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Trascrizione

John Jantsch: Questo episodio di The Duct Tape Marketing Podcast è stato presentato da Klaviyo. Klaviyo è una piattaforma che aiuta i marchi di eCommerce incentrati sulla crescita a incrementare le vendite con e-mail, marketing su Facebook e Instagram super mirati e altamente pertinenti.

John Jantsch: Ciao e benvenuto in un altro episodio di The Duct Tape Marketing Podcast. Lui è John Jantsch, e il mio ospite oggi è Matt Cooper. È l'amministratore delegato di Skillshare. Skillshare è una comunità di apprendimento online con migliaia di classi in design, business, tecnologia, e così via. Allora Matt, grazie per esserti unito a me.

Matt Cooper: Grazie per avermi ospitato.

John Jantsch: Cominciamo con alcune statistiche. Skillshare è in circolazione da un po'. Quanto vecchio? Quante portate erogate? Quanti insegnanti parli? Tipo di darci la portata.

Matt Cooper: Sì, sì, quindi l'azienda è stata fondata nel 2011. In realtà, la prima versione dell'attività consisteva in lezioni di persona, quindi una specie di via di mezzo tra un incontro e un'assemblea generale. Quindi sono di persona, ma la comunità ha ancora la sensazione che abbiamo ancora online oggi. Hanno spostato tutto sul modello online alla fine del 2013, all'inizio del 2014, ed è allora che sono approdati all'attuale modello di business dell'apprendimento online. Abbiamo oltre 20.000 classi, quasi 8.000 insegnanti, abbiamo oltre otto milioni di studenti iscritti. Quindi, ovviamente, quando sposti le cose online, diventa un po' più scalabile, quindi è stato allora che abbiamo visto davvero che la crescita ha iniziato a decollare.

John Jantsch: Sì, e immagino centinaia di paesi.

Matt Cooper: Sì, in realtà siamo praticamente in tutti i paesi di cui sono a conoscenza. Quindi è una comunità sempre più globale. In realtà circa il 60% dei nostri insegnanti si trova al di fuori degli Stati Uniti e circa la metà di tutti i nuovi utenti si trova al di fuori degli Stati Uniti. Quindi è diventato sempre più globale nel corso degli anni.

John Jantsch: Sì, credo che quella fosse la mia prossima domanda. Esiste un tipico profilo studentesco?

Matt Cooper: Negli ultimi 12, 18 mesi, in particolare, negli ultimi 12, 18 mesi ci siamo concentrati sulla creatività come vera sorta di area di competenza centrale e verticale. È sempre stata una sorta di area di interesse predefinita, ma di recente ci siamo davvero concentrati su questo come nostro mercato principale. Quindi direi che il tipo di utente di tipo prototipo per Skillshare è un designer freelance, che forse sta lavorando un po' nel lavoro online, ha anche alcuni clienti locali, ma viene a Skillshare per tenersi aggiornato e vedere cosa è caldo, cosa è nuovo, imparare nuovi pezzi di software, imparare nuove tecniche, ecc.

John Jantsch: Quindi, potrebbe essere una lezione di InDesign o potrebbe effettivamente essere una lezione su come scegliere i colori. Voglio dire, non è solo tutto qui come usare il software?

Matt Cooper: Esatto, sì. Quindi direi che è diviso tra il tipo di "abilità difficili". Come usi InDesign o Light Room o Procreate, o è più una sorta di tecnica guidata. Così specifico, come usi quel software per fare determinate cose? Quindi probabilmente circa il 30% delle nostre lezioni riguarda un prodotto Adobe o è incluso in un prodotto Adobe. Quindi, anche quando stai imparando lezioni di tecnica, potrebbero utilizzare un software particolare, quindi stai ricevendo alcuni suggerimenti e trucchi su come far funzionare quel software lungo il percorso.

Matt Cooper: Uno dei componenti chiave di ogni classe è che sono focalizzati sul progetto. Come sai, impari molto meglio quando lo metti al lavoro. Quindi vogliamo che tu prenda la lezione, acquisisca un'abilità, ma poi produca effettivamente qualcosa con essa. Lo carichi sul sito, ricevi feedback dai nostri studenti, dal tuo insegnante. Quindi è solo un ottimo modo per fare pratica nella vita reale e ottenere un feedback sul tuo lavoro.

John Jantsch: Il primo corso online che abbia mai seguito è stato su Aldus PageMaker 3.0. Potresti non-

Matt Cooper: Wow. Erano anche online allora?

