Che cos'è il contenuto generato dai consumatori e 5 esempi per ispirarti
Pubblicato: 2022-08-12Sapevi che il 55% dei consumatori si fida dei contenuti generati dagli utenti più di altre strategie di marketing?
55%! Questo è un numero enorme di consumatori!
Dimostra semplicemente che i consumatori adorano vedere i contenuti dei loro familiari e amici. E questo include consigli sui prodotti.
Visto che viviamo nell'era digitale, è più facile condividere foto e video sui prodotti che amiamo.
Questo è chiamato contenuto generato dai consumatori.
Ma aspetta, fare in modo che i tuoi consumatori pubblichino dei tuoi prodotti non è un compito facile.
Devi fornire loro molte ragioni per cui dovrebbero pubblicare sui tuoi prodotti e sul marchio di eCommerce.
Non solo... ma devi anche comprendere i contenuti generati dai consumatori per produrre una strategia solida.
Ciò ti aiuterà a raccogliere molti contenuti dai tuoi clienti. Sono quelli che vogliono davvero consigliare e parlare dei tuoi prodotti.
Quindi, in questo blog, parleremo di:
- Che cos'è il contenuto generato dai consumatori?
- Perché devi incoraggiare i contenuti generati dai consumatori per il tuo marchio di eCommerce?
- Quali sono i 3 obiettivi principali che puoi impostare prima di creare una strategia UGC?
- 3 modi tipici per incoraggiare i clienti a creare per te contenuti generati dai consumatori.
- 5 marchi di eCommerce che sfruttano i contenuti generati dai consumatori.
Ora che sai cosa stai combinando, discutiamo...
Che cos'è il contenuto generato dai consumatori?
I contenuti generati dai consumatori sono media creati dai consumatori. Viene anche chiamato "contenuto generato dagli utenti".
Possono essere post di testo, video e foto. Di solito, i contenuti generati dai consumatori si trovano sui canali dei social media. Sono pubblicati da clienti che vogliono parlare di un prodotto ai loro follower.
Lascia che ti dica...
Perché i contenuti generati dai consumatori dovrebbero far parte della tua strategia di marketing?
Dovresti sforzarti di avere più contenuti generati dagli utenti perché...
1. I contenuti generati dai consumatori sono autentici
La prova sociale è essenziale per qualsiasi azienda. E i contenuti generati dagli utenti sono una delle forme più autentiche di social proof.
Scattare foto di prodotti fantastiche e accattivanti può rendere elegante il tuo sito di eCommerce. Ma la verità è che i potenziali clienti vogliono vedere l'aspetto reale di un prodotto.
Quindi, i contenuti generati dagli utenti possono aiutare in questo perché...
2. Può creare fiducia e credibilità
I consumatori si fidano dei contenuti creati dai clienti esistenti.
Quando vedono che molti clienti esistenti sono entusiasti dei tuoi prodotti, è più facile decidere se acquistare o meno.
Attraverso i contenuti generati dagli utenti, possono vedere i prodotti in azione. Possono anche vedere le recensioni se non sono ancora convinti.
Controlla questo post del blog per scoprire in che modo i marchi DTC utilizzano i contenuti e le recensioni generati dagli utenti per aumentare le conversioni.
Ma un altro vantaggio dei contenuti generati dagli utenti è che...
3. Può rafforzare la fedeltà al marchio
Costruire la fedeltà al marchio è importante per il tuo negozio eCommerce.
Quando hai clienti fedeli, hai persone che supportano il tuo marchio.
E i clienti fedeli parleranno sinceramente del tuo marchio e dei tuoi prodotti gratuitamente.
Vedi, ci vuole del tempo per scattare foto o video di prodotti e pubblicarli online. Significa che sono davvero sbalorditi dai tuoi prodotti e servizi.
Ma per raggiungere questo obiettivo, assicurati di farli sentire visti.
E prima di creare la tua strategia di marketing dei contenuti generata dagli utenti, ecco alcuni obiettivi che puoi impostare.
3 Obiettivi comuni per i contenuti generati dagli utenti
1. Aumentare la consapevolezza
I contenuti generati dagli utenti possono aiutarti ad aumentare la consapevolezza del marchio.
Se ci sono molti clienti che creano contenuti generati dagli utenti per il tuo marchio, i loro follower possono vederlo.
E quando vedono il tuo marchio sulle piattaforme di social media, più persone diventano consapevoli del tuo marchio.
Quindi, quando crei la tua strategia UGC, puoi impostarlo come obiettivo. Questo è l'inizio della canalizzazione di vendita prima che tu possa convertirli in clienti reali.
2. Aumenta il tasso di coinvolgimento
Mantenere una comunità impegnata è importante per costruire relazioni a lungo termine con i tuoi clienti.
Ecco perché questo è anche un obiettivo essenziale da fissare quando si pianificano le proprie campagne di marketing.
Questo ti aiuterà anche a migliorare il tuo metodo di marketing. Come mai?
Perché se vuoi aumentare il tasso di coinvolgimento... puoi fare un brainstorming su una campagna interattiva e divertente. Non solo promuovere i tuoi prodotti.
3. Aumenta le menzioni del marchio
Se più persone creano contenuti per il tuo marchio e parlano di te sui social network, puoi anche aumentare le menzioni del tuo marchio.
Le menzioni del marchio sono importanti per costruire una reputazione online. Vuoi che più persone parlino del tuo marchio in modo positivo.
Sono sicuro che ti starai chiedendo come. Allora, ecco...
3 modi per incoraggiare i contenuti generati dai consumatori
Per ottenere più contenuti generati dai consumatori, devi...
1. Falli sentire parte di una comunità
I consumatori possono essere i tuoi ambasciatori del marchio più grandi e affidabili.
