​processo con la campagna successiva, assicurandoti di implementare gli adeguamenti necessari.

Incartare

Ancora una volta, queste sono solo alcune delle variabili che influiscono sui tassi medi di apertura delle e-mail. La soluzione migliore per ottimizzare ciascuno di essi è testare, quindi testare, testare e testare ancora: è il modo migliore per conoscere il tuo pubblico e ottenere il tipo di tassi di apertura che sono notevoli sotto ogni punto di vista.

In sintesi, i tassi di apertura delle e-mail sono determinati principalmente da

• Industria

• Pubblico

• Offerta

• Linea tematica

Hai bisogno di altri suggerimenti su quali metriche di email marketing devi prestare particolare attenzione? Dai un'occhiata al nostro articolo sulle metriche e-mail che contano davvero.