John Jantsch: Beh, Linda, in realtà, era almeno così vecchia, quella era una lezione che ho seguito con loro. Ma lo butto sempre via, perché giudico quanti anni ha qualcuno, indipendentemente dal fatto che sappiano o meno di cosa sto parlando.

Matt Cooper: Sfortunatamente, so esattamente di cosa stai parlando.

John Jantsch: Allora, capovolgiamolo allora. Chi è il tipo di insegnante standard, allora?

Matt Cooper: Sì, quindi circa l'80% dei nostri insegnanti sono essi stessi liberi professionisti. Quindi tendono ad essere attivi in ​​quel campo, facendo il lavoro giorno per giorno. Quindi, quando guardi una lezione di Skillshare, hai la sensazione di guardarti alle spalle di un esperto. Vogliamo che abbia quel tipo di atmosfera molto pratica, molto utile, non accademica, non esoterica, non teorica. Quindi gli insegnanti, ancora una volta, sono attivi sul campo. Questo tende ad essere uno dei modi in cui generano entrate aggiuntive, costruiscono un marchio per se stessi, restituiscono alla comunità creativa e in generale stabiliscono credibilità all'interno della loro particolare area di competenza.

John Jantsch: Allora, qual è la qualifica per essere un insegnante? Voglio dire, ci sono persone che sanno come usare un software o come portare a termine delle cose, ma non necessariamente sanno come insegnare a qualcun altro a farlo. Voglio dire, come controlli cosa rende un buon educatore?

Matt Cooper: Sì, la piattaforma è completamente aperta, quindi chiunque può entrare e insegnare. Detto questo, abbiamo determinati standard in merito alla qualità dell'audio, alla qualità del video e ai contenuti didattici. Devi trasmettere le tue conoscenze, non ... abbiamo avuto persone che hanno cercato di guidarti su come utilizzare un sito Web, non è quello che stiamo cercando. Quindi, abbiamo un team che controlla e modera ogni classe che viene caricata, quindi devono soddisfare la nostra barra di qualità. Se soddisfano la nostra barra della qualità, allora sono in diretta sul sito e gli insegnanti sono invitati a produrre quel contenuto e continuare a insegnare.

Matt Cooper: Quindi, per noi, è una specie di atto di equilibrio. Vogliamo aprirci, ci piace la coda lunga. Se hai prodotto un'ottima classe in una categoria di nicchia che potrebbe non ottenere molti occhi, va benissimo. Questa è, ancora una volta, la bellezza di una piattaforma aperta come Skillshare, è che puoi trovare una profondità e un'ampiezza di contenuti che non troverai da nessun'altra parte. Ma è nostra responsabilità assicurarci che la qualità sia elevata e ciò che i nostri utenti paganti si aspettano di vedere.

John Jantsch: Quindi, a parte una sorta di compartecipazione alle entrate, e forse questo è solo aneddotico, ma quali vantaggi vedete derivare da alcuni insegnanti, oltre forse a fare un po' di soldi in più?

Matt Cooper: Sì, quindi il reddito è quello ovvio. Ma penso che ciò che vediamo molto sia solo insegnanti che cercano di costruire il proprio marchio e usano la loro classe Skillshare come un modo per stabilire la loro credibilità. Se produci una classe Skillshare e hai un corso di una o due ore su quel particolare argomento, e hai migliaia di studenti e hai feedback e hai interazioni, è molto facile inviare il tuo clienti offline su Skillshare per mostrare la tua credibilità.

Matt Cooper: Quindi lo vediamo e lo sentiamo un po' dagli insegnanti. Si sente anche molto sul voler restituire. Molti dei nostri insegnanti in realtà hanno iniziato come studenti, e questa è in realtà la nostra fonte numero uno di nuovi insegnanti, è la nostra comunità studentesca. Quindi, man mano che la comunità studentesca cresce, tendono a convertirsi in insegnanti mentre sviluppano particolari aree di competenza, oppure possono imparare una materia, ma sono esperti in qualcos'altro. Quindi, avere quella comunità studentesca come un importante alimentatore per la comunità degli insegnanti, a molti di loro piace proprio l'idea di poter condividere ciò che hanno imparato e, si spera, aiutare qualcun altro che era nella loro posizione.

John Jantsch: Voglio ricordarti che questo episodio ti è stato presentato da Klaviyo. Klaviyo ti aiuta a costruire relazioni significative con i clienti ascoltando e comprendendo i segnali dei tuoi clienti e questo ti consente di trasformare facilmente tali informazioni in preziosi messaggi di marketing. C'è una potente segmentazione, autorisponditori e-mail pronti per l'uso, ottimi rapporti.