Non sono solo i tuoi clienti. Sono i più grandi sostenitori del tuo marchio.
Come ho detto, se si sentono bene con i tuoi prodotti, ne parleranno bene con la loro famiglia e i loro amici online.
Ma un altro modo per incoraggiarli è farli sentire parte della tua comunità.
Ciò significa che devono sentirsi inclusi.
Ad esempio, stai pianificando di lanciare un nuovo prodotto. Puoi invitarli a effettuare ricerche sui prodotti o concedere loro un accesso anticipato ai tuoi prodotti.
Oppure puoi anche creare un hashtag brandizzato o un gruppo esclusivo per i tuoi clienti fedeli.
Ancora una volta, assicurati che si sentano parte del tuo marchio. Non solo i clienti a cui vendi.
È anche importante...
2. Riconoscere il loro contenuto
Per assicurarti che parleranno di nuovo dei tuoi prodotti in futuro, non ignorarli.
Se pubblicano un video o una foto in cui parlano di quanto sono fantastici i tuoi prodotti, ringraziali e/o ripubblica i loro contenuti.
È importante evitare di fargli sentire che il loro sforzo è sprecato.
Dì "Grazie." Questo è anche un ottimo modo per stabilire una connessione sincera ea lungo termine con i tuoi clienti.
Ultimo ma non meno importante...
3. Dare loro incentivi
Ci sono cose come i programmi di fidelizzazione dei clienti.
La buona notizia è che puoi fare qualcosa di simile per i clienti creando anche per te contenuti generati dagli utenti.
Puoi dare loro un codice sconto esclusivo o qualsiasi vantaggio ogni volta che pubblicano sui tuoi prodotti.
A parte questo, ti aiuterà a fare più vendite, il che li incoraggerà anche a pubblicare di più sui tuoi prodotti quando acquisteranno di nuovo.
Quindi, sei pronto per ricevere più post generati dagli utenti per te? Lascia che ti mostri...
5 Esempi di contenuti generati dagli utenti per ispirarti
Per avviare la tua strategia di contenuti generati dagli utenti, devi vedere come lo fanno questi cinque marchi!
1. Mela
Apple ha un'ottima campagna di contenuti generati dagli utenti e lascia che ti spieghi perché.
La loro campagna UGC #ShotoniPhone ottiene contenuti generati per loro... GRATUITAMENTE.
Poiché la fotocamera è una delle migliori funzionalità dell'iPhone, gli utenti possono mostrare i propri scatti con l'iPhone utilizzando l'hashtag.
Questa è una campagna eccellente perché stanno ottenendo preziosi contenuti generati dagli utenti che aiutano a promuovere iPhone.
Chi vuole che le loro foto siano sfocate, comunque?
#ShotoniPhone mette in mostra la potenza della fotocamera dell'iPhone, che può incoraggiare più clienti ad acquistare. Motiva anche gli utenti a liberare la loro creatività.
Ce ne sono 26.018.554 sotto l'hashtag #ShotoniPhone.
Un altro marchio che utilizza i contenuti dei propri clienti è...
2. Tim Horton
Far correre il caffè da Tim Hortons? Usa l'hashtag #TimsRun!
A chi non piace bere un caffè freddo con una vista così?
Questo hashtag brandizzato può tenere traccia di chi sta pubblicando il proprio caffè Tim Hortons ovunque si trovi.
E proprio come Apple, anche Tim Hortons si assicura di riconoscere i post dei propri clienti ripubblicandoli e taggandoli.
Ecco un altro marchio che ama unirsi al divertimento...
3. Chipotle
TikTok di Chipotle è una miniera d'oro di contenuti divertenti!
Quando i creatori di TikTok pubblicano contenuti su Chipotle, siano essi divertenti o pratici, Chipotle li ripubblica.
Lasciano persino commenti su video umoristici su di loro su TikTok, che è un modo per interagire con i propri clienti.
Takeaway: interagisci con il tuo pubblico per umanizzare il tuo marchio. Aggiungi un po' di umorismo per renderlo più coinvolgente.
Aspetta, c'è un altro contenuto generato dagli utenti che potrebbe piacerti.
4. Casetificare
La campagna UGC #ShowYourColors di Casetify incoraggia gli utenti a esprimersi.
Vedere? Non si tratta solo di mostrare le loro custodie Casetify perché vogliono che i clienti mostrino il loro stile e catturino ogni momento!
Naturalmente, Casetify condivide anche il contenuto sulla propria pagina Instagram.
Ultimo ma non meno importante...
5. Parker e casa
Parker e Home vendono articoli per la casa artigianali nel Regno Unito.
Ogni volta che un cliente lo tagga nelle sue storie o nei post sui social media, Parker e Home si assicura di ripubblicarli.
Quello che mi piace di questo è che li mettono anche nei loro momenti salienti, il che è fantastico per la prova sociale.
Quindi, quando i potenziali clienti navigano sul loro Instagram, possono facilmente vedere le foto dei prodotti reali.
Con tutti questi suggerimenti ed esempi, è tempo di...
Crea una solida strategia UGC e inizia la tua campagna!
C'è una cosa che devi ricordare: prima di condividere i contenuti generati dagli utenti... assicurati di ottenere l'autorizzazione esplicita dal proprietario originale.
Possiedono i loro contenuti e anche se pubblicano post sul tuo marchio o sui tuoi prodotti, non puoi semplicemente prendere le foto e usarle nelle tue campagne.
Vedete, i contenuti generati dagli utenti sono un metodo di marketing geniale.
Puoi aumentare la consapevolezza del marchio, coinvolgere la tua comunità, mostrare i tuoi prodotti e fare in modo che le persone parlino del tuo marchio sui social media!
Se vuoi saperne di più...