Che cos'è una piattaforma di risoluzione dell'identità?

Una piattaforma di risoluzione delle identità è un software che integra gli identificatori dei consumatori attraverso canali e dispositivi in ​​modo accurato, scalabile e conforme alla privacy per creare un profilo individuale persistente e indirizzabile.

Le piattaforme di risoluzione dell'identità consentono ai professionisti del marketing di "chiudere il cerchio" sul marketing dei clienti, l'analisi e la conformità con una visione olistica completa dell'attività in tutti i punti di contatto ei canali dei clienti di un'organizzazione. Tali identificatori possono e devono comprendere segnali e attributi di dati sia online (dispositivo, e-mail, cookie o mobile ad ID) che offline (nome, indirizzo, numero di telefono).

Perché queste piattaforme sono importanti?

Una serie di fattori chiave ha promosso l'importanza di queste piattaforme negli ultimi due anni.

Addio ai cookie di terze parti

La continua deprecazione dei cookie di terze parti e degli identificatori mobili, che le aziende tecnologiche stanno gradualmente eliminando a causa delle preoccupazioni sulla privacy dei consumatori, sta alimentando l'interesse per le piattaforme di risoluzione dell'identità.

Gli esperti di marketing dipendono da tempo da cookie e ID mobili di terze parti per indirizzare gli annunci in base
sui dati associati a questi identificatori. Fino alla metà del 2021, l'83% dei marketer intervistati da Innovid utilizzava ancora cookie di terze parti e, per molti marketer, la loro strategia dipendeva molto da questa tecnologia.

La sfida dei giardini recintati

Gli esperti di marketing stanno inoltre perdendo l'accesso a grandi pool di potenziali dati dei clienti a causa della creazione di "giardini recintati" da parte di Google, Facebook e Amazon. Questi ecosistemi chiusi consentono ai fornitori del mercato di mantenere il controllo dei dati degli utenti.

Tutti questi sviluppi stanno spingendo i professionisti del marketing a intensificare i loro sforzi per raccogliere più dati di prima parte sui loro clienti e potenziali clienti e anche migliorare i loro profili in modo conforme alla privacy.

L'opportunità CTV

La spesa pubblicitaria sulla TV connessa (CTV), che include annunci display sugli schermi domestici e annunci video in-stream su piattaforme come Hulu, Roku e YouTube, è il segmento in più rapida crescita nella pubblicità digitale. Nel frattempo, con Netflix e Disney Plus che investono in versioni dei loro servizi supportate dalla pubblicità, l'inventario si sta espandendo per soddisfare la domanda.

Sebbene la TV avanzata e connessa non sia ostacolata dalla dipendenza da cookie di terze parti o identificatori di annunci per dispositivi mobili, la frammentazione del settore significa che le soluzioni di identità sono fondamentali per abilitare il targeting per pubblico più avanzato ricercato dagli inserzionisti digitali.

Diamo un'occhiata a come le piattaforme di risoluzione dell'identità possono aiutare i professionisti del marketing ad affrontare tutte queste sfide e opportunità.

Scavare più a fondo: cos'è la risoluzione dell'identità e in che modo le piattaforme si adattano ai cambiamenti della privacy?

Principali funzionalità delle piattaforme di risoluzione delle identità

Le piattaforme di risoluzione dell'identità supportano i processi di marketing relativi a targeting, misurazione e
personalizzazione per segmenti di pubblico noti e anonimi su canali digitali e offline.
Praticamente tutti i fornitori di piattaforme di risoluzione delle identità aziendali offrono le seguenti caratteristiche e capacità principali:

• Onboarding dei dati (inclusa la corrispondenza online/offline).
• Grafico di identità proprietario.
• Proprietà del cliente dei dati di prima parte.
• ID individuale e/o familiare persistente.
• Conformità alle normative sulla privacy dei dati.
• API per l'integrazione di sistemi di terze parti.
• Connessioni predefinite alle piattaforme martech/adtech.

Diamo un'occhiata ai primi due di quelli in modo più dettagliato.

Integrazione dei dati

I dati dei clienti vengono in genere caricati tramite il protocollo di trasferimento file sicuro (SFTP), sebbene alcuni fornitori forniscano anche il trasferimento API diretto o la sincronizzazione dei pixel. I dati vengono elaborati con l'obiettivo di stabilire una visione universale del cliente.

L'obiettivo è supportare gli ID cliente persistenti durante il processo di risoluzione dell'identità, il che significa che l'ID segue l'individuo (o la famiglia) anche quando gli identificatori cambiano, cosa che inevitabilmente accade. Ad esempio, quando i cookie del browser scadono o vengono eliminati o i clienti acquistano e utilizzano nuovi dispositivi, l'ID cliente rimarrà lo stesso.

Grafici di identità

La maggior parte dei fornitori di risoluzione delle identità mantiene un grafico di identità proprietario o un database che ospita tutti gli identificatori noti correlati ai singoli consumatori. Non esiste un modello standard per un grafico di identità.

I grafici di identità possono anche incorporare dati demografici, comportamentali, finanziari, sullo stile di vita, sugli acquisti e altri dati compilati o concessi in licenza da fonti di terze parti, come siti di notizie online, transazioni di acquisto, sondaggi, fornitori di servizi di posta elettronica (ESP), registri di veicoli a motore, registrazione degli elettori e altri registri pubblici.

Scava più a fondo: i professionisti del marketing fanno delle soluzioni di identità una priorità urgente

I vantaggi dell'utilizzo di piattaforme di risoluzione delle identità

Il collegamento degli identificatori dei consumatori è diventato un obbligo per i professionisti del marketing aziendale che cercano di farlo
soddisfare o superare le aspettative dei clienti per un'esperienza personalizzata del marchio. Automatizzare il
processo con una piattaforma di risoluzione dell'identità può fornire i seguenti vantaggi:

• Informazioni più approfondite sui clienti.
• Personalizzazione accurata.
• Esperienze clienti più fluide.
• Governance, rischio e conformità della privacy più solidi.
• Attribuzione cross-channel migliorata e monitoraggio della campagna.
• Aumento del ROI del marketing.

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La risoluzione dell'identità non è solo fondamentale per il successo del marketing, ma è essenziale per la conformità alle leggi sulla privacy dei consumatori come CCPA e GDPR. Esplora le piattaforme essenziali per la risoluzione dell'identità nell'ultima edizione di questo MarTech Intelligence Report.

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