Che cos'è BOPIS Retail e quali sono i vantaggi per la tua attività?

Pubblicato: 2022-08-17

Sei stanco di guidare per un'ora solo per fare la spesa? Poi ti rendi conto di aver dimenticato di prendere alcune delle tue patatine e condimenti preferiti una volta che sei a casa.

O se hai davvero bisogno di usare un prodotto? Ma devi aspettare tre giorni prima che possa essere consegnato a te.

Questi sono solo alcuni degli ostacoli che possiamo incontrare con lo shopping fisico e online.

Ma ascoltami. Lo shopping fisico e online è fantastico... ma a volte tutti noi sperimentiamo alcuni inconvenienti a causa delle nostre circostanze personali.

Ma cosa succede se ti dicessi che puoi risolvere lo stesso problema per i tuoi clienti?

Sì, avete letto bene. Puoi risolverlo mescolando questi due!

Si chiama BOPIS retail o Buy Online Pick In Store.

Ti suona nuovo? Non devi preoccuparti.

Perché questo blog tratterà...

  • Cos'è BOPIS?
  • Quali sono alcuni pro e contro della vendita al dettaglio BOPIS?
  • Come funziona BOPIS per le aziende?
  • 5 importanti esempi di aziende con soluzioni BOPIS.

Sembra interessante? Iniziamo.

Cos'è BOPIS?

Cos'è BOPIS?

BOPIS sta per Acquista Online Pick In Store. Dal suo nome, è facile cogliere il contesto di questa strategia di vendita al dettaglio.

Puoi fare la tua spesa online a casa. Quindi puoi ritirare le cose in negozio.

Ciò significa che i tuoi clienti possono navigare nel tuo negozio online ed effettuare i loro ordini. Quindi, una volta che i loro ordini sono pronti, possono ritirare i loro prodotti presso il tuo negozio fisico.

La vendita al dettaglio BOPIS è perfetta per le aziende con negozi fisici ma si sta espandendo online.

Dal momento che la trasformazione digitale è in piena espansione, dare ai tuoi clienti la possibilità di ordinare online e ritirare presso il tuo negozio è un ottimo inizio.

Pensi che BOPIS sia la prossima cosa che desideri per il tuo negozio? Quindi prendi nota dei seguenti pro e contro.

Quali sono i pro ei contro della vendita al dettaglio BOPIS?

pro e contro della vendita al dettaglio BOPIS

Iniziamo con...

Pro della vendita al dettaglio BOPIS

Tu e i tuoi clienti potete beneficiare di BOPIS perché avranno...

1. Nessuna spesa di spedizione e consegna

Potresti dover spendere per la spedizione e la consegna dal tuo fornitore al tuo negozio fisico, ma i tuoi clienti non dovrebbero pagare per queste.

Perché sono loro che ritireranno i loro ordini nel tuo negozio fisico.

Non devono aspettare qualche giorno e non hanno spese di spedizione. Questo è probabilmente uno dei motivi per cui nel 2020 la vendita al dettaglio BOPIS ha rappresentato quasi il 10% delle vendite di eCommerce negli Stati Uniti!

2. Esperienza di acquisto più conveniente

Poiché BOPIS è un mix di commercio digitale e mattoni e malta, i tuoi clienti possono avere un'esperienza di acquisto più conveniente.

Possono fare tutto a casa prima di attraversare il tuo negozio e ritirare i loro ordini. Non solo, se notano che manca un articolo o qualcosa che non va nei loro ordini, possono ottenere rapidamente un reso e un rimborso.

Quindi, se vuoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto più fluida... la vendita al dettaglio BOPIS può aiutarti.

3. Transazione più veloce

Nessun costo di spedizione e consegna? Nessuna attesa in fila? Sì, la vendita al dettaglio BOPIS può offrirli ai clienti.

Non devono aspettare giorni dopo aver effettuato un ordine nella tua app o nel sito Web di e-commerce.

Inoltre, non hanno bisogno di passeggiare nel tuo negozio fisico per prendere i tuoi prodotti... il che è un punto in più per i clienti che vogliono stare al sicuro a causa della pandemia.

Ora parliamo del...

Contro di BOPIS al dettaglio

1. Alcuni clienti preferiscono il comfort

Se non offri ancora un servizio di consegna completo per i tuoi prodotti... questo potrebbe essere un problema.

Ci sono ancora clienti che non vogliono prendere le chiavi e guidare fino al tuo negozio. Inoltre, se la posizione del tuo negozio fisico è troppo lontana per loro.

Quindi, potrebbero andare dai tuoi concorrenti che hanno opzioni di consegna.

2. Ci sono altre spese per il successo della vendita al dettaglio BOPIS

I tuoi clienti non devono pagare per la spedizione e la consegna.

Ma alla tua azienda costerà implementare con successo la tua strategia di vendita al dettaglio BOPIS.

Ad esempio, il servizio e il tempo dei tuoi collaboratori del negozio. Invece di fare altre cose o assistere altri acquirenti fisici, potrebbero aver bisogno di dedicare il loro tempo a ricevere gli ordini online e a imballarli.

Devono anche garantire che il processo sia fluido creando una strategia omnicanale, che richiede anche alcuni investimenti in strumenti.

Ma non scoraggiarti! Ciò non significa che il ritiro in negozio non sia una buona idea.

Significa solo che devi essere più strategico nell'implementazione.

Dato che conosci già alcuni dei pro e dei contro di avere un'opzione di ritiro in negozio, parliamo di...

Come funziona BOPIS?

Prima di discutere il processo, ecco due cose che devi avere:

  • Un negozio fisico o locale che funge da punto di ritiro.
  • Un sito di eCommerce in cui i clienti acquistano online prima del ritiro.

