Come capire quanto addebitare per i tuoi servizi di social media

Possedere la tua agenzia di social media marketing è roba piuttosto eccitante. Ma i calcoli dei costi e le schede dei profitti e delle perdite non sono così entusiasmanti. Dopotutto, anche dopo aver sgranocchiato i numeri, come fai a sapere che non stai sovraccaricando drasticamente? O che non stai caricando abbastanza?

Determinare i prezzi per i servizi di social media marketing è una delle prime cose che devi stabilire quando avvii un'agenzia o lavori come libero professionista. Ma questo non vuol dire che i tuoi prezzi siano scolpiti nella pietra. Puoi sempre modificare i tuoi prezzi dopo aver accumulato più esperienza o perfezionato i tuoi servizi. Ehi, se lo desideri, potresti persino modificare i prezzi in base al cliente a cui stai proponendo.

Detto questo, i servizi di gestione dei social media possono essere difficili da vendere. In superficie, la gestione dei social media sembra pubblicare solo alcune immagini e video ogni tanto! Ovviamente, qualsiasi social media manager sa che c'è molto di più! La gestione dei social media, se eseguita bene, richiede strategia, creatività e conoscenza degli algoritmi dei social media e delle nuove funzionalità.

Un buon social media manager dovrebbe essere in grado di aumentare la portata e il coinvolgimento di un cliente e aiutarlo a raggiungere i propri obiettivi di marketing digitale, dalla generazione di lead all'aumento delle conversioni e persino al cambiamento della percezione del marchio. Eppure, molte piccole imprese pensano di poter fare tutto da sole e potrebbero quindi non essere disposte a spendere un sacco di soldi per i servizi di social media.

Pertanto, spetta alle agenzie di social media e ai liberi professionisti presentare attentamente i prezzi e i pacchetti di gestione dei social media per illustrare al meglio il valore che i potenziali clienti possono ricavarne.

I tuoi prezzi devono bilanciare i tuoi prezzi da qualche parte tra l'essere abbastanza competitivi rispetto ad altre agenzie pur guadagnando abbastanza per rimanere redditizi.

Quindi, come dovresti presentare i tuoi servizi di gestione dei social media nella migliore luce, con prezzi competitivi che ti fanno comunque guadagnare? Continua a scorrere per scoprirlo!

Quali servizi di gestione dei social media puoi offrire?

Quando decidi per la prima volta di avviare un'agenzia di social media o di iniziare a lavorare come libero professionista, pensare a quali servizi offrirete può sicuramente sembrare opprimente.

Se hai già un background nel social media marketing o nel content marketing, allora buon per te: questo compito dovrebbe essere facile.

Ma se non sei sicuro di come ti posizionerai all'interno del mercato e in quali servizi ti specializzerai, faresti meglio a pensare! Dovrai considerare attentamente il tuo ambito di lavoro e decidere quali servizi offri e quanto dovrebbero essere completi.

Tuttavia, ciò che dovrai anche considerare è come puoi confezionare e promuovere quei servizi per richiedere il prezzo massimo possibile per loro , pur rimanendo abbastanza ragionevole da rimanere competitivo all'interno del mercato!

Ad esempio, quale servizio suona meglio:

"Creazione di contenuti sui social media"?

O "Creazione di contenuti sui social media per due piattaforme di social media tra cui progettazione grafica, pianificazione dei contenuti, copywriting, hashtag e ottimizzazione dei post"?

Non solo la seconda opzione di servizio mostra esattamente quanto valore offrirai ai potenziali clienti, ma stabilisce anche definizioni chiare di ciò che è incluso in ciascuno dei tuoi servizi.

Se un cliente è d'accordo su un servizio vago come la "creazione di contenuti", potrebbe avere aspettative non realistiche su ciò che è incluso nel servizio, portando a disaccordi: non è un buon modo per iniziare il tuo nuovo rapporto di lavoro!

