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Trascrizione

John Jantsch: Questo episodio di The Duct Tape Marketing Podcast è stato presentato da Klaviyo. Klaviyo è una piattaforma che aiuta i marchi di eCommerce incentrati sulla crescita a incrementare le vendite con e-mail, marketing su Facebook e Instagram super mirati e altamente pertinenti.

John Jantsch: Ciao e benvenuto in un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo. Questo è John Jantsch. La mia ospite oggi è Rita McGrath. È un'esperta riconosciuta a livello mondiale di strategia, innovazione e crescita, e anche autrice di un libro abbastanza nuovo intitolato Seeing Around Corners: Come individuare i punti di svolta negli affari prima che si verifichino. Rita, grazie per esserti unito a me.

Rita McGrath: È un piacere. Grazie per avermi accolto.

John Jantsch: Immagino che non sarò la prima persona a chiedertelo, sei molto più istruito di alcuni dei miei altri ospiti. Ma cos'è un punto di flesso? Cominciamo da lì.

Rita McGrath: Un punto di svolta è un cambiamento nell'ambiente che crea un impatto 10 volte maggiore sulla tua attività, nel bene o nel male. Ad esempio, l'avvento della digitalizzazione ha creato punti di svolta per settori molto diversi come televisione, media, pubblicità. E la distribuzione dei contenuti.

John Jantsch: So che ovviamente la prima parte del libro è: come vedete arrivare uno di questi? Come decidi cosa fare al riguardo? Penso che il fatto sia esattamente il modo in cui il libro è stato suddiviso e come portare la tua organizzazione con te. Ma cominciamo con, voglio dire, non credo che queste cose bussano alla porta, giusto? Come fai a vederli avvicinarsi di soppiatto a te?

Rita McGrath: Beh, penso che la prima cosa da ricordare sia che non accadono all'istante. Si sentono istantanei quando si sperimentano i loro effetti, ma se si pensa solo alla rivoluzione digitale come un esempio calzante, questa cosa si è sviluppata sin dai primi anni '90, quando abbiamo avuto il primo browser web amichevole, e i semi di esso tornare ancora più indietro di quello. L'ispirazione è davvero un po' come la frase nel libro di Ernest Hemingway, The Sun Also Rises, un personaggio chiede a un altro: "Beh, come sei andato in bancarotta?" E la risposta è stata: "Beh, gradualmente e poi all'improvviso". Penso che la prima cosa da ricordare sia che puoi individuare i primi avvertimenti molto prima che queste cose siano alla tua porta e ti richiedano di rispondere ad esse.

John Jantsch: Cosa dici a quell'azienda che, e tutta la mia attività, davvero negli ultimi 30 anni in cui sono stato nella mia attività, ho visto tutta questa trasformazione digitale di sicuro, ma cosa ne dici compagnia che dice, vedo che sta arrivando, ma in realtà rispondere nel modo in cui pensiamo di aver bisogno è un suicidio. Ti faccio un ottimo esempio. Una volta, poiché ho avuto un'attività di marketing, pubblicavo molti annunci sulla carta da giornale. In effetti, pubblicavamo molti annunci economici per determinate cose. Quello è stato un enorme guadagno. In effetti, penso che il business degli annunci economici fosse la metà degli annunci che ricevevano i giornali e un giorno è andato completamente via. Di certo avrebbero potuto vederlo arrivare. Hanno visto cosa stava facendo Craigslist, per esempio, ma fare qualcosa al riguardo significava che avrebbero sventrato i loro affari.

Rita McGrath: Mm-hmm (affermativo). Bene, penso che un esempio stellare per quell'attività in particolare, siano le società con sede in Norvegia Schibsted, e il loro capo delle operazioni ha detto all'inizio degli anni '90, ha detto che Internet è perfetto per gli annunci economici, gli annunci economici sono perfetti per Internet. Quello che hanno fatto, cosa che molti giornali non hanno fatto, è che hanno incitato i loro leader, sia che tu facessi parte della divisione digitale, sia che tu facessi parte della divisione della stampa, ciò che contava per il tuo bonus e compenso era se lo tenevi cliente per Schibsted, tuttavia volevano fare affari con te. Quello che scopri che la maggior parte dei giornali ha fatto agli albori del digitale è stato che hanno completamente incasinato tutto, perché hanno messo sostanzialmente in guerra tra loro la divisione digitale e la divisione cartacea. E così hai finito con la divisione digitale che non ha ottenuto le risorse di cui aveva bisogno per effettuare una transizione senza intoppi. Oggi Schibsted, penso, è uno dei primi tre, forse anche i primi due fornitori di pubblicità classificata del pianeta.

