Come utilizzare i social media per indirizzare il traffico al tuo negozio eCommerce

Ammettiamolo: niente ha messo più a fuoco il mondo dell'eCommerce della pandemia di COVID-19 in corso.

Non è che l'eCommerce non fosse già in piena espansione, è solo che la pandemia ha reso lo shopping online l'unico modo per fare acquisti per molti.

Ad esempio, lo sai che l'aumento del traffico globale tra gennaio 2019 e giugno 2020 ha superato anche i noti picchi di traffico durante le vacanze? Si dice che i siti di vendita al dettaglio abbiano generato quasi 20 miliardi di visite nel giugno 2020 (che è sostanzialmente in aumento rispetto ai 16,07 miliardi di visite globali di gennaio 2020).

Ecco la prova:

Poiché i consumatori di tutto il mondo hanno iniziato a passare allo shopping online, è lecito concludere che ciò aumenterà il settore dell'e-commerce. E quindi, ci sono enormi ripercussioni per tutti i proprietari di negozi online.

Detto questo, questo non arriva senza sfide. L'ascesa del settore dell'e-commerce significa più proprietari di negozi online, il che significa anche più concorrenza.

Da non preoccuparsi. Questo è tutt'altro che un problema per te e il tuo business online. Se capisci il tuo pubblico di destinazione, la tua attività e ciò che stai cercando di ottenere, sei partito bene.

Detto questo, devi trovare modi per indirizzare il traffico verso il tuo negozio di eCommerce. Allora, parliamo di social media.

Perché andare con i social media?

Esistono molti modi per indirizzare il traffico verso il tuo negozio online. Ma uno dei modi migliori è utilizzare le piattaforme dei social media.

E ti guideremo passo dopo passo.

Ma prima, vediamo cosa rende i social media così importanti e cosa significa per il mondo digitale. Ecco alcune statistiche sui social media:

• Ci sono 3,6 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo.
• In tutto il mondo, le persone di età compresa tra 16 e 24 anni trascorrono circa 3 ore al giorno sui social media;
• In media, gli utenti di Internet trascorrono 144 minuti sui social media ogni giorno su tutti i dispositivi (il che significa che circa 1 ora su 3 trascorsa su Internet è su piattaforme social);
• l'utente medio dei social media ha 8,6 diversi account social;
• Il 43% degli utenti di Internet utilizza i social media durante la ricerca di cose da acquistare;
• Il 27% degli utenti di Internet afferma di trovare nuovi prodotti attraverso annunci social a pagamento (dopo passaparola, annunci TV e motori di ricerca);
• Il 92% di tutti gli utenti di Instagram afferma di aver seguito un marchio, di aver cliccato sul proprio sito Web o di aver effettuato un acquisto dopo aver visto un prodotto/servizio su Instagram.

Ora, dopo aver soffermato così tante statistiche e un po' di background teorico, affrontiamo esempi pratici e suggerimenti per realizzare la tua magia di social media marketing.

Come utilizzare i social media per indirizzare il traffico

1. Identifica il tuo pubblico di destinazione

Identificare il tuo pubblico di destinazione è un passo così importante che lo mettiamo come numero 1. Tuttavia, sembra che spesso venga trascurato. Molte volte, gli esperti di marketing sono così preoccupati dai veri canali dei social media che dimenticano chi dovrebbero raggiungere in primo luogo.

Vendi leggings fitness, eBook per adolescenti, accessori per iPhone o marsupi con ologrammi? Allora stai decisamente prendendo di mira le generazioni più giovani.

O forse stai vendendo gadget da cucina, webinar di auto-sviluppo, articoli per bambini e così via: in questo caso ti concentrerai sicuramente sui millennial più anziani o sulla GenX.

Avere un'idea chiara di CHI è il tuo mercato o i tuoi mercati target, renderà molto più semplice il targeting. Il che ci porta al passo successivo: il DOVE.

2. Scegli i canali di social media giusti

Ci sono molti canali di social media là fuori. Quindi, è importante sapere cosa fa ciascuno e cosa può fare per il tuo business online. È anche utile sapere come si classificano in base alla loro popolarità, dati demografici e utilizzo.

Ecco i social network più popolari in tutto il mondo:

Come si vede chiaramente, Facebook sembra essere la piattaforma leader, seguita da YouTube e poi WhatsApp.

Sebbene sia importante sapere quale piattaforma si classifica in alto (o il più alto), devi sempre considerare le tue esigenze individuali poiché ciò influenzerà la tua attività in molti modi.

Ad esempio, se ti rivolgi a un pubblico giovane, sarebbe saggio optare per una piattaforma come Instagram e/o TikTok, al contrario di Facebook. O se il tuo pubblico di destinazione è in Cina, WeChat sarebbe la piattaforma migliore.

Una volta scoperto DOVE si trova il tuo pubblico, prova a scoprire QUANDO sarà lì.

3. Identifica il momento giusto per pubblicare sui social media

Il primo passo per sviluppare qualsiasi tipo di strategia sui social media è determinare il momento migliore per pubblicare materiale sui tuoi canali di social media per assicurarsi che il tuo pubblico lo veda. Ciò include prestare attenzione al giorno, all'ora e, naturalmente, al canale di social media che stai utilizzando.