I servizi di social media marketing che potresti offrire includono:

• Strategia sui social. Prima di fare qualsiasi altra cosa, pensa se il tuo nuovo cliente ha bisogno di una strategia di social media. Una strategia sui social media può essere ottima per i nuovi clienti, ma può anche funzionare bene per i clienti che sono stati in gioco per un po' ma non stanno ancora vedendo risultati. Di solito, questo è valutato come un costo una tantum o un costo annuale. Uno stratega dei social media è solitamente più costoso del tuo tipico social media manager, quindi consideralo quando escludi questo servizio.
• Gestione dei social. Questo è un termine piuttosto vago che in genere comprende l'intero processo dei social media, dalla strategia dei social media alla creazione di contenuti alla gestione della campagna. Se hai intenzione di vendere un servizio con questo titolo ombrello, dovrai essere specifico su ciò che include, incluso il numero di piattaforme di social media su cui pubblicherai.
• Gestione della comunità/servizio clienti. Questo è un servizio che è spesso incluso sotto l'ombrello della "gestione dei social media", ma, ancora una volta, non vuoi fare supposizioni. Alcuni clienti preferiscono farlo da soli. I clienti più grandi richiederanno che interi team si prendano cura della loro comunità, rispondano alle domande e gestiscano i reclami. Per i nuovi clienti che non hanno affatto una presenza sui social media, tuttavia, la gestione della community potrebbe richiedere solo mezz'ora ogni settimana.
• Pubblicità/gestione dei social media a pagamento. I social a pagamento, come gli annunci di Facebook, sono un altro gioco con la palla e possono richiedere ore o giorni in ogni mese, quindi vorrai sicuramente includerlo nella tua citazione iniziale. Non tutti i nuovi clienti vogliono o hanno bisogno di pubblicità sui social media, ma vale la pena parlarne. Ciò dovrebbe includere la creazione di annunci, l'impostazione di annunci, l'ottimizzazione degli annunci e la creazione di rapporti sui risultati.
• Creazione di contenuti sui social media. A seconda delle aspettative del cliente, questo può essere piccolo o grande quanto desideri. Se il client dispone già di una vasta libreria di contenuti e devi solo fornire una copia (didascalie), questo potrebbe non richiedere molto tempo. Ma se devi creare video, fare servizi fotografici e progettare risorse per i social media ogni mese, ci vorrà molto più tempo. Assicurati di valutare quante ore impiegheranno tutto questo quando applichi il prezzo di questo servizio e considera per quanti social network creerai contenuti.
• Campagne sui social. Le campagne sociali individuali spesso richiedono più lavoro. Potrebbero aver bisogno di una strategia sociale individuale, ore di gestione aggiuntive per la creazione di contenuti e budget di marketing aggiuntivo per coprire la pubblicità sui social. Ma soprattutto, hanno anche obiettivi diversi rispetto all'attività sui social media "sempre attiva" di un cliente. Queste campagne dovrebbero essere valutate come parte di un pacchetto regolare o separatamente.
• Reportage sui social. Quando si tratta di report, alcuni clienti hanno già strumenti di social media e software di reporting per assisterli. Ma in caso contrario (o anche se lo fanno!) Potresti voler aggiungere i servizi di segnalazione dei social media al loro elenco di servizi per assicurarti di monitorare le metriche giuste. Fare i tuoi rapporti significherà che sei responsabile di come i tuoi risultati vengono presentati ai tuoi clienti. E, sebbene tu non voglia in alcun modo fuorviare il cliente, i rapporti ti aiutano a spiegare i punti salienti - e i punti deboli - dei risultati di ogni mese. Può anche aiutarti a identificare rapidamente e apportare modifiche alla strategia sociale di ciascun cliente.
• Influencer marketing. Non tutte le agenzie offrono marketing di influencer, ma questo può essere un ottimo modo per estendere le tue campagne sui social media esistenti e rendere più redditizio il tuo pacchetto di servizi complessivo. Detto questo, l'influencer marketing può richiedere molto tempo, quindi assicurati di coprire le ore del tuo progetto quando prezza questi servizi.
• Blog/SEO/marketing dei contenuti. A seconda del tuo modello di business unico, non tutte le agenzie di social media marketing offrono servizi di content marketing, che in genere includono la creazione di contenuti per blog, SEO e/o strategia di contenuti. Tuttavia, questi possono essere un ottimo modo per aumentare i profitti e possono collegarsi bene con il social media marketing. Dopotutto, puoi avere il controllo della promozione dei blog attraverso i social media e le tattiche SEO.

