Quali sono le competenze principali di cui hai bisogno per il marketing digitale?

Assumere talenti con esperienza di analisi sta emergendo come una priorità fondamentale quest'anno. Assumendo esperti di marketing in grado di analizzare efficacemente i dati e raccogliere informazioni, le organizzazioni possono stare al passo con i tempi e prendere decisioni più informate.

Questo articolo esplora le competenze più ricercate nel marketing digitale e cosa significano per i professionisti del marketing e l'industria.

Le migliori competenze che i leader del marketing cercano quando assumono

Secondo il rapporto State of Marketing 2023, fino al 57% dei leader di marketing dà la priorità all'esperienza di analisi quando assume nuovi talenti. Man mano che i marchi crescono e diventano più guidati dai dati, i professionisti del marketing che possono navigare e interpretare i dati in modo efficace sono molto apprezzati.

Altre competenze per le quali i leader del marketing stanno assumendo e a cui danno la priorità sono:

• Gestione dei social media (12%)
• Copywriting (9%)
• Produzione video (7%)
• Progettazione grafica (6%)
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (6%)
• Annunci Google (2%)

Sebbene l'analisi di marketing sia specificata, anche la capacità di utilizzare i dati durante la gestione delle community dei social media, la produzione di contenuti e la gestione del marketing di ricerca a pagamento è fondamentale.

Questo spostamento verso l'assegnazione di priorità all'esperienza di analisi riflette un crescente riconoscimento del ruolo vitale dei dati nella strategia di marketing e nel processo decisionale. Questo ha senso per alcuni motivi.

La necessità di dimostrare il valore aziendale

Le aziende stanno restringendo i budget per superare l'attuale tempesta economica. Allo stesso tempo, i CMO hanno chiesto ai loro team di marketing e PR di dimostrare il ROI dei loro programmi. Questa è una tendenza che ho visto negli ultimi 5-7 anni.

Ai professionisti del marketing è stato chiesto informazioni sui loro KPI e su come intendono misurare le prestazioni dei loro programmi nello stesso rapporto e il 26% ha affermato che il costo per acquisizione/vendita è stato il KPI numero uno, seguito da:

• Impegno sociale (19%)
• Valore della vita del cliente (17%)
• Costo per impressione (9%)
• Tasso di fidelizzazione del cliente (9%)
• Costo per clic (8%)
• Costo per lead (8%)

Questi punti dati chiariscono che i leader del marketing danno la priorità alle metriche che dimostrano valore. Al di fuori dell'impegno sociale, questi KPI sono tutti allineati con le metriche finanziarie.

Deprecazione dei cookie di terze parti

Google prevede di eliminare gradualmente i cookie di terze parti in Chrome entro il 2024. Oltre a ripensare il targeting per pubblico e concentrarsi sui dati proprietari, i professionisti del marketing devono migliorare le proprie capacità di analisi per utilizzare i dati in modo efficace e trarre informazioni significative.

Anche la privacy dei consumatori è una considerazione importante. La legislazione, come il GDPR e il CCPA, richiedono alle aziende di ottenere il consenso esplicito del cliente prima di raccogliere e utilizzare i propri dati. Ancora oggi il 75% dei marketer si affida a cookie di terze parti.

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I budget di marketing sono in aumento

Quest'anno, secondo lo stesso rapporto, oltre il 50% dei responsabili del marketing prevede di aumentare i budget, ma solo il 14% effettuerà investimenti sostanziali. Ciò è probabilmente dovuto all'incertezza dei tempi finanziari che hanno caratterizzato gli ultimi 12 mesi.

Tuttavia, nonostante questi vincoli di budget, i leader del marketing stanno ancora investendo in strategie basate sui dati, come:

• Investire in strumenti di analisi.
• Assumere talenti con esperienza di analisi.
• Altre iniziative per aiutarli a comprendere meglio i loro clienti e coinvolgerli a un livello più profondo.

La domanda di competenze di analisi rimarrà probabilmente forte poiché i team di marketing continueranno a sfruttare i dati per migliorare l'esperienza del cliente, incrementare le vendite e massimizzare il ROI.

Secondo Gartner, quasi il 30% dei budget per il marketing digitale viene assegnato all'analisi attraverso tre funzioni:

• Dati di marketing e analisi (9%)
• Analisi dei clienti (8,8%)
• Informazioni di marketing (8,3%)

Sebbene ogni funzione abbia scopi diversi, tutte richiedono una conoscenza approfondita dei dati e dell'analisi.

I dati di marketing e l'analisi riguardano le prestazioni

L'assunzione di esperti di marketing con un background di analisi è necessaria per misurare meglio le prestazioni di marketing. Gli esperti di marketing dovrebbero essere in grado di analizzare i dati provenienti da vari canali come ricerca a pagamento, e-mail, annunci display e social media per identificare opportunità di miglioramento e fornire approfondimenti attuabili.

La conoscenza dei tassi di conversione, dell'ottimizzazione del budget, delle percentuali di clic e di altre metriche di rendimento è fondamentale. Un errore nella segnalazione può comportare perdite per milioni di dollari per i marchi.

In genere, qualcuno che lavora all'interno di questa funzione esaminerebbe i dati e fornirà approfondimenti utili al termine della campagna.

Analisi dei clienti sempre attiva

L'analisi dei clienti è il processo di raccolta, analisi e interpretazione dei dati sui clienti per comprenderne meglio il comportamento, le preferenze e le esigenze. Ciò comporta l'utilizzo di fonti di dati come transazioni dei clienti, dati demografici, metriche web e social media e feedback dei clienti per identificare i modelli che informano le decisioni aziendali.

Nella maggior parte dei casi, le iniziative che richiedono un'analisi approfondita dei clienti utilizzando i dati del sondaggio avvengono trimestralmente o semestralmente. Nelle grandi aziende, questo è solitamente affidato a una società di ricerca gestita da un membro del personale interno con esperienza in analisi.

Portare l'esterno con approfondimenti di marketing

Gli approfondimenti di marketing si riferiscono alla conoscenza fruibile acquisita dall'analisi di ricerche di mercato di terze parti da aziende come Gartner, Forrester, Global Web Index, Kantar e Nielsen. Queste informazioni possono aiutare i professionisti del marketing e delle pubbliche relazioni a comprendere le attuali macro tendenze, il comportamento dei consumatori e l'attività della concorrenza nel loro settore.

Potrebbe essere simile all'analisi dei clienti, ma è più focalizzata sulle tendenze del settore e sugli approfondimenti a livello macro. Ancora una volta, questo aiuta i professionisti del marketing a pianificare le proprie strategie e comprendere il più ampio panorama del settore.

Le tendenze e le intuizioni culturali possono arrivare anche in altri modi. Nel rapporto, il 31% dei marketer intervistati ha designato internamente dei team di approfondimento culturale. Questo approccio è più costoso, dato il costo degli stipendi e l'attuale clima economico. Ma avere un team interno può essere vantaggioso in termini di velocità di comprensione e proprietà dei dati.

Investi nelle risorse giuste per aumentare il ROI del marketing

I dati e l'analisi sono strumenti essenziali per i professionisti del marketing moderni. Investire nel talento, negli strumenti e nei processi giusti ti aiuta a stare al passo con la concorrenza. Costruire un team con diverse funzioni specializzate in analisi dei clienti, approfondimenti di marketing e dati e analisi è la chiave del successo. Con il talento e le risorse giuste, i marchi possono attingere a informazioni preziose, aumentare le entrate e massimizzare il ROI.