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Trascrizione

John Jantsch: Questo episodio di The Duct Tape Marketing Podcast è stato presentato da Klaviyo. Klaviyo è una piattaforma che aiuta i marchi di eCommerce incentrati sulla crescita a incrementare le vendite con e-mail, marketing su Facebook e Instagram super mirati e altamente pertinenti.

John Jantsch: Ciao e benvenuto in un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo. Sono John Jantsch e il mio ospite oggi è Michael J. Maher. È conosciuto come il professionista immobiliare più citato del Nord America, ma in questi giorni sta facendo molte altre cose. È anche autore di 7L, The Seven Levels Of Communication: Go From Relationships to Referral s. Quindi Michael, grazie per esserti unito a me.

Michael Maher: Assolutamente. Fantastico, sono un avido ascoltatore del podcast Duct Tape Marketing e sono stato un tuo accanito seguace per molti, molti anni, senza dubbio dai giorni del diluvio di riferimento.

John Jantsch: All'inizio mi avevi nel tuo podcast e abbiamo avuto modo di ricordare anche alcuni di quei giorni, quindi lo apprezzo.

Michael Maher: Esatto.

John Jantsch: Quindi nessuno ha più bisogno di sentire perché i referral sono così fantastici, ma diciamolo comunque. Perché scegliere i referral, gestire un'attività basata sui referral è un ottimo modo per costruire un business?

Michael Maher: Beh, non ci sono vendite coinvolte. Penso che la più grande difficoltà nel mondo degli affari oggi sia il processo di vendita. Il processo di vendita è inseguire, inseguire, inseguire e quando sei inseguito hai due opzioni: fuggire o combattere. Ed è quello che ottengono molti venditori è che prendono le persone che vogliono combatterli o scoprono che le persone continuano a fuggire e gli viene detto di seguire e coltivare qualunque cosa tu voglia chiamarlo e continuano stanno fuggendo e stanno lavorando sui loro copioni e dialoghi e tutto il resto fino a quando non riescono finalmente a mettere all'angolo quella persona e alla fine la mettono all'angolo, la persona non ha una via d'uscita, quindi tipo: "Ok, credo che lo farò compralo o credo che lavorerò con te. E poi per tutto il tempo in cui accade il prodotto o il servizio, il cliente sta cercando di uscire.

Michael Maher: E il fatto è che hanno una via d'uscita perché l'addetto alle vendite ha probabilmente promesso troppo l'intero processo di inseguimento e l'unico modo per consegnare dopo la tua promessa è non consegnare, il che porta a un cliente frustrato , che porta anche a non più referral, il che ti porta a dover inseguire ancora di più. E questo è quello che chiamiamo il ciclo del malcontento o l'attuale ciclo di inseguimento in cui si trovano molti venditori. Ma d'altra parte, se c'è un ciclo discendente o questo tipo di ciclo negativo, se vuoi, c'è questo ciclo positivo e quello è il ciclo di riferimento. Il ciclo di rinvio è che ricevi un rinvio, dici loro la verità e la cosa bella è che non devi vendere o convincere o altro.

Michael Maher: Fai letteralmente l'opposto delle vendite. Racconta loro lo scenario peggiore o lo scenario del caso nucleare di quello che potrebbe essere durante il processo o durante l'uso del prodotto. E poi quando usano il prodotto o usano il tuo servizio, sono stupiti semplicemente se il prodotto funziona o semplicemente se il tuo servizio è stato soddisfacente, puoi semplicemente fare il tuo lavoro e suscitare wow. E indovina un po', quando hai poco promesso, tutto ciò che fai è una consegna eccessiva, sono selvaggi. Ebbene, cosa fanno i clienti selvaggi? Ti rimandano un po' di più. Quindi hai persone a cui dire la verità e questo porta a un servizio selvaggio, che porta a più rinvii. E questo è il ciclo di riferimento.

Michael Maher: Quindi il ciclo di referral è più breve, è molto più semplice, è molto più amichevole, è più efficiente. E puoi dire alla gente la verità. Quindi penso che il più grande potere del ciclo di riferimento sia che sei nella tua integrità. Non ti senti mai come se fossi fuori dalla tua integrità. Ti senti come, "Sai una cosa, non devo andare al lavoro ed essere qualcuno di diverso. Posso essere quello che sono. Una persona di amore, generosità e apprezzamento per tutto il tempo”. E questa è la bellezza dell'attività di referral rispetto alla caccia o all'attività di vendita.