John Jantsch: Beh, penso che anche quello che hai visto sia stato un sacco di gente che ha messo la testa sotto la sabbia dicendo che ce la faremo. Sono un amministratore delegato di 62 anni, ho un consiglio e devo fare qualche cambiamento gigantesco che ci salverà tra 10 anni. È una decisione difficile, vero?

Rita McGrath: Lo è, e ci vuole molto coraggio. Penso che sia qui che voglio davvero che i consigli di amministrazione abbiano una visione più lungimirante perché non puoi aspettarti che quel CEO di 62 anni che ha bonus, comp e pensionamento dipenderà dalle prestazioni a breve termine nei prossimi due anni per Fai questo. Ma i consigli di amministrazione hanno una responsabilità fiduciaria nei confronti dei loro investitori e, come la tavola rotonda aziendale ha recentemente sottolineato alle comunità più grandi servite dalle organizzazioni, e penso solo che troppi consigli di amministrazione si ribaltino e si fingono morti e non prendono sul serio questa responsabilità abbastanza.

John Jantsch: Ci sono alcuni indicatori che le persone, e ovviamente sono sicuro che varia a seconda dei settori, ma ci sono alcune cose che le persone dovrebbero controllare un paio di volte all'anno, o per iniziare a individuarne alcune, forse iniziano fuori come tendenze prima di sopraffare un settore?

Rita McGrath: Mm-hmm (affermativo). Una delle cose più efficaci che le aziende possono fare è assicurarsi di avere un po' di budget, qualche risorsa da parte per sperimentare quelle che io chiamo opzioni, quelle che alcune persone chiamano piccole scommesse. Questi sono piccoli investimenti che fai che ti danno un'idea di cosa potrebbe cambiare nel tuo mondo. Non sono grandi, scommetto l'azienda, impegni enormi, ma sono piccoli esperimenti.

Rita McGrath: Fammi fare un esempio, solo perché questo lo renderà più chiaro alle persone. Nike per anni ha ritenuto che ci fosse un'opportunità per avere una sorta di connessione diretta con i propri consumatori. Alla fine degli anni '80 hanno inventato questa cosa orribile chiamata, penso si chiamasse Nike motion, che era come se te lo avessi legato intorno alla vita, e aveva dei piccoli sensori, che potevano scrutare il terreno e dirti quanto velocemente stavano andando e cose del genere. Era un po' goffo e ha preso piede con una nicchia, ma non è andato da nessuna parte. Ma non hanno mai abbandonato l'idea.

Rita McGrath: L'opportunità di avvicinarsi ai clienti è tornata di nuovo in vita dopo che Apple ha introdotto il primo iPod. Dimentichiamo, pensiamo che questa sia storia antica, era il 2001, voglio dire, non è passato molto tempo. Quello che hanno fatto è stato collaborare con Nike, hanno inventato questo sensore, che è diventato parte del sistema Nike Plus, e oggi il sito Web Nike Plus, 20 anni dopo, ha qualcosa come 135 milioni di membri. Quell'inflessione digitale, l'hanno sempre sperimentata. Quando finalmente è arrivato, come è il caso ora, che le aziende stanno scoprendo il potere di andare direttamente al consumatore, Nike era già perfettamente posizionata.

John Jantsch: Alcune persone potrebbero presumere, e io sono pronto che tu mi risponda, ma alcune persone potrebbero presumere che le organizzazioni più piccole, le piccole aziende abbiano effettivamente un vantaggio quando si tratta di cambiare direzione o innovare. Dici che è vero?

Rita McGrath: Beh, sì, hanno meno risorse con cui scherzare. Tornando al nostro giornale ragazzi, se negli anni '80 stavate dirigendo un importante giornale, voglio dire che le cose che avevi in ​​mente non erano annunci economici, erano contratti sindacali< e camionista [non udibile 00:00:07:51] , il prezzo della carta e hai ottenuto una fornitura di inchiostro affidabile? Quando si passa a un'impronta digitale, tutte queste risorse diventano in qualche modo irrilevanti. Penso che sia più facile per un'azienda più piccola se decide di cambiare direzione, perché non ha tutte quelle attività che devono essere cancellate e gestite in altro modo.

