Come utilizzare Twitter per la leadership del pensiero

Pubblicato: 2022-09-13

Siamo grati per le migliaia di visite al sito web che Twitter porta, ma ci preoccupiamo molto di più delle centinaia di migliaia di impressioni che i nostri contenuti social ottengono, delle opportunità di co-marketing, degli inviti ai webinar e ai podcast, alle connessioni personali e ai nuovi affari che genera. (E le acquisizioni aziendali precipitano).

La storia dei social media viene raccontata al di fuori delle analisi del tuo sito Web e dei dati di visualizzazione delle pagine.

Twitter fornisce un modo per portare i decisori nel tuo grafico sociale. È un luogo in cui, con un piccolo pensiero, le tue idee e convinzioni possono diffondersi senza un vasto pubblico. È un'opportunità per essere invitati in uno spazio in cui persone reali trascorrono il tempo reale, un'opportunità per offuscare il confine tra personale e professionale.

È un luogo in cui puoi davvero "guidare il pensiero": condividere le tue idee e convinzioni in un modo che influenzi il modo in cui le persone reali pensano e acquistano.

Social Simulacra: cosa sbaglia la maggior parte delle aziende su Twitter

Il problema è che la maggior parte delle aziende considera i social media come un obbligo – da qualche parte devono essere presenti in qualche forma – o come un modo per incanalare i clic verso un post del blog o una pagina di destinazione.

Ecco un tweet rappresentativo di Amazon UK: 1,5 milioni di follower e... 11 Mi piace:

Questi tipi di risultati non sono insoliti per gli sforzi di Twitter di molte aziende. Forse non si preoccupano del ROI, o più probabilmente, il ROI è troppo complicato e opaco perché qualcuno possa mai essere ritenuto responsabile. Questo ha un effetto a cascata: è facile presumere che sia così che dovrebbero apparire i social media B2B.

Ma questi problemi non sono inevitabili. Sono la naturale conseguenza di come questi brand usano Twitter:

  • Trasmettono e non si impegnano mai. Molte aziende vedono i social media come una piattaforma di trasmissione, un luogo per pompare contenuti creati per altri spazi, come articoli ottimizzati per la ricerca e comunicati stampa, nei feed social. E sorpresa, sorpresa: a nessuno importa.
  • Cercano di attirare i lettori sul loro sito web. Le aziende utilizzano i social media come luogo per scaricare i link ai post del blog e convincere il lettore a fare clic fuori dalla rete e tornare al proprio sito web. Ma, come abbiamo scritto prima, il lettore "sarebbe più felice di ottenere il valore proprio qui, alle sue condizioni, in qualunque spazio abbia scelto".
  • Scelgono il proprio marchio. La maggior parte degli account Twitter di marca assomiglia al pool di Narcissus, brulicante di aggiornamenti sui prodotti, comunicati stampa e infiniti riflessi del logo dell'azienda.
  • Pubblicano cose che assomigliano ai contenuti dei social media. Allo stesso modo in cui la maggior parte dei post del blog ha il caratteristico odore di "marketing dei contenuti" su di loro, la maggior parte dei contenuti social, con i suoi #BrandedHashtag e collegamenti bit.ly, sembra uno stratagemma di marketing.

Non deve assomigliare a questo.

Come ci avviciniamo ai contenuti di Twitter

Creiamo contenuti Twitter per noi stessi e per i nostri clienti. Ecco alcuni dei principi che guidano la nostra mano:

1. Costruisci equità nel tuo marchio personale

Hai sentito l'adagio "le persone comprano dalle persone". L'equivalente di Twitter è "le persone seguono le persone".

È più facile per i follower fidarsi dei consigli e delle intenzioni di una persona reale che di un account aziendale con marchio. È anche più facile creare contenuti per te stesso che per un'azienda: puoi attingere alle tue esperienze, opinioni e idee.

Questo tipo di contenuto funziona bene. Alle persone piace quando racconti la storia delle tue esperienze personali, ovunque pensi che si dimostreranno utili ad altre persone:

O quando condividi gli errori che hai commesso e come altre persone possono evitare la stessa sorte:

O quando usi la tua esperienza per fornire un contesto per gli eventi che accadono nel mondo intorno a te:

C'è un vantaggio fortuito nel personal branding. Puoi conferire un effetto alone alla tua azienda facendo luce sulle operazioni dell'azienda ritwittando i contenuti del marchio (e aggiungendo il tuo livello di contesto) e ricordando ai tuoi follower che ci sono persone reali e che respirano dall'altra parte del nome dell'azienda e logo.

Questo non vuol dire che dovresti abbandonare i tuoi account di marca: solo che i marchi personali sono spesso un punto di partenza più semplice, più accessibile (e più divertente).

2. Distribuisci idee, non post di blog

Molti degli errori commessi dalle aziende derivano dall'etica che Twitter - e tutti i canali di social media - funzionano solo come canale di distribuzione per i contenuti del blog. A meno che non riusciamo a convincere qualcuno a fare clic su un collegamento e tornare al nostro sito Web, registrando una visualizzazione di pagina nel processo, lo sforzo è inutile.