John Jantsch: Quindi dedichi molto tempo, ovviamente, a mostrare alle persone come farlo, il tipo di parte fisica o tattica. Ma ti dirò che il respingimento che ricevo spesso è che la gente dice: "Ehi, fai solo un buon lavoro e se fai un buon lavoro, la gente parlerà di te". Sono sicuro che nel settore immobiliare è molto, molto vero, “Così e così ha fatto un ottimo lavoro per me. Quindi parlo di loro". Voglio dire, è così semplice o ci sono cose che dobbiamo fare in modo molto più proattivo di così?

Michael Maher: Deve essere più proattivo, lo sappiamo entrambi. Voglio dire, un servizio soddisfacente è davvero l'aspettativa e l'unico motivo per cui le persone parleranno di te è andare al di sopra delle loro aspettative. Quindi puoi farlo in due modi. In sostanza puoi abbassare le loro aspettative e quindi produrre al tuo livello normale o puoi sovraperformare. Puoi fare un po' di tempo durante quella transazione, durante quel processo o con il prodotto. Toms Shoes è un esempio, non si ottiene solo un paio di scarpe, si ottiene un paio di scarpe e si ottiene un certificato che mostra che un paio di scarpe sono state donate a persone che non avevano scarpe. E tutto questo al di sopra e al di là degli esempi.

Michael Maher: Per noi nel mondo immobiliare, avremmo reimpostato le loro aspettative. Quindi raccontavamo loro il caso nucleare o lo scenario peggiore e poi quando abbiamo effettuato la transazione, molte volte non corrispondeva allo scenario peggiore, quindi erano felici. Ma poi l'abbiamo portato al livello successivo perché parli del punto di differenziazione dell'abilità di conversazione di base. Ho completamente massacrato quel titolo vero e proprio, ma quello che chiamo, ne parla. Devi parlarne, e quindi di cosa parleranno? E nel nostro caso, organizziamo una festa di inaugurazione della casa per ogni acquirente che acquista una casa tramite noi. Quindi, da 45 a 60 a volte anche 90 giorni dopo che sono entrati in casa, festeggiamo con i loro vicini, i loro amici e la famiglia, le persone con cui lavorano e facciamo una festa di inaugurazione della casa.

Michael Maher: Beh, la festa di inaugurazione della casa è diventata un argomento di discussione, ne avrebbero parlato, avrebbero sparso la voce sui social media. Dicevano: "Oh mio Dio, il mio agente immobiliare ha organizzato una festa di inaugurazione della casa. Non ne ho mai sentito parlare” … e tutte le persone che hanno commentato sono state: “Non ho mai sentito parlare di un agente immobiliare che fa una festa di inaugurazione della casa”. Quindi devi parlare di cose, devi dare loro queste cose di cui parlare.

John Jantsch: Eccone un altro, ti darò cose che sento sempre e ti lascerò riff su di esse. Molte persone sanno che, voglio dire, puoi leggere innumerevoli post sul blog che parlano di, devi dare e dare prima di ottenere ed essere solo una persona di valore e fornire valore. Ed è fantastico, ci sono dietro al 100%. Ma cosa succede se non ho niente da dare in questo momento? Voglio dire, ho bisogno di affari.

Michael Maher: Bene, ecco la cosa. Credo che tu debba ricevere. Credo che la generosità e l'apprezzamento siano due facce della stessa medaglia. Credo che dobbiamo essere un donatore generoso, ma dobbiamo anche essere un ricevente riconoscente. Voglio dire, le persone che vengono da me normalmente sono generose, sono abbastanza brave a essere generose. Dove in genere non sono grandiosi è essere ricevitori riconoscenti. Sono come se un'opportunità potesse letteralmente colpirli in faccia e loro alzerebbero la mano o sarebbero ciechi all'opportunità. Quindi dobbiamo essere in questo stato di generoso dono e anche essere pronti ad essere un ricevente riconoscente. Credo davvero che ci siano due facce della stessa medaglia, come inspirare, espirare o flettersi e rilassarsi, se vuoi. Quindi è uno di quelli in cui la cosa più importante nel dare è che hai sette doni di generosità, qualunque cosa accada, quindi solo uno di questi è il denaro.