John Jantsch: Un'azienda che usi come esempio nel libro è Adobe –

Rita McGrath: Mm-hmm (affermativo).

John Jantsch: – e ovviamente molte società di software, abbiamo comprato tutti i CD, le scatole e quel genere di cose, e non lo facciamo più, ma Adobe è andato davvero all in, vero?

Rita McGrath: Sì, l'hanno fatto. Hanno bruciato i ponti.

John Jantsch: Sì, ricordo di aver comprato un PageMaker in una scatola, che ovviamente hanno comprato da Aldus, che era una specie di loro fiore all'occhiello, che ovviamente ora è molto suddiviso in centinaia e centinaia di titoli. Ma tu, nella tua ricerca, c'è qualcosa che oltre a loro, forse quello che sembrava prendere una grossa scommessa, c'è qualcosa che credi li abbia resi sicuri che questo fosse il punto di svolta?

Rita McGrath: Penso che in realtà abbia le sue radici nella grande recessione. Il problema con l'acquisto di software termoretraibile è che se esaurisci il flusso di cassa gratuito, è molto facile per te decidere di tenere tutto ciò che hai per un altro anno. Adobe ha avuto davvero una grande battuta d'arresto e spesso vedi questo schema in cui succede qualcosa che improvvisamente fa dire alle persone, aspetta questa volta è diverso. Penso a ciò che li ha fatti pensare, al fatto che hanno avuto quello shock, li ha fatti riflettere molto sul futuro della loro attività e come potresti fare un paio di cose. In primo luogo è stato garantire un flusso di entrate più stabile in modo da non dipendere dalle persone che effettuano un acquisto discrezionale.

Rita McGrath: Ma il secondo è che, osservando come si stava evolvendo la tecnologia in quel periodo del 2006, 2007, 2008, qualcosa che abbiamo nuovamente dimenticato è che quello è stato davvero il momento in cui Cloud è decollato come modello di business e Salesforce ha guidato il modo con questa idea di entrate mensili ricorrenti, ma stava iniziando a essere reale. Penso che ciò che Adobe si è reso conto non era solo che erano vulnerabili agli acquirenti che decidevano improvvisamente di non aver bisogno di spendere quel tipo di denaro, ma che un nuovo concorrente poteva entrare e utilizzare queste nuove tecnologie e buttarli giù dal loro trespolo. Penso che siano state una specie di due rivelazioni nel tempo che li hanno portati a prendere quella decisione.

John Jantsch: Sì, penso che sia una di quelle che è stata una decisione difficile, ma è stata inevitabile, immagino. Ma è stata, credo, dura perché la tecnologia non era ancora del tutto disponibile e le versioni online inizialmente non erano molto buone.

Rita McGrath: Mm-hmm (affermativo).

John Jantsch: Voglio dire, ora hanno sicuramente raggiunto, ma penso che fondamentalmente non stessero solo cambiando il loro modello di business, ma stessero creando un'esperienza per un cliente che forse non era così buona.

Rita McGrath: Giusto. Una delle cose che ho pensato fosse intelligente in quello che hanno fatto è stata che hanno detto, guarda, la versione online deve avere attributi diversi rispetto alla versione che vive da sola nel tuo desktop e i nostri primi clienti online saranno persone che apprezzano davvero Quello. Ad esempio, una delle cose che facevano era diversa, dovevi pagare un sacco di soldi per Adobe, quindi le uniche persone che potevano permetterselo erano o molto in quello spazio o istituzioni più grandi. Bene, oggi puoi essere un cliente Adobe per $ 7,99 al mese. Se tutto ciò che vuoi fare è avere la loro capacità di protezione con password sui tuoi PDF, puoi farlo in modo molto economico. Hanno davvero aperto il mercato a moltissimi utenti che prima non potevano permettersi di far parte del loro universo.

John Jantsch: Sì, e hai ragione però, il modello cambia così tanto in termini di distribuzione, risorse e costi complessivi, che consente davvero quel tipo di innovazione, vero?

Rita McGrath: Sì. Sì.

