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Trascrizione

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John Jantsch: Ciao e benvenuto in un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo. Lui è John Jantsch, e il mio ospite oggi è Lance Cummins. È il presidente di Nectafy, una società annunciata come società di contenuti in crescita. Parleremo del suo percorso imprenditoriale, di come gestisce la sua azienda e forse di cos'altro sta facendo. Quindi Lance, grazie per esserti unito a me.

Lance Cummins: Grazie mille, John. Lo apprezzo.

John Jantsch: Allora iniziamo con la tua storia. Come sei arrivato a questo posto dove sei il presidente dell'azienda e fai altre cose imprenditoriali?

Lance Cummins: Ti piacerà questo. Ti darò la storia completa ma super veloce. Così nel 1996 volevo avviare un'attività in proprio e ho chiesto a mia madre: "Ehi, quali attività potrei fare da casa?" E lei dice: "Beh, questa cosa del web design è davvero piuttosto interessante. Ci hai pensato?" E io ero tipo "Beh, ok". Ho comprato un libro intitolato Teach Yourself HTML in 24 Hours, e non mi rendevo conto che ciò significasse forse 24 giorni di sessioni di un'ora. Ho trascorso circa 24 ore e ho creato un sito Web e ho detto: "Sono aperto agli affari. Facciamolo."

Lance Cummins: Quell'attività è durata esattamente due anni perché non avevo idea di come gestirla, ma ha suscitato il mio interesse per tutto ciò che riguarda il web, quindi ho imparato un sacco. In realtà stavo costruendo come carrelli della spesa personalizzati ASP, tutte queste cose pazze che non so nemmeno come fare ora. Ho dimenticato tutto. E 'stato molto divertente.

Lance Cummins: Ho un vero lavoro. Beh, ho qualcun altro che mi paga, almeno, per un po'. È qui che la mia storia diventa pazza. Quindi in realtà sono stato coinvolto come pastore di musica in una chiesa in Georgia. Poi ho trasferito la mia famiglia in Kansas per fare il musicista là fuori. L'abbiamo fatto per sei anni, e poi abbiamo deciso di trasferirci a Boston perché... È qui che è entrato in gioco il mio cervello di marketer. Ero tipo: "Non ci sono molte chiese del tipo in cui siamo là fuori a Boston . Andiamo là fuori e iniziamo uno".

Lance Cummins: Così ho letteralmente trasferito la mia famiglia, i miei tre figli, mia moglie ed io, a Boston. Non conoscevamo nessuno. Non ho fatto come il... non so se sai qualcosa su come le persone normalmente fondano le chiese, ma raccolgono tutti questi soldi e fanno tutte queste cose pazze. Non ho fatto niente di tutto questo. Ero tipo, "Vediamo cosa succede. Sarà una grande avventura". Quindi ci siamo trasferiti là fuori e mi aspettavo di trovare un lavoro. Stavo per essere assunto da qualche parte. Beh, non ci ho pensato davvero. Il tuo curriculum sembra un po' strano quando lavori in chiesa da circa 12 anni, quindi nessuno mi ha assunto e ho pensato: "Oh, immagino di dover ricominciare la mia attività".

Lance Cummins: Quindi io, amico, ho appena rispolverato rapidamente ciò che ricordavo. Ho fatto un sacco di corsi accelerati, ho iniziato a creare siti Web e poi ho capito che c'è questo momento in cui crei un sito Web dopo aver creato il design di solito, dici al cliente: "Ehi, puoi semplicemente inviare la copia per il sitoweb?" E poi c'è questo grande momento di panico perché non sanno cosa scrivere, quindi ho iniziato a farlo, ed è allora che ho capito che c'era una grande opportunità nei contenuti, tutta quella roba buona. Quindi era il 2010.

John Jantsch: Fantastico. Quindi ho costruito forse una dozzina di siti Web in FrontPage.

Lance Cummins: Va bene. Sì.

John Jantsch: Microsoft builder che... Uno dei primi lì, ed è solo che mi spaventa pensarci ora.

Lance Cummins: È stato molto carino. Come se fosse la prima volta che potevi usare i modelli perché altrimenti stavi codificando in HTML direttamente nell'editor di testo.

John Jantsch: Quindi ho avuto modo di sapere, cosa c'è nel nome? Che succede con Nectafy?

