Quali sono le buone percentuali di apertura e di clic per le campagne e-mail?

Anche gli esperti di marketing digitale possono spesso trovarsi a chiedersi: cos'è veramente un buon CTR per le campagne e-mail?

Per CTR, ovviamente, intendiamo la percentuale di clic di un'e-mail. Quando si parla di questa metrica di performance, viene sempre menzionato anche il tasso di apertura. Sono imparentati, dopotutto.

Ci sono molti fattori che possono influenzare i tassi di apertura e le percentuali di clic della tua campagna di email marketing, quindi è difficile capire un buon CTR per le campagne di email, tanto meno un tasso di apertura.

I benchmark del settore sono un ottimo punto di partenza, ma vale anche la pena guardare i numeri e i risultati delle tue campagne passate. Ciò ti aiuterà a capire con cosa stai attualmente lavorando e ti consentirà di impostare obiettivi realistici per le tue prossime campagne.

Scopriamo insieme come impostare benchmark pratici per le campagne di email marketing. Impareremo anche come migliorare gli attuali tassi di apertura e click-through.

Cosa devi sapere sui tassi di apertura e sui tassi di clic

Prima di approfondire il benchmarking e i suggerimenti per migliorare le metriche delle prestazioni, dovremmo rivedere cosa significano effettivamente "tasso di apertura" e "percentuale di clic". Esaminiamo anche come vengono calcolati.

Che cos'è un tasso aperto? Perché è una metrica essenziale per le campagne e-mail?

Un tasso di apertura è abbastanza semplice: è la percentuale di persone che hanno aperto la tua email.

Per calcolare il tasso di apertura della tua email, dividi il numero di aperture uniche dell'email per il numero totale di persone che hanno visto la tua email. Il totale è il numero di persone a cui hai inviato l'email meno il numero di istanze di rimbalzo.

Diversi tipi di campagne e-mail (e-mail transazionali, autorisponditori, newsletter, ecc.) sono destinati ad avere metriche ideali diverse. Dovresti sempre puntare a tassi di apertura più elevati, tuttavia, se lo scopo della tua campagna e-mail è aumentare la consapevolezza del tuo marchio e costruire relazioni con i tuoi abbonati.

Fonte: email davvero buone

Il tasso di apertura non è l'unica metrica di performance importante di una campagna e-mail, ma è quella essenziale. Se un'e-mail non viene aperta, non verranno eseguite ulteriori azioni tracciabili.

Che cos'è una percentuale di clic? Come si determina un buon CTR per le campagne email?

Una percentuale di clic è naturalmente inferiore alla sua percentuale di apertura, poiché è la percentuale di persone che hanno fatto clic su un collegamento incorporato nella tua email.

Per calcolare la percentuale di clic della tua email, prendi il numero di persone che hanno cliccato su uno o più link nella tua email. Dividilo per il numero di persone a cui hai inviato l'e-mail inizialmente, senza sottrarre i rimbalzi. Ora prendi il quoziente risultante e moltiplicalo per 100.

Come e-mail marketer, dovresti essere abituato alla tipica percentuale di clic di un'e-mail ormai, ma può sembrare allarmante per i non informati. A seconda del settore del tuo marchio, il CTR della tua email può variare dall'uno al cinque percento.

La percentuale di clic è più importante della percentuale di apertura quando si tratta di lead generation. Un CTR basso rispetto a un tasso di apertura sano significa che il corpo della tua email ha bisogno di lavoro, poiché non è abbastanza convincente da generare clic.

Le campagne di email marketing vivono e muoiono grazie alla forza dei loro inviti all'azione. In altre parole, più persone cliccano, più efficaci sono le tue e-mail. Maggiore è il successo delle tue e-mail in termini di coinvolgimento, maggiore è il ROI.

Altre metriche relative alle prestazioni delle campagne e-mail

Per evitare confusione e possibili fraintendimenti, togliamo di mezzo le definizioni di alcune metriche di performance correlate.

Impariamo a conoscere la velocità di consegna, la frequenza di rimbalzo e la frequenza di clic per aprire.

Cosa dovresti ricordare sulla velocità di consegna e sulla frequenza di rimbalzo?

Fare attenzione a non scambiare il tasso di apertura e il tasso di consegna. Quest'ultima è la percentuale di persone che hanno ricevuto l'e-mail nella propria casella di posta. Di solito è più alto del tasso di apertura.

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di email respinte. Tieni presente che non consegnato non è necessariamente uguale a rimbalzato. A meno che il server di posta di un destinatario non restituisca l'e-mail inviata e ti dica che l'indirizzo e-mail non esiste più, non viene conteggiato come un hard bounce.

Che cos'è un tasso di clic per aprire e perché dovresti monitorarlo?

Il tasso di click-to-open o CTOR è una misura di quanti click-through vengono ricevuti attraverso le email aperte. Per calcolare il CTOR di un'email, dividi i clic unici totali per le aperture uniche totali. Moltiplica questo quoziente per 100.

Questa metrica delle prestazioni mostra quanto sia efficace la tua copia della posta elettronica nell'incoraggiare le persone ad agire. Si tratta di informazioni critiche, ma molto specifiche. Mentre il CTR è informato dalle azioni di tutti i destinatari di un'e-mail, il tasso di clic per aprire riguarda solo le azioni delle persone che hanno aperto l'e-mail.

Il CTOR è utile se il tuo obiettivo principale è migliorare il contenuto della tua email. Se stai adottando l'approccio olistico di perfezionare le campagne e-mail in base alle metriche più pertinenti, è meglio attenersi ai tassi di apertura e alle percentuali di clic.