Ma l'obiettivo finale del marketing è creare fiducia, persuasione e aiutare le persone ad ascoltare, comprendere e credere nelle nostre idee, quindi che importanza ha se quell'idea è contenuta in un post sul blog o in un tweetstorm?

Un social efficace richiede la creazione di contenuti nativi della piattaforma: contenuti completamente adattati al canale su cui sono condivisi. Quindi, invece di condividere link a post di blog o presentazioni, riassumi i punti principali proprio lì nel tuo post social, come questo tweetstorm:

E, a volte, sii disposto a sperimentare contenuti creati esclusivamente per i social media. Prendi questo esempio: non esiste un post sul blog corrispondente, nessun tentativo di "riproporre". Questo è un contenuto esclusivo di Twitter:

3. Gioca sull'algoritmo (a volte)

Un'osservazione su Twitter: stupide carrellate di "strumenti gratuiti" e "consigli di Google Documenti" di solito funzionano meglio delle idee intelligenti e sfumate. O in altre parole:

Questo ha senso: "diventare virale" richiede che un tweet abbia un fascino di vasta portata e i tweetstorm sui libri da leggere o gli strumenti gratuiti da utilizzare generalmente hanno un pubblico quasi universale. L'algoritmo premia questi tweet... e mentre molte persone pensano che questo riduca l'esperienza di utilizzo di Twitter, possiamo usarli a nostro vantaggio.

Per tracciare un parallelo con la strategia SEO, elenchi e rastrellamenti "stupidi" possono spesso fornire i backlink necessari per migliorare le prestazioni delle cosiddette "pagine di denaro". Allo stesso modo, i fantastici account Twitter sfruttano i tweetstorm "stupidi" per migliorare le prestazioni di contenuti migliori:

  • Idee intelligenti e sfumate per creare fiducia con il tuo pubblico di destinazione
  • Esca di fidanzamento per aiutare ad amplificare quelle idee.

Twitter rende particolarmente facile identificare argomenti, tendenze e tipi di contenuto con le migliori prestazioni. Scegli un influencer preferito, usa uno dei pratici operatori di ricerca avanzata di Twitter e puoi attingere direttamente a un playbook di tweet comprovati.

Ecco alcuni dei più grandi successi su Twitter di Wes Kao:

Questi ganci e strutture possono essere adattati alle tue esigenze. Ma ricorda: questi tweet sono un mezzo e non un fine. Il colpo di dopamina della viralità crea dipendenza, ma alla fine della giornata, quei tweet probabilmente non stanno conquistando i cuori e le menti delle persone che comprerebbero effettivamente il tuo prodotto o servizio.

4. Usa le dinamiche sociali per incentivare il coinvolgimento e l'amplificazione

Nella posta in gioco della distribuzione delle idee, i social network hanno un vantaggio innato rispetto ai blog: sono reti che incentivano e premiano le connessioni peer-to-peer. In altre parole, Twitter ti fornisce un toolkit per amplificare la tua portata semplicemente menzionando altri utenti proprio lì nei tuoi contenuti.

Menzioni e retweet di citazioni creano potenti incentivi sociali. La persona che crea il tweet trae vantaggio dall'associazione implicita con le persone che tagga; man mano che il tweet guadagna terreno, le persone in primo piano hanno un incentivo a continuare a far girare la palla di neve.

Questo post del thread master Sam DeBrule contiene ringraziamenti lusinghieri per 25 - letteralmente venticinque - marchi e persone diversi, ognuno con il proprio pubblico sui social e, ora, incentivi per condividere il tweet di Sam con quel pubblico:

Questo tweet del fondatore di Animalz Walter Chen fa lo stesso, menzionando la prima coorte di YC - un gruppo di persone attente alla tecnologia che probabilmente avranno account Twitter attivi e solidi seguaci - per nome.

Queste menzioni non sembrano servili o fuori luogo: Sam e Walter hanno scelto di raccontare il tipo di storia che deve fare riferimento a queste persone. Questo è il massimo dei contenuti nativi della piattaforma, utilizzando gli strumenti che Twitter offre al massimo delle sue potenzialità.

Quando le aziende dimenticano la parte "social" dei social media

Twitter è una rete di social media. La maggior parte delle aziende ha indicizzato pesantemente la parte "media" di quel descrittore a scapito delle parti "social" e "rete". Spruzzano contenuti in quantità prodigiose e dimenticano che gli utenti di Twitter si preoccupano più delle connessioni personali e del divertimento all'interno dell'app che dei contenuti di marca e dei post del blog.

Twitter è un ottimo canale per le aziende B2B: devi solo ignorare il modo in cui le altre aziende B2B lo utilizzano. Concentrati sul tuo marchio personale, condividi contenuti utili all'interno della piattaforma e utilizza gli strumenti forniti da Twitter — dinamiche sociali e esche di coinvolgimento — per amplificare la tua crescita.