Oltre 20 statistiche di marketing di viaggio che non puoi ignorare

Confronta le tue prestazioni con quelle di altre attività nel settore dei viaggi e ottieni più valore per i tuoi soldi con queste statistiche e approfondimenti di marketing.

Il settore dei viaggi e del turismo ha subito una vasta trasformazione digitale negli ultimi anni.

Sono finiti i giorni in cui la tua unica opzione per prenotare una vacanza o un viaggio era quella di entrare nell'agente di viaggio più vicino.

Il viaggiatore moderno è più orientato al digitale, indipendente ed esigente che mai, e i marketer di viaggi utilizzano la pubblicità digitale per attrarre un pubblico più ampio e rimanere coinvolti con i potenziali vacanzieri.

In Ruler, lavoriamo con molti marchi di viaggio in tutto il mondo. Li aiutiamo ad attribuire le vendite su più canali, sia online che offline, in modo che possano ottimizzare il marketing per un ROI maggiore.

Con questo in mente, abbiamo deciso di acquisire e raccogliere milioni di punti dati nel database Ruler per raccogliere le statistiche più importanti e preziose e aiutare altri marchi di viaggi a ottenere di più dal loro marketing.

Ecco cosa abbiamo trovato!

Riepilogo delle nostre informazioni chiave di marketing per l'industria dei viaggi

Per questo studio, abbiamo campionato il database globale di Ruler Analytics per misurare l'impatto dei diversi canali di marketing sul traffico e sulle conversioni. Lo scopo di questa guida è fornire agli esperti di marketing di viaggio informazioni preziose e aiutarli a prepararsi meglio quando adeguano i budget a soluzioni più convenienti. Ecco alcuni dei nostri principali risultati.

1. In media, la ricerca organica guida il 30,7% del traffico del sito web
La ricerca organica è essenziale per la visibilità online ed è spesso il primo punto di contatto nel percorso del cliente. I turisti si rivolgeranno a Google per confrontare voli, hotel e pacchetti comodamente da casa.

2. Il 19,6% del traffico del sito web proviene dalla ricerca a pagamento
Il PPC è fondamentale poiché è altamente mirato e consente agli esperti di marketing di raggiungere la vetta di Google in pochi clic. Gli esperti di marketing del settore dei viaggi hanno riconosciuto questa opportunità e molti stanno sfruttando la ricerca a pagamento per raggiungere il giusto tipo di pubblico e aumentare le prenotazioni per le vacanze.

3. Abbiamo riscontrato che l'85% delle conversioni avviene online ma il 15% delle conversioni avviene per telefono
Nonostante la crescita esponenziale delle prenotazioni online, le telefonate inbound restano una delle tipologie di conversione più importanti. Quando si tratta di prenotazioni di valore superiore, le persone spesso preferiscono parlare con un rappresentante al telefono o in negozio per assicurarsi di ottenere il massimo dai loro soldi.

4. I viaggi hanno un tasso di conversione medio complessivo del 4,7%, ma i migliori risultati convertono fino al 18,2%
Il marketing nel settore dei viaggi e del turismo è difficile, ma alcuni lo hanno fatto sembrare facile. Abbiamo riscontrato che i migliori risultati nel settore dei viaggi stavano convertendo a un tasso del 23%. La maggior parte dei marchi, tuttavia, sta raggiungendo un tasso di conversione medio del 4,7%.

5. Il referral ha un tasso di conversione medio del 9,5%
In termini di tasso di conversione per canale, stare in piedi sopra il resto è referral. Dato che il 90% dei viaggiatori afferma di essere influenzato dalle recensioni online, non siamo sorpresi che il passaparola e i referral siano stati la prima fonte di traffico e conversioni più affidabile.

6. La ricerca organica ha un tasso di conversione medio dell'8,5%
Dietro il referral c'è la ricerca organica. La SEO è un fattore chiave per le conversioni ed è una priorità assoluta per i professionisti del marketing nel settore dei viaggi. Secondo una ricerca, il 90% delle persone fa tutte le ricerche sulle vacanze online e di solito inizia 12 settimane prima di un viaggio.

