Playbook di marketing SMS di San Valentino
Pubblicato: 2022-01-27È di nuovo quel periodo dell'anno! Quando tutto intorno a noi si trasforma in 50 sfumature di rosso, le vetrine dei negozi sono ricoperte di cioccolato e caramelle e la tua casella di posta trabocca di dolci offerte e sconti. Lo sappiamo, lo sai: San Valentino arriverà presto.
Tradizionalmente, essendo uno dei più grandi eventi di vendita al dettaglio in calendario, la spesa dei consumatori è alle stelle a febbraio. E anche se il tuo negozio non appartiene al triangolo amoroso caramelle-fiori-gioielli, ci sono ancora molti modi per partecipare ai festeggiamenti e aumentare le vendite.
Che tu sia un principiante del marketing di testo o un esperto di SMS, ti abbiamo coperto! Goditi 9 potenti suggerimenti combinati con 15 modelli di SMS di ispirazione per aiutarti a rendere questo San Valentino il migliore di sempre.
27 gennaio - 4 febbraio
Vuoi iniziare le feste di San Valentino il prima possibile? Considera la fine di gennaio come spunto. Usa questo tempo per ampliare il tuo elenco di iscritti e lanciare campagne di riscaldamento potenti e coinvolgenti.
Date adatte per le campagne SMS:
- 27 gennaio: campagna di riscaldamento del VDay
- 31 gennaio: spedizione rapida VDay
VDay SMS Suggerimento n. 1: massimizza la raccolta degli abbonati
"Potrei avere il tuo numero di telefono?"
Dicono che non hai mai una seconda possibilità per fare una prima impressione. Considera la prima volta che qualcuno arriva nel tuo negozio come il tuo primo appuntamento: la chiave è nei dettagli e tutto si riduce a fare una buona impressione.
Porta il tuo gioco A questo San Valentino impostando il tuo negozio come scenario del primo incontro perfetto. Ma invece di accendere candele o ascoltare musica romantica, fai in modo che i visitatori del sito abbiano voglia di fare acquisti con moduli di abbonamento potenti e accattivanti. Pensa a loro come a piccoli amorini che faranno innamorare immediatamente le persone del tuo marchio e delle offerte speciali.
Un pop-up bello e tempestivo servirà come tocco finale perfetto per il tuo arredamento a tema: impostalo in modo che appaia 15 secondi dopo che i potenziali clienti sono atterrati sulla tua home page. Per una presenza più delicata, utilizza un pulsante mobile o un modulo a piè di pagina che starà discretamente nella parte inferiore della pagina e trasformerà i visitatori del negozio in abbonati SMS dedicati con un solo tocco .
Usa colori come il rosso o il rosa per abbinare l'atmosfera generale di San Valentino e cospargi di una dicitura adorabile . Aggiungi un piccolo incentivo sotto forma di sconto o spedizione gratuita per invogliare gli acquirenti a iscriversi al tuo club di marketing via SMS.
Suggerimento per professionisti: non dimenticare di adattare la copia del testo di benvenuto in modo che corrisponda all'offerta del modulo di iscrizione. Le buone notizie? È letteralmente un tipo di cosa "imposta e dimentica", ma fa la differenza nel mondo perché è così che i tuoi nuovi abbonati vengono accolti nel tuo negozio. Perché non dimentichiamo la prima regola degli appuntamenti: non appena la tua nuova cotta ti darà il suo numero di telefono, aspetterà che ti contatti, giusto?
VDay SMS Suggerimento n. 2: avvia la conversazione
"Dimmi di più su di te."
Ora che abbiamo superato l'eccitazione e il brivido che circonda (la maggior parte) dei primi appuntamenti, passiamo a qualcosa di ancora più interessante: conoscerci un po' meglio. Non tutti i clienti vogliono la stessa cosa e cercano esattamente lo stesso prodotto, giusto? Sono finiti i giorni in cui i messaggi di testo in blocco erano considerati una buona idea.
Al giorno d'oggi, la personalizzazione non è solo importante, è un imperativo . La maggior parte degli acquirenti trova i testi dei marchi più coinvolgenti quando contengono informazioni rilevanti per i loro interessi e gli acquisti passati. E a volte, il modo migliore per capire cosa vogliono i tuoi clienti è semplicemente chiedere loro...
Prepara il tuo negozio per il successo questo San Valentino inviando flussi di SMS conversazionali ogni volta che qualcuno si iscrive al tuo club di marketing di testo o effettua un acquisto nel tuo negozio. Sfruttare questa opportunità per saperne di più sulle preferenze degli acquirenti o su ciò che sono venuti a cercare nel tuo negozio: regali per se stessi o per un altro significativo? Utilizza le parole chiave per creare scenari separati per le diverse opzioni e fornire consigli personalizzati sui prodotti in base alle risposte.
Suggerimento per professionisti: sfrutta questa opportunità per dividere i tuoi iscritti in elenchi dedicati in base alle loro risposte per assicurarti di continuare a inviare loro offerte personalizzate anche dopo San Valentino.
