Cos'è MANGIARE? (e perché è così importante per la SEO)

TL; DR

EAT sta per Expertise, Authority e Trust, tre fattori che Google utilizza per misurare quanta fiducia dovrebbe riporre in un marchio o in un sito web. Google vuole offrire ai suoi clienti (utenti dei motori di ricerca) la migliore esperienza possibile, quindi vuole solo promuovere siti Web di cui si fida completamente.

I domini e le aziende con la migliore dimostrazione della loro esperienza, autorità e fiducia non dovrebbero solo vedersi promossi da Google, ma questo dovrebbe anche essere correlato e comportare una maggiore fiducia e acquisti da parte del pubblico di destinazione di un'azienda.

I siti Web possono migliorare la visualizzazione di EAT sul proprio sito Web, attraverso i vari metodi evidenziati in questo post, nonché su siti Web di altri, inclusi siti Web di recensioni come Google My Business, TrustPilot e Feefo.

Il miglioramento dell'EAT di un marchio o di un sito Web dovrebbe anche essere leggibile in un miglioramento del riconoscimento del marchio e del sentimento del marchio, il che, ancora una volta, dovrebbe portare a un aumento delle vendite e dei ricavi.

Non sei ancora sicuro di cosa significhi veramente EAT per la strategia SEO (Search Engine Optimization) della tua azienda?

Continua a leggere per una ripartizione completa di:

• Cosa significa l'acronimo
• Da dove viene
• Quanto può essere pericoloso per la tua attività se ignorato
• Come si sono verificati diversi aggiornamenti dirompenti dell'algoritmo a causa di EAT
• Come migliorare l'EAT del tuo sito web per la SEO (incl. Checklist scaricabile)

Che cosa significa l'acronimo EAT?

L'acronimo EAT sta per Expertise , Authority and Trust ed è stato creato da Google.

Ognuna di queste tre parole rappresenta una misura del diritto di un'azienda a essere considerata un leader nel proprio campo, indipendentemente dal settore o dalla nicchia in cui può rientrare.
Google utilizza ciascuna di queste tre metriche per misurare l'esperienza, l'autorevolezza o l'affidabilità di un sito Web, il contenuto della singola pagina del sito Web (URL per URL) e il creatore di contenuti stesso.

Competenza

L'esperienza è definita dall'Oxford English Dictionary come " Abilità o conoscenza di un esperto in un campo particolare ". Se offri un servizio o un prodotto di cui hai una profonda conoscenza, potresti essere classificato come un esperto in quel campo, soprattutto se puoi dimostrare che il tuo livello di conoscenza corrisponde o supera quello della tua concorrenza.

Se tu e i tuoi concorrenti foste in fila per una sfilata di identità e doveste dimostrare individualmente a un cliente quanto sia profonda la vostra conoscenza, la forza e la profondità della vostra intuizione vi farebbero risaltare. Se ne sai di più sull'impianto idraulico della persona in piedi accanto a te, ti distinguerai.

Non importa quale sia l'argomento, se dimostri che il tuo livello di competenza è superiore alla persona successiva, verrai scelto come esperto. Il tuo sito web cade sotto lo stesso controllo.

Il tuo sito Web e le sue pagine vengono esaminati per vedere se esso o le pagine al suo interno dimostrano un livello di competenza superiore rispetto agli altri siti Web o pagine che Google trova su Internet.

Autorevolezza

Allo stesso modo, l'autorità - o "autorevolezza" - è una persona o un sito Web di cui o che è " in grado di essere attendibile come accurato o vero; affidabile. "

Nella misura in cui "competenza" è una misura della conoscenza o del livello di abilità, l'autorità viene misurata per vedere quanto bene tu, il tuo marchio o attività, o il tuo sito Web e il contenuto al suo interno si distinguono dalle altre opzioni.

Quando hai una domanda sul cibo, potresti avere un amico buongustaio a cui ti rivolgi per un consiglio. Quando non sei sicuro di come spurgare i termosifoni nel tuo nuovo appartamento, potresti chiedere consiglio a un amico dipendente dal fai-da-te.

Quando le persone effettuano ricerche su Internet, cercano un'autorità che possa dare loro risposte di cui potersi fidare. Non solo vogliono fidarsi dell'esperienza di queste persone o marchi, ma vogliono anche essere sicuri di essere la persona migliore a cui rivolgersi, in modo simile alla nostra sfilata di identità di prima.

Google sta esaminando il tuo marchio, il tuo sito Web e i tuoi contenuti per determinare se non si tratta solo di contenuti scritti in modo esperto, ma se è anche la principale autorità o contenuto autorevole disponibile.

Affidabilità

L'affidabilità, o " La capacità di essere considerati onesti o sinceri ", è la misura di quanta credibilità ha il tuo marchio, sito Web o contenuto.