Ecco i momenti migliori per pubblicare su Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn in merito ai beni di consumo (si noti che la sezione LinkedIn si riferisce all'impegno globale e non ai beni di consumo):

I periodi migliori per pubblicare su Facebook per i beni di consumo

• Orari migliori: mercoledì alle 13 e venerdì alle 11
• Giorni migliori: mercoledì e venerdì
• Giorno peggiore: domenica

I periodi migliori per pubblicare su Instagram per i beni di consumo

• Orari migliori: mercoledì alle 15:00
• Giorno migliore: mercoledì
• Giorno peggiore: domenica

I periodi migliori per pubblicare su Twitter per i beni di consumo

• Orari migliori: domenica alle 11.00
• Giorno migliore: domenica
• Giorno peggiore: lunedì

I periodi migliori per pubblicare su LinkedIn (coinvolgimento globale)

• Orari migliori: mercoledì dalle 8:00 alle 10:00 e mezzogiorno, giovedì alle 9:00 e dalle 13:00 alle 14:00 e venerdì alle 9:00
• Giorno migliore: mercoledì e giovedì
• Giorno peggiore: domenica

Ora che sai, QUANDO è il momento migliore per raggiungere il tuo pubblico. È tempo di discutere di COME lo farai.

4. Trova strategie per i social media

Ora che hai tutte queste conoscenze, è tempo di elaborare la tua strategia. È qui che diventa più divertente e puoi trovare modi interessanti per raggiungere e coinvolgere il tuo pubblico. Ecco alcune idee di successo per la strategia dei social media:

Condivisione di contenuti

Pianifica di conseguenza i tuoi contenuti in base alla piattaforma scelta. Ad esempio, se utilizzi sia YouTube che Facebook, pianifica video per il primo e video, immagini e stati per il secondo.

Inoltre, assicurati di pubblicare una varietà di contenuti su canali diversi. Ad esempio, se stai utilizzando LinkedIn e Instagram, avrai sicuramente un approccio più professionale con il primo e ti concentrerai maggiormente su elementi visivi stimolanti e paragrafi più brevi con il secondo.

Detto questo, qualunque cosa tu finisca per pubblicare, assicurati che sia in linea con i tuoi obiettivi di business e di e-commerce.

Collaborazioni con influencer

Le collaborazioni con gli influencer sono un modo così efficace per ottenere più traffico sul sito web. Ci sono molti modi per avvicinarsi a questo, ed eccoli qui:

• collaborazioni in live streaming;
• omaggi;
• sponsorizzazioni/annunci a pagamento;
• codici promozionali;
• regalare;
• acquisizioni;
• programmi di ambasciatore del marchio.

Non dimenticare che per “funzionare” tutto questo devi trovare l'influencer giusto. Non tutti gli influencer sono adatti al tuo prodotto/servizio. Un malinteso comune è che i proprietari di eCommerce scelgano semplicemente qualcuno che ha un ampio seguito, ma questo non è tutto ciò che conta.

Innanzitutto, devi scegliere un influencer il cui profilo corrisponda alla tua attività (non sceglieresti qualcuno che promuove cosmetici e leggings per il fitness per promuovere anche i giocattoli per bambini, giusto?).

In secondo luogo, presta attenzione al coinvolgimento dell'influencer. Questo in realtà conta molto più del numero di follower.

Infine, ci sono molti modi per identificare l'influencer giusto per la tua campagna. Per cominciare, puoi provare a utilizzare gli hashtag per identificare potenziali influencer.

Recensioni e Testimonianze

Niente parla più forte di una testimonianza di un cliente soddisfatto. Sai che 3 acquirenti su 4 affermano di fidarsi delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali? Questa è la bellezza dei social media: utenti diversi condividono informazioni tra loro.

Dopotutto, non è questo lo scopo dietro i social media? L'atto di SHARIN G.

Condivisione di contenuti (di cui abbiamo già discusso).

Condivisione di immagini, stati e così via.

Condivisione di opinioni su prodotti e aziende specifici sotto forma di recensioni.

Prima di effettuare un acquisto, ogni consumatore di solito dà un'occhiata (almeno!) a diverse recensioni per vedere cosa pensano gli altri del marchio/prodotti/servizi.

Sapere che gli altri sono stati soddisfatti del loro acquisto ci dà la certezza che stiamo facendo un buon investimento. Inoltre, rende il marchio credibile e degno di fiducia.

Si tratta di fornire una piacevole esperienza di acquisto online. Inoltre, questo non ruota solo attorno a convincere un consumatore a fare un acquisto.

• Si tratta di trasformarli in un cliente fedele.
• Si tratta di convincerli a scrivere la propria recensione.
• Si tratta di entrambe le parti che sono soddisfatte dell'acquisto.

Disegno

Non trascurare l'aspetto dei tuoi canali social. Assicurati che i tuoi video siano sempre di alta qualità, che il suono sia impeccabile, che le tue immagini siano ad alta risoluzione e che ci sia una certa coerenza quando si tratta di colori, forme e motivi.

Dopotutto, scegliere il giusto contenuto visivo può davvero fare miracoli. È molto più attraente e attraente per il pubblico rispetto a quello scritto.

Se questo non è qualcosa che puoi fare da solo, è sempre una buona idea investire in un grafico o in un social media manager per gestire tutto questo.

Prestare attenzione a tali dettagli aiuterà gli utenti dei social media a impegnarsi nei tuoi post, condividerli, scaricarli e così via.

Pensieri finali

Nel complesso, l'utilizzo dei canali dei social media per indirizzare il traffico verso il tuo negozio online richiede un po' di lavoro, ma è sicuramente gratificante. Perché può essere divertente e informarti su come il tuo pubblico percepisce te e i tuoi prodotti.

Avere la giusta strategia di marketing, collaborare con le persone giuste e utilizzare saggiamente gli strumenti dei social media è solo il primo passo.

C'è un mare di informazioni su Internet su come affrontare questo problema, ma speriamo di essere riusciti a coprire qualcosa di più delle semplici nozioni di base per iniziare.

Ora, dipende tutto da te.