Upselling e Cross-Selling su Shopify: come sfruttarlo al meglio

Se possiedi un negozio Shopify, o qualsiasi altro negozio di eCommerce, uno dei tuoi obiettivi principali è convertire i tuoi visitatori in clienti e farli tornare. Quindi, il tuo successo risiede nel numero di prodotti che puoi vendere e nel valore medio dell'ordine, ed è qui che entrano in gioco l'upselling e il cross-selling.

I clienti lasciano il tuo negozio non appena visitano? Rimangono incollati agli articoli sulla tua pagina? Questi sono fattori molto vitali che aumentano le vendite e aumentano le entrate della tua attività. Con l'elevata concorrenza nel settore dell'e-commerce, vuoi essere al top e stare al passo. Quindi, se sei tu, questo articolo contiene tutto ciò che devi sapere sull'upselling e il cross-selling su Shopify.

Per prima cosa, lascia che ti mostriamo cosa sono l'upselling e il cross-selling.

Cos'è l'upselling?

Hai mai visitato un negozio online e hai ricevuto una raccomandazione sul prodotto per ottenere un articolo aggiuntivo con una leggera aggiunta di prezzo e non potresti semplicemente rifiutarlo? Se lo hai fatto, allora hai sperimentato l'upselling.

L'upselling è una tecnica che i negozi di eCommerce utilizzano per convincere i clienti ad acquistare la versione migliorata o premium di articoli e componenti aggiuntivi. L'obiettivo dell'upselling è far sì che i tuoi clienti acquistino di più per i prodotti aggiornati in modo da poter realizzare vendite maggiori.

Come imprenditore, desideri sicuramente maggiori entrate dal tuo negozio Shopify; l'upselling è un modo per raggiungere questo obiettivo. Quindi, ecco un esempio tipico: sei il proprietario di un negozio Shopify che vende telefoni cellulari e accessori. Se un cliente decide di optare per un iPhone 12 e gli suggerisci di acquistare un iPhone 13, stai effettuando un upselling, il che può aiutarti a realizzare vendite maggiori.

Che cos'è il cross-selling?

Il cross-selling implica suggerire prodotti simili o correlati a ciò che il tuo cliente ha cercato o pagato sul tuo sito web. Queste somiglianze potrebbero essere nell'uso, nelle funzionalità, ecc. Questa è una delle strategie di marketing che i proprietari dei negozi implementano per aumentare le vendite pazze. Per quanto semplice possa sembrare, ci sono alcune migliori pratiche per l'upselling e il cross-selling Shopify.

Ecco un esempio di cross-selling; Diciamo che possiedi un negozio di alimentari online e hai un acquirente che ha bisogno di comprare pollo. Con il cross-sell, puoi offrire loro una varietà di condimenti che possono accompagnare il pollo, che possono essere salsa per intingere, gnocchi, patatine, ecc. In questo modo puoi convincere i tuoi clienti ad acquistare un articolo aggiuntivo rispetto a quello che hanno già acquistato.

Pensi che Upselling e Cross-selling facciano la stessa cosa? Scopriamo insieme le differenze tra i due!

Qual è la differenza tra upselling e cross-selling?

È facile confondere upselling e cross-selling e utilizzarli in modo intercambiabile. Tuttavia, sono due strategie di marketing distinte. Sebbene ognuno ti aiuti a massimizzare le tue vendite Shopify, lo fanno in modo diverso.

Il cross-selling mira a far acquistare ai tuoi clienti un prodotto consigliato correlato a ciò che hanno già acquistato. Al contrario, l'upselling si concentra sull'aumento del valore di ciascun ordine, motivo per cui implica la raccomandazione di prodotti simili con un valore di acquisto superiore a quello che l'acquirente sta cercando di acquistare.

Illustriamo questo:

Dopo aver cercato un iPhone 12 su Amazon, ricevi una raccomandazione acquistata di frequente che include una protezione per lo schermo. Una protezione dello schermo è un componente aggiuntivo che l'acquirente può utilizzare con un iPhone 12, rendendo questa strategia un cross-sell.