Una cosa è creare molti contenuti disponibili su Internet, un'altra è che siano affidabili.

Se qualcuno ci offre un affare che sembra troppo bello per essere vero, perdiamo immediatamente fiducia nella persona che lo offre. Se ti offro un paio di biglietti per le Bahamas con uno sconto del 75% sul prezzo di mercato, penserai immediatamente che c'è un problema, e avresti ragione a pensarlo, perché è davvero troppo bello per essere vero . Per questo motivo, perderesti la fiducia non solo in quell'offerta, ma anche in qualsiasi offerta futura che ti farei.

La fiducia persa raramente viene riguadagnata.

Google ora misura - e ha sempre misurato - la fiducia in un sito Web in base ai backlink che rileva da altri domini. Maggiore è la fiducia nel dominio collegato, maggiore è la fiducia che ripone nel dominio collegato. A quanto ci risulta, Google ha ampliato questo aspetto molto più della scienza degli algoritmi di cinque o dieci anni fa e ora sta misurando l'affidabilità di un marchio o di un sito Web utilizzando gli stessi tipi di fattori che farebbe una persona reale; qualcuno - come te - che si fiderebbe di qualcuno solo se si fosse dimostrato più volte degno di fiducia.

Spiegheremo come Google sta misurando la fiducia, oltre a competenza e autorevolezza, un po' più avanti.

Da dove viene MANGIARE?

L'acronimo EAT deriva da una serie di linee guida pubblicamente disponibili pubblicate da Google a beneficio educativo del suo team di assicurazione della qualità o, come li nomina Google, del team "Search Quality Raters".

Cerca i valutatori della qualità

Il ruolo dei valutatori della qualità della ricerca è simile a quello di un team di assicurazione della qualità in qualsiasi azienda, grande o piccola che sia. Il loro compito è controllare la qualità dei risultati della ricerca a seguito di eventuali modifiche apportate dal team di ingegneri informatici nel team di ingegneri dei motori di ricerca e degli algoritmi.

Ad esempio, l'algoritmo di Google è distribuito in tutto il mondo e disponibile in quasi 150 lingue diverse. Ognuno utilizzerà la meccanica dell'algoritmo di base per funzionare, ma ognuno avrà requisiti separati per la sua base di utenti. Per questo motivo, ogni lingua avrà un team che sperimenterà modifiche specifiche alle proprie esigenze, che vorranno testare indipendentemente dall'algoritmo di base. Nel frattempo, il team dell'algoritmo principale avrà anche le proprie modifiche da testare, alcune delle quali verranno inviate (leggi: invio di un aggiornamento al codice) agli altri team linguistici dei motori di ricerca. In totale, potrebbero esserci da una mezza dozzina a due dozzine di cambiamenti che avvengono su base giornaliera, forse quasi ogni ora .

I valutatori della qualità della ricerca sono in atto per verificare che la modifica al codice funzioni come previsto. Prestano attenzione a come i risultati migliorano o diminuiscono dopo ogni cambiamento. Se i risultati sono peggiorati in termini di qualità, avviseranno gli ingegneri, che apporteranno alcune modifiche e spingeranno fuori un miglioramento.

Questo è un processo continuo e ciclico. Spingi, rivedi, modifica, spingi, rivedi, modifica, spingi e rivedi.

Per formare questi valutatori distribuiti a livello globale, Google fornisce formazione e una guida da seguire chiamata "Linee guida per il valutatore della qualità della ricerca" (potresti anche vedere queste linee guida per i valutatori della qualità della ricerca ).

Linee guida per il valutatore della qualità della ricerca

Le Linee guida per la valutazione della qualità della ricerca (SQEG) sono un PDF disponibile pubblicamente, che puoi trovare qui, composto da 164 pagine, equivalenti a una lettura di circa cinque ore.

La guida spiega a lungo tutti i requisiti e le attività di un valutatore della qualità della ricerca, tra cui:

• Cosa è necessario per valutare i risultati di ricerca (un computer, un browser, nessun plug-in di blocco degli annunci, ecc.)
• Quali sono le definizioni più importanti (MC per Main Content; SC per Supplementary Content; EAT per Expertise, Authoritativeness and Trust, ecc.)
• Come navigare in un sito web
• Come determinare l'autore del contenuto o chi può essere il proprietario del dominio di un sito web
• Come ricercare l'EAT dei creatori di contenuti utilizzando le ricerche di Google e altri siti Web
• Come valutare la qualità di una pagina e del suo contenuto
• Che cosa costituisce un contenuto di alta qualità e di bassa qualità
• Quali tipi di domini o pagine richiedono livelli elevati di EAT (i siti YMYL, di cui parleremo a breve, richiedono livelli elevati di EAT)
• Quali tipi di pagine, design della pagina o usabilità della pagina potrebbero essere definiti dannosi per un utente
• Come confrontare l'esperienza mobile di un sito Web con l'esperienza desktop
• Come assegnare un punteggio a domini e pagine utilizzando un dispositivo di scorrimento di valutazione da " Soddisfa pienamente le esigenze degli utenti " a " Non soddisfa le esigenze degli utenti "

C'è molto di più nella guida che possiamo coprire in una manciata di punti elenco, ma i punti principali di cui sopra sono sufficienti per determinare cosa viene chiesto di fare a un valutatore della qualità della ricerca, quali sono i requisiti di EAT e come il nostro contenuto " Soddisfa pienamente le esigenze degli utenti ".