John Jantsch: Voglio ricordarti che questo episodio è stato portato da Klaviyo. Klaviyo ti aiuta a costruire relazioni significative con i clienti ascoltando e comprendendo i segnali dei tuoi clienti e questo ti consente di trasformare facilmente tali informazioni in preziosi messaggi di marketing. C'è una potente segmentazione, risponditori automatici di posta elettronica pronti per l'uso, ottimi rapporti. Vuoi imparare un po' sul segreto per costruire relazioni con i clienti, hanno una serie davvero divertente chiamata Beyond Black Friday di Klaviyo. È una serie di docu, molto divertente, lezioni veloci, vai su Klaviyo.com/Beyond BF, oltre il black Friday.

John Jantsch: Ci sono industrie a cui guardi in questo momento e pensi, ragazzo, che sia meglio che stiano attenti?

Rita McGrath: Oh assolutamente. Qualsiasi settore che è rimasto stabile per un periodo di tempo davvero lungo e non ha dovuto affrontare molte interruzioni. Esempi sono il settore edile, i ragazzi che fanno tegole e quel genere di cose. Penso che l'assicurazione sia molto interessante per quanto sia stata stabile, anche se vende un prodotto digitale in generale, sicuramente al dettaglio, stiamo già assistendo a una grande rivoluzione al dettaglio.

Rita McGrath: Faccio una newsletter mensile e questo mese, la situazione che ho esaminato era lo shopping natalizio e come è cambiato, e solo alcune tendenze davvero interessanti nel modo in cui trattiamo i clienti. Voglio dire, ad esempio nel marketing, come sai, la tradizionale stella d'oro è stata che hai pensato all'imbuto di marketing, e quindi hai avuto contatti in alto e denaro che scorreva in basso, e nel mezzo dove questi sfortunati clienti, che abbiamo cercato di festeggiare con i soldi nei loro portafogli e in questo momento quello che vediamo è questo insieme davvero coinvolgente di esperienze dei clienti in cui siamo costantemente in contatto con i clienti in ogni possibile punto del loro viaggio. È davvero una trasformazione radicale.

John Jantsch: Sì, direi un'altra cosa che vedo, è che a volte non siamo affatto in contatto con loro durante il viaggio, che ne hanno il controllo e quando e come si impegnano è totalmente dipende da loro, o da come fanno le loro ricerche, e molte volte siamo sorpresi di avere anche un cliente, se ha senso?

Rita McGrath: Oh sì, assolutamente.

John Jantsch: E l'industria alimentare? Questo è uno che mi ha sempre lasciato un po' perplesso perché la gente parla da molto tempo di consegne di generi alimentari, come l'Amazzonia dei generi alimentari.

Rita McGrath: Mm-hmm (affermativo).

John Jantsch: E anche se penso che alcune incursioni siano state fatte, e certamente con l'acquisto di Whole Foods da parte di Amazon, questo offre loro una sorta di piattaforma da cui provenire, ma sembra proprio che nessuno sia stato in grado di decifrare.

Rita McGrath: Beh, sì, penso di sì, perché gli acquirenti rientrano in segmenti di clienti molto, molto diversi quando si tratta di cibo. Una delle cose che avevo predetto che queste aziende di pasticcini, i Blue Aprons e quel tipo di aziende, che i supermercati avrebbero fatto loro, quello che hanno fatto al Boston Chicken. Voglio dire, potresti ricordare quanto fosse esaltato anni fa. Alla fine è successo che tutti i supermercati hanno detto, aspetta, possiamo fare il pollo al girarrosto. Stai scherzando. Poco dopo che Amazon ha acquistato Whole Foods, ero nel nostro locale, ed ecco, ci sono kit di pasti Amazon pronti per essere ritirati e portati a casa.

Rita McGrath: Per tornare alla tua domanda principale, penso che uno dei motivi per cui la spesa è così difficile, è che ci sarà sempre un segmento di persone che vuole davvero scegliere ciò che consuma. Penso anche che i migliori rivenditori di generi alimentari, e qui penso a Wegman's e Kroger, hanno effettivamente migliorato il viaggio di acquisto, è più aggiornato, entri e rimani sorpreso, perché non dimenticare , molte persone non sanno esattamente cosa vogliono comprare quando vanno in negozio, vanno a vedere cosa sembra fresco, o come mi sento io, o stasera è insalata di pasta? E non puoi davvero replicare quell'esperienza online.

