Guida definitiva sui picchi d'ordine per Shopify

Con una frase semplice come "Vorresti patatine fritte con il tuo ordine", McDonald's vende 9 milioni di porzioni di patate fritte al giorno. In qualità di fornitore di e-commerce, puoi tradurre la tecnica dell'aumento dell'ordine in termini di acquisto online e aumentare le entrate nel tuo negozio Shopify fino al 10–30%. Amazon afferma che le tattiche di raccomandazione del prodotto hanno fatto guadagnare all'azienda il 35% del fatturato del 2014.

Questo articolo non solo ti fa familiarizzare con il concetto di aumento degli ordini, ma fornisce anche linee guida complete su come farlo funzionare a tuo vantaggio. Abbiamo raccolto suggerimenti, trucchi ed esempi per aiutarti ad adattare la tecnica di vendita alle specifiche esigenze aziendali.

Definizione di aumenti di ordine e upsell

Forse, il modo più semplice per spiegare la nozione di aumento degli ordini è confrontarla con l'upselling. Entrambi hanno lo stesso obiettivo di fondo, ovvero aumentare le vendite e il profitto di un negozio online incoraggiando i clienti ad acquistare di più. Anche i mezzi per raggiungere l'obiettivo sono identici: offrire un prodotto o un servizio complementare oltre a un articolo di base.

La sottile differenza sta nel momento in cui vengono presentate le offerte. L'upselling copre quelle offerte che un negozio mostra dopo che i clienti hanno confermato un acquisto. Un aumento dell'ordine è ciò che un cliente vede subito prima di premere il pulsante Acquista. Pertanto, il solito modo di utilizzare quest'ultimo è incorporare un bump nella pagina del carrello o nel modulo d'ordine.

Urto del modulo d'ordine

Perché un urto del carrello?

In questa fase, gli amministratori del negozio possono trarre vantaggio dal vantaggio di sapere cosa acquisterà un acquirente e generare un'offerta ad alto volume da abbinare. In genere, alle persone non dispiacerebbe acquistare un articolo gratuito che aggiunge valore alla promessa originale dietro un prodotto. Ad esempio, uno schermo di protezione venduto insieme all'ultimo modello di iPhone è sicuramente un vantaggio.

In secondo luogo, il carrello è la pagina che solo un determinato cliente raggiunge, con l'intenzione e il mezzo di effettuare un acquisto. Vendere a qualcuno che è già disposto a spendere soldi è molto più facile che persuadere una persona a caso a sfrecciare sugli acquisti.

Infine, il modulo d'ordine è il posto giusto per trarre profitto dalla folla impulsiva, un grosso problema, considerando che la maggior parte degli acquirenti colpisce la categoria di tanto in tanto.

Perché aggiungere un aumento dell'ordine alle pagine del negozio?

I motivi per introdurre la tecnica di vendita nel flusso di acquisto nel tuo negozio Shopify hanno molto a che fare con gli effetti che porta:

• Fatturato e crescita dei ricavi. Gli aumenti degli ordini invogliano i clienti ad acquistare più di quanto avrebbero fatto altrimenti. Questo fa sì che per ordine proceda ad aumentare. I proprietari dei negozi non devono spendere soldi extra per convincere i clienti ad acquistare, quelli sono già nel giusto stato d'animo.

• Un forte rapporto venditore-acquirente. Un corretto aumento dell'ordine migliorerebbe sempre l'acquisto di base. Se i venditori ottengono tali offerte su misura per le effettive esigenze dei clienti, i premi risultanti sono una migliore esperienza di acquisto e una comprensione approfondita della clientela. In generale, le persone sono più disposte a tornare in un negozio online dove ricordano di aver trovato facilmente le cose.

• Migliore esposizione delle merci. I negozi online sono diversi da quelli fisici nel modo in cui l'assortimento viene presentato ai potenziali acquirenti. In un negozio convenzionale, ogni articolo è più o meno visibile, disposto sugli scaffali. Nell'eCommerce, i venditori devono pensare ad altri modi per presentare ampiamente gli acquirenti alle loro azioni. Gli aumenti degli ordini sono un metodo efficiente per esporre merci, novità o accessori di basso profilo.