Ancora una volta, è una lettura di cinque ore, ma vale la pena mettere da parte una domenica sera per leggerla e prendere appunti.

Quindi ora che sappiamo cos'è EAT e chi lo sta controllando, perché è così importante per la SEO?

Perché MANGIARE è così importante

Se il tuo commercialista non ha esperienza, autorità e fiducia, è probabile che cerchi un'alternativa. Gli utenti di Google sono gli stessi. Quando trovano un dominio o una pagina che manca di competenza, autorità e fiducia, cercheranno un'alternativa (sotto forma di un'altra pagina o forse anche di un diverso motore di ricerca).

Google sta addestrando l'algoritmo per esaminare queste misurazioni e utilizzarle come segnali per determinare se devono affidare il dominio o le pagine Web di un'azienda per soddisfare le esigenze dei propri utenti. Se non riusciamo a soddisfare tali esigenze, Google sceglierà invece qualcun altro per farlo.

In parole povere, se Google trova un altro dominio o una pagina che offre un'esperienza cliente migliore della tua, Google li promuoverà invece. Stiamo parlando di ranking perso, traffico perso e entrate mancate .

Per alcuni settori, questi requisiti per fornire un livello elevato di contenuto ed esperienza utente si moltiplicano. Google utilizza l'acronimo YMYL per classificare questi tipi di settori e le relative query di ricerca.

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Che cosa significa l'acronimo YMYL?

L'acronimo YMYL sta per Your Money, Your Life . Questo classifica i settori e le query di ricerca che potrebbero far sì che il ricercatore affidi a te i propri soldi o la propria vita (cioè la propria salute e benessere).

Quali sono alcuni siti e settori tipici di YMYL?

Google classifica le seguenti come pagine YMYL (ma anche a livello di dominio):

• Pagine di acquisti e transazioni finanziarie
  • cioè pagine in cui viene effettuato un acquisto o il denaro passa di mano
• Pagine di informazioni finanziarie
  • ovvero pagine in cui può essere offerta consulenza finanziaria sotto forma di articoli o guide su operazioni bancarie, investimenti, mutui, risparmio, ecc.
• Pagine di informazioni mediche
  • cioè pagine in cui possono essere offerti consigli medici sotto forma di articoli o guide su salute fisica, salute mentale, condizioni mediche, malattie potenzialmente letali, ecc.
• Pagine di informazioni legali
  • cioè pagine in cui può essere offerta consulenza legale sotto forma di articoli o guide sui tuoi diritti legali individuali, i diritti legali della tua famiglia, i tuoi diritti come imprenditore, ecc.
• Pagine di notizie e informazioni pubbliche/ufficiali
  • cioè pagine che possono dettagliare l'attualità locale o mondiale, o consigli e servizi governativi locali e nazionali
• Altre pagine
  • vale a dire pagine in cui vengono veicolate informazioni importanti e ad alto rischio, come "adozione di bambini, informazioni sulla sicurezza dell'auto" (come citato dall'SQEG).

Google vuole proteggere le persone. Vuole proteggere le persone dai cattivi consigli e offrire loro l'esperienza cliente perfetta per far sì che le persone tornino al suo motore di ricerca. Quando si tratta delle tue finanze e del tuo benessere, Google non vuole correre alcun rischio.

Consigli o informazioni errati o dannosi per la tua situazione di salute finanziaria o fisica e mentale possono avere gravi conseguenze. Google vuole aiutarti a proteggerti .

Se hai un'ernia del disco e leggi cattivi consigli sui tipi di esercizio fisico che puoi provare, potresti erniare ulteriormente il disco. Ciò potrebbe comportare la necessità immediata di un intervento chirurgico alla schiena di cui altrimenti non avresti avuto bisogno se avessi ricevuto consigli da un esperto in grado di esaminare il tuo caso specifico.

Allo stesso modo, se ti vengono dati cattivi consigli sui mutui da guide online e articoli che non esaminano le tue finanze individuali, potresti finire non solo in una situazione finanziaria estremamente negativa, ma potresti anche rischiare di perdere la tua casa.

Tuttavia, a nostro avviso, le linee guida YMYL si estendono ben oltre le categorie di cui sopra.