John Jantsch: Sì, no, sono totalmente d'accordo. Hai ragione però. Penso che alcuni dei migliori rivenditori, Whole Foods abbia un ristorante e un bar, è diventato un luogo comunitario dove hanno musica dal vivo il venerdì -

Rita McGrath: Wow.

John Jantsch: – quindi stanno davvero cercando di farlo, penso che stiano cercando di, come te al punto, cambiare l'esperienza.

Rita McGrath: Mm-hmm (affermativo).

John Jantsch: Penso che in realtà questo sia un ottimo punto perché penso che alcune attività commerciali che erano un po' da vecchia scuola, penso alla libreria locale che, a tutti gli effetti, è stata messa fuori dal mercato per prima, le scatole grandi, e poi l'online. Ma quelli che sono rimasti lì dentro hanno cambiato l'esperienza-

Rita McGrath: Mm-hmm (affermativo).

John Jantsch: – ed è questo che li ha tenuti, non riguardare i libri ma la comunità, per esempio. Penso che sia un esempio su piccola scala, penso che anche le persone potrebbero guardare, è come ti stai preparando per chiudere l'attività, quindi qual è il cambiamento dell'esperienza che potrebbe accadere, che poi farebbe il grande scatola o chiunque tu stia gareggiando in qualche modo irrilevante.

Rita McGrath: Mm-hmm (affermativo). Sono d'accordo. Voglio dire, un esempio stellare di questo è Best Buy. Best Buy è stato dato per morto 15 anni fa perché tutti parlavano di show-rooming, oh, vai in negozio, fai tutti i tuoi acquisti, giusto, e poi ordini online a meno. Quello che ha detto Hubert Joly è stato, aspetta un minuto, ci sono cose che possiamo fare perché abbiamo un posto di mattoni e malta che nessuno nell'e-commerce può eguagliare, quindi abbiamo la Geek Squad e abbiamo il programma Home Advisor, e in pratica ha detto per Sony e Microsoft del mondo, vuoi essere in un Best Buy? Grande. Paghi l'affitto per il privilegio, non sto comprando inventario da voi gente. È davvero cambiato, direi le dinamiche di potere in quel tipo di vendita al dettaglio.

John Jantsch: Questo probabilmente rientra nel tuo esempio, su cosa fare al riguardo, giusto? Voglio dire che non è solo questione di dire, ok, ci rafforzeremo e combatteremo questa cosa, in realtà è per fare un cambiamento fondamentale, non è vero?

Rita McGrath: Sì. Voglio dire, penso che la cosa che le persone spesso trascurano sia qualcosa che Clay Christiansen, recentemente scomparso, ha chiamato il lavoro da fare. Quello che dimentichiamo è che nessuno si alza la mattina e compra un prodotto o un servizio perché vuole farlo bene. In casi molto rari, lo acquistano perché c'è qualche problema o obiettivo che vogliono incontrare nella loro vita. Quello che dimentichiamo è che la mia considerazione su come risolvo quel problema potrebbe coinvolgere molte cose in molti settori, e quindi le persone sono così legate a questo è il modo in cui facciamo le cose, ed è così che il mio settore è sempre stato costruito, che dimentichiamo quello, e non prestiamo attenzione quando i clienti scappano per qualcos'altro.

John Jantsch: Cavolo, lo predico sempre. Un'azienda che, ad esempio, taglia alberi o qualcosa del genere in un mercato locale, il problema che effettivamente risolvono è che si fanno vedere quando dicono che lo faranno e ripuliscono il cantiere. Tutti danno per scontato di poter abbattere l'albero, e penso che molte persone dimentichino che è quello che la gente sta effettivamente comprando.

Rita McGrath: Assolutamente. Un ottimo esempio è l'intero lotto di società dirette ai consumatori, come Dollar Shave Club, ad esempio, o Casper o Wayfair. Il prodotto in sé potrebbe non essere così buono, voglio dire, immagino che Dollar Shave Club non abbia tutta la tecnologia avanzata che avrebbe una Gillette, ma sai, non devi andare in un negozio, non lo fai devi fare i conti con la fortezza dove sono rinchiusi i rasoi, non devi rimanere senza. È solo che tutte queste altre parti dell'esperienza sono molto migliori. Potremmo anche essere a posto con un prodotto inferiore.