7. L'e-mail ha un tasso di conversione medio del 4,7%
L'e-mail ha molto da offrire ai marketer di viaggi. Secondo Mailchimp, il tasso medio di apertura nel settore dei viaggi e del turismo è del 20,44%. L'email marketing è il migliore nell'invio di messaggi e offerte personalizzati per aiutare a coinvolgere i clienti nuovi ed esistenti.

8. La ricerca a pagamento ha un tasso di conversione medio del 3,6%
La ricerca a pagamento consente ai marketer di viaggi di attirare l'interesse dei vacanzieri pronti a prenotare la destinazione dei loro sogni. I pacchetti e le offerte di valore più elevato sono più difficili da convertire poiché gli acquirenti generalmente hanno bisogno di più tempo e rassicurazioni per impegnarsi. Quindi, solo perché il tasso di conversione per la ricerca a pagamento è più basso non significa che non stia influenzando i tuoi profitti.

9. I social a pagamento hanno un tasso di conversione medio del 2,1%
Sebbene il social a pagamento abbia il tasso di conversione più basso, ha i suoi vantaggi. I social media sono un ottimo modo per catturare l'attenzione di un pubblico locale ed è un ottimo posto per i tuoi clienti esistenti e precedenti per condividere pensieri ed esperienze positive. (Fonte: analisi righello)

Suggerimenti e suggerimenti attuabili per i marketer di viaggi

Prendendo in considerazione queste statistiche, abbiamo identificato le tendenze chiave e i suggerimenti che ogni marketer di viaggi dovrebbe tenere in cima alla propria mente quando prende decisioni strategiche su dove investire per il futuro.

I contenuti iperlocali e la SEO hanno molto da offrire ai marketer di viaggi

Senza dubbio, il settore dei viaggi è stato il settore più colpito durante la pandemia di COVID-19. I viaggi sono stati interrotti e molti marchi sono stati costretti a chiudere. In effetti, il 90% dei marketer di viaggi globali ha ridotto drasticamente i propri budget di marketing a causa della pandemia.

A seguito delle restrizioni di viaggio, la domanda di soggiorni nel Regno Unito è aumentata a un livello record. Secondo una ricerca, le ricerche di Google UK per "staycation" sono aumentate di oltre il 500% a luglio 2020 rispetto all'estate precedente. Mentre nel Regno Unito le ricerche di "voli economici", "biglietti ferroviari" e "vacanze in crociera" hanno raggiunto il minimo storico.

In risposta alla pandemia e al cambiamento nei comportamenti dei consumatori, molti esperti di marketing si sono rivolti a contenuti iperlocali e SEO per portare un rinnovato interesse più vicino a casa.

Per ora, la permanenza nel Regno Unito è qui per restare. Anche se, con la lenta riapertura del settore dell'ospitalità e dei viaggi in tutto il mondo, i vacanzieri stanno iniziando a effettuare ricerche più lontane. Dal 1 gennaio 2021, le ricerche su Google sono aumentate del 92% per gli hotel, del 79% per i voli e dell'88% per le crociere.

Inoltre, alla domanda sul tipo di vacanza che si aspetta di fare nei prossimi 12 mesi, il 38% degli intervistati del Regno Unito ha affermato che si aspetta di fare una vacanza domestica.

Quindi, mentre l'interesse per le staycation non sta mostrando segni di rallentamento, è importante che i marketer SEO catturino l'attenzione dei vacanzieri che eseguono più ricerche relative ai viaggi nazionali sulla scia delle restrizioni revocate e del lancio del vaccino.

La pubblicità a pagamento è un'opportunità significativa per i marketer di viaggi

Sebbene la SEO sia una tattica economicamente vantaggiosa e più sostenibile, non è un successo dall'oggi al domani. Uno dei principali vantaggi di PPC è che fornisce risultati immediati.

Inoltre, la pubblicità a pagamento è estremamente mirata e cattura bene l'attenzione delle persone in fondo alla canalizzazione di vendita che sono pronte a impegnarsi in un viaggio o una destinazione di vacanza.