Perché le linee guida YMYL si applicano anche a te (anche se pensi che non lo facciano)

Se tutti si attengono a uno standard più elevato, tutti ne traiamo vantaggio. Se tutti i nostri siti Web e le pagine di contenuti sono realizzati utilizzando gli stessi requisiti di alta qualità, tutti coloro che utilizzano Internet ne traggono vantaggio, non solo il nostro pubblico di destinazione, ma Internet nel suo insieme. Non importa se pensi che il tuo piccolo sito di eCommerce non debba seguire YMYL o EAT ( avviso spoiler: sì), o se la tua azienda adotta un semplice sito Web di una pagina — " che è lì solo per il dettagli di contatto e non vende nulla ” — ogni dominio deve mostrare che può essere considerato affidabile dalle persone e da Google .

Ecco un semplice esempio.

Qualsiasi sito che vende qualcosa è considerato YMYL. Avevo l'impressione che dovesse essere un articolo di alto valore, ma questo esempio di QRG è una pagina di Target che vende zaini per bambini e la maggior parte di loro costa 10-20 dollari. @Marie_Haynes pic.twitter.com/xRF5BVCktb

— Ari Finkelstein (@arifinkels) 16 ottobre 2018

Il marketer digitale Ari Finkelstein ha sottolineato che un esempio elencato nell'SQEG di una pagina di alta qualità non elenca articoli costosi - è una pagina di categoria di zaini economici per la scuola - ma deve comunque soddisfare i requisiti YMYL e EAT, anche se il il prezzo medio è solo tra $ 10-20.

Quello che possiamo dedurre da questo è che non importa quanto siano economici i tuoi prodotti o servizi : se stai chiedendo alle persone di affidarti i loro soldi o la loro vita (che sia dal punto di vista medico, mentale o dal punto di vista dello stile di vita vista), Google si aspetta che tu guadagni la fiducia di una persona dimostrando i motivi per cui dovrebbe visualizzare le pagine del tuo sito web.

Ancora una volta, potremmo non vedere i nostri servizi di giardinaggio come un rischio per il denaro di una persona o per la sua vita, ma per quella persona che utilizza i tuoi servizi, potrebbe essere una scelta fatta utilizzando l'ultima delle sue finanze mensili. Potrebbe anche essere collegato a come si sentono (un bel giardino potrebbe essere il loro unico rifugio nella vita).
Allo stesso modo, potresti non vedere i tuoi programmi dietetici e integratori come particolarmente pericolosi per la vita, ma per qualcuno che ha provato tutte le diete sotto il sole per alleviare i dolori di stomaco, si fida di te e dei tuoi consigli per farlo sentire meglio, e ciò potrebbe richiedere anche loro di spendere un po' di soldi con te.

EAT e YMYL si insinuano in tutto, quindi è meglio che ottimizziamo comunque per loro e miglioriamo la nostra qualità del servizio - e la potenziale capacità di posizionamento (come stiamo per discutere) - a beneficio di tutti.

In che modo EAT influenza gli aggiornamenti dell'algoritmo?

Non è la prima volta che vediamo il fattore EAT nelle modifiche dell'algoritmo. Almeno in due occasioni nel 2018, le modifiche all'algoritmo hanno influito in modo significativo sulle classifiche di centinaia di migliaia di siti Web, determinando aumenti per alcuni, ma diminuzioni per molti.

In che modo EAT influenza gli aggiornamenti di base

Nel marzo 2018, gli ingegneri di Google hanno inserito un "aggiornamento dell'algoritmo di base" nell'algoritmo principale. Ciò ha portato i webmaster frenetici a chiedersi perché i loro siti Web hanno scalato le classifiche o sono caduti da un dirupo.

L'aggiornamento è stato confermato dal Search Liaison di Google, Danny Sullivan, che ha spiegato inoltre che il team di ingegneri di ricerca “ le esegue regolarmente più volte all'anno. "

L'aggiornamento è stato esaminato da alcuni dei più brillanti veterani della comunità SEO, tra cui Marie Haynes , Barry Schwarz e Jennifer Slegg tra gli altri, ma l'indagine e il riepilogo dell'aggiornamento di Brackets della leggenda Glenn Gabe hanno mostrato domini che, secondo Glenn, non avevano il segnali EAT chiave o presentava un'esperienza utente non adeguata.

Come EAT ha influenzato l'aggiornamento medico

Il secondo grande aggiornamento dell'algoritmo avvenuto (finora) nel 2018 è stato il Medic Update , un algoritmo che abbiamo esaminato in modo approfondito e che abbiamo determinato essere un altro "aggiornamento di base", con i siti Web che hanno ricevuto aumenti o diminuzioni di ranking a causa del loro punteggio EAT , tra gli altri fattori di ranking.

