Cosa dovrebbero tenere a mente i professionisti del marketing quando adottano l'IA

Le applicazioni di intelligenza artificiale e gli strumenti di intelligenza artificiale generativa stanno diventando sempre più ampiamente disponibili per i professionisti del marketing, ma i professionisti del marketing sono pronti per loro? Hanno le competenze necessarie per adottare questa tecnologia e sfruttare appieno le sue capacità?

Questo è stato il fulcro di un panel alla MarTech Conference, ecco alcuni dei punti salienti di quella discussione.

L'intelligenza artificiale richiede la supervisione umana

Man mano che l'IA si evolve, le capacità si espandono. L'intelligenza artificiale può assumere il controllo di una specifica funzione aziendale ed eseguirla da sola? Non ancora, secondo Ricky Ray Butler, CEO di BENlabs, che utilizza l'intelligenza artificiale per inserire i prodotti dei marchi nei contenuti di intrattenimento e influencer.

L'intelligenza generale artificiale o AGI è il tipo di tecnologia completamente automatizzata e semplicemente non è ancora disponibile.

"C'è ancora una supervisione umana [richiesta] quando si tratta di input di dati o [dire all'IA] quale sia lo scopo per ottenere risultati positivi", ha affermato Butler.

"Ciò che l'intelligenza artificiale porta davvero sul tavolo è quando si tratta del ciclo di feedback", ha affermato. “Può strutturare i dati e un'enorme quantità di dati in un modo che la mente umana non può nemmeno comprendere o calcolare. E può farlo su una scala in cui può guardare milioni e milioni di video e monitorare, dare priorità e poi anche... fare previsioni con esiti positivi o potenzialmente infruttuosi. Stiamo letteralmente costruendo un cervello quando sfruttiamo questo tipo di tecnologia per fare ciò che fa la mente umana, ma per essere in grado di farlo ancora meglio e in modo ancora più accurato".

Scava più a fondo: una guida per principianti all'intelligenza artificiale

Gli strumenti di scrittura di intelligenza artificiale generativa hanno bisogno di scrittori

Gli strumenti di scrittura di intelligenza artificiale generativa si posizionano come assistenti alla scrittura, non scrittori, ha affermato Anita Brearton, CEO della piattaforma di gestione della tecnologia di marketing CabinetM.

"[Questi strumenti] descrivono il loro valore come produttività", ha affermato. "Possono aiutarti a scrivere più velocemente, possono infatti migliorare la SEO."

Possono anche aiutare gli scrittori a iniziare quando tutto ciò che stanno fissando è una pagina vuota. "Sono utili per perfezionare i testi e creare alcune versioni A/B dei testi", ha affermato Brearton.

L'intelligenza artificiale generativa continua a migliorare per aiutare i creativi a realizzare contenuti visivi e basati su testo.

"Penso che stiamo entrando in una fase molto dirompente per la creatività di designer, illustratori, produttori di video e scrittori", ha affermato Paul Roetzer, CEO del Marketing AI Institute

Il punto di vista di un marketer è più importante che mai

Man mano che l'intelligenza artificiale viene adottata per più funzioni di marketing, i professionisti del marketing che utilizzano questi strumenti sono necessari per guidare la tecnologia e indirizzarla verso obiettivi di marketing specifici.

"Il problema in questo momento è che l'intelligenza artificiale non ha la tua conoscenza del tuo prodotto, non ha una conoscenza dei tuoi clienti, non ha conoscenza della politica interna della tua azienda", ha affermato Pam Didner, vicepresidente di marketing per consulenza Relentless Pursuit. “[AI non] conosce nemmeno la road map che produrrai per la tua azienda. Quindi l'intelligenza artificiale può scrivere molto bene, ma devi comunque aggiungere il tuo punto di vista. È qui che entra in gioco un essere umano.

I leader devono conoscere l'IA quando assumono

Quando l'intelligenza artificiale viene adottata dalle organizzazioni, la leadership deve sapere come è cambiato il lavoro in modo da effettuare le assunzioni giuste.

"ChatGPT ha risvegliato tutti all'intelligenza artificiale, quindi stiamo tutti testando gli strumenti", ha affermato Roetzer. “C'è pressione su CMO e amministratori delegati da parte dei consigli di amministrazione e degli investitori affinché capiscano l'intelligenza artificiale. Tutti devono avere un piano e ci sono un sacco di leader che non comprendono la tecnologia di base che ora devono prendere decisioni in merito al personale".

Ha aggiunto: “Dobbiamo accelerare rapidamente la comprensione di cosa sia l'IA e di cosa sia in grado di fare, quali siano i suoi limiti. Ma anche [dobbiamo] fare i conti con dove sta andando.

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