VDay SMS Suggerimento n. 3: avvia una campagna di riscaldamento
"Mettiamoci comodi."
Se hai giocato bene le tue carte, ora hai un elenco di preziosi numeri di telefono ed è ora di lanciare la tua campagna SMS di riscaldamento ! Prima è meglio è.
Attira l'attenzione degli acquirenti mattinieri con un messaggio sincero combinato con un'offerta allettante.
Le vendite flash sono la scelta ideale per molti marchi, soprattutto in occasioni speciali, grazie alla loro efficacia. Le offerte Buy One, Get One Free si adattano perfettamente anche a San Valentino in quanto offrono agli acquirenti un ottimo rapporto qualità-prezzo e l'opportunità di ricevere un regalo anche per se stessi. Pensa a calzini abbinati, magliette abbinate, valigie abbinate: hai capito.
Suggerimento per professionisti: non esagerare ancora con gli sconti, c'è un sacco di tempo per quello in seguito. Dopotutto, questo è solo l'antipasto del tuo corso principale VDay.
VDay SMS Suggerimento 4: comunica le scadenze di spedizione
"Una relazione senza comunicazione sono solo due persone."
È importante sia negli affari che nell'amore "promettere poco e offrire troppo". O in altre parole, non fare promesse che non puoi mantenere. E qual è un modo sicuro per perdere un cliente? Per incasinare una consegna o perdere una scadenza.
Poiché il giorno di San Valentino si avvicina rapidamente, includere le informazioni sulle scadenze di spedizione nella comunicazione con gli acquirenti è fondamentale. Fagli sapere che ora è il momento di ordinare in modo che il loro pacco arrivi in tempo e che non rimanga una sola persona senza il loro regalo speciale VDay. Usa frasi come "Offerta valida fino al", "Ordina ora", "Ultima possibilità" nelle tue campagne SMS.
Aggiungi la spedizione gratuita a tempo limitato per rendere le tue offerte ancora più interessanti. È un ottimo incentivo per i clienti a finire i loro acquisti VDay in tempo e beneficiare delle tue succose offerte.
Suggerimento per professionisti: sfrutta gli SMS per inviare altre informazioni importanti come la conferma dell'ordine, il numero di tracciamento, i ritardi previsti o le politiche di restituzione. I messaggi transazionali automatizzati porteranno la comunicazione con i clienti a un livello completamente nuovo, il che è estremamente importante, specialmente durante le festività dei grandi negozi perché questo è l'unico modo per garantire che ogni acquirente riceva l'attenzione e l'attenzione che merita.
5 febbraio - 11 febbraio
Questo è il momento di prenderti cura dei tuoi clienti più fedeli e lavorare sul tuo gioco di cross-sell.
Date adatte per le campagne SMS:
- 5 febbraio: Indossa il giorno rosso
- 7 febbraio: National Send a Card to a Friend Day
VDay SMS Suggerimento n. 5: coccola i tuoi clienti VIP
“La fedeltà è rara. Se lo trovi, tienilo".
Febbraio è il mese dell'Amore, e quale modo migliore per esprimerlo se non mostrando gratitudine e apprezzamento. Quando pianifichi le tue attività di San Valentino, non dimenticare di entrare in contatto con i tuoi clienti più importanti, quelli che sono rimasti con te nel bene e nel male. Contattali separatamente offrendo l'accesso anticipato alle tue offerte speciali o un'anteprima della tua nuova collezione .
Imposta una campagna SMS su misura indirizzata ai clienti con un valore medio dell'ordine più elevato nel tuo negozio o a coloro che hanno acquistato più di X volte . Soddisfa le loro esigenze offrendo sconti più grandi dei soliti articoli in edizione limitata o periodi prolungati di spedizione e reso gratuiti.
Mescola gli articoli più venduti o esclusivi con i prodotti a rotazione lenta in bundle per creare VIP Love Baskets. Addolcisci il tuo affare con alcuni piccoli regali e una nota personale per conquistare l'affetto dei tuoi clienti per l'anno a venire.
Suggerimento per professionisti: combina il marketing via SMS con i premi del programma fedeltà per la migliore esperienza VIP. Offri regali e vantaggi VDay ai tuoi clienti più importanti, a seconda del loro livello di fedeltà. Invitali a raggiungere una certa soglia per unirsi al livello VIP successivo.
VDay SMS Suggerimento n. 6: rendi di nuovo fantastici i biglietti di auguri
"Teniamoci in contatto."
Non è eccitante quando trovi una busta splendidamente disegnata nella tua casella di posta? La sensazione della carta lussuosa, il tocco personale di una nota scritta a mano: è bello passare dalle nostre routine quotidiane completamente digitali e ricordare i modi nella vita reale di mostrare apprezzamento a un amico o a una persona cara. Soprattutto in una situazione di pandemia in corso, messaggi commoventi come "Mi manchi" o "Sentiti meglio" colpiscono in modo diverso.
I biglietti di auguri detengono una buona quota della spesa dei consumatori ogni vacanza, ma soprattutto intorno a VDay, le vendite vanno alle stelle.