I dossi del pacchetto migliorano la visualizzazione dei prodotti

Come implementare un aumento degli ordini nel modo giusto?

Con tutti i molteplici approcci e suggerimenti che si possono incontrare su Internet, il nostro suggerimento per i fornitori Shopify è di seguire la sequenza AIDA (attenzione, interesse, desiderio, azione). Per un effetto più potente, usa le funzionalità dei vari plugin disponibili nell'App Store.

Quindi, i passaggi da completare sono i seguenti:

1. Cattura l'attenzione. Offri un'impressionante presentazione delle offerte sulle pagine del tuo negozio, imballandole con immagini di alta qualità.

Il plug-in Cross-sell e Upsell Suite vanta una raccolta completa di strumenti per personalizzare le sezioni degli ordini incrementali, inclusi titoli e stili. Con l'app Advanced Bundle, i commercianti Shopify possono mostrare un gruppo di articoli come bundle in un blocco HTML o in un popup con immagini di prodotti espandibili.

Impostazione di un'offerta ad alto volume con la suite Cross-sell e Upsell

2. Fai interessare i clienti. Descrivi l'offerta nel modo più conciso possibile, ma includi ogni dettaglio essenziale.

Utilizzando la funzione degli attributi del prodotto della suite Cross-sell e Upsell, i commercianti Shopify possono impostare prezzi e altre informazioni da visualizzare o nascondere in un aumento dell'ordine. L'app Commissioni ordini e prodotti consente ai fornitori di includere numerose opzioni di acquisto come caselle di controllo o pulsanti di opzione.

3. Invoca il desiderio di acquistare . Definisci i vantaggi di un acquirente da un ordine a sbalzo. Sottolinea il prezzo scontato, l'esclusività o l'approvazione sociale.

Il plug-in Advanced Bundle Product consente ai proprietari dei negozi di applicare sconti sui prodotti, evidenziando potenziali risparmi. L'applicazione Commissioni per ordini e prodotti consente di aggiungere più extra su una pagina del carrello, come la consegna urgente o il servizio premium.

Un urto del carrello con il plug-in Commissioni per ordini e prodotti

4. Motivare ad agire. Includi una parte di invito all'azione nei bump degli ordini. In genere, è facile come incorporare il pulsante Aggiungi al carrello o Acquista ora.

Ad esempio, il plug-in Advanced Bundle consente agli amministratori del negozio di visualizzare il pulsante Aggiungi al carrello per ogni articolo in un blocco di ordini.

Inoltre, ricorda di non esagerare: troppi urti possono distrarre i clienti. Invece, riduci al minimo l'offerta a 1-3 opzioni concentrandoti sul valore aggiuntivo che possono offrire agli acquirenti.

Esempi per ispirare le tue offerte

Nel caso in cui ti stai scervellando per idee su come implementare aumenti di ordini nel tuo negozio Shopify, usa i suggerimenti di seguito per trarre ispirazione.

Vendi tramite consigli intelligenti

Immediatamente prima che gli acquirenti confermino un acquisto premendo il pulsante Acquista, è il momento perfetto per consigliarli su un articolo da abbinare a un'offerta base. I consigli sui prodotti possono assumere una varietà di forme, inclusi pacchetti o sezioni "Consigliato per te" in base all'analisi delle preferenze precedenti.

La parte intelligente di questo tipo di consiglio è suggerire tale merce che effettivamente migliora i vantaggi, sia in termini di prezzo che di esperienza generale di un acquisto.

Esempio: se gestisci un negozio di mobili, puoi creare un pacchetto con un letto come articolo di base e quindi aggiungere un comodino, una sedia, una lampada e un tappeto come extra.

