Che cos'è l'attribuzione al primo clic? Una guida completa

L'attribuzione del primo clic è un modello di attribuzione prezioso da considerare quando si cerca di accreditare i canali di marketing per le vendite chiuse. Ti spieghiamo di cosa si tratta, come funziona e come altri modelli potrebbero adattarsi meglio a te.

L'attribuzione di marketing è uno strumento chiave per i professionisti del marketing, in particolare quelli che lavorano nello spazio B2B o vendono prodotti di alto valore.

Solo il 60% degli esperti di marketing è sicuro di essere in grado di dimostrare il ROI e solo il 58% degli esperti di marketing utilizza uno strumento di attribuzione.

E anche in questo caso, gli esperti di marketing utilizzano Google Attribution, che non è sempre completamente efficace nel dimostrare in modo definitivo il ritorno sull'investimento.

Quindi cos'è esattamente l'attribuzione del primo clic? E in che modo aiuta i marketer a dimostrare cosa funziona?

In questo blog parleremo di:

• Che cos'è l'attribuzione del primo clic
• La differenza tra l'attribuzione del primo clic e dell'ultimo clic
• In che modo i principali strumenti di reporting utilizzano l'attribuzione
• Quale modello di attribuzione dovresti usare

Restiamo bloccati.

Che cos'è l'attribuzione del primo clic?

L'attribuzione del primo clic è un modello di attribuzione a tocco singolo in cui il 100% del credito di una vendita viene assegnato al primo punto di contatto nel percorso di acquisto del cliente.

Usiamo un esempio per evidenziare come funziona.

John visita il tuo sito web per la prima volta tramite una ricerca organica. Naviga nel tuo sito ma poi se ne va senza convertire.

Rivisita alcuni giorni dopo tramite un annuncio PPC che hai impostato dal vivo.

In questa sessione, contatta un rappresentante di vendita tramite una sessione di chat dal vivo in cui diventa un lead.

Pochi giorni dopo, rivisita tramite una ricerca diretta e ti chiama dove si converte in una vendita.

Utilizzando il modello di attribuzione del primo clic, tutto il merito verrebbe assegnato alla ricerca organica effettuata da John.

Ma per quanto riguarda il tuo annuncio PPC? Utilizzando questo tipo di modello, perdi completamente l'impatto di quell'annuncio e quindi il risultato del tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria è impreciso.

Quando dovrei utilizzare l'attribuzione del primo clic?

L'attribuzione del primo clic è un ottimo modo per misurare l'efficacia del marketing. Ma finisci per perdere visibilità su come i punti di contatto successivi influiscono sul percorso del cliente.

Ricapitoliamo le fasi del percorso del cliente.

La prima è la fase di consapevolezza, in cui l'utente cerca una soluzione a un problema che sta riscontrando. Questa è una fase di accertamento dei fatti e di raccolta di informazioni.

Successivamente, è la fase di considerazione. È probabile che l'utente ora disponga di un elenco di fornitori da cui sta valutando l'acquisto.

Infine, è la fase decisionale. È qui che un utente si converte in un cliente.

Con l'attribuzione del primo clic, ottieni visibilità solo su come stanno lavorando i tuoi canali per promuovere la fase di consapevolezza del tuo percorso del cliente.

Nel nostro esempio sopra, tutto il merito verrebbe assegnato al blog. Sebbene questa sia un'ottima intuizione per vedere come i tuoi contenuti stanno iniziando i percorsi del cliente, non fornisce ulteriori informazioni sui punti di contatto successivi.

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Vuoi monitorare ogni punto di contatto? Leggi la nostra guida completa per monitorare i percorsi dei clienti utilizzando Ruler Analytics. Ti guideremo attraverso come monitorare ogni punto di contatto in ogni fase.

Attribuzione del primo clic e dell'ultimo clic

Una domanda comune che i marketer tendono a porsi è qual è la differenza tra l'attribuzione del primo clic e l'attribuzione dell'ultimo clic. E la risposta è semplice.