Informazioni sui benchmark del tasso di apertura e del tasso di click-through

Esistono due parametri di riferimento per le metriche sulle prestazioni della posta elettronica che dovresti prendere in considerazione: i benchmark del settore e i tuoi. Il primo è un ottimo obiettivo generale, ma il secondo è un numero ragionevole a cui puntare se stai cercando di apportare miglioramenti costanti per aumentare il successo delle tue campagne e-mail.

I benchmark del settore sono facilmente disponibili online, ma calcolarne uno richiederà un calcolo accurato. Esamineremo entrambi di seguito.

Una rapida occhiata ai benchmark medi del settore

I benchmark tipici variano in base al settore. L'identità e il focus del tuo marchio possono avere un grande impatto sui benchmark previsti.

In generale, è accettabile iniziare con l'intervallo medio di ciascuna metrica del rendimento. Ecco i numeri significativi da ricordare:

• Tasso medio di apertura della posta elettronica: tra il 15 e il 25%.

• Percentuale di clic e-mail media: circa il 2,5 percento.

• Tasso medio di clic per aprire le email: tra il 20 e il 30 percento.

Se i tuoi numeri non rientrano in questi intervalli, il passaggio successivo è confrontarli con i benchmark di settore appropriati. Ad esempio, le tariffe dell'industria alimentare per aperture e click-through sono superiori alla media.

Fonte: email davvero buone

Impostazione dei benchmark delle metriche delle prestazioni

La chiave per trovare i numeri magici, un tasso di apertura ragionevole e un buon CTR per le campagne e-mail, è trovare la tua linea di base e impostare i tuoi parametri di riferimento. Non puoi semplicemente confrontare le metriche della tua ultima email con le medie del settore.

Ecco come calcolare la linea di base della tua campagna e-mail per informare i tuoi benchmark, passo dopo passo:

• Elenca i tassi di apertura e i CTR delle tue e-mail passate : in qualità di e-mail marketer, probabilmente hai un programma per visualizzarli automaticamente per te, quindi non preoccuparti di dover calcolare manualmente le metriche di ogni e-mail. Includere tutte le e-mail inviate negli ultimi 3-12 mesi.

• Scopri le tue metriche di rendimento medio : aggiungi tutti i tassi di apertura separati elencati, quindi dividi la somma per il totale delle email inviate. Fai lo stesso per il tuo CTR. I due numeri risultanti sono ora le tue medie di base.

• Seleziona e controlla gli outlier e-mail : prendi nota di tutte le percentuali di apertura e di clic insolitamente basse e insolitamente alte. Ispeziona le email collegate a queste metriche. Cerca di capire quali parti delle e-mail hanno causato la metrica insolita.

• Cerca modelli nelle metriche : questo può richiedere del tempo se hai un intero anno di email. Alcuni elementi che vale la pena analizzare sono gli argomenti delle e-mail, i tipi di righe dell'oggetto e quando è stata inviata un'e-mail, sia l'ora esatta che il giorno della settimana. Crea un elenco di qualità condivise dalle email che hanno funzionato bene e un altro elenco di qualità di quelle che hanno funzionato male.

• Imposta il tuo benchmark a cui mirare : guarda la tua linea di base e confrontala con i benchmark medi del settore. Se vedi una grande differenza, non pensare di dover colmare subito il divario. Stabilisci invece obiettivi immediatamente perseguibili.

Utilizza i dati di outlier e modelli identificati per regolare il modo in cui formuli ed esegui le campagne e-mail.

Se ti capita di scoprire che le tue metriche sono migliori della media, c'è ancora altro che puoi fare. Raccogli ciò che hai imparato da questa tua particolare campagna e-mail e applica le conoscenze per migliorare altre campagne future o simultanee.

Lavorare per un tasso di apertura sano e un buon CTR per le campagne e-mail

Ecco alcune cose che puoi fare per incoraggiare più persone ad aprire e-mail e fare clic sui collegamenti all'interno:

• Inizia il test A/B per scoprire cosa funziona : hai un vantaggio perché hai esaminato i tuoi valori anomali e i modelli. Metti alla prova ciò che hai analizzato e scopri quale tipo di testo e oggetto funziona meglio per il tuo pubblico. Variare gli orari e i giorni di invio. Un buon CTR per le campagne email inizia qui.

• Migliora la qualità della tua lista di e-mail : se i tuoi problemi derivano dalla consegna e dalle frequenze di rimbalzo, ripulisci il tuo elenco di contatti. Invita tutti i tuoi iscritti a riattivarsi per assicurarsi che siano ancora interessati. Elimina i non rispondenti, prova a coinvolgere nuovamente i clienti inattivi e concentrati sull'acquisizione di nuovi abbonati.

Fonte: email davvero buone

• Segmenta la tua lista e invia contenuti personalizzati: è più probabile che contenuti pertinenti e interessanti costringano un abbonato ad aprire un'e-mail. Questa è una tattica solida per migliorare immediatamente i tuoi tassi di apertura.

Incartare

Prendersi il tempo necessario per controllare i tassi di apertura medi e le percentuali di clic porta a conoscere le metriche di base della tua campagna e-mail. Il confronto di questi numeri con i benchmark medi e specifici del settore ti mostrerà quanto è necessario modificare la tua strategia di email marketing.

Stabilire i propri parametri di riferimento fornisce obiettivi realistici e raggiungibili. Combina dati anomali e pattern raccolti dall'analisi della tua campagna e-mail con le migliori pratiche di email marketing e puoi aspettarti tassi di apertura e di clic più elevati.

Una parte enorme del successo delle campagne e-mail si basa su una copia accattivante. Oltre a monitorare i tassi di apertura e di click-through, prendi in considerazione di puntare anche a un buon tasso di click-to-open.