Sfrutta le opzioni di consegna

È naturale che le persone vogliano ricevere il loro ordine il più velocemente possibile. A volte, ad esempio in prossimità di un evento festivo o di una vacanza, il bisogno diventa critico. L'introduzione di un aumento dell'ordine per offrire la spedizione rapida a un piccolo costo può farti ottenere un grande profitto e il gigante dell'eCommerce Amazon sa come farlo funzionare.

Esempio: Con l'app Commissioni Ordine e Prodotto, è possibile diversificare un'offerta aggiungendo una serie di alternative di spedizione associate a tempi e tariffe differenti.

Opzioni di spedizione rapida

Tentare con sconti

Creare un aumento dell'ordine con una o più opzioni scontate è un modo sicuro per motivare i clienti all'acquisto. Questi possono essere sconti all'ingrosso per quantità maggiori della stessa merce o prodotti venduti in bundle a un prezzo ridotto.

Esempio: se il tuo negozio Shopify è specializzato in cosmetici, puoi offrire ai clienti che acquistano una crema per le mani una certa percentuale di sconto sull'importo del carrello quando ordinano un secondo tubo. In alternativa, puoi raggruppare la crema mani con lo smalto e vendere il set a un prezzo inferiore rispetto al costo dei due articoli acquistati separatamente.

Sconti sugli ordini in bundle

Abilita la consegna in abbonamento

L'idea è che i clienti dovrebbero abbonarsi a un piano a pagamento, specificare le merci da consegnare e il negozio spedirà loro le merci regolarmente. È un'opportunità per risparmiare tempo per i clienti impegnati e un'opportunità per gli imprenditori di conquistare una clientela fedele.

Esempio: se la tua attività Shopify è un negozio di animali, consenti agli acquirenti di richiedere la consegna ripetuta di alimenti per animali domestici alle loro case.

Cavalca l'onda della tendenza della personalizzazione

Modelli o indumenti personalizzabili, involucri e scatole di consegna sono tutto ciò che serve oggi. Possedere un prodotto personalizzato dà agli acquirenti la sensazione di essere in qualche modo speciali e diversi dagli altri.

Esempio: se il tuo negozio Shopify vende magliette, puoi creare offerte attorno a una raccolta di stampe da applicare ai pezzi venduti.

Urto dell'ordine di personalizzazione al trentuno

Introdurre i privilegi di appartenenza

L'abbonamento è un tipo di abbonamento che dà diritto ai clienti a bonus, come offerte esclusive, sconti maggiori o condizioni di spedizione speciali. Qualunque cosa tu stia vendendo con il tipo di programma, dovrebbe aggiungere vantaggi all'acquisto originale.

Esempio: in una pagina del modulo d'ordine, imposta un'opzione di consegna gratuita per coloro che hanno aderito al tuo piano di abbonamento.

Offri servizi di assicurazione, protezione o onboarding

Tali offerte di aumento funzionano meglio in quei negozi specializzati in prodotti di fascia alta che richiedono sostanziali investimenti iniziali o sono associati a una curva di apprendimento ripida. Questi includono gadget per la casa e l'ufficio, materiali da costruzione costosi o mobili, nonché sistemi software complessi.

Esempio: un esempio noto è il piano assicurativo che Apple vende con i suoi dispositivi. L'offerta copre danni accidentali e problemi tecnici.

Aumento dell'ordine di AppleCare

Linea di fondo

Proprio come qualsiasi tecnica di vendita, gli aumenti degli ordini richiedono un approccio ragionevole ed equilibrato. Come fornitore, dovresti essere persuasivo senza essere invadente e pensare in termini di profitto ed efficienza aziendale senza perdere di vista le esigenze dei clienti.

Qualsiasi tentativo di vendere semplicemente qualsiasi oggetto come un'offerta d'urto è destinato a fallire. I prodotti che promuovi in ​​questo modo dovrebbero naturalmente appartenere all'offerta originale. Il resto delle questioni importanti che abbiamo trattato nelle linee guida di cui sopra. Quindi, mantieni la calma e torna a leggerli di nuovo.