John Jantsch: Vuoi conoscere un po' il segreto per costruire relazioni con i clienti? Hanno una serie davvero divertente chiamata Beyond Black Friday di Klaviyo. È una serie di docu, molto divertente, lezioni veloci. Basta andare su klaviyo.com/BeyondBF, Beyond Black Friday.

John Jantsch: C'è un modo per qualcosa, hai menzionato i creativi, ma anche i creativi, molti di loro hanno un'attività o vogliono gestirla, e quindi forse stanno cercando di costruire un curriculum, se vuoi. So che se andassi lì e vedessi 30.000 corsi, annegherei in un mare di corsi e probabilmente perderò molto tempo. C'è un modo per qualcuno di progettare davvero un tipo di percorso di apprendimento che abbia senso per loro?

Matt Cooper: C'è, abbiamo un paio di funzionalità che lo consentono. Voglio dire, puoi creare elenchi personalizzati e classi di segnalibri di base mentre procedi. Quindi lo faccio. Mentre guardo alle novità, a ciò che è appena successo, il sistema sta ovviamente consigliando classi che potrebbero interessarmi. Posso rapidamente aggiungerle ai segnalibri, aggiungerle a un elenco, così posso tornare più tardi e, "Va bene, sono interessato a seguire un corso sul marketing del marchio oggi." Posso tirare su la mia playlist di lezioni di marketing del marchio e sceglierne una e vado.

Matt Cooper: La funzionalità di ricerca e la funzionalità di navigazione ti consentono di essere piuttosto specifico in ciò che stai cercando. Quindi ascolteremo gli studenti, dove troveranno una classe e in realtà salteranno le prime tre lezioni e andranno solo alla lezione quattro, perché quella parla della tecnica o dello strumento o della formula specifici che stanno cercando di imparare . Quindi ne vedi molte quando guardi il comportamento degli utenti, tendono a rimbalzare e ad andare in aree specifiche oppure potrebbero guardare la stessa classe tre o quattro volte diverse, oppure guarderanno lo stesso identico argomento insegnato da tre o quattro diversi insegnanti, per ottenerlo da diverse angolazioni.

Matt Cooper: Quindi, vedi sicuramente i modelli di come le persone tendono a raggruppare e utilizzare i contenuti. Ma ancora una volta, questa è la bellezza del nostro modello di abbonamento, una volta che paghi $ 15 al mese o $ 99 all'anno, puoi guardare quanto vuoi. Quindi ci piace quel modello, perché ti permette di esplorare, provare e testare. Potresti venire cercando di imparare Photoshop, ma se vuoi seguire il corso di preparazione del caffè, è lì. Mettiti al tappeto, spero che ti piaccia.

John Jantsch: Hai trovato organizzazioni che utilizzano questa piattaforma come un banco di formazione?

Matt Cooper: Abbiamo. Il nostro business aziendale sta crescendo abbastanza bene. Penso che quando si guarda a dove le aziende vogliono inserire l'apprendimento e lo sviluppo, a come pensano allo sviluppo dei propri dipendenti, al modello tradizionale di mettere davanti a sé i contenuti della formazione della vecchia scuola e sperare che non si addormentino, non è così opera. Quindi, quando guardi i contenuti di Skillshare, a causa dell'inclinazione creativa, se stai cercando contenuti di conformità o come scrivere un'e-mail professionale, probabilmente non è qui che ti aiuteremo.

Matt Cooper: Se vuoi che Skillshare ti aiuti a creare una cultura più creativa e a costruire quella mentalità all'interno dei tuoi dipendenti, sì, penso che atterriamo a metà strada tra uno strumento di apprendimento e sviluppo e un vantaggio. Poiché ci sono molti contenuti che non si applicheranno al loro lavoro quotidiano, potrebbero comunque renderli una persona migliore e un dipendente migliore. Quindi, quello che sentiamo dai nostri clienti aziendali, è che in realtà lo pensano più come un investimento nel loro team, invece di "Ti forniremo le competenze, così potrai poi restituirci un lavoro specifico. "

John Jantsch: Sì, sì, e aumentare il loro gioco all'uncinetto li renderà più felici, giusto?

Matt Cooper: Esattamente.

John Jantsch: Quindi c'è una citazione sul tuo sito web con una giovane donna che dice: amo Skillshare o qualcosa del genere. Ma il succo era che mi chiedo se avessi bisogno di andare al college. Le comunità di apprendimento sostituiranno o almeno saranno la nuova scuola?