Abbiamo esaminato centinaia di domini e abbiamo scoperto che, mentre il totale e la qualità dei link in entrata (leggi: backlink) hanno giocato un ruolo importante, è stato in gran parte il modo in cui un'azienda è stata considerata in termini di livello di competenza, autorità e affidabilità che ha portato a non solo cambi di classifica, ma anche significative perdite di fatturato .

Se un sito web aveva contenuti vecchi o obsoleti, ne soffriva.

Se il suo contenuto è stato scritto da autori non qualificati, il suo contenuto ha sofferto.

Se un marchio aveva una cattiva reputazione, la sua classifica ne risentiva.

Se è stato difficile scoprire la persona dietro un marchio, trovare le informazioni di contatto o scoprire i dettagli di restituzione o rimborso del prodotto? Ha sofferto, anche.

Ignora EAT a tuo rischio e non stai solo rischiando la tua classifica...

Cosa succede quando ignori EAT?

Prevention.com ha perso circa 5 milioni di visite mensili quasi dall'oggi al domani.

DrAxe.com ha perso circa 10 milioni di visite mensili quasi dall'oggi al domani e deve ancora cambiare il suo destino.

Ma queste aziende non hanno solo perso il ranking e non hanno solo perso traffico: hanno perso entrate .

Entrambi hanno modelli di business diversi: uno è (principalmente) basato sulla pubblicità, mentre l'altro vende corsi dietetici e integratori, ma qualunque cosa stiano vendendo, ora avranno meno persone a cui venderlo rispetto a prima.

Considera cosa accadrebbe alla tua attività se, stasera, le tue vendite diminuissero di due terzi. Domani mattina, saresti in grado di pagare il tuo personale? Potresti permetterti di pagare i locali che possiedi, le forniture che acquisti o il trasporto che li sposta da A a B?

La prevenzione e le perdite immediate di visibilità di DrAxe hanno sicuramente fatto perdere loro entrate e, con essa, tutta la loro pianificazione finanziaria per i mesi a venire. Stiamo parlando di possibili licenziamenti e bollette o fatture non pagate in tempo.

Tutto ciò a causa della mancanza di EAT (sia nell'opinione di questo Ninja che nell'opinione della maggior parte della comunità SEO).

Ci sono senza dubbio altre centinaia di Prevenzioni e DrAx là fuori colpiti dall'aggiornamento del medico, probabilmente cercando freneticamente di dare un senso a cosa sia EAT e cosa devono fare per aggiustare le cose, quindi condivideremo con te alcuni suggerimenti per iniziare. Prima di iniziare, tuttavia, abbiamo una parola di avvertimento.

MANGIARE non è un proiettile magico

Se sei stato seriamente colpito dall'aggiornamento di Brackets o Medic, purtroppo, dobbiamo dire che non c'è la bacchetta magica. Non c'è nessun "trucco" o "hack" immediato che puoi fare per riportare il tuo sito web dov'era prima di questi aggiornamenti dell'algoritmo o di qualsiasi futuro aggiornamento dell'algoritmo di base che migliora il modo in cui viene misurato l'EAT.

Come con la SEO e altre forme di marketing, non possiamo promettere che le cose cambieranno non appena ne avrai bisogno anche tu, tuttavia , possiamo assolutamente aiutarti ad apportare i tipi di modifiche e miglioramenti che forniranno un ritorno sul tuo tempo e investimento finanziario.

Come per i guadagni incrementali, un piccolo cambiamento oggi potrebbe non essere un grande miglioramento rispetto a ieri, ma un piccolo cambiamento ogni giorno può fornire un enorme miglioramento in seguito (e con la SEO, vediamo quasi sempre il miglior ROI dai dodici mesi in poi) .

Ad esempio, ecco un cliente con cui abbiamo iniziato a lavorare a metà del 2017. La loro attività ha venduto un servizio nello spazio finanziario, che ha avuto problemi nella loro particolare nicchia di fiducia e affidabilità dei consumatori.

Il nostro team ha identificato che la strategia richiesta era quella di migliorare la consapevolezza del marchio, migliorare la fiducia del marchio e migliorare la conoscenza dei clienti della nicchia attraverso un miglioramento dei contenuti del sito Web e della divulgazione dei contenuti.

Dodici mesi dopo e i miglioramenti costanti e regolari che abbiamo apportato hanno portato a un aumento costante e significativo della consapevolezza del marchio, del ranking, del traffico e, soprattutto, delle entrate.

Apporta un miglioramento dell'1% al tuo sito web ogni giorno per il prossimo anno e vedrai un miglioramento di 37 volte rispetto a dove ti trovi oggi.

Non fare nulla e stai effettivamente lasciando che le cose peggiorino ogni giorno. Moltiplica quella diminuzione giornaliera dell'1% per 365 giorni e tra un anno potresti stare peggio del 97% senza ritorno.

Immagine di proprietà di James Clear

Come migliorare EAT per SEO

Quindi probabilmente ti starai chiedendo: "Cosa devo fare se ho un basso EAT...?"