Ricevi anche una raccomandazione per la ricerca di clienti che suggerisce un iPhone 13. Un iPhone 13 è una versione aggiornata di un iPhone 12 ed è anche più costoso, quindi si tratta di un upsell.

In sintesi, mentre l'upselling promuove un prodotto di migliore qualità, il cross-sell consiglia un articolo aggiuntivo ma correlato.

7 Strategie di upselling e cross-selling efficaci

Ora, potresti pensare che l'upselling sia semplice come vendere beni di valore superiore. Tuttavia, l'upselling e il cross-selling sono un'arte e ci sono modi efficaci per farlo. Di seguito sono elencate 7 tecniche efficaci per implementarle su Shopify.

1. Consiglia alternative convenienti

Hai mai visitato un negozio online come cliente, hai deciso di acquistare un prodotto che costa $ 50 e poi hai visto un pop-up che ne consiglia uno simile per $ 150? Qual è la tua prima reazione? “Oh no, questo è molto al di sopra del mio budget; Di certo non posso permettermelo in questo momento!” Destra?

Questo è il motivo per cui devi assicurarti che il prodotto che desideri vendere in modo incrociato sia conveniente. In questo modo, puoi aumentare il tuo valore medio dell'ordine (AOV) in pochissimo tempo. Quindi, invece di consigliare prodotti molto al di sopra della gamma del prodotto di interesse iniziale del tuo cliente, presentane uno più conveniente.

Tieni presente che non finisce solo con l'essere conveniente ma prezioso. Perché se non ne hanno bisogno, perché dovrebbero acquistarlo?

2. Consiglia un articolo necessario

Se il tuo negozio Shopify vende costumi da bagno e un acquirente ne inserisce uno nel carrello, suggerire un componente aggiuntivo come una tuta da jogging potrebbe non essere necessario. Potresti invece suggerire un costume da bagno migliore, magari uno stile diverso con caratteristiche migliori. In questo modo, avresti implementato l'upselling e aumentato le tue entrate!

Ecco ancora un altro esempio:

Supponi di avere un negozio Shopify in cui vendi principalmente prodotti per la cura degli animali domestici. In questo caso, consigliare a un acquirente uno shampoo per cani appena migliorato invece di una variante più vecchia ma più economica sarebbe una buona idea. Non vorresti suggerire, diciamo, forniture mediche.

3. Offri un incentivo

Gli incentivi sono un ottimo modo per persuadere i clienti del tuo negozio Shopify e renderli felici di acquistare più articoli dal tuo negozio. Questo è senza dubbio un modo molto efficace per vendere su Shopify, soprattutto se puoi essere creativo.

Incentivi come: Acquistane due, ricevi uno gratis (BOGO) o la spedizione gratuita sale alle stelle. Puoi ottenere il massimo dall'upselling e dal cross-selling con omaggi come questi.

4. Offri sconti

Se vuoi aumentare o vendere in modo efficace e aumentare i tuoi profitti mentre lo fai, devi considerare di consigliare ciò che i tuoi acquirenti vorrebbero. Le persone acquistano principalmente in base alle loro emozioni e saranno ancora più disposte a comprare se si tratta di un prezzo scontato. Questo può aumentare significativamente il tuo tasso di conversione e fidelizzare i tuoi clienti.

5. Crea un senso di urgenza

A nessuno piace essere escluso. Creare un senso di urgenza spinge il cliente a effettuare un acquisto mentre l'offerta è ancora valida.

Inoltre, questa tecnica può aumentare significativamente le tue vendite. L'uso di frasi come "Solo 100 pezzi disponibili", "Altre due paia" e "L'offerta termina oggi" può stimolare i tuoi clienti ad agire.

Questa tecnica può anche andare di pari passo con gli sconti. Quindi, mentre offri sconti, dedica un tempo limitato per indurre la paura di perdere (FOMO) con i tuoi clienti.

6. Identifica e ordina i prodotti correlati

Prima di poter eseguire con successo l'upsell e il cross-sell nel tuo negozio Shopify, devi classificare e ordinare i tuoi prodotti in base ai loro prezzi e alle loro caratteristiche. L'identificazione e l'ordinamento dei prodotti correlati ti aiuta a offrire suggerimenti migliori ai tuoi clienti.