Quando crei un pacchetto, ricorda che con i social media ci sono così tante variazioni nel modo in cui funzionano i social media manager e cosa offrono. Dopotutto, clienti diversi hanno esigenze diverse. Ad esempio, alcuni clienti, in particolare i nuovi imprenditori o le grandi aziende, potrebbero preferire gestire la propria comunità o fornire le proprie creatività. Puoi consentire ai clienti di mantenere la proprietà di alcuni di questi servizi, ma ricorda solo che ciò potrebbe darti meno controllo sui loro risultati. Sta a te e ai tuoi clienti trovare un accordo adatto a entrambi.

Come strutturare i tuoi pacchetti di gestione dei social media

Quando arriva il momento di impostare il tuo modello di prezzo, ci sono diversi modi per strutturarlo.

La maggior parte delle agenzie o dei liberi professionisti struttura i propri costi di marketing online su base oraria, mensile o annuale, nonché campagna per campagna. Valutiamo ogni modello di prezzo in modo che tu possa decidere l'opzione migliore per te.

Tariffa oraria

La gestione dei social media non ha in genere un prezzo a ore, con alcune eccezioni. Come mai? Bene, non è così redditizio e può essere complicato tenere traccia e gestire le tue ore giorno dopo giorno. Usare una tariffa oraria significa che, oltre a fare più ore, non sarai mai in grado di aumentare i tuoi margini a meno che non aumenti le tue tariffe. Il tuo cliente saprà anche esattamente quanto tempo impiega ogni attività, il che potrebbe degradare il valore di ciò che stai facendo.

Le tariffe orarie sono limitate, il che rende difficile aumentare le entrate. Inoltre, a meno che tu non abbia un determinato numero di ore settimanali, può essere difficile per i gestori dei social media garantire la disponibilità per i clienti all'interno di questo accordo.

Ricorda, i tuoi clienti non pagano solo per il tuo tempo. Stanno anche pagando per la tua formazione continua, la tua appartenenza a determinati gruppi di social media e la tua esperienza.

Detto questo, potresti utilizzare una tariffa oraria per:

• Progetti una tantum
• Un componente aggiuntivo per un mantenimento mensile esistente o una campagna
• Chiunque altro ti arruola per aiutare su un progetto, come un consulente, un libero professionista o qualcuno che aiuta con la produzione

Per definire la tua tariffa oraria, considera se sei un'agenzia o un libero professionista. Verifica con i gruppi di social media online per vedere cosa addebitano i gestori di social media nel tuo paese. Le tariffe dei social media varieranno, tuttavia, a seconda di dove risiedi, di quanta esperienza lavorativa hai e del tipo di servizi che stai fornendo.

Fermo mensile

Un fermo mensile (o contratto) è un ottimo modo per garantire che il tempo sia bloccato per ciascuno dei tuoi clienti. Con questo modello di prezzo, riceverai un canone mensile concordato per i servizi fissi. Sarai in grado di dare la priorità alle esigenze di ogni cliente e anche considerare come potrebbe essere necessario modificare la loro strategia sociale mese dopo mese.

Avrai anche un reddito costante ogni mese e sarai in grado di pianificare ore e servizi di conseguenza o persino esternalizzare secondo necessità.

Per i nuovi clienti, potresti voler iniziare con un contratto più breve, ad esempio tre mesi, per cominciare. Una volta che sarete entrambi soddisfatti dell'accordo, potrete creare un contratto più lungo.