EAT, l'insieme delle Linee guida sulla qualità della ricerca di Google e il modo in cui funziona l'algoritmo sono argomenti complicati: avrai letteralmente bisogno di una laurea in Informatica per capirli tutti e tre, ma ottimizzare il tuo sito Web per loro non deve essere così complicato .

Se hai stabilito di avere un problema con EAT basso, in verità, ottimizzare il tuo sito Web per EAT è in realtà abbastanza semplice.

È semplice come seguire un framework per il tuo sito Web, i tuoi contenuti e l'esperienza utente che offri, tanto che abbiamo messo insieme una lista di controllo che puoi utilizzare liberamente alla fine di questo post, ma inizieremo eseguendo attraverso alcune delle modifiche più semplici che puoi apportare.

1. Controlla il tuo marchio

Inizia controllando il tuo marchio. Cosa dicono le persone sulla tua attività e/o sul tuo sito web? Dimentica cosa sta pensando Googlebot, cosa dicono di te le persone reali là fuori nel mondo?

Puoi iniziare chiedendo alla tua base di clienti esistente. Invia loro un sondaggio. Chiamali, anche se si tratta solo di una manciata di clienti, e chiedi loro della loro esperienza con la tua azienda e cosa gli è piaciuto o non gli è piaciuto (non essere timido, chiedi loro cosa pensano veramente : ne trarrai vantaggio da esso a lungo termine).

Controlla il tuo sito web e vedi se sei chiaro, onesto e il più trasparente possibile riguardo al marchio e alle persone dietro l'azienda. Questo inizia con la tua home page. Quanto è chiaro che sei un esperto nel tuo campo? Cosa dicono di te la tua copia e le tue immagini? Sembri affidabile? Ti accrediti da ordini professionali, corporazioni o associazioni che dimostrano chi è la tua attività e chi sono le persone dietro il marchio? Tu e il tuo team avete vinto premi che mettono in evidenza la vostra esperienza, la vostra professionalità o quel qualcosa in più che vi distingue dalla massa? Questi potrebbero essere premi per il servizio clienti o premi per aziende locali o camere di commercio, qualsiasi cosa che dimostri che sei il migliore in quello che fai.

Una volta che hai finito con la home page, passa alla seconda pagina più importante del tuo sito web: la tua pagina Informazioni.

Chi sei? Da quanto tempo esiste la tua attività? Quali sono i valori della tua azienda?

Posizionare ciò che distingue la tua azienda dalla massa è ciò che costruisce il sentimento del marchio, sia che si tratti della storia e del prestigio della tua azienda sia che tu abbia forti valori aziendali e ti dedichi ad aiutare la tua comunità locale, l'ambiente o una causa che il tuo il pubblico di destinazione si collegherà direttamente (vendita di prodotti medici? Unitevi a un ente di beneficenza medico come partner).

Successivamente, promuovi la tua squadra. Mostra alle persone di chi dovrebbero fidarsi. Chi guida la nave? Chi risponderà al telefono quando chiamo domani? Quale giardiniere dovrei aspettarmi di vedere? Quanto sono esperti? Chi c'è nell'ufficio di contabilità che fa funzionare tutto senza intoppi? Ancora più importante, chi ti fornisce pranzo e ricariche di caffè durante il giorno?

Il tuo team, che sia tu come ditta individuale, tu e il tuo partner, o tu e altri settanta ninja del marketing digitale distribuiti a livello globale, sono gli ingranaggi che fanno funzionare la macchina e sono le persone reali con cui ci connettiamo di più. Pensa solo alle aziende che rispetti di più. Probabilmente immagini un volto che ricordi con affetto o una persona senza volto al telefono che ha sempre le risposte giuste.

Ogni parte personale condivisa della tua azienda offre al tuo pubblico di destinazione una persona reale con cui entrare in contatto, inconsciamente o meno, quindi rendilo più facile.

Assicurati che sia molto facile per qualcuno entrare in contatto con te.

Rendi le tue informazioni di contatto facili da trovare, indipendentemente dal dispositivo su cui si trova una persona, e rendi immediatamente disponibili anche le risposte alle domande più comuni, comprese le informazioni su resi e rimborsi, numeri ed e-mail del servizio clienti e tutti i documenti legali (T&C's , eccetera.).

Infine, controlla ciò che le persone dicono del tuo sito web altrove . Cosa scrivono le persone sulla tua attività e sul tuo personale sui social media? Cosa scrivono di te sui siti di recensioni?

C'è una vecchia idea di affari che un cliente insoddisfatto dirà a nove dei suoi amici, perdendoti l'attività di dieci persone. Tuttavia, crea un cliente felice e lo dirà ad almeno una persona, raddoppiando le tue potenziali vendite.