Lance Cummins: Va bene. Quindi, in piena divulgazione, hai menzionato il tuo nome, Duct Tape Marketing, quando tu ed io eravamo offline un secondo fa. Quindi in realtà ho chiamato la mia azienda... Adesso riderai di me... Quasi freelance, perché sai, mi chiamo Lance. Sì, ci sono troppe cose che accadono lì. E dopo due anni sono tipo: “Ho bisogno di qualcosa di diverso. Sono stanco delle persone che mi chiamano freelance, quasi libero, completamente libero”. Quindi abbiamo vissuto a Boston. Adoro l'accento di Boston. È ancora una delle cose che preferisco di Boston, e il mio vicino Kyle veniva da me e aveva il più forte accento di Boston. E quindi l'ho adorato, e poi ho adorato il concetto in natura, tutta questa faccenda di come funziona il nettare è davvero pazzesca per me perché fondamentalmente le piante producono cose che tutti i piccoli insetti e le api amano, giusto? Volano dentro e lo afferrano, e nel frattempo raccolgono tutto il polline che ha il fiore e lo diffondono. E quindi si tratta di necta. Sì, [non udibile 00:05:27] piccolo accento di Boston. Nettafy. Non lo so. È zoppo.

John Jantsch: Beh, è ​​una di quelle cose che dovrebbe essere memorabile, ma sono sicuro di non essere la prima persona che ti ha chiesto "Come si chiama?" Tutto bene. Sei fatturata come una società di contenuti in crescita. So che sembrerà una domanda stupida, ma come definiresti quali sono i contenuti oggi per i marketer?

Lance Cummins: Sì. Quindi voglio dire, il contenuto, per quanto posso dire, per i marketer, è letteralmente qualsiasi cosa tu pubblichi che penso sia particolarmente progettata per educare, intrattenere, ispirare, non necessariamente vendere direttamente. Questo è ciò che ci differenzia dalla semplice pubblicità. Cosa ne pensi?

John Jantsch: Sì. Beh, voglio dire, questo è il punto. Penso che sia una linea sottile. Sono quasi arrivato a dire che qualsiasi modo in cui comunichi è una qualche forma di contenuto. Video, e-mail, audio e persino copie di vendita destinate alla vendita. Voglio dire, in molti modi, penso che collettivamente sia contenuto. Bene, lascia che ti chieda questo. Nel tempo in cui hai avuto la tua azienda, come ti senti come se fosse... Come è cambiato il ruolo dei contenuti secondo te?

Lance Cummins: Penso che i contenuti abbiano subito degli sviluppi interessanti, diciamo. Quindi sai, 10 ... Cos'era, 10, 12 anni fa, HubSpot ha davvero reso popolare questa cosa del marketing inbound, che non era nuova, è solo che ci hanno messo un termine attorno, ed è stata una specie di onda che abbiamo iniziato a pedalare. Ma ci siamo resi conto abbastanza rapidamente che quello che è successo è che c'era molta enfasi sulle tattiche dell'inbound marketing e l'incapacità di riconoscere che senza una vera qualità umana in ciò che scrivi e una connessione, è solo una schifezza. Voglio dire, non importa se porti qualcuno al sito. Se quello che leggono non è qualcosa che li rende davvero felici di averlo scoperto, è uno spreco.

Lance Cummins: E quindi a me questa è una delle grandi iterazioni che sono successe con i contenuti è che è passato da questo gioco in cui giochi e provi a battere Google e ingannarli per portare qualcuno sul tuo sito, e dimentichi che questo è un umano dall'altra parte leggendo questo. È così strano che vorresti ingannare qualcuno per diventare un cliente.

Lance Cummins: Quindi, per noi, l'evoluzione è ora il contenuto, un computer può generare la maggior parte del contenuto che i marketer inbound erano soliti rigurgitare costantemente, e quindi si tratta di come noi umani raccontiamo una storia umana? Come spieghiamo qualcosa in modo che... La cartina di tornasole per noi è se il tuo cliente ideale, lo chiamiamo personas come altri esperti di marketing geek, è se quando vede quel contenuto, è contento di averlo trovato. Prova semplice. Per noi è così che è cambiato.