Mentre l'attribuzione del primo clic assegna tutto il credito al primo touchpoint, l'ultimo clic lo assegna tutto al touchpoint finale.

Tornando al nostro esempio di percorso del cliente con John, se avessimo utilizzato l'attribuzione dell'ultimo clic nel suo percorso del cliente, tutto il credito sarebbe stato assegnato al suo punto di contatto finale. In questo caso, una ricerca diretta.

Il primo clic e l'ultimo clic hanno ciascuno i loro vantaggi. Mentre il primo clic evidenzia quali canali, campagne e contenuti funzionano per avviare nuovi percorsi dei clienti, l'ultimo clic mostra cosa li chiude.

Entrambi sono utili in quanto puoi iniziare a identificare le tendenze in ciò che funziona per la tua attività. Una volta che sai cosa funziona bene per iniziare e chiudere i percorsi dei tuoi clienti, puoi condividere quel contenuto con un nuovo pubblico.

Ad esempio, potresti trovare un annuncio PPC che funziona davvero bene dal punto di vista dell'ultimo clic. Ciò potrebbe comportare l'aggiunta di più budget e quindi la chiusura di più vendite.

Entrambi i tipi di modello di attribuzione sono utili per ottimizzare il tuo marketing.

Quale modello di attribuzione dovrei scegliere?

Secondo uno studio condotto da Digiday, il 44% dei marketer ha affermato che un modello di attribuzione del primo tocco è più utile per misurare le campagne digitali rispetto a un modello di attribuzione dell'ultimo clic.

Ma è il tipo di modello giusto per te?

Correlati: leggi la nostra guida completa alla modellazione dell'attribuzione

Bene, ci sono alcune cose che devi considerare prima.

Cosa stai cercando di provare?

Se stai cercando di ottenere un ROI o un ROAS definitivo, hai bisogno di un tipo di modello che tenga conto di tutti i tuoi punti di contatto di marketing.

Se vuoi solo vedere cosa inizia o finisce il tuo percorso del cliente, l'attribuzione del primo o dell'ultimo clic funzionerà perfettamente.

A quali dati hai accesso?

Utilizzi tipi di conversione come invii di moduli, telefonate o chat dal vivo?

In tal caso, i tuoi dati verranno messi in silo. Come colleghi un visitatore anonimo al tuo sito Web a un cliente chiuso quando ha compilato un modulo o chiamato la tua attività. Con l'attribuzione in atto, puoi monitorare ogni passaggio. Ma solo con l'attribuzione multi-touch puoi evidenziare correttamente ogni punto di contatto.

Suggerimento professionale

Leggi la nostra guida completa all'attribuzione multi-touch e scopri come funziona ogni tipo di modello.

Cosa vuoi ottenere?

Se hai appena iniziato con l'attribuzione, il primo clic è un'ottima opzione. I modelli di attribuzione a tocco singolo ti consentono di avere un'idea dei punti di contatto probabilmente più importanti nel percorso del cliente.

L'attribuzione multi-touch ti darà maggiori informazioni, ma sono anche molti più dati da esaminare e dare un senso. Ma con questa impostazione, puoi capire meglio i ruoli che i canali giocano insieme, invece che da soli.

I modelli di attribuzione ti consentono di rispondere a domande complesse riguardanti il ​​tuo marketing e dare un senso a dati complessi e contorti.

Avvolgendo

Il 76% degli esperti di marketing afferma di avere o avrà la capacità di utilizzare l'attribuzione di marketing.

Man mano che più esperti di marketing passano all'attribuzione, otterranno dati che consentiranno loro di tracciare, provare e ottimizzare il loro marketing.

E cosa significa? Bene, in parole povere, risultati migliori.

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Per essere un passo avanti, devi implementare uno strumento di attribuzione che ti aiuti a collegare i punti tra il tuo sito Web, il tuo CRM e le tue analisi. Con uno strumento come Ruler Analytics in atto, sarai in grado di dimostrare definitivamente cosa funziona e cosa no e cambiare di conseguenza la tua strategia.

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