Matt Cooper: Questa è stata una domanda in corso da quando l'intero modello MOOC ha davvero iniziato a prendere piede. Sicuramente senti aneddoti di persone che... Voglio dire, guardi ciò che è disponibile. Puoi seguire le lezioni di Stanford online, puoi seguire le lezioni di Skillshare online, puoi andare a Coursera e Udacity. Quindi, se eri motivato e volevi mettere insieme un'educazione Ivy League combinata con un apprendimento molto tattico e pratico facendo abilità che ottieni da una piattaforma come Skillshare, puoi sicuramente farlo. Penso che siamo un po' lontani.

Matt Cooper: Non so se il modello di istruzione tradizionale possa tenere il passo con il ritmo del cambiamento nell'attuale ambiente aziendale. Quindi è qui che una piattaforma come Skillshare può svolgere un ruolo davvero importante. Quando Adobe uscirà con il suo nuovo software, la prossima settimana non correrai al Community College e lo prenderai, semplicemente non funzionerà in questo modo. Quindi, penso che l'apprendimento online abbia un ruolo crescente da svolgere, non so se nel prossimo futuro sostituirà l'istruzione universitaria tradizionale.

Matt Cooper: Detto questo, ho quattro figlie, e se volessi seguire la strada del seminterrato affare, farei loro un bootcamp di codifica online, insaporirsi in alcune buone lezioni creative su Skillshare e se ne andrebbero. Faranno sei cifre a Google prima che ce ne accorgiamo.

John Jantsch: Beh, e penso che molte persone, molti individui, ma molte aziende, credo, abbiano iniziato a riconoscere l'idea del ruolo dell'apprendimento continuo. Non importa cosa, voglio dire, non hai mai finito.

Matt Cooper: Giusto, sì.

John Jantsch: Quindi avere questo tipo di piattaforma sicuramente integra, se non altro, quello. Questa è la parte dello spettacolo in cui posso dire anche che ho quattro figlie. Questa è la prima persona che penso di aver avuto nel mio show che ha avuto quattro figlie.

Matt Cooper: Sì, abbiamo cicatrici simili.

John Jantsch: I miei si stanno già guadagnando da vivere però.

Matt Cooper: Oh, amico. I miei sono attualmente in reddito negativo.

John Jantsch: Quindi, se stai partecipando a una riunione di pianificazione strategica alla fine dell'anno e stai dicendo al tuo team: "Dobbiamo sostenere questa nostra area, non del sistema stesso, ma dei corsi .” Ci sono aree in cui ti senti come "Ehi, siamo deboli e dobbiamo aggiungere".

Matt Cooper: Sì. Bene, voglio dire, ancora una volta, penso che il grande cambiamento per noi sia stato davvero concentrarci sulla creatività. Quindi, quando pensiamo al contenuto, su cui vogliamo concentrarci, tende ad espandersi. Quindi, penso che ci sia una categoria generale in cui se sei un designer freelance, quali sono le altre aree che devi conoscere per essere migliore nel tuo lavoro? Quindi, sia che si tratti di affari per liberi professionisti, sia che si tratti di come marchiarti come freelance. Con l'intero movimento verso la gig economy e il futuro del lavoro, penso che ci sia un intero gruppo di contenuti in cui abbiamo iniziato ad attingere. Ci sono alcuni originali Skillshare che abbiamo prodotto in quell'area, quindi è un'area di interesse particolare.

Matt Cooper: Penso che l'altra area in cui cerchiamo costantemente di stare al passo è solo l'evoluzione della tecnologia. Adobe sta lanciando Fresco, la sua nuova app di pittura e disegno per iPad. Dobbiamo anticiparlo. Abbiamo insegnanti che hanno copie avanzate, stanno lavorando sui contenuti in questo momento. Cosa sta succedendo di cui non sappiamo? Penso che un esempio interessante, 12 mesi fa, sia stato il software di disegno per iPad chiamato Procreate. Non sapevamo davvero cosa fosse Procreate, e all'improvviso uno dei nostri insegnanti ha creato una classe di Procreate ed è esplosa, e abbiamo visto tutta questa attenzione attorno a Procreate. Allora ok, boom, c'è un segnale che dobbiamo farlo.

Matt Cooper: Quindi la bellezza, ancora una volta, la bellezza della piattaforma aperta è che i nostri insegnanti, la nostra comunità, tendono a segnalare ciò che è caldo e ciò che è interessante, e quindi sappiamo di andare in profondità in quell'area. Quindi, dal punto di vista dei contenuti, in termini di strategia generale dei contenuti, sì, cerchiamo di prevedere quando possiamo, ma in molti casi stiamo reagendo a dove sta andando il mondo e a ciò che la nostra community ci dice è interessante, quindi cerca di assicurarti di mettere risorse in quelle aree.

