Come monitorare le conversioni offline in Google Analytics

Esaminiamo più da vicino il monitoraggio delle conversioni offline in Google Analytics e ti mostriamo un modo più semplice per misurare le entrate generate dal marketing per tutte le tue campagne, sia online che offline.

Uno dei principali vantaggi del marketing digitale è che è altamente misurabile.

Strumenti come Google Analytics svolgono un ottimo lavoro nel tracciare le transazioni online e il completamento dei moduli, ma non sono all'altezza quando si tratta di monitorare le conversioni offline.

Fortunatamente, ci sono alcuni metodi che puoi utilizzare per aiutare a collegare i punti in Google Analytics tra i lead che generi online con le vendite che converti offline.

Per questa guida, discuteremo:

• La definizione di una conversione offline
• Monitoraggio delle telefonate in Google Analytics
• Vanity URL per il monitoraggio delle conversioni offline online
• Codici promozionali della pubblicità offline.

Suggerimento professionale

Il righello semplifica il monitoraggio delle entrate in Google Analytics. Invia i dati delle fonti di marketing al tuo CRM e arricchisce Google Analytics con dati sui ricavi chiusi, consentendoti di tenere traccia delle fonti di marketing che offrono il valore maggiore.

Scopri come sbloccare le entrate di marketing in Google Analytics

Che cos'è una conversione offline?

A volte, se non la maggior parte delle volte, le tue pubblicità digitali avvieranno il tuo pubblico in un viaggio che può comportare una conversione offline, come una telefonata o una conversazione faccia a faccia.

Infatti, secondo Think With Google, il 63% di tutti i viaggi di acquisto inizia online.

Le conversioni offline possono essere utilizzate da quasi tutti, ma sono estremamente comuni per le aziende che operano nel settore dei servizi o vendono prodotti di alto valore come automobili o proprietà.

Correlati: tasso medio di conversione, modulo e chiamata per settore

Dopo aver arricchito i tuoi rapporti di acquisizione in Google Analytics con i dati sulle conversioni offline, puoi iniziare a individuare le tattiche, gli annunci e le parole chiave che hanno più successo nel generare lead e vendite nel mondo offline.

Come impostare il monitoraggio delle conversioni offline in Google Analytics

Prima di entrare nel merito, ci sono alcune cose che devi mettere in atto prima di poter monitorare le conversioni offline in Google Analytics.

Account Google Analytics: è ovvio, ma avrai bisogno di un account Google Analytics se desideri monitorare le tue conversioni offline e confrontarle con le tue metriche di marketing online.

Monitoraggio delle chiamate: Google Analytics non ha la funzionalità prontamente disponibile per monitorare le chiamate. Pertanto, avrai bisogno di una soluzione di monitoraggio delle chiamate se desideri misurare le richieste telefoniche in Google Analytics.

Suggerimento professionale

Il monitoraggio delle chiamate di base può aiutarti a identificare quali canali generano il maggior numero di conversioni telefoniche. Tuttavia, con uno strumento di attribuzione delle chiamate come Ruler Analytics, puoi andare oltre le conversioni di chiamata e identificare quali fonti di marketing generano maggiori entrate offline e valore a lungo termine.

Come funziona il monitoraggio delle chiamate di Ruler?

Strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM): per monitorare le conversioni offline, avrai bisogno di uno strumento CRM in grado di acquisire e gestire i tuoi contatti, sia online che offline. Tale connettività ti consentirà di inviare tutti i dati di vendita rilevanti al tuo account Google Analytics. Non è necessario, ma il monitoraggio delle conversioni offline sarà limitato.

Come monitorare le chiamate in entrata in Google Analytics

Configurare il monitoraggio delle chiamate in Google Analytics è semplice, quando sai come farlo.

Correlati: come monitorare le telefonate in Google Analytics: una guida rapida

Per questa configurazione, utilizzeremo il software di monitoraggio delle chiamate di Ruler.

Ruler Analytics ti consente di integrarti con Google Analytics per creare obiettivi per le telefonate tramite l'integrazione del nostro partner tecnologico ufficiale di Google Analytics, consentendoti di monitorare le chiamate attraverso la suite di rapporti di Google Analytics e annunci.

Passaggio 1: accedi a Google Analytics e fai clic su " Amministratore ".

Passaggio 2: fare clic su " Obiettivi ".

Passaggio 3: seleziona " + NUOVO OBIETTIVO ".

Passaggio 4: fare clic su " Personalizzato ".

Passaggio 5: Assegna all'obiettivo un nome come " Telefonata " e scegli il tipo " Evento ", quindi fai clic su " Continua ".

Passaggio 6: digita " Chiama " in " Categoria | Uguale a " e " In entrata|Offline " a " Azione | Espressione regolare ”.

Dopo aver impostato le condizioni dell'evento, ti verrà chiesto se desideri utilizzare il valore dell'evento come valore obiettivo per la conversione.

Se stai usando Righello, ti consigliamo di lasciare questo come "SÌ".

Il monitoraggio delle chiamate di base può aiutarti a identificare quali canali generano il maggior numero di richieste telefoniche, ma Ruler Analytics fa un passo avanti in quanto può aiutarti a identificare quali canali e campagne generano la maggior parte delle entrate attraverso le chiamate in entrata.

Correlati: in che modo il righello invia i dati di conversione offline a Google Analytics

Come la maggior parte dei provider di monitoraggio delle chiamate, Ruler funziona sovrascrivendo il numero di telefono sul tuo sito Web e sostituendolo con un numero di telefono univoco per ogni singolo visitatore.

Quando il numero viene composto, la chiamata viene instradata al numero di destinazione.

Suona bene, vero?

Bene, il meglio deve ancora venire.

