13 tendenze per l'eCommerce nel 2019

(Questo è un post degli ospiti dei nostri amici di Shipmonk, una soluzione di prelievo, confezionamento e spedizione per l'eCommerce.)

L'eCommerce si sta evolvendo a un ritmo rapido. Se vuoi continuare ad aumentare le vendite e i tassi di conversione nel tempo, è importante stare al passo con le ultime tendenze dello shopping online. In questo articolo, tratteremo 13 principali tendenze per l'eCommerce nel 2019. Continua a leggere per scoprire cosa sono e come implementarle nel tuo business online.

Tendenze per l'eCommerce nel 2019

1. Animazione

Il movimento su uno schermo altrimenti statico attirerà sempre l'attenzione. Questo è uno dei motivi per cui i video riprodotti automaticamente sono così popolari sulle piattaforme di social media come Facebook e Instagram.

Utilizza animazioni e movimenti sul tuo sito web o campagne di email marketing per attirare l'attenzione su dettagli specifici e coinvolgere gli spettatori. Non esagerare e fai attenzione a non distrarre l'attenzione dalle azioni più importanti che vuoi che un cliente intraprenda (come completare l'acquisto).

2. Shopping sociale e shopping nativo

Le piattaforme visive popolari come Instagram e Pinterest migliorano continuamente i modi in cui i marchi di e-commerce possono commercializzare ai clienti in modi creativi e organici. Le modalità di acquisto in-app possono consentire ai tuoi clienti di acquistare prodotti senza dover lasciare la loro piattaforma preferita, promuovendo un maggiore senso di fiducia e sicurezza per gli acquirenti.

3. Automazione

Più attività può automatizzare la tua azienda, più facilmente scalabile diventa il tuo modello di business. Molti aspetti del targeting, del marketing, del servizio clienti e dell'adempimento possono ora essere automatizzati per ridurre la pressione sulle risorse umane nel 2019.

4. Influencer marketing

Sebbene questa non sia una nuova tendenza, continua a diventare più diffusa e più redditizia. Gli influencer dei social media stanno diventando più esperti, formando partnership creative che consentono ai marchi in crescita di connettersi con un pubblico di nicchia e creare fiducia attraverso il marketing del passaparola.

5. Intelligenza artificiale

L'ascesa della conversazione AI (comunemente nota come chatbot) è una delle tendenze di e-commerce più popolari del 2019 che aiuta i marchi a interagire con i clienti su larga scala. Oltre a rispondere alle domande più comuni dei clienti, i bot di messaggistica sono anche in grado di facilitare il processo di acquisto per gli acquirenti online.

Questa tendenza dell'e-commerce offre un enorme valore ai consumatori impegnati che richiedono risposte immediate, indipendentemente dall'ora del giorno o dalla piattaforma in cui scelgono di contattare un'azienda. L'intelligenza artificiale consente alle aziende di e-commerce di supportare i clienti su tutte le piattaforme contemporaneamente.

6. Foto e video di alta qualità

Le foto d'archivio possono rendere difficile differenziare il tuo marchio. Usa la fotografia e la videografia di marca sul tuo sito Web, e-mail e social media per creare un'esperienza memorabile per gli acquirenti. I video di prodotti a 360 gradi sono un'altra tendenza popolare dell'e-commerce nel 2019.

7. Diversità nella rappresentanza

Forse meglio tardi che mai, sempre più marchi di e-commerce stanno finalmente iniziando a capire che possono attirare i clienti utilizzando modelli che sembrano persone reali.

Aerie, una divisione di American Eagle, ha recentemente rafforzato l'industria della lingerie lanciando la sua nuova campagna #AerieReal: una campagna di marketing inclusiva con modelle con varie disabilità, condizioni, malattie e persino peli sul corpo. I loro sforzi sono stati così sorprendentemente rinfrescanti che la loro campagna è diventata virale e Aerie ha ricevuto pubblicità da organi di stampa di tutto il mondo. Ancora più importante, le donne di tutte le forme, dimensioni, etnie ed esperienze di vita hanno potuto vedere per la prima volta modelli che assomigliavano a loro. Non sorprende che il prezzo delle azioni di American Eagle sia aumentato considerevolmente sulla scia della campagna.

8. Realtà aumentata e realtà virtuale (AR e VR)

Immagina la possibilità di progettare la tua casa o il tuo ufficio senza dover prima acquistare gli articoli. Con la realtà aumentata e la realtà virtuale, sta diventando un'applicazione comune per le aziende di e-commerce innovative. Magnolia Market è un ottimo esempio di come convertire gli acquirenti in acquirenti attraverso l'uso di un'esperienza di acquisto abilitata per AR, consentendo agli utenti dell'app di visualizzare i prodotti per la casa prima di acquistare.

9. Apprendimento automatico

L'e-commerce basato sull'intelligenza artificiale è ancora in fase di sviluppo iniziale, ma il 2019 è sicuramente il momento di iniziare a utilizzare i suoi superpoteri. A differenza delle semplici automazioni, l'apprendimento automatico avanzato ti consente di personalizzare profondamente il modo in cui i singoli utenti sperimentano il tuo marchio.

Oltre a personalizzare campi specifici in base ai dati del cliente, le campagne di email marketing possono essere attivate da modelli di comportamento del cliente come la cronologia degli acquisti. Ad esempio, se un cliente ordina abitualmente un prodotto ogni pochi mesi, il sistema può inviare e-mail di promemoria richiedendo futuri riordini.

10. Acquisto con un clic

Nel 2019, il tuo negozio di e-commerce deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili. E, naturalmente, il processo di pagamento dovrebbe essere il più semplice e facile possibile. Ma se vuoi davvero stare al passo con le tendenze dell'e-commerce nel 2019, punta all'ordine con un clic. Ciò può aumentare gli acquisti impulsivi, aumentare il tasso di conversione e soddisfare gli acquirenti impegnati.

11. Ricerca vocale

Man mano che l'Assistente Google e Alexa diventano più popolari, la ricerca vocale sui dispositivi mobili viene utilizzata sempre più spesso per effettuare acquisti. L'ottimizzazione del tuo negozio di e-commerce per la ricerca vocale può posizionare la tua attività in modo da ricevere più traffico nel 2018. Per ottenere i migliori risultati, assicurati di rispecchiare la lingua effettivamente utilizzata dai tuoi clienti target.

12. Ricerca di immagini

I motori di ricerca come eBay, Pinterest e Google ora consentono agli utenti di cercare prodotti scattando o caricando una foto. La ricerca visiva consente agli utenti di trovare facilmente prodotti simili e confrontare le opzioni.

13. Consegna il giorno successivo

In che modo la tua azienda può competere con la spedizione in 2 giorni di Amazon Prime? Offri la consegna il giorno successivo. Se la tua azienda non è in grado di evadere rapidamente gli ordini su larga scala, affida la spedizione e l'evasione a una società di logistica di terze parti in grado di effettuare consegne rapide. Sebbene ci siano molte sfide per la consegna dell'ultimo miglio, i progressi tecnologici stanno aiutando i commercianti a superarle.

Quale di queste tendenze eCommerce inizierai a implementare?

Inizia con le tendenze che ritieni porteranno alla tua azienda il miglior ritorno sull'investimento. Qualunque cosa tu scelga, assicurati di testare e riprovare costantemente la tua esperienza di acquisto e di analizzare continuamente i tuoi risultati per ottimizzare le prestazioni.

Circa l'autore

Augustin Kennady è il direttore delle relazioni con i media di ShipMonk e ha lavorato all'intersezione tra tecnologia e commercio da quando si è laureato alla Columbia University.