Dopotutto, vorrai anche vedere come lavori con un particolare cliente. Alcuni clienti vorranno innumerevoli modifiche ai loro contenuti o potrebbero volere orari di riunione o telefonate aggiuntivi. In questi scenari, l'ambito può aumentare e aumentare e le ore di gestione possono uscire dall'ambito. Ecco perché, quando definisci i servizi per questo modello di prezzo, devi essere il più specifico possibile. Puoi anche delineare un certo numero di ore all'interno di un pacchetto, se lo desideri.

Quando applichi il tuo canone mensile, assicurati di includere costi come:

• Orario di incontro, compreso il tempo di viaggio (se necessario)
• Il costo di qualsiasi strumento, software o attrezzatura
• Qualsiasi costo del talento o costo dell'influencer
• Spese pubblicitarie pagate e orari di gestione
• Costi di esternalizzazione

Potresti voler creare piani tariffari prestabiliti o creare pacchetti personalizzati per ciascun cliente, o entrambi: a te la scelta!

Fermo annuale

Un canone annuale funziona allo stesso modo di un canone mensile. Potresti avere un piano tariffario annuale ma fatturare al tuo cliente ogni mese. Questa disposizione è buona per certi versi, poiché ti dà più sicurezza.

Tuttavia, se si tratta di un nuovo cliente, assicurati di definire attentamente il modello di prezzo e l'ambito del progetto prima di firmare sulla linea tratteggiata!

Tasso di campagna

Lavorare su una campagna sui social media una tantum può effettivamente essere un ottimo modo per provare un nuovo rapporto di lavoro, dal punto di vista sia dei clienti che dei gestori dei social media. Oppure, a volte un cliente potrebbe semplicemente aver bisogno di ulteriore aiuto per una campagna importante.

Non solo queste entrate extra per liberi professionisti e agenzie, ma le campagne possono anche essere divertenti! Per non parlare del fatto che se vanno bene, possono creare ottimi casi di studio da aggiungere al tuo sito web.

Ma come si arriva a un tasso di campagna? Bene, usa la tua normale tariffa oraria e prova a determinare quante ore dovrai dedicare a lavorare su una campagna. Potresti voler aggiungere un buffer nella tariffa della tua campagna per coprire eventuali ore extra, per coprire qualsiasi tempo di viaggio, costi aggiuntivi. o la tua partecipazione ad eventi.

Come consolidare i tuoi prezzi

Quindi, come imposti effettivamente i tuoi piani tariffari e li vendi ai clienti con sicurezza? Dopotutto, vorrai fare le tue ricerche e sapere che stai vendendo i servizi giusti ai prezzi giusti.

Bene, esaminiamolo, passo dopo passo.

Passaggio 1. Valuta il prezzo del tuo concorrente

Prima di tutto, come puoi sapere se stai caricando drasticamente sotto o sovraccaricando? Bene, senza alcuna ricerca, non lo farai!

Esistono diversi modi per ricercare ciò che i gestori dei social media o le agenzie addebitano per servizi simili.

• Chiedi un preventivo ai concorrenti o controlla semplicemente i loro siti web. Alcuni concorrenti sono abbastanza trasparenti quando si tratta dei loro modelli di prezzo, mentre altri elencano i loro prezzi in anticipo sul loro sito web. Durante la ricerca, prova a registrare il maggior numero di dettagli possibile in modo da confrontare i servizi in modo accurato. Inoltre, assicurati di controllare almeno alcuni concorrenti diversi.
• Controlla i forum e i gruppi di supporto dei social media. Il tuo pratico amico Google è buono per questo. I gruppi di supporto sui social media sono un ottimo modo per trovare informazioni e aiutarti a confrontare i tuoi servizi. La maggior parte dei gestori di social media è abbastanza in anticipo con i loro modelli di prezzo, ma non aspettarti che tutti siano ugualmente trasparenti!
• Ricerca di settore. Se i metodi di cui sopra non funzionano, puoi sempre fare le tue ricerche, a seconda del paese in cui vivi. Questo può aiutarti a vedere quanto stanno addebitando le aziende e dove ti trovi all'interno di tali costi.