Michael Maher: E ci sono sette T, immagino che se le persone prendono appunti su questo molto velocemente, i sette doni di generosità iniziano tutti con la lettera T e uno di loro è pensato. E il fatto è che il pensiero non ti costa nulla ed è probabilmente uno dei poteri e dei doni più sottoutilizzati che usiamo. E cioè potresti pensare a qualcuno, il potere della preghiera è ben documentato, ma anche noi dobbiamo pensare alle persone, ma dobbiamo anche agire per loro conto. Questo è il potere di una nota scritta a mano, è il potere di una nota scritta a mano non è la carta o l'inchiostro o qualunque cosa possa essere. È il fatto che qualcuno ha pensato a te quando non eri con loro e si sono presi il tempo di agire e tu dici: "Oh mio Dio, questo biglietto scritto a mano è così meraviglioso".

Michael Maher: È il pensiero che conta. E ti dirò che il pensiero è un dono di generosità, che è un valore che possiedi e che dai agli altri. Quindi il pensiero più l'azione è davvero grande. Ora un'altra cosa è che la seconda parte di questo è parlare. E parlare è che puoi parlare degli altri, puoi sostenere gli altri, puoi indirizzare gli altri, puoi parlarne con i tuoi amici, puoi parlarne in un podcast. E parlare è qualcosa che non ti costa un centesimo e tuttavia potrebbe davvero esibirsi in grandi modi per te e per la persona. Ho un detto, è facile sostenere un campione. E ciò significa che quando tu, diciamo che sei in un gruppo di networking, o sei a un incontro con un gruppo di persone e difendi il paesaggista e pensi, "Jeremy è il miglior paesaggista del mondo . Jeremy fa benissimo. Jeremy è fantastico. Devi andare da Jeremy per le tue esigenze paesaggistiche.

Michael Maher: Beh, c'è qualcosa di straordinario che accade all'interno dell'organizzazione o all'interno di quel gruppo. E sì, sono davvero impressionati da Jeremy, ma sono anche molto colpiti da te. E se guardi, ok, il gruppo inizia a disimpegnarsi e ad andare in direzioni diverse, la linea per Jeremy sarà profonda due o tre persone, specialmente quelle che hanno bisogno di un paesaggio. Ma la linea per te, quindi per le persone che vogliono incontrarti, sarà di nove o 10 persone in profondità. Ebbene, perché? Bene, il motivo è perché stanno pensando, inconsciamente o consciamente, che se entro in relazione con Michael, è probabile che Michael difenda me e i miei affari. E come faccio a saperlo? Perché l'ho appena visto farlo con Jeremy. Quindi sei più attraente sostenendo gli altri e lo chiamiamo, è facile sostenere un campione.

Michael Maher: Le persone ti sosterranno e vorranno incontrarti, più tu sostieni le altre persone. Quindi indovina un po', parlare costa poco, ma in questo caso anche parlare è prezioso. E poi il terzo è il talento. Abbiamo un talento, alcune persone sono di fatto la loro persona IT per la loro famiglia o per chiunque essa sia. E hai talento con qualunque cosa sia, videogiochi o accendere il computer o Google o la ricerca. Il nostro talento principale per cui veniamo pagati è solo uno dei tanti talenti che abbiamo. Quindi abbiamo questa capacità di condividere con altre persone questo talento e di aiutarle, qualunque esso sia, libri o scrivere o tenere un diario o meditare o qualunque esso sia. Abbiamo tutti questi talenti con cui possiamo aiutare altre persone.

Michael Maher: E alcuni di quei talenti come la vendita di immobili o la negoziazione, possiamo essere pagati. Quindi quello di mezzo è il tesoro e questo è il denaro. Qui è dove sai cosa, puoi dare il dono della generosità del denaro. Puoi donare a una causa. Puoi pagare per il prodotto di qualcuno. Puoi pagare per il servizio di qualcuno. E te lo dirò, e dove sono nella vita in questo momento, uso il dono in denaro della generosità più di quanto non facessi prima. Perché? Beh, non avevo soldi prima, quindi non potevo usarli, non potevo usare quel regalo in alcun modo perché i miei soldi erano piuttosto scarsi e scarsi. Quindi ora gli ultimi tre credo siano davvero dove la gomma incontra la strada ed è qui che il valore più alto tra i sette doni della generosità viene veramente scambiato.