C'è un'ampia selezione di piattaforme pubblicitarie a pagamento tra cui scegliere, più che mai. Tuttavia, se fai parte del 78% delle aziende che hanno ridotto la spesa media a pagamento a causa della pandemia, è probabile che ti senta un po' a disagio nell'investire in media a pagamento nel caso in cui non produca alcun risultato.

Ma senza PPC, stai essenzialmente regalando traffico qualificato e conduce ai tuoi concorrenti.

Google Ads, Facebook, Instagram hanno tutti i loro punti di forza, ma dovresti selezionare le piattaforme PPC che utilizzi ponendoti una domanda importante: dove otterrò il ROI maggiore dalla mia spesa pubblicitaria?

Questa può essere una domanda difficile a cui rispondere, soprattutto quando l'unica opzione per monitorare il rendimento dei media a pagamento è l'utilizzo del monitoraggio degli obiettivi in ​​Google Analytics e nelle piattaforme pubblicitarie. Strumenti di attribuzione di marketing come Ruler, tuttavia, possono rendere il processo molto più semplice.

Il righello è in grado di tracciare il percorso end-to-end di un cliente, sia offline che online, e attribuire entrate alle campagne. Puoi vedere quali canali, campagne, annunci e parole chiave contribuiscono maggiormente al percorso del cliente e, soprattutto, ai profitti.

Il marketing dei referral è un'opportunità significativa per i marketer di viaggi

I marchi di viaggio si affidano da decenni al passaparola e ai referral.

I referral online svolgono un ruolo significativo nel percorso del cliente. Una delle prime cose che le persone faranno quando pianificano un viaggio o una vacanza è esaminare le recensioni e i referral online.

Un referral potrebbe essere un altro sito che consiglia i tuoi servizi e si collega a te, oppure potrebbe essere un sito di elenchi locali. Siti come Trustpilot e Tripadvisor, in particolare, offrono ai marchi di viaggio prove sociali che possono influenzare il comportamento dei consumatori e le decisioni di prenotazione.

I siti di social media hanno reso più facile per le persone lasciare commenti sul loro recente soggiorno e sulle esperienze complessive prenotando un viaggio o una vacanza.

Lo sviluppo di un forte programma di referral è la chiave per la tua generazione di lead. Quindi, assicurati di chiedere ripetutamente referral ai tuoi clienti felici.

Le telefonate sono ancora fondamentali per la generazione di lead

Mentre i riempimenti dei moduli si convertono a un ritmo migliore, le telefonate offrono comunque un'opportunità significativa.

Nel caso di tour di viaggio su misura, premium e di lusso, i vacanzieri tendono a provenire online e chiudere al telefono o in negozio. Per il 60% dei viaggiatori, infatti, il primo passo è effettuare una ricerca online.

Inoltre, con le incertezze che circondano la pandemia, le politiche di cancellazione e la prova della vaccinazione, una telefonata è in genere il modo migliore per chiarire qualsiasi dubbio e ottenere risposte immediate alle domande più complesse.

Non dimenticare che, utilizzando una soluzione di attribuzione offline come Ruler, puoi ricevere una visione olistica del percorso del cliente e tenere traccia delle tue iniziative di marketing che risultano nelle interazioni offline più preziose.

Correlati: come collegare il tuo marketing online e offline e monitorare il ROI

Vuoi più statistiche e approfondimenti sul marketing dei viaggi?

Ecco qua. Ti invitiamo a sfruttare queste statistiche di viaggio quando ottimizzi la tua strategia di marketing per ottenere risultati migliori. Queste statistiche dovrebbero guidarti verso la generazione di traffico e vendite più qualificati.

Non dimenticare che abbiamo molte altre informazioni e statistiche strabilianti nel nostro rapporto di benchmark di conversione per i marketer di viaggi.

Se stai cercando maggiori informazioni su come Ruler può trasformare la tua strategia di generazione di lead, allora ci piacerebbe chattare. Puoi prenotare una demo con uno dei nostri rappresentanti di vendita per iniziare.