John Jantsch: Sì. E penso che all'inizio fosse una specie di romanzo che le persone avessero contenuti, e ovviamente, come hai detto tu, i motori di ricerca non avevano così tanti contenuti da sgranocchiare in modo da far emergere i tuoi contenuti. In realtà è stato un gioco piuttosto facile per certi versi, e penso che, anche dal lato del destinatario, il comportamento di consumo dei contenuti fosse nelle sue fasi iniziali, quindi le aspettative non c'erano. Le persone non ne sono state inondate, quindi penso che quello che è successo ora è che, perché è diventato una parte assolutamente significativa del percorso dell'acquirente ... Voglio dire, le persone non acquistano oggi senza contenuto e senza un viaggio guidato da quel contenuto, che, come hai appena detto, la barra è significativamente più alta di quanto non fosse. Penso che tu possa dirlo per tutte le tattiche. Voglio dire, l'email marketing era davvero facile. Per molte persone agli albori dei social media, era praticamente un gioco facile cercare di attirare le persone. Quindi, penso che il ruolo sia cambiato più che altro a causa delle aspettative dell'acquirente, penso.

Lance Cummins: Questo è davvero un buon punto. Sì. Anche la cosa che abbiamo visto è quando le persone... Poiché sono più brave in questo, perché i clienti sono più bravi in ​​​​questo, possono identificare quando è fatto male molto più rapidamente. Destra?

John Jantsch: Sì. Sì, e penso che sia il... non che ci siano divisioni rigorose per generazioni, ma guardi ai millennial in particolare come un gruppo di acquisto, e poiché mi capita di essere genitore di molti, conosco abbastanza bene questo comportamento. Andranno su un sito Web e ne rimbalzeranno via in un paio di secondi se non si comporta come se pensassero che dovrebbe agire, e penso che sia ciò che i marketer devono affrontare, che lo sappiano o meno.

Lance Cummins: John, è così che ho selezionato il mio software di contabilità quando ho fondato la mia azienda, il che è patetico. Questo è un motivo terribile per scegliere un software di contabilità. Sono arrivato al sito web e ho detto: "Sì, mi piace. Userò il loro software.”

John Jantsch: Immagino sia FreshBooks.

Lance Cummins: In realtà uso Xero fuori dalla Nuova Zelanda.

John Jantsch: Oh, Xero? Sì. Sì, sì, sì, sì, sì.

John Jantsch: Ehi, con oltre 20 anni di comprovato successo, aiutando più di un milione di piccole imprese in tutto il mondo, le soluzioni di email marketing estremamente semplici di AWeber ti rendono facile entrare in contatto con le persone e costruire la tua attività. Crea rapidamente e facilmente elenchi di contatti, invia e automatizza e-mail e newsletter e analizza le prestazioni delle tue e-mail con AWeber. E se hai bisogno di aiuto, il team di soluzioni per i clienti di AWeber è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dalla sede centrale della Pennsylvania per aiutarti a far crescere la tua attività attraverso l'email marketing. Visita aweber.com per una prova gratuita di 30 giorni.

John Jantsch: Abbiamo appena parlato di cos'è il contenuto, del ruolo del contenuto, di come è cambiato. Hai definito qualcosa chiamato contenuto di crescita come qualcosa di diverso dall'approccio di marketing inbound. Quindi vuoi approfondire?

Lance Cummins: Sì, assolutamente. Quindi era una specie di risposta a ciò che stavamo vedendo. Stavamo usando moltissimo la frase inbound marketing, e poiché HubSpot è fantastico nel reclutare persone e reclutare aziende in tutti i ceti sociali, improvvisamente ci sono tutte queste persone che parlano di marketing inbound questo e marketing inbound quello, ed è come, "Oh, ragazzo , è tutto incasinato”. E quindi abbiamo davvero pensato: "Pensiamo solo a ciò in cui siamo davvero, davvero bravi, a cosa pensiamo faccia davvero la differenza nel mercato, e poi cerchiamo di capire cosa lo identifica".

Lance Cummins: Quindi, per noi, abbiamo deciso di chiamarlo contenuto di crescita perché è un contenuto specificamente progettato per aumentare il traffico organico. Quindi, per esempio, non scriviamo necessariamente... Non scriviamo come pezzi narrativi su un sito web. Non scriviamo solo grandi storie, anche se forse per alcuni marchi sarebbe uno sforzo utile. Questo non è quello che facciamo. Quindi, in realtà, è come la SEO della vecchia scuola, anche se non usiamo mai quelle lettere. Dovrò lavarmi la bocca con il sapone dopo questa intervista. SEO vecchio stile con contenuti davvero genuini e di alta qualità creati con interviste a esperti in materia, ma tutto ruota attorno alla crescita. Quindi, come quando creiamo i calendari, questo è progettato per la crescita. Se non è progettato per la crescita, non lo faremo. È lì che abbiamo un po' sposato quelle due parole insieme.