Michael Maher: E questo è tutto ciò che è una relazione. Una relazione è solo uno scambio di valore. Questo è tutto. Se non ottieni più valore o loro non ottengono più valore, usciranno dalla relazione. Quindi i sette doni della generosità dovevano essere sempre la punta della lingua e il massimo della mente, perché questo è tutto. Questo è essere in relazione. Quindi gli ultimi tre sono il team e il team è la tua rete di persone. Hai un team di persone che possono aiutare le persone. Quindi abbiamo un esempio all'interno della generazione della generosità in cui qualcuno voleva vendere una qualcosa del 1920, una Mercedes del 1936 ed è come, "Mercedes del 1936, non sapevo nemmeno che la Mercedes fosse in giro nel 1930". Ma in ogni caso, era davvero unico, ma non poteva venderlo, non poteva venderlo su un... quindi abbiamo effettivamente esaminato il nostro mercato e detto: "Ehi ascolta, c'è qualcuno là fuori che conosce qualcuno che potrebbe essere interessato in questa vecchia Mercedes?»

Michael Maher: Beh, indovina un po'? Siamo stati in grado di aiutare a trovare un acquirente per quell'auto. Si sono messi insieme e non mi è costato un centesimo, ma ci sono persone che parlano ancora di aiutare quella persona a ottenere quella Rolls Royce del 1936 e far vendere quella Rolls Royce del 1936. Ma il fatto è che non è solo un'auto o qualunque cosa possa essere. Quando incontri qualcuno, hai un livello quasi infinito di capacità di aiutare la persona di fronte a te. Non è la tua capacità di aiutare, ma è la capacità del tuo team di aiutare, specialmente con i social media. Potresti facilmente mettere sui social media: "Ehi ascolta, ho qualcuno con una Mercedes del 1936 che ha bisogno di vendere. Chi conosci che potrebbe essere interessato?"

Michael Maher: Quindi possiamo aiutare le persone in un modo molto grande con il nostro team e anche la nuova ABC, la vecchia ABC un tempo, chiudeva sempre e ragazzi, non è divertente quando qualcuno cerca di chiuderti? Ma nel mondo di oggi è sempre connesso, sempre connesso. E questo è il potere della squadra è quando vi connettete con gli altri, voi tre vincete. Quindi le due persone che si connettono vincono, ma tu vinci anche collegando quelle due persone. Quindi il team è molto prezioso e sono i tuoi super connettori e le tue persone influenti, tendono ad essere fenomenali nell'usare questo dono di generosità del team.

John Jantsch: Voglio ricordarti che questo episodio è stato portato da Klaviyo. Klaviyo ti aiuta a costruire relazioni significative con i clienti ascoltando e comprendendo i segnali dei tuoi clienti. E questo ti consente di trasformare facilmente tali informazioni in preziosi messaggi di marketing. C'è una potente segmentazione, risponditori automatici di posta elettronica pronti per l'uso. Ottima segnalazione. Vuoi imparare un po' sul segreto per costruire relazioni con i clienti, hanno una serie davvero divertente chiamata Beyond Black Friday di Klaviyo. È una serie di docu, molto divertente, lezioni veloci, vai su klaviyo.com/beyondBF, oltre il black Friday.

Michael Maher: E poi hai gli ultimi due. Insegnare è il prossimo e devo dirtelo, questo è uno dei miei preferiti perché leggo molto, accumulo molte conoscenze e ho accumulato molta saggezza, principalmente attraverso errori, errori e fallimenti, ma Ho accumulato e quindi posso trasmettere e aiutare gli altri. Ed è quello che spero che le persone ottengano dal mio podcast e questo podcast è, spero che tu prenda una cosa da questo podcast e la condivida con un'altra persona, le insegni. E il potere dell'insegnamento è che quando una persona insegna a un'altra, due persone stanno imparando, stanno imparando nuove informazioni, ma tu stai imparando a comunicare quelle informazioni. E la cosa divertente è che non appena comunichi queste informazioni, è incredibile quanto diventi più responsabile nei loro confronti. Ma diventi anche uno studente migliore essendo un insegnante perché tutto ciò che impari, inizi a pensare: "Come lo condividerei? Come lo insegnerei?"