John Jantsch: Sì, è divertente che tu lo dica perché ho figli millennial e sono tutti innamorati di Casper, e non penso che dipenda tanto dal prodotto quanto dalla comodità, e adorano il loro marketing, amano il loro messaggio, amano quanto sono divertenti.

Rita McGrath: Sì.

John Jantsch: In un certo senso non sono nemmeno sicuro che stiano analizzando, questo è un materasso migliore?

Rita McGrath: No. Bene, e l'altra cosa che aziende come Casper hanno fatto è che convenzionalmente un materasso era qualcosa con cui hai vissuto per 15 o 20 anni, quindi è stato un acquisto ad alto rischio e ad alto coinvolgimento. Quello che ha fatto Casper è stato abbassare il prezzo e il rischio abbastanza in basso da pensare, va bene, se lo uso per tre anni e ne compro un altro, lo farò e basta. Quindi questa tendenza di usare le cose molto rapidamente e poi reintegrarle è qualcosa su cui hanno giocato, credo.

John Jantsch: Sì, e se vivi all'undicesimo piano di un appartamento di New York, hanno trovato un modo per mettere un materasso dentro una scatoletta.

Rita McGrath: Giusto, giusto.

John Jantsch: C'è un punto di svolta in arrivo per cui chiunque sia in quel settore, vorresti dirgli che deve fare qualcosa al riguardo?

Rita McGrath: Beh, direi che questo è uno che attraversa tutti i settori. Potresti ricordare gli anni, alla fine degli anni '90, quando stavamo passando dai modem dial-up a Internet sempre ad alta velocità. Ciò che ha consentito è stato l'emergere dell'e-commerce come lo conosciamo oggi, ha consentito i servizi voice on demand che diamo per scontati da aziende come Netflix e così via, ha permesso bla, bla, bla. Ha cambiato completamente il gioco in termini di come le persone si relazionavano con le offerte digitali.

Rita McGrath: Penso che il 5G avrà un simile effetto di flessione. Perché se ci pensi, se hai un vero 5G nel modo in cui se ne parla, e probabilmente ci vorrà più tempo di quanto tutti pensino, ma quando sarà giusto, ti libererai della larghezza di banda limitata, tu ' Se ti libererai dei modem, avrai più reattività in tempo reale, divertimento e tutti i tipi di dispositivi. Penso che sarà quel tipo di cambiamento, come il passaggio da dial-up a true, sempre su Internet. Sarà lo stesso del passaggio da una sorta di wifi, router e 4G a questo mondo 5G.

John Jantsch: Sì, e la cosa che a volte manca alle persone è che una volta che le persone iniziano a sperimentarlo, se lo aspettano da tutto.

Rita McGrath: Esattamente.

John Jantsch: Ed è lì che le persone vengono catturate, vero?

Rita McGrath: Bene, guarda tutti quei fornitori di servizi Internet morti e i modem che usavano per la connessione.

John Jantsch: Sì, fantastico. Bene Rita, grazie mille per esserti unito a noi. Dove le persone possono saperne di più sul tuo lavoro e prendere una copia di Seeing Around Corners?

Rita McGrath: Oh, mi piacerebbe che lo facessero. Bene, quindi il mio sito Web è RitaMcGrath.com, conosco un nome estremamente fantasioso. Quindi è RitaMcGrath.com e lì puoi controllare i miei prossimi eventi. Ho un archivio di newsletter, ho una newsletter mensile che faccio ogni mese e quello che faccio ogni mese, se i tuoi ascoltatori sono interessati ai punti di flessione è che prendo un settore diverso dell'economia ogni mese e scrivo di quello che vedo come le tendenze a cui dovrebbero prestare attenzione. Questo mese parla dello shopping natalizio e di come è cambiato. Abbiamo fatto costruzioni, abbiamo fatto pubblicità, abbiamo fatto un certo numero di industrie. Puoi trovare l'intera collezione dell'archivio sul mio sito web.

John Jantsch: Avremo un collegamento nelle note dello spettacolo.

Rita McGrath: fantastico.

John Jantsch: Rita, grazie per esserti unito a noi e speriamo di incontrarti presto in viaggio.

Rita McGrath: Sarebbe fantastico. Ci vediamo.