Secondo uno studio di The Content Factory, l'azienda media spende tra $ 6.000 e $ 10.500 al mese per la gestione dei social media. Naturalmente, questo varierà notevolmente a seconda di quali sono gli obiettivi di business di ciascuna organizzazione, a chi si rivolgono e quanto pubblicità sociale a pagamento faranno.

Passaggio 2. Calcola le tue ore

Un altro modo per calcolare il costo per ogni cliente è calcolare la tua tariffa oraria, contare le ore e i costi aggiuntivi coinvolti e quindi aggiungere un buffer. Questo certamente non significa che devi utilizzare ufficialmente una tariffa oraria o addirittura menzionarne una al tuo cliente. È semplicemente un modo per calcolare internamente i costi. Puoi presentare una tariffa forfettaria al tuo cliente.

Pertanto, il calcolo del costo mensile di trattenuta potrebbe essere simile al seguente, tuttavia, potresti non suddividere la tariffa oraria esatta per il cliente.

Passaggio 3. Raccogli feedback sul prezzo corrente

Se hai già lavorato con clienti esistenti per un po' di tempo, potresti voler raccogliere feedback sul tuo piano tariffario esistente. Il modo in cui ti avvicini dipenderà dal rapporto che hai con il tuo cliente. I migliori gestori di social media sono onesti con i loro clienti e mirano ad avere conversazioni aperte con loro.

Se sei vicino ai tuoi clienti, potresti semplicemente chiedere loro la loro opinione. Oppure, se preferisci provare un approccio più sottile, puoi inviare loro un questionario di feedback del cliente. Ciò potrebbe includere domande sul valore percepito ottenuto dai tuoi servizi, sui risultati e sul costo stesso.

Tieni presente che la vendita di un servizio è simile alla vendita di un prodotto. Una borsa Gucci potrebbe non essere necessariamente di qualità drasticamente migliore rispetto a una normale borsa in pelle. Ma le persone spenderanno ancora molto di più per i marchi di fascia alta perché credono che la borsa Gucci valga di più.

Se puoi dimostrare il valore di ciò che stai facendo e rafforzare continuamente i risultati positivi ottenuti, avrai molte più possibilità di continuare quel periodo di mantenimento mensile. Puoi farlo usando cose come:

• Testimonianze dei clienti
• Premi del settore o altri risultati
• Casi studio
• La tua reputazione nel settore e i contatti del settore
• Rapporto personale o collegamento con il cliente. Se un cliente va d'accordo con te, il rapporto professionale prospererà e di conseguenza potrebbe preferire lavorare con te piuttosto che con un'altra agenzia
• La forza della tua proposta o proposta del cliente che potrebbe delineare una strategia di punta per un potenziale cliente

Tutti questi fattori possono aiutare te o la tua agenzia a ottenere un prezzo più alto per i vostri servizi, quindi vale la pena investire tempo e sforzi per assicurarsi di presentare bene! Le testimonianze dei tuoi clienti e i casi di studio possono anche essere elencati sul tuo sito Web, così puoi vendere potenziali clienti sul tuo marchio anche prima di parlare con loro!

Ad esempio, come possiamo vedere di seguito, L&A Social ha una serie di casi di studio elencati sul proprio sito Web, con risultati specifici elencati per dimostrare l'efficacia delle proprie strategie sui social media.

Come ridurre i costi di gestione dei social media e fidelizzare i clienti

Invece di concentrarti sull'aumento dei prezzi più e più volte, perché non considerare anche la riduzione delle spese? Ciò aumenterà la tua redditività complessiva o potrebbe significare che puoi permetterti le cose di cui hai veramente bisogno, invece delle cose di cui pensi di aver bisogno.