Michael Maher: Beh, lo interiorizzi e diventi uno studente più potente essendo anche un insegnante. E poi l'ultimo, alcune persone potrebbero aver indovinato qual è l'ultimo dono della generosità, potresti averlo già intuito. Ma la settima T è il tempo ed è tempo. Il tempo è un... e a volte significa semplicemente sedersi accanto a qualcuno o stare con qualcuno. E ti dirò che il tempo è qualcosa che ho usato all'inizio della mia carriera per costruire alla grande... Ho appena ascoltato ed ero lì ed è stato molto prezioso. Ma è una di quelle cose che più avanti nella vita, devo dirti che scambio tesori per tempo molto più di prima. Ma questo è il bello di avere sette doni di generosità è che puoi usarli tutti e sette in modi diversi, per quanto necessario e come aiuta al meglio il destinatario. Quindi quelle sono le sette T della generosità e hai molto da dare che non include i soldi e ti incoraggio davvero a uscire e farlo.

John Jantsch: Sì. E come hai sottolineato, penso che si evolvano in termini di come li usi e quando li usi. Ho intenzione di farvi un'altra obiezione che sento molte volte è, e se la mia attività è una di cui le persone non parleranno necessariamente, mi amano, ma non vogliono parlare della terapia che fanno stai attraversando per quel problema con l'alcol o qualcosa del genere. E se fossi in uno di questi tipi di attività e ricevo questa domanda abbastanza spesso. Probabilmente l'hai già sentito anche tu.

Michael Maher: Sì. Quindi non andrai direttamente al consumatore, ma... Voglio dire, il fatto è che qualcuno conosce qualcuno. Quindi è come, chi è la persona che conosce la persona a cui vorresti arrivare? Hai ragione, non ho intenzione di sedermi a una festa e parlare del consiglio che ho ricevuto sul bere o qualunque cosa possa essere. Ma a chi dovrei dirlo? E quello sarebbe un medico o un consulente o uno psicologo o un pastore o un prete. E all'improvviso … e in realtà quelle aziende possono costruire reti più grandi e più forti perché le persone si rivolgono a loro e tu non sei necessariamente … il problema è che troppe persone si rivolgono direttamente a un consumatore e stanno cercando di ottenere clienti. E quello che dovremmo fare è andare dalle persone e cercare di ottenere fonti di riferimento.

Michael Maher: Dobbiamo smettere di guardare alle persone come potenziali clienti e dobbiamo iniziare a considerare le persone come potenziali fonti di riferimento per tutta la vita. E ti dirò che quando costruisci questi ambasciatori, quelle che chiamiamo relazioni a livello di ambasciatori, all'improvviso sei un migliore amico. Sei una relazione migliore, sei un partner migliore perché hai questo pensiero: "Wow, questo è per tutta la vita, questo è più di un semplice cliente in cui prenderò i loro soldi e li scambierò con un prodotto o un servizio." E questo è il punto. Il potere di questo è che costruisci quelli... Ho una ragazza a Memphis, nel Tennessee. Tende a lavorare con le coppie divorziate. Beh, c'è un altro segreto che le persone non rivelano, ma ha circa 25 avvocati divorzisti che le riferiscono oltre un centinaio di transazioni all'anno e se ne prende cura in modo molto discreto. È molto impassibile come parte della sua natura e fa anche rete con giudici che conoscono anche avvocati divorzisti. Quindi la sua rete è molto più piccola ma molto più impattante perché ha un gruppo più piccolo di persone con cui costruire quella rete.

John Jantsch: Sì. Dico spesso alle persone, molte persone pensano immediatamente ai loro clienti che possono fare riferimento a loro e un grande cliente potrebbe conoscere quattro o cinque persone che possono fare riferimento a te, ma quello studio legale o altro partner strategico, molte volte potrebbero avere 500 persone a cui potrebbero indirizzarti. Quindi mi piace l'idea di lavorare come una rete strategica. Ma penso che una delle vere chiavi sia che molte volte le persone cercano di uscire e trovare coloro che possono inviarmi risorse di tipo commerciale. E ho sempre pensato che se costruissi una rete di fornitori di prima qualità che forse possono aiutare i tuoi clienti in altri modi, sento sempre che questo è un modo migliore per pensare alla creazione di una rete di partner strategici.

Michael Maher: Esatto. È come una Rita a Memphis, è conosciuta come una specie di regina della casa del divorzio, si prende cura della casa quando stai divorziando, mentre la sua rete lo sa. Quindi le persone vanno discretamente da lei, beh, non hanno un avvocato divorzista. quindi lei cosa fa? Lei al contrario rimanda quel diritto ai suoi avvocati divorzisti. Ed è un ottimo rapporto. Lo scambio di valore è quasi uguale a questo riguardo. Quindi anche l'altra cosa che devo inserire qui è il concetto di eventi. Aiuto gli imprenditori a crescere e sviluppare attività basate su eventi basate su amore, generosità e apprezzamento. Questo è ciò che faccio. Ecco quanto sono potenti gli eventi o per... Credo che gli eventi siano l'ultimo discorso di cui si parla.