Se qualcuno ha qualcosa di negativo da dire sul tuo marchio, servizi o prodotti, allora devi stroncarlo sul nascere il prima possibile e prenderlo come una lezione. Chiediti: "Cosa posso fare per impedirlo?" Vedi problemi ricorrenti? Vai alla fonte e apporta le modifiche in modo che smettano di accadere.

2. Controlla il tuo contenuto esistente

Cosa dicono i tuoi contenuti su di te e sulla tua attività?

È probabile che alcuni dei tuoi vecchi contenuti non corrispondano al tuo attuale livello di esperienza. Forse hai assunto alcuni scrittori freelance che hanno aggiunto alcuni post di blog di 500 parole al tuo sito Web, perché è quello che alcuni "esperti SEO" ti hanno consigliato di fare. ( Suggerimento avanzato: ignora il conteggio delle parole. Scrivi invece per soddisfare i bisogni di una persona.)

Dovrai esaminare e controllare i tuoi contenuti esistenti e decidere: " Se fossi il cliente, questo corrisponderebbe in modo significativo alle mie esigenze ? "

Se la risposta è un sonoro "No", allora hai due scelte:

Rivedi il contenuto in modo che corrisponda all'intento di un ricercatore e al livello di competenza/autorità richiesto
Rimuovere del tutto il contenuto

Se il contenuto è al di sotto della media, ma potrebbe essere reso più accurato con alcune piccole modifiche, apportale e quindi firma tu stesso il lavoro (come esperto ufficiale del sito Web) o chiedi invece l'approvazione del tuo esperto designato.

Verificando il contenuto di una pagina e approvandolo (assicurandosi di elencare l'autorità che dà il pollice in su sull'opera), sarai in grado di riciclare il contenuto e migliorarne la validità per il tuo pubblico di destinazione e per Google.

3. Costruisci un framework per la creazione di contenuti

Quindi, crea un framework o un elenco di attività per la creazione di contenuti futuri. Indipendentemente dal fatto che tu stia creando il contenuto da solo o che un membro dello staff o un team di personale scriva contenuti per il tuo sito Web, dovranno seguire un framework per rendere il loro lavoro a prova di futuro per EAT.

I tuoi contenuti devono essere ricercati da esperti, scritti da esperti, includere collegamenti ad altre pagine del tuo sito Web o su altri domini che convalidano le tue affermazioni o statistiche ed essere approvato da un esperto, se è stato creato da qualcuno che non può affermare di esserlo.

Come per l'audit del contenuto, tutto il contenuto deve essere scritto per soddisfare una specifica esigenza del cliente e non creato esclusivamente per scopi di "classifica". Se i tuoi contenuti non corrispondono alla tua canalizzazione di vendita, non appartengono al tuo sito web.

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4. Assumi esperti

Se non sei nella posizione abbastanza fortunata da avere il tempo di ricercare e scrivere per te stesso o per chiunque nella tua azienda possa approvare qualsiasi contenuto commissionato, hai alcune opzioni esterne.

Se non hai tempo per scrivere, ti consigliamo di assumere un team di ricercatori e scrittori esperti. Questi possono essere singoli liberi professionisti o un'agenzia, ma devono essere forti in entrambe le categorie in modo che il contenuto per cui stai pagando sia solido e di natura inconfondibilmente esperto.

Per assicurarti che questo contenuto possa essere utilizzato come contenuto "esperto", dovrai quindi convalidarlo e firmarlo tu stesso. Puoi pubblicare questo contenuto con il tuo nome, se lo desideri, oppure puoi pubblicare il contenuto con il nome dell'autore e quindi aggiungere una notazione "Verificato da esperti da..." accanto ad esso come prova visibile di eventuali affermazioni fatte.

Se non hai il tempo di convalidare e firmare tu stesso i contenuti prodotti, è straordinariamente facile trovare un editore freelance con le qualifiche necessarie che sarà in grado di convalidare il lavoro per tuo conto. Questo editor può e deve essere documentato sul tuo sito Web nella pagina Informazioni o nella pagina del team (se presente come pagina separata).

Ad esempio, l'editore di salute e benessere con sede negli Stati Uniti Healthline - che dimostra abilmente il suo EAT e si è comportato eccezionalmente bene durante l'aggiornamento di Medic - si collega ai suoi autori o agli esperti validatori co-firmati su ciascuno dei suoi post sul blog.

5. Promuovi in ​​loco

Promuovere la tua esperienza rafforzerà la tua autorità e fiducia. Più persone vedono il tuo marchio e più alto è il livello di esperienza che mostri, maggiore è la fiducia che svilupperanno.

Questo inizia promuovendo la tua squadra, come accennato in precedenza, iniziando dalla tua pagina Informazioni o dalla pagina Team (se separata).

Promuovi i tuoi scrittori. Promuovi i tuoi ricercatori. Promuovi i tuoi esperti.