Una volta che hai questi, ecco i soliti passaggi per i principali rivenditori che consentono il ritiro dell'ordine online in negozio:

️ Gli acquirenti online devono effettuare i loro ordini sul tuo sito web.

Devono prima acquistare online ed effettuare gli ordini.

Quindi, il tuo sito Web di eCommerce deve elencare tutti i prodotti disponibili che possono acquistare online.

Se hai più punti vendita, lascia che scelgano dove vogliono ritirare i loro ordini.

Inoltre, assicurati che il tuo sito web e l'inventario del negozio fisico siano integrati. Quindi dai loro una conferma d'ordine.

Dopo aver effettuato gli ordini...

️Esegui i loro ordini

Afferra e impacchetta i loro ordini. Assicurati che tutto sia completo prima di avvisarli.

Una volta che hai finito...

ℹ Avvisare che l'ordine è pronto per il ritiro

Puoi inviare loro notifiche tramite SMS, e-mail, sito Web o la tua app.

Il processo di ritiro dovrebbe essere conveniente per non vanificare lo scopo di BOPIS.

Ora che sai come funziona BOPIS, vediamo alcuni esempi di grandi marchi e rivenditori online che consentono ai clienti di acquistare il ritiro online in negozio.

5 Aziende che stanno implementando BOPIS

È tempo di imparare da questi grandi rivenditori!

1. Walmart

Walmart è un'enorme società di vendita al dettaglio che vende una vasta gamma di prodotti.

Walmart offre opzioni di ritiro e consegna. Per le opzioni di ritiro, i clienti possono scegliere il ritiro sul marciapiede o in negozio.

Il ritiro sul marciapiede significa che i clienti non devono lasciare la propria auto per ricevere gli ordini. Significa che l'addetto al negozio porterà gli ordini sul proprio veicolo.

Mentre il ritiro in negozio richiede ai clienti di ricevere i loro prodotti in negozio.

Gli acquirenti online possono anche selezionare un momento in cui ritirare i prodotti. Inoltre, possono scegliere il negozio più vicino.

La loro opzione di ritiro è conveniente per i clienti per fare scorta della spesa senza fare acquisti fisici.

Un altro affare è...

2. Macy

Hai bisogno di un po' di shopping dell'ultimo minuto? Macy ti guarda le spalle.

I clienti possono ricevere i loro articoli in magazzino in 2 ore tramite l'opzione di ritiro in negozio.

Impara da Macy's se offri un'opzione BOPIS nella tua attività.

Quello che puoi imparare da Macy's è sottolineare quanto sia veloce per i clienti ritirare i loro ordini.

Chi vuole aspettare almeno 2 giorni prima di poter ritirare i propri ordini, giusto? Questo è un modo efficace per invogliare i potenziali clienti ad acquistare i loro prodotti.

Il prossimo esempio che abbiamo è...

3. Chipotle

L'opzione di ritiro di Chipotle è per i clienti affamati che non vogliono ordinare e fare la fila nelle ore di punta.

Dal momento che Chipotle ha molti negozi a livello nazionale, devono prima tracciare la posizione del potenziale cliente.

Quindi appariranno i negozi Chipotle disponibili e i clienti potranno scegliere dove vogliono ritirare i loro ordini.

Si assicurano di includere un collegamento a Google Maps ogni volta che un cliente fa clic sull'opzione "Indicazioni stradali". Puoi anche vedere gli orari di apertura.

Il prossimo negozio è...

4. Di Kohl

Kohl's è un altro importante rivenditore che utilizza BOPIS.

Come puoi vedere, c'è una grande opzione "Ritiro in negozio veloce e gratuito" quando scorri verso il basso sul loro sito web. Hanno enfatizzato "Veloce e gratuito".

Questo è anche un modo allettante per incoraggiare i clienti ad acquistare dal loro negozio. Devono solo scegliere i prodotti ed effettuare gli ordini.

È veloce e gratuito e non hanno bisogno di acquistare i prodotti da soli.

Ultimo ma non meno importante...

5. Miglior acquisto

Best Buy consente il ritiro in negozio o sul marciapiede.

I clienti possono ritirare i loro prodotti entro 5 giorni per l'opzione di ritiro.

Come puoi vedere sulla loro pagina di ritiro sul marciapiede, hanno sottolineato che è contactless. E questo è perfetto per i clienti che vogliono evitare di interagire con gli altri per motivi di salute e sicurezza.

Hanno anche dettagliato il processo in 3 passaggi, il che sembra anche molto conveniente.

Se sei ancora titubante sull'opportunità o meno di sfruttare il ritiro sul marciapiede e in negozio per la tua attività... devi sapere che...

La vendita al dettaglio BOPIS è qui per restare!

Acquista online il ritiro in negozio è un modo intelligente per convincere i clienti ad acquistare dal tuo negozio eCommerce.

La cosa buona di BOPIS è che offre ai clienti una scelta. Possono fare acquisti fisicamente, ordinare online e attendere la consegna... oppure effettuare un ordine online, quindi recarsi in un negozio fisico per ritirare i prodotti.

I consumatori amano le scelte che si allineano a ciò che è attualmente conveniente per loro.

Grazie alla sua convenienza, sempre più persone acquistano da aziende che offrono soluzioni BOPIS.

E ora che tutti devono prendere precauzioni di sicurezza per evitare problemi di salute, è più utile che mai.

Ma prima di salire, assicurati che il tuo sistema di gestione dell'inventario, il sito Web di eCommerce e il negozio fisico siano ben integrati.

Quindi, assicurati di leggere...

Tutto quello che devi sapere sulla strategia omnicanale!