Michael Maher: Quindi, se quella persona è forse in un... quindi i tuoi eventi non sarebbero necessariamente per i consumatori, i tuoi eventi potrebbero essere per avvocati divorzisti o qualunque cosa possa essere, medici, consulenti, psicologi e quel genere di cose. E l'evento non sarai tu a parlare di immobili, l'evento sarà qualcosa di attuale per il loro campo. I cambiamenti nelle leggi sul divorzio o i cambiamenti nelle leggi di qualunque esso siano. Quindi avere eventi per quel tipo di... e così puoi dare loro valore dal senso di un evento e qualcosa che è educativo, divertente e caritatevole. E devo solo buttarlo via perché un evento diventa molto abile. È un discorso su. In effetti, penso che un evento sia l'ultimo discorso di cui si parla.

John Jantsch: Sì. E penso che tu possa essere molto liberale su cosa significhi l'evento. Voglio dire, per anni lo predicherei, porta i tuoi sei migliori clienti a pranzo insieme in modo che si incontrino davvero. Questo è un evento. Non deve essere per forza questo genere di cose da sala da ballo.

Michael Maher: No, nessun evento, voglio dire, in effetti la grande sala da ballo potrebbe essere controproducente per i tuoi obiettivi. Quindi sì, voglio dire, penso ... 7L è scritto da un tipo di relazione molto pesante, i sottotitoli vanno dalle relazioni ai referral. Quindi è molto uno a uno orientato. Considerando che il prossimo libro che devo scrivere è un approccio molto uno a molti. E sfortunatamente in 7L, ho appena esaurito lo spazio per immergermi davvero in profondità in molti dei miei affari. Ma questo è uno dei miei rimpianti per 7L è che non ho parlato, ho fatto la festa di inaugurazione della casa lì dentro e ne parlo e quel genere di cose. Ma non sono entrato nel quadro generale degli eventi e il gioco è fatto. Serve un altro libro, credo.

John Jantsch: Parlando con Michael Maher, è l'autore di Seven Levels Of Communication . Passa dalle relazioni ai referral. Quindi Michael, dove possono trovare le persone, ovviamente i tuoi libri sono disponibili ovunque, ma dove possono saperne di più su di te e magari approfondire parte della tua formazione?

Michael Maher: Quindi Referco, REFERCO .com. Quindi controllaci su referco.com. Possono ottenere il libro su thebookonreferals.com. Senza offesa per Referral Engine, se non l'hanno ancora letto, che diavolo stanno facendo? Quindi vai a prendere Referral Engine e il Duct Tape Marketing e poi prendi 7L.

Michael Maher: Ma questa è la cosa grandiosa di questo è l'influenza che hai avuto su di me, l'ho costruito all'interno del settore immobiliare e del braccio dei prestatori e da lì mi sono ramificato. E so che ne abbiamo parlato sul podcast Referrals, ma sarei negligente se non dicessi grazie qui e vivessi dell'impatto che hai avuto su di me. Siamo dello stesso posto. La maggior parte delle persone non lo sa, nell'area di Shawnee Kansas. E sono andato a un seminario che hai fatto, non dirò quanti anni fa solo perché mi invecchierà, ma ricordo di aver comprato uno dei tuoi primissimi prodotti, che eri così presto e molto prima che lo facessero le persone informazioni sulle vendite e cose del genere. E ho comprato un libriccino chiamato Referral Flood ed è stato solo che è stato molto utile. Ho fatto riferimento spesso ad esso mentre sviluppavo la mia attività di referral e l'ho presa da lì. E grazie per essere parte di quella crescita.

John Jantsch: Beh, lo apprezzo, ma le idee sono proprio questo. Voglio dire, prendi un'azione su di loro, che è quello che hai fatto e costruito un'attività straordinaria. Quindi complimenti a te per averlo fatto. Quindi grazie Michele. È stato fantastico incontrarti e speriamo di vederti presto in viaggio.

Michael Maher: Grazie Giovanni. Sempre bello avere una conversazione con te. E grazie per aver fatto questo podcast. Stai aggiungendo un sacco di valore al mondo e sono felice che tu lo stia facendo. Grazie.