John Jantsch: Bene, dov'è la separazione tra crescita e giusta consapevolezza? La consapevolezza è solo un passo? Voglio dire, perché ancora una volta, molte volte la prima cosa che dobbiamo fare è far sapere a qualcuno che siamo là fuori o che abbiamo capito qual è il suo problema. È quella crescita o è prima della crescita?

Lance Cummins: Sì, è un'ottima domanda. Quindi per noi, per smanettare un po' sul percorso dell'acquirente, giusto? Quella parte superiore dell'imbuto è una fase di consapevolezza. Quindi per noi quel contenuto è vitale e probabilmente serve solo a una funzione di consapevolezza, ma la consapevolezza è l'indicatore principale della crescita, quindi scriviamo sicuramente cose su questo.

John Jantsch: Ci sono molti tipi di contenuti che le persone possono consumare, e forse in alcuni casi il loro metodo preferito per consumare i contenuti. So quando escono i miei libri, per qualsiasi motivo, l'audiolibro è qualche settimana dopo o qualche mese dopo, e sento sempre le persone. È come, "Ascolto solo audiolibri. Quando esce?" Ci sono forme di contenuto di cui diresti che oggi le persone devono fare di più, come l'audio o il video per esempio?

Lance Cummins: Sì. Quindi dipende davvero dal tuo pubblico, giusto? Come se l'avessi accennato un minuto fa. Per i nostri clienti, sono tutti quelli che chiamiamo clienti B2B cervellotici, il che in pratica significa che hanno un prodotto o servizio complesso. La loro persona può o non può essere tecnica. Quindi ognuno di questi, prima di tutto, guardiamo semplicemente, come consumano le cose? Destra? Per molte persone, ironia della sorte, nel 2020 è ancora scritto, il che sembra molto arcano, ma comunque efficace. Per i dati demografici più giovani, stai entrando nel video, spiegazione di ciò che c'è anche sulla pagina. Ad esempio, guardiamo questo video invece di leggere i due paragrafi, il che mi lascia a bocca aperta perché non sono così demografico. Poi arriva la cosa che penso sia davvero interessante ed è una specie di connubio di molte di queste idee, e fondamentalmente è come il revival della radio, proprio come stiamo facendo qui con i podcast, giusto? È contenuto audio sul tuo sito Web, fondamentalmente contenuto audio su richiesta per ogni tipo di articolo che puoi fare. Quindi ho familiarità con le aziende che stanno creando contenuti che poi puoi aggiungerli a playlist di podcast personalizzate da ascoltare mentre vai a casa e al lavoro e così via. Come se fosse davvero un'idea davvero interessante e un altro modo per presentare i tuoi contenuti di fronte a persone che penso si sposino molto bene con dove stanno andando le cose.

John Jantsch: Sì. Sono stato un tale sostenitore del contenuto audio. In effetti, ho scritto le mie tendenze obbligatorie per ogni post dell'anno e ho inserito i contenuti audio come tendenza. Sembra un po' assurdo. Faccio podcast dal 2005, com'è questa tendenza? Ma penso che quello che hai appena menzionato è che le persone, come molte cose, lo vedevano come un podcast, come se fosse una cosa, ma un podcast non è altro che contenuto audio. Penso che ora le persone stiano solo trovando modi per distribuire contenuti audio e, per me, il bello è la portabilità, come hai appena menzionato. Per quanto riguarda i video, non posso stare fermo davanti a un monitor e guardare qualcosa per 20, 30, 40 minuti, ma potrei metterlo nella mia testa e andare a camminare per 20 o 40 minuti, e penso che sia quello che ... per me, questo è uno dei grandi appelli dei contenuti audio.

Lance Cummins: Sì, lo adoro. Penso che sia anche interessante, un mio amico ha sottolineato che i contenuti audio, specialmente nella distribuzione di massa, quindi come pensa Kmart Bluelight Special, "Attenzione, acquirenti", in pratica i contenuti audio stanno tornando davvero efficaci perché la faccia di tutti è sepolta il proprio dispositivo. L'unico modo per attirare la loro attenzione in massa sarebbe attraverso il suono, e penso che sia una valutazione piuttosto interessante.

John Jantsch: Quindi hai un piccolo trambusto laterale che, se le persone lo fossero... Questo è solo un podcast solo audio, come sanno gli ascoltatori, ma registro anche con video, e Lance ha un bel po' di background dietro di lui perché siamo tutto su queste chat video in queste interviste e cose come Zoom e Skype e piattaforme diverse. Quindi vuoi parlare un po' di quell'idea?

