Cos'è il commercio M? È diverso dall'e-commerce?

M-Commerce è la nuova parola d'ordine nel mondo dell'eCommerce SEO e sta facendo il giro da un po' di tempo. Il suo impatto non può essere negato e la maggior parte degli sforzi di marketing digitale sono oggi concentrati su canali che sfruttano la potenza e la portata dei dispositivi intelligenti.

La differenza tra m-Commerce ed eCommerce riguarda più l'approccio e l'attenzione, e meno la filosofia dietro di loro.

Entrambi i termini sono intrinsecamente connessi poiché entrambi consentono alle persone di condurre affari attraverso l'uso di dispositivi elettronici invece di dover affrontare direttamente le loro controparti. Tuttavia, eCommerce ora è solo un termine generico per tutto ciò che riguarda lo shopping e il trading online, mentre m-Commerce si occupa solo di tecnologie mobili che consentono alle persone di eseguire tutte le transazioni direttamente dal palmo della loro mano, indipendentemente da dove si trovano .

Ora, molte fonti online affermano che esistono differenze concettuali tra eCommerce e m-Commerce. È assurdo come dire che c'è una differenza tra le chitarre in generale e le chitarre elettriche. Le chitarre elettriche sono un sottoinsieme della categoria delle chitarre, allo stesso modo in cui m-Commerce è un sottoinsieme dell'eCommerce. Quello che succede è che i commercianti si stanno rapidamente spostando verso l'm-Commerce grazie alla sua versatilità, portata e facilità d'uso.

In breve, m-Commerce è un eCommerce collegato a un amplificatore da un milione di watt.

Tuttavia, come spesso accade con le nuove tecnologie, il passaggio dall'eCommerce desktop allo shopping mobile è stato piuttosto lento. Le persone erano abituate a cercare prodotti sui loro telefoni e poi a fare una chiamata oa visitare un negozio di persona. Ciò ha rappresentato un problema per i commercianti che si affidano agli acquisti d'impulso o per coloro che hanno dovuto chiudere i propri negozi fisici a causa degli eventi del 2020.

Google My Business e Google Maps sono stati di grande aiuto per indirizzare le persone al fornitore o alla soluzione giusta. Il problema era che continuavano a reindirizzare le persone a un sito Web di eCommerce o a un numero di telefono non ottimizzato. Fino ad oggi questo spegne ancora molte persone e l'ultima cosa che molti vogliono che accada è fare clic su un collegamento e sentire il telefono squillare.

Quindi, le aziende tecnologiche hanno messo al lavoro i loro grandi cervelli e hanno escogitato modi per ridurre il "viaggio del cliente" a una semplice "passeggiata del cliente" attraverso la potenza di strumenti e piattaforme mobili sempre più intuitivi. E i risultati sono sorprendenti. Nel 2021, m-Commerce rappresenterà quasi i tre quarti delle vendite di eCommerce negli Stati Uniti

Cosa rende speciale m-Commerce?

Per cominciare, consente ai commercianti di raggiungere i propri clienti ovunque si trovino. Le strategie SEO locali consentono anche alle aziende di indirizzare gli annunci solo alle persone entro un certo raggio intorno alla loro posizione fisica, rendendo l'e-targeting molto più efficiente e preciso. Tuttavia, questa è solo la punta dell'iceberg.

Coloro che erano consapevoli della tendenza dell'm-Commerce si sono resi conto che le persone si divertono ancora a sfogliare i prodotti e persino a provarli, ma il checkout di solito è il punto in cui l'intero viaggio diventa una scansione agonizzante.

Le piattaforme di e-commerce hanno lavorato duramente per trovare modi per eliminare ogni ostacolo che i clienti devono affrontare quando fanno acquisti online. Ora l'obiettivo è trasformare l'intero processo in un'esperienza senza soluzione di continuità dalla scoperta al raggiungimento.

Ad esempio, Instagram si è reso conto che le persone stavano utilizzando la loro piattaforma per molto di più che semplicemente per mostrare ciò che avevano a colazione. Gli utenti hanno promosso i loro prodotti attraverso i loro feed e storie, trasformando Instagram in una gigantesca piattaforma di vendita. Tuttavia, questi commercianti dovevano comunque assicurarsi di includere la fastidiosa riga "link in bio" nella descrizione e sperare che le persone si prendessero il tempo di interrompere lo scorrimento per visitare il profilo di un commerciante e quindi visitare un sito Web esterno che non è sempre facile da navigare. Una volta che il cliente è su un sito web, probabilmente dovrà compiere molti passaggi aggiuntivi per poter finalmente effettuare un ordine. È stato un bel calvario.

La soluzione è stata la creazione di articoli acquistabili che sono perfettamente integrati in un catalogo dei commercianti e nel metodo di pagamento preferito dell'utente. Ora gli utenti scorrono e se trovano qualcosa che gli piace, possono semplicemente fare clic sul prodotto e acquistarlo. Ciò ha ridotto molti attriti tra i negozi online ei loro clienti e ha spinto le vendite online a nuovi livelli.

m-Commerce è sicuro?

Uno dei principali ostacoli che gli appassionati di m-Commerce hanno dovuto affrontare è stato quello delle opzioni di pagamento e della sicurezza. Le persone non erano a proprio agio con l'invio di informazioni personali tramite i loro telefoni. Questo a prescindere dal fatto che, storicamente, gli smartphone sono sempre stati più sicuri dei computer desktop.

Inoltre, i commercianti sono stati costretti a creare app per negozi che integrassero livelli su livelli di funzionalità per elaborare le transazioni. Questi includerebbero la gestione del catalogo e del carrello, gateway e processori di pagamento, fornitori di sicurezza e molti altri. La maggior parte di questi era gestita da singoli fornitori di terze parti e la loro integrazione richiedeva sviluppatori API esperti per colmare tutte le lacune e le scappatoie tra di loro.

Supponendo che tutto funzionasse bene, questi sistemi richiedevano comunque al cliente di inserire una grande quantità di dati al momento del pagamento. Era goffo, per non dire altro. Molte persone preferivano semplicemente tornare a casa e utilizzare il vecchio modo di e-commerce, utilizzando il proprio desktop per fare acquisti online invece di cercare di digitare i propri indirizzi e le informazioni sulla carta di credito tramite la minuscola tastiera del telefono. A quel punto, la probabilità che l'impulso all'acquisto del tuo prodotto si fosse raffreddato era molto alta, quindi dovevi attirare nuovamente la loro attenzione con strategie di retargeting.

Al giorno d'oggi, ci sono molte aziende che offrono soluzioni di pagamento all-in-one che si integrano facilmente con la tua attività e rimuovono molti dossi associati alle informazioni personali, alle opzioni di pagamento o persino al passaggio da una scheda all'altra per effettuare transazioni semplici. In altre parole, queste aziende desiderano aumentare le possibilità di acquisto d'impulso offrendo al contempo livelli di sicurezza più elevati.

L'M-Commerce è qui per restare e si prevede che continuerà ad evolversi per capitalizzare l'uso di nuove tecnologie come la realtà aumentata e migliori funzionalità di intelligenza artificiale. Tuttavia, è solo una parte, per quanto grande, di un mondo più grande, chiamato eCommerce.

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