Inoltre, lo smistamento di tutte le merci a basso prezzo e ad alto prezzo ti semplificherebbe la vita. Il modo migliore per farlo è visualizzare i prodotti a basso costo e quelli all'interno della fascia di prezzo su una pagina. Allo stesso modo, fai lo stesso per i beni ad alto costo e altri all'interno della gamma.

Parole come "Acquista anche", "Potrebbe piacerti anche", ecc. sono convincenti e dovresti usarle per richiamare l'attenzione dei tuoi clienti su upsell e cross-sell.

7. Ridurre al minimo il numero di raccomandazioni

Per quanto tu voglia aumentare il numero di vendite nella tua attività, devi anche evitare di esagerare. Non vuoi spaventare i tuoi visitatori e clienti con troppi popup di suggerimenti sui prodotti.

Questa è una pratica essenziale da prendere in considerazione durante l'upselling e il cross-selling. L'uso eccessivo dei consigli può scoraggiare i tuoi clienti e aumentare l'abbandono del carrello.

Il numero minimo di suggerimenti sui prodotti è tre per pagina. Mostrare di più può distrarre troppo i tuoi acquirenti e non vorresti perdere i tuoi visitatori anche prima che possano effettuare un acquisto.

Le 10 migliori app di upsell e cross-sell di Shopify

Hai bisogno degli strumenti giusti per ottenere il massimo dall'upselling e dal cross-selling. Ecco un elenco delle 10 migliori app di upselling e cross-selling di Shopify che puoi utilizzare:

1. Adorico

L'app Adoric Shopify è stata creata per aiutarti a massimizzare le conversioni e i profitti sul tuo negozio Shopify. Quindi, una delle sue interessanti funzionalità è il suo motore di raccomandazione dei prodotti basato sull'intelligenza artificiale che ti consente di effettuare l'upselling e il cross-sell di prodotti sul tuo negozio Shopify tramite i popup.

Con i popup dinamici di Adoric, puoi visualizzare consigli sui prodotti ovunque tu voglia nel tuo negozio Shopify, che si tratti della pagina del prodotto, della pagina del carrello o della pagina di pagamento.

Se temi che i popup possano interrompere l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti, non hai nulla di cui preoccuparti. L'app Adoric Shopify è intuitiva e ti consente di impostare il targeting e attivare opzioni per l'upsell e il cross-sell ai tuoi acquirenti al momento giusto senza influire sulla loro esperienza.

È anche facile da configurare e non richiede alcuna abilità di codifica. Pronto a provarlo? Puoi bagnarti i piedi con il nostro piano gratuito per sempre e passare a qualsiasi versione a pagamento, a partire da $ 9 al mese.

2. Upsell audace

Bold Upsell è una delle app di upsell che semplifica la promozione degli aggiornamenti dei prodotti. Questa app crea collezioni e offerte di prodotti e li consiglia per stimolare i tuoi visitatori ad acquistare articoli accattivanti.

Bold Upsell rende il cross-selling più organizzato. Aggiunge l'articolo selezionato al carrello insieme ai prodotti originali prelevati. Quindi è facile per i tuoi clienti controllarli tutti in una volta.

Parli di raccomandazione del prodotto? Questa app lo fa in modo intelligente. Utilizza una funzione chiamata Bold Brain per automatizzare i consigli sulle migliori offerte di aggiornamento. Pensi che sia tutto? Ecco un'altra bella parte di questa app, ti dà la libertà di personalizzare i tuoi pop-up.

Bold Upsell ha un collegamento a una funzione della pagina del prodotto in cui gli acquirenti possono ottenere i dettagli completi di ciascun prodotto. Questa app ha alcuni pro e contro di queste app. Questi includono:

• Facile da usare
• Risparmia tempo
• Servizio clienti adeguato
• Shopify integrazioni

Tuttavia, uno svantaggio di questa app è che non ha un piano gratuito; tutti sono pagati. Inoltre, il piano più basso parte da $ 9,99 al mese.

3. Pickystory

Pickystory è un'app di conversione e-commerce davvero unica. Ha molte funzioni vantaggiose, tra cui sincronizzazione automatica dell'inventario, regole di sconto e offerte di prodotti.

Le offerte sui prodotti ti aiutano a visualizzare i prodotti correlati su un'unica pagina. In tal modo risparmiando ai tuoi acquirenti lo stress e offrendo loro una buona esperienza di acquisto.

La sincronizzazione automatica dell'inventario è una funzionalità che mantiene il tuo inventario sincronizzato con gli aggiornamenti in tempo reale.

Con Pickstory, puoi creare più sconti sui prodotti per incentivare i tuoi acquirenti.

4. Zoorix – Upsell e Cross-Sell

Zoorix è una delle migliori app di conversione Shopify, con una valutazione di 4,6 stelle. Con questa app, puoi vendere i tuoi prodotti utilizzando funzionalità straordinarie. Zoorix ti consente di organizzare il tuo negozio e classificare gli articoli in base a "acquistati spesso insieme".

Questa app è adatta anche per creare pacchetti di sconti, consentendoti di concedere sconti su qualsiasi articolo selezionato. Quindi, è un'app eccellente per aumentare il tasso di conversione.

Un'altra caratteristica interessante di questa app è il suo mini-carrello o cassetto del carrello, che aiuta a ridurre l'abbandono del carrello.

Con Zoorix, puoi eseguire l'upsell e il cross-sell utilizzando "acquista il look", "Anche le persone acquistano", ecc. Tuttavia, questa app ha un piano a pagamento che parte da $ 7,99 al mese. Per fortuna, è disponibile anche una versione gratuita dell'app.

5. Upsell e cross-sell a nido d'ape

Honeycomb ti consente come proprietario di un negozio di aumentare le tue entrate con un funnel di vendita.

Bene, ecco un'altra cosa su questa app;

Utilizza il suo motore di raccomandazione AI per fornire pop-up di suggerimenti sui prodotti pertinenti ai tuoi acquirenti. A parte questo, ha un layout grafico reattivo e bello che può mantenere i tuoi visitatori incollati alla tua pagina.

Honeycomb è un'app eccellente sia per l'upselling che per il cross-selling su Shopify. Ha un'anteprima mobile integrata e fornisce offerte di upsell su diverse pagine come pagine del carrello, pagine dei prodotti, pagine del blog, ecc. Questa app ha una funzione di targeting geografico, il che significa che mostra i consigli sui prodotti in sincronia con il paese dei tuoi acquirenti.

La sua funzione di test A/B è una delle caratteristiche uniche che lo rendono uno dei migliori. Honeycomb fa un grande lavoro per migliorare il tuo tasso di conversione.

Sebbene abbia un piano piuttosto costoso che parte da $ 49,99 al mese, è disponibile anche un piano gratuito.

6. Acquistati spesso insieme

Frequently Bought Together è un software che fornisce consigli intelligenti simili ad Amazon. Ti rende molto più facile l'upselling e il cross-selling.

Allo stesso modo, rende lo shopping meno noioso e veloce per i tuoi clienti. I tuoi clienti possono aggiungere prodotti correlati ai loro carrelli con un semplice clic.

Una caratteristica eccezionale di questa app di conversione è che analizza gli acquisti occasionali dei tuoi clienti e consiglia i prodotti in base a questo.

Comprati frequentemente insieme ha piani premium a partire da $ 9,99 al mese. Sebbene abbia un piano gratuito disponibile, è consigliabile utilizzare i suoi piani premium per accedere a funzionalità migliori.

7. Pacchetti UFE Upsell e Cross-sell

Questa è un'altra app di upselling e cross-selling con funzionalità straordinarie. Simile a Zoorix, UFE utilizza "acquisti spesso insieme", upsell scontati e checkout con un clic.

UFE ha un modo per affascinare i tuoi acquirenti con le sue offerte di prodotti. Questa funzione ti consente di effettuare correttamente il cross-sell senza interrompere gli acquisti del tuo utente. Visualizza i consigli sui prodotti nelle sezioni strategiche del tuo negozio. Questi includono il carrello, il checkout, il prodotto o le pagine successive all'acquisto.