Lance Cummins: Certo. Quindi, quando abbiamo avviato Nectafy, abbiamo assunto membri del team remoti, e non era necessariamente apposta che ho deciso di creare un'azienda remota, ma è quello che abbiamo e lo adoriamo, quindi utilizziamo anche Zoom per tutto, per le videochiamate con tutti i nostri clienti. Lo uso per tutte le mie cose di vendita, cose di marketing. E ho capito: "Amico, dobbiamo fare qualcosa su come ci presentiamo come una squadra. Come se volessi solo presentare un look professionale. Non deve essere formale o spaventoso o altro. Deve solo essere coerente".

Lance Cummins: Così ho iniziato tipo, ho comprato delle pipe e dei tendaggi, ho realizzato gli sfondi video che puoi usare per i video, la fotografia. Ho comprato tutta questa roba e l'ho inviata al mio team, e loro l'hanno usata per un po' e poi hanno smesso di usarla perché hanno detto: "Amico, questo è semplicemente super scomodo. Non sta nella mia stanza. Questa è più grande della mia stanza”, tutta questa roba fantastica.

Lance Cummins: Quindi sono tipo "Ok, ci deve essere qualcosa". Non riuscivo a trovare nulla, quindi ho detto: "Ragazzo fai-da-te, ho intenzione di trovare un modo per costruirlo da solo", e ho avuto alcune idee, e poi ho capito: "Oh, mio ​​Dio, questo è qualcosa che le persone potrebbero effettivamente utilizzare perché è su misura per i lavoratori remoti che fanno video. È della misura giusta, non più grande, piegalo verso il basso. Così abbiamo fondato una società chiamata Anyvoo. Non significa niente. Mia figlia mi ha aiutato a nominarlo. E quindi l'idea è che questi sono fondali portatili che sono marchiati, possono scomporsi in un ... finisce per essere in una cosa lunga 6 x 6 x 26 pollici, portatile. Attualmente siamo in fase di prototipo. Li spediamo che... Non si rompono completamente. Sono ancora un po' più grandi, ma stiamo ricevendo molti ottimi feedback in questo momento. Puoi andare su anyvoo.com e vedere cosa stiamo facendo. Se sei interessato a partecipare, puoi semplicemente compilare il modulo di contatto o inviarmi una e-mail.

Lance Cummins: Io e i miei figli lo stiamo facendo, quindi è parte di ciò che lo rende divertente. In effetti, figlia mia, in questo momento siamo ad Anyvoo. Ho rimpicciolito in modo da poter vedere il bordo della goccia e tutto il resto. Mia figlia è lì dietro ad aiutarmi a cucire. Mio figlio aiuta a montare queste cose. Stiamo imparando a fare affari insieme, quindi è stato molto divertente.

John Jantsch: Sì, è fantastico. In un certo senso mi ricorda il vecchio schermo del proiettore che porteresti dentro e in un certo senso si apre, un po' delle dimensioni della scuola, non la cosa gigante. Va bene, allora Lance, dì alla gente come possono saperne di più su Nectafy e poi ovviamente anche su Anyvoo. E spero che anche i tuoi figli progettino quel sito web per Anyvoo.

Lance Cummins: Esatto. Abbiamo qualcosa lassù in corso. Quindi nectafy.com è la nostra azienda di contenuti in crescita. Questo è se sei un'azienda B2B cervellotica, vendi un prodotto o servizio complesso e stai effettivamente cercando di far crescere i tuoi contatti e il traffico con contenuti di altissima qualità in aree piuttosto complesse. Questo è nectafy.com. Anyvoo.com è se sei un lavoratore remoto e vuoi presentarti davvero professionalmente in video, ottieni uno di questi drop. Siamo in fase di prototipo, quindi se me lo dici e mi mandi un'e-mail, [email protected], ti invierò un codice coupon in modo che tu possa averlo davvero a buon mercato dato che è in fase di prototipo e dammi un feedback . Ci piacerebbe costruirne uno per te.

John Jantsch: Fantastico. Bene, Lance, grazie per essere venuto, condividere il tuo viaggio e le tue varie iniziative, e speriamo di incontrarti presto in viaggio.

Lance Cummins: Grazie mille, John. Lo apprezzo molto. È stato divertente parlare con te.