John Jantsch: Quindi, se voglio mettere una parte oscura su una Mini Cooper S del 2009, posso trovare un video di YouTube su come farlo esattamente. Quindi, qual è il vantaggio di una piattaforma, rispetto al fatto che ragazzi, le persone fanno video, milioni di loro al giorno, per insegnare alle persone come fare cose?

Matt Cooper: Sì, penso che il problema principale sia solo il rapporto segnale/rumore. Puoi trovare ottimi contenuti su YouTube, non c'è dubbio. Ma quello che non ottieni è la coerenza, la prevedibilità, tutte le funzionalità. Non ottieni la positività, la comunità. Quindi penso che ci siano cose specifiche sulla nostra piattaforma che semplicemente non puoi ottenere su YouTube. È interessante notare che YouTube è probabilmente la nostra principale fonte di nuovi clienti. Quindi, c'è una sorta di relazione simbiotica tra Skillshare e YouTube. Molti dei nostri utenti iniziano su YouTube e finiscono in Skillshare, perché non trovano ciò che vogliono o non riescono a trovarlo abbastanza costantemente.

John Jantsch: Eh. Allora, qual è il futuro di Skillshare? O qual è il futuro di piattaforme come Skillshare?

Matt Cooper: Penso che per noi, in particolare, vogliamo essere la destinazione globale di riferimento per l'apprendimento creativo online. Vogliamo fornire quella comunità creativa, sia che tu sia ancora un professionista o sia solo una passione. Che tu lo faccia da anni o che stia riaccendendo quella scintilla creativa, vogliamo fornire il luogo in cui puoi conoscere le cose che ti eccitano, conoscere le cose che ti guidano, aprire quel viaggio creativo per te andando avanti.

Matt Cooper: Quindi, se possiamo continuare a fornire i contenuti giusti, ma anche pensare davvero a quella comunità. Penso che sia qualcosa che, mentre parlo con gli utenti, parlo con almeno due insegnanti e due studenti ogni settimana, e questo è stato un tema coerente, c'è solo una comunità che ottieni tramite Skillshare che non puoi trovare da nessun'altra parte . Quando vediamo uno studente in Sud Africa e uno studente a Berlino iniziare a collaborare a causa di un corso tenuto da un insegnante a New York City, questa è la magia che vogliamo che accada. Quindi, come possiamo continuare a farlo su vasta scala globale ed essere solo la destinazione di riferimento per quella comunità?

John Jantsch: Quindi, se sono uno studente, è abbastanza facile. Invitami lì, e ci sono lezioni gratuite, c'è una prova. Qual è il modello per questo come nuovo studente?

Matt Cooper: Sì, nuovi studenti stanno arrivando, quindi abbiamo circa 2.000 lezioni gratuite. Quindi ogni insegnante può decidere se vuole che la sua classe sia gratuita oa pagamento. Se è una classe a pagamento, diventa parte della piattaforma premium. Ma offriamo, appena entrando nella porta sul sito Web, offriamo un mese di prova gratuita in questo momento. Quelle offerte di prova gratuite vanno e vengono, come puoi immaginare. Ma in genere, puoi ottenere almeno un mese di prova gratuito e poi provarlo. Salta, guarda alcune lezioni, aggiungi ai preferiti alcuni contenuti che sono interessanti per te e vedi se questo offrirà il valore che stai cercando. Quindi ci piace l'idea che possano davvero provarlo, esplorare e scavare prima di prendere l'impegno.

John Jantsch: Quindi, se sono un insegnante o ho qualcosa che voglio insegnare, qual è il mio prossimo passo?

Matt Cooper: Quindi, se vai su skillshare.com/teach, abbiamo un ottimo programma per rendere operativi i nuovi insegnanti. La chiamerei la sfida dell'insegnamento e abbiamo un sacco di contenuti di aiuto online. Abbiamo forum, puoi porre domande, puoi ottenere feedback sullo schema del tuo corso, ti guidiamo attraverso l'attrezzatura di cui hai bisogno. Sono molti suggerimenti e trucchi molto semplici, capisci cosa intendo? Per un microfono Snowball da $ 40 su Amazon, può fare miracoli. Quindi ti guidiamo attraverso tutte le nozioni di base e uno dei nostri community manager dalla parte dell'insegnante ti aiuterà davvero a seguirlo passo dopo passo per far funzionare quella prima classe.

John Jantsch: Fantastico. Parlando con Matt Cooper, il CEO di Skillshare, ed è solo Skillshare.com. Quindi Matt, grazie mille per esserti unito a noi, e speriamo di incontrarti presto là fuori sulla strada.

Matt Cooper: Fantastico. Grazie per avermi.