Non aspettare fino all'ultimo minuto e spingi gli acquirenti a inviare i loro San Valentino all'inizio di quest'anno. Pianifica una campagna intorno al 7 febbraio, quando si celebra la Giornata nazionale dell'invio di una carta a un amico .
Suggerimento per professionisti: sfrutta questa opportunità per un cross-sell . Le carte sono l'aggiunta perfetta a ogni prodotto. Incentiva gli acquirenti ad acquistare dal tuo negozio questo San Valentino offrendo un imballaggio gratuito o una nota personalizzata per ogni ordine superiore a una certa soglia.
12 febbraio - 15 febbraio
Siamo ormai giunti al culmine dei festeggiamenti di San Valentino. Pianifica e programma alcune altre campagne SMS in anticipo e preparati a ottenere grandi risultati nei giorni successivi!
Date adatte per le campagne SMS:
- 13 febbraio: giorno di Galentino
- 14 febbraio: San Valentino
- 15 febbraio: Giornata di sensibilizzazione per i single
VDay SMS Suggerimento 7: tempo per un'ultima spinta di vendita
"Siamo alla fine del gioco ora."
Negli ultimi giorni prima del grande appuntamento, sfrutta ogni opportunità per interagire ulteriormente con il tuo pubblico e aumentare le vendite del VDay in più. Pianifica le campagne SMS dell'ultima possibilità per ricordare agli acquirenti di affrettarsi a fare i loro acquisti prima che le offerte scadano.
Inizia la tua ultima spinta alle vendite venerdì (11 febbraio), quindi invia un follow-up proprio a San Valentino per tenere in mente le tue promozioni accattivanti.
Assicurati di utilizzare un sacco di FOMO nella copia dei tuoi messaggi per creare un senso di urgenza e scarsità che spingerà ulteriormente gli acquirenti a premere immediatamente il pulsante Acquista.
Anche se i loro regali potrebbero non arrivare in tempo, febbraio è il mese dell'amore, quindi un regalo inaspettato e in ritardo sarà molto apprezzato.
Suggerimento per professionisti: i procrastinatori rappresentano il 50% della base dei tuoi clienti, quindi devi assicurarti di soddisfare anche le loro esigenze di tempo. Le carte regalo sono la soluzione perfetta per gli acquisti last minute. Inoltre, considera di offrire il ritiro a bordo strada o le consegne in giornata : un'altra opzione salvavita per ogni procrastinatore là fuori che ti aiuterebbe davvero a superare i concorrenti e salvare il (V) giorno.
VDay SMS Suggerimento 8: non dimenticare il giorno di Galentino
"L'amore è bello. L'amicizia è migliore".
Il Galentine's Day è un'altra grande opportunità di vendita per tutti i marchi che desiderano interagire con i propri clienti con campagne di marketing coinvolgenti e pronte all'uso.
Celebrata il 13 febbraio, questa festa ha origine da un popolare programma televisivo e si è trasformata in una nota giornata per celebrare le amicizie femminili . Ricorda agli acquirenti che anche i loro amici meritano un'attenzione e un apprezzamento speciali.
Lancia una promozione a tempo limitato come una vendita lampo di 24 ore o un'offerta speciale BOGO a tema gal . E che dire della guida ai regali di GalsBeforePals? Usa giochi di parole o didascalie divertenti per rendere il tuo messaggio più a tema.
Suggerimento per professionisti: aumenta i tassi di conversione personalizzando e personalizzando il tuo messaggio. Utilizza la segmentazione per genere per indirizzare in modo specifico le acquirenti di sesso femminile.
VDay SMS Suggerimento 9: Anche la cura di sé è importante
"La relazione più eccitante, stimolante e significativa di tutte è quella che hai con te stesso."
San Valentino non deve essere solo una questione di coppie, può anche essere una celebrazione dell'amor proprio.
Offri ai tuoi clienti sconti personalizzati o esegui una vendita self-care . Ricorda agli acquirenti l'importanza di concedersi prima di tutto e invitali a fare spazio nei loro impegni per un po' di tempo di qualità.
Usa questa come un'opportunità per andare oltre la messaggistica tradizionale e connetterti con il tuo pubblico a un livello più profondo.
Il 15 febbraio si celebra il Singles Awareness Day , che è l'occasione perfetta per prolungare i tuoi saldi anche dopo San Valentino e coccolare i tuoi clienti distaccati con un po' di cura e attenzione in più.
Invece di un consiglio da professionista: ricorda che l'amore arriva in tutte le forme e dimensioni. E che questo periodo dell'anno potrebbe essere difficile per molte persone. Mantieni i tuoi messaggi il più premurosi e inclusivi possibile.
Questo è stato il nostro elenco di 9 suggerimenti VDay progettati per prepararti al successo questo febbraio e far innamorare i tuoi clienti del tuo marchio e dei tuoi prodotti.
Vuoi di più? Dai un'occhiata ai nostri 15 modelli di SMS pieni di amore o vai direttamente al nostro Pianificatore di campagna per idee più stimolanti.