Per buoni esempi di questo, ti consigliamo di guardare Healthline e VeryWellHealth, che non solo promuovono l'esperienza dei loro team nelle loro pagine Informazioni, ma anche nei profili dei singoli autori.

La pagina Informazioni di Heathline non solo promuove il suo personale manageriale, ma promuove anche i suoi creatori di contenuti, inclusa la loro esperienza e le loro qualifiche.

La creatrice di contenuti di VeryWellHealth, Amber J. Tresca, e ciascuno dei contributori di contenuti del sito Web hanno pagine biografiche individuali, che mostrano chi sono, insieme a qualifiche ed esperienza, il che conferma il motivo per cui dovrebbero essere considerate affidabili. Per un ulteriore vantaggio, ci sono collegamenti in uscita ai profili dei social media e ai siti Web a cui questi autori contribuiscono, in modo che sia possibile creare ancora più fiducia .

Per collegare tutto questo, entrambi i siti Web si collegano a questi profili dell'autore per rendere più facile per i lettori convalidare chi sta fornendo loro le informazioni e perché dovrebbero fidarsi di loro.

Link dal tuo contenuto all'autore. Collegati al professionista qualificato che ha convalidato il contenuto, se hai bisogno di un editore esperto.

E quando è tutto finito, assicurati che i tuoi contenuti migliori siano collegati dai luoghi più logici. Map out the expected journey a person may take to get to your most important pages and then add links for them to follow.

6. Promote Offsite

Now that you've started to promote the expertise of your brand and the people within it, it's time to start sharing the message.

You can start by asking your existing customer base to help you do it. Send out a post-sales email today asking them if they'd be happy to leave a review of your services or products.

Link them to your Google My Business page. Link them to TrustPilot, or Feefo or Reviews.co.uk. You can also ask them to leave you a review on your company's Facebook page, if you find that a lot of your customers typically come via that network.

There's no harm in asking and you'll very quickly discover which review sites people prefer, allowing you to reduce the number of places you ask for a review on.

Even if you get just a small percentage of respondents, each one will help to build up your credibility — so when the time comes that someone is considering using your business and they want to find out what other customers have to say about you, they'll have plenty of reviews to choose from. This will increase a user's trust in you, whether they realise it or not.

You can also promote your experts. Help them to improve people's perception of your company's expertise and how authoritative you and your team are by enabling them to write for your brand and themselves on other websites. Enable them to appear on podcasts or speak at events, and encourage them to speak at conferences in your niche, and you'll experience a surge in brand awareness too.

The business unseen and unheard of fails to succeed. Let your expertise speak for itself.

7. Make It Easy to Access and Digest

We're in the Mobile Age. As of 2017, more than 50% of all traffic online comes via a mobile device. Because of this, Google has been switching to a Mobile-first Index for its results, which means that a website may be ranked based on how well (or poorly) it performs on a mobile device.

Websites today must be designed with mobile devices in mind, primarily by using mobile-responsive website designs, but also by using emerging technologies such as Accelerated Mobile Pages (AMP) and Progressive Web Apps (PWAs), to name just a few.

Whether on a mobile device, laptop or desktop computer, your content must be easy to read, easy to navigate and free of distractions. If you're using aggressive advertising on your website, we strongly recommend considering how it's deployed .

Google is happy with some ads, but not too many. It is also strongly against deceptive advertising, such as ads that look like links to other articles on your website, the types of ads that look like “Download” buttons, and ads that mimic other websites and platforms.

Also consider page loading time. Unfortunately, the hare always beats the turtle in this race.

The faster the website is, the quicker and easier it is for people to find the answers to their query, no matter if that's a general query about choosing a good savings account or a more complex question of making a large stocks and shares investment.

Again, make it easy to get to your most important pages. Make the main menu easy to use on every device and include links to your most important pages. Don't make someone scroll on their phone for ages just to find your contact details. They may be looking to start a $1,000 a month subscription to your service, so don't block them with poor usability and hidden information.

8. Never Stop. Improve by 1% Daily

Don't. Fermare. Improving.

Every day you don't optimise your EAT for SEO, you leave the door open for your competition to do so. As with SEO, it can take a long time to see the fruit of your improvements, but it's worth it when you get there . Just ask our client from earlier who has doubled their traffic and, because of that, significantly increased their leads and revenue.

Commit to making at least a 1% improvement to your website on a daily basis. Today, you can work on improving your About page. Tomorrow, you can improve the visibility of your contact information. The day after that, you can start auditing your content and on the following day, you can start to publish your expertly crafted improvements.

1% improvements every day for the next year will deliver a 37% improvement to where your website is today. Don't optimise your website and, by the same principle, a 1% daily decrease in quality could result in a 97% loss in the same period.

Invest in your content and invest in your team, and the expertise, authority and trust you establish will lead to ranking and revenue improvements over time.

Downloadable EAT Checklist

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