Detto questo, dovresti considerare come aumentare l'efficienza e fidelizzare i clienti a lungo termine. Se non l'hai ancora fatto, considera quanto segue:

• Hai bisogno di un social media strategist di alto livello quando un social media manager può fare lo stesso lavoro? Pensa a quanto personale di alto livello hai bisogno e definisci attentamente i loro ruoli in modo da utilizzare tutti nel modo giusto.
• Ci sono strumenti che puoi usare per semplificarti la vita? Anche se gli strumenti hanno un costo, pensa a tutte le ore sprecate a fare cose come postare per clienti diversi. Raccogliendo gli asset delle creatività e scrivendo il testo durante la pianificazione, puoi semplificare il processo di creazione dei contenuti. Strumenti come Sked Social possono aiutarti a archiviare contenuti creativi, collaborare con altri membri del team e pianificare post per tutte le tue pagine di social media in un unico strumento. Quant'è fico? Iscriviti per una prova gratuita e senza impegno qui.
• Puoi fare una ripresa di contenuti trimestrale invece di una ripresa mensile? Pianificando in anticipo, puoi risparmiare tempo e denaro.
• I tuoi addebiti racchiudono tutto ciò che stai offrendo? Può essere facile per l'ambito del cliente insinuarsi, ma assicurati di coprire cose come concorsi aggiuntivi, contenuti aggiuntivi per canali diversi, riunioni extra, pubblicità sui social media, reportistica e così via.
• Se sei un libero professionista di social media, considera l'idea di avviare un'agenzia. Le agenzie possono spesso richiedere un compenso maggiore, anche se potrebbero essere solo pochi dipendenti remoti o appaltatori che lavorano insieme.
• Perdi clienti con la stessa rapidità con cui li guadagni? Se è così, forse non stai mostrando ai tuoi clienti il ​​valore del tuo lavoro. Pensa di investire in uno strumento di reporting in modo da poter dimostrare facilmente che il tuo lavoro sta facendo la differenza per i tuoi clienti. Strumenti come Sked Social hanno funzioni di reporting avanzate. Questi possono aiutarti a vedere i progressi mensili e possono mostrare ai tuoi clienti come si confrontano con la concorrenza! Queste informazioni aggiungono valore alla tua offerta di servizi.

Ricorda, strutturare la tua attività ed elaborare il tuo piano tariffario dipende da come posizioni te stesso o la tua agenzia. Ci sono infinite cose che puoi fare per ottenere un prezzo più alto, ma devi avere la sicurezza di pretendere quello che vali!

Pronto per iniziare a impostare i prezzi per la gestione dei social media?

Sei pronto per iniziare a impostare i prezzi per la gestione dei social media? Per fissare i tuoi prezzi e rendere i tuoi servizi di social media il più efficienti possibile, devi essere super organizzato, con gli strumenti di marketing giusti per il lavoro.

Man mano che le esigenze dei tuoi clienti crescono e inizi a cercare di aumentare l'efficienza all'interno della tua agenzia, dovrai trovare diversi modi per ridurre il tempo dedicato al lavoro con i clienti. Non solo, ma per rendere felice il tuo personale e ridurre il burnout, non vuoi che i tuoi dipendenti svolgano attività noiose come la pianificazione e la rendicontazione! Automatizzando alcune di queste attività puoi aumentare l'efficienza e massimizzare i profitti.

Ora che sai come iniziare, perché non trasformare la tua agenzia di social media marketing in una macchina efficiente per risparmiare tempo? Inizia iscrivendoti alla prova di 7 giorni di Sked . Il nostro programmatore di social media all-in-one ti consente di pubblicare automaticamente immagini, caroselli, storie di Instagram, video e altro ancora. Ma non funziona solo con Instagram. Funziona anche con LinkedIn, Twitter, la tua pagina Facebook e molti altri canali social! Il nostro programmatore intelligente ti consente di risparmiare ore ogni settimana e trasformare la tua strategia di social media marketing da ad-hoc a sorprendente.

Ma non solo: Sked Social ha anche potenti funzionalità di reporting avanzate che possono aiutarti a dimostrare l'efficacia delle tue strategie di marketing sui social media, che possono, a loro volta, aiutarti a ottenere un tasso più alto per il tuo lavoro: cosa potrebbe esserci di meglio?