Inoltre, UFE ha una pagina di ringraziamento solo per i tuoi clienti. Questa pagina serve esclusivamente ad apprezzare i tuoi clienti dopo l'acquisto. Questa funzione gioca un ruolo significativo nel trattenere i visitatori e offrire loro una buona esperienza. Una pagina di ringraziamento mostra ai tuoi clienti che li apprezzi e ogni volta che trascorrono acquisti nel tuo negozio.

Questa app dispone anche di un conto alla rovescia, che è molto utile per creare un senso di urgenza e upselling o cross-selling. Può aumentare significativamente le tue entrate e aumentare le vendite.

Inoltre, UFE offre un'anteprima dal vivo dei prodotti e analisi in tempo reale. Allo stesso modo, c'è anche un mini-carrello integrato in questa app.

Il prezzo di UFE parte da $ 9,99 al mese. Tuttavia, esiste anche un piano gratuito, sebbene abbia alcune limitazioni.

8. Riconvertire

ReConvert è stato creato per aiutarti a convertire tutti i tuoi visitatori in clienti abituali.

Offre una funzione di upsell e cross-sell con un clic. Tuttavia, la caratteristica più eccezionale di questa app è la sua pagina di destinazione di ringraziamento.

Questo software ti offre la caratteristica unica di ringraziare i tuoi clienti dopo aver effettuato un acquisto. Pensa a come questo può far sentire apprezzati i tuoi utenti! Inoltre, viene fornito con uno strumento di ottimizzazione che ti consente di ottimizzare le pagine di ringraziamento.

Pensi che sia tutto? Certamente no. C'è anche uno sconto e un pop-up per il conto alla rovescia, assicurando che la tua offerta appaia limitata nel tempo. Offre anche una funzione "collezionista di compleanni" che fa molto per conquistare clienti fedeli.

Altre funzionalità includono consigli intelligenti sui prodotti, monitoraggio degli ordini e sondaggi post-acquisto.

Sebbene questa app venga pagata a $ 7,99 al mese, ha anche un piano gratuito.

9. Personalizzatore LimeSpot

LimeSpot Personalizer utilizza la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale per offrire ai tuoi clienti esperienze in tempo reale durante gli acquisti. Aiuta i tuoi acquirenti a interagire meglio con il tuo negozio.

Offre la personalizzazione del sito Web e la personalizzazione della posta elettronica. Pertanto, ti consente persino di eseguire l'email marketing! Altre caratteristiche includono la segmentazione del pubblico e il test A/B/N.

LimeSpot Personalizer ha piani a pagamento e offre un periodo di prova di 14 giorni dell'app. Il suo prezzo parte da $ 18 al mese.

10. Ricerca e filtro intelligenti

Smart Search & Filter fornisce filtri di ricerca che forniscono ai tuoi clienti risultati di ricerca immediati. Offre anche consigli di upselling che aumentano il tasso di conversione.

Questa app ha un widget di ricerca avanzato che fornisce il completamento automatico. Ciò significa che completa automaticamente la query dei tuoi clienti prima che la digitino completamente. Quindi, con questa funzione, i tuoi acquirenti ricevono suggerimenti come "volevi dire" per aiutare con le loro ricerche.

Smart Search & Filter hanno filtri di ricerca automatizzati su collezioni e prodotti. Questo rende il tuo upselling molto più veloce e facile. Consente ai tuoi clienti di cercare facilmente i prodotti selezionati senza dover scorrere molte pagine. Oltre a questo, ha anche alcuni widget di upsell e cross-sell utili per il tuo negozio Shopify.

Sebbene il suo prezzo inizi da $ 14 al mese, questa app ha anche un piano gratuito.

Conclusione

L'upselling e il cross-selling possono avere un enorme impatto sulle vendite del tuo negozio Shopify. Non solo aumenta le entrate della tua attività, ma coinvolge anche nuovamente i tuoi visitatori e li fa venire.

Usare queste strategie è una delle cose migliori che puoi fare per il tuo negozio Shopify. Quindi scarica e installa una qualsiasi delle app che scegli e inizia!

Se non sai quale app scegliere, l'app Adoric Shopify è la soluzione migliore. Provalo oggi sul tuo negozio Shopify.

Installa l'app Adoric Shopify