Il righello tiene traccia di ogni visitatore anonimo individualmente e registra come quell'utente ha trovato il tuo sito e tiene traccia di eventuali visite successive o interazioni con altri canali e campagne di marketing.

Correlati: come visualizzare i percorsi completi del cliente con Ruler

Quando un visitatore fornisce informazioni su se stesso, indipendentemente dal fatto che compili un modulo, effettui una telefonata, si iscriva alla tua newsletter o richieda una demo, Ruler aggiornerà i dati su quell'utente per creare una mappa di viaggio per quello che ora è noto come un Guida.

Successivamente, il righello passerà tutti i dati di marketing e conversione raccolti al tuo CRM.

Le vendite possono vedere con quali prodotti, servizi o funzionalità specifici è coinvolto ogni individuo.

Ogni volta che il tuo lead si converte in una vendita, che sia domani o l'anno prossimo, Ruler utilizzerà un'integrazione predefinita per trasmettere i dati reali sulle conversioni e sulle entrate alla tua suite di rapporti di Google Analytics.

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Vuoi saperne di più su Ruler e sulle sue funzioni di monitoraggio delle conversioni offline? Abbiamo creato un semplice eBook su come funziona Ruler per guidarti attraverso l'intero processo. In caso di domande, il team sarà felice di chattare con te.

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Come monitorare le campagne pubblicitarie su stampa, radio e TV

Google Analytics può monitorare qualsiasi visita al tuo sito web, inclusi gli utenti provenienti da una promozione o da un annuncio offline.

Se la tua campagna pubblicitaria offline attiva una visita al tuo sito web, puoi utilizzare Google Analytics per monitorare e analizzare il rendimento in pochi semplici passaggi.

Ecco come farlo.

1. Crea un vanity URL

I vanity URL vengono spesso utilizzati per monitorare le promozioni TV, stampate e radiofoniche e sono il primo passo per misurare le campagne offline in Google Analytics.

Aggiungendo un vanity URL, puoi tenere traccia di quanti utenti sono arrivati ​​al tuo sito web dopo aver visualizzato un'offerta promozionale o un annuncio offline, nonché quali interazioni hanno intrapreso durante la sessione.

Molto spesso, un vanity URL è composto dal tuo nome di dominio e dall'offerta promozionale.

Sono brevi e facili da ricordare.

Ad esempio, supponiamo che il tuo dominio fosse www.gardenfurniture.com e avessi un'offerta promozionale in TV per uno sconto del 20% sui set da giardino. Il tuo vanity URL sarebbe simile a questo:

gardenfurniture.com/20

Un'altra opzione consiste nell'acquistare un dominio unico che vorresti includere nei tuoi annunci offline e reindirizzarlo alla tua pagina di destinazione.

Un consiglio sarebbe quello di mantenerlo il più pertinente possibile per il tuo marchio.

2. Crea una pagina di destinazione personalizzata sul tuo sito web

È qui che vorrai che i tuoi visitatori arrivino dopo aver digitato il tuo vanity URL nel loro browser.

Il vantaggio principale di una pagina di destinazione personalizzata è che puoi personalizzarla per riflettere i messaggi nella tua campagna offline.

Ad esempio, decidiamo di pubblicare un annuncio sulla TV.

All'interno dell'annuncio, presentava una gamma di set da giardino a un prezzo scontato. La tua pagina personalizzata potrebbe essere principalmente focalizzata su questa gamma di articoli da giardinaggio con il prezzo promozionale.

️ Si prega di notare

Ruler ti consente di creare rapporti sulle tue campagne offline, ad esempio TV, radio e annunci stampati, insieme a tutte le tue attività online. Puoi applicare etichette ai tuoi numeri offline per identificare la fonte e calcolare il ROI in modo più efficace.

Non dimenticare di aggiungere un meta tag noindex alle tue pagine di destinazione in quanto ciò impedirà loro di essere indicizzati dai motori di ricerca. Inoltre, intercetterà anche altre forme di traffico provenienti dalle tue pagine di destinazione.

3. Imposta un reindirizzamento dal tuo vanity URL alla tua destinazione finale

Per rapporti più accurati, dovrai reindirizzare il tuo vanity URL a una variante del tuo URL contrassegnata dalla campagna.

Quindi, ad esempio, supponiamo che tu vada avanti con il vanity URL "gardenfurniture/sale20". Invece di dire al server di reindirizzare alla tua pagina di destinazione personalizzata, dovresti reindirizzarlo a un URL come questo:

www.gardenfurniture.com/sale/patio-sets?utm_source=tv&utm_medium=offline&utm_campaign=patiosets&utm_content=20

L'aggiunta di parametri UTM ti consentirà di monitorare con successo i tuoi utenti in Google Analytics e dimostrare che le tue campagne pubblicitarie offline stanno indirizzando i visitatori al sito web.

4. Verifica che il tuo monitoraggio offline funzioni in Google Analytics

Prima di lanciare la tua campagna, assicurati di testare il tuo vanity URL e controlla il tuo rapporto di Google Analytics per assicurarti che tutto sia visualizzato correttamente.

Prima di lanciare la tua campagna, verifica il tuo vanity URL e controlla il tuo rapporto di Google Analytics per assicurarti che tutto sia visualizzato correttamente.

Codici promozionali per la pubblicità offline

I codici coupon sono un'altra soluzione per aiutarti a tenere traccia delle tue campagne di marketing offline e sono comunemente usati per collegare la pubblicità stampata al traffico online.

Oltre al monitoraggio, i codici coupon possono anche influenzare le persone ad acquistare più prodotti online.

Prima di monitorare i tuoi codici coupon Google Analytics, dovrai abilitare il monitoraggio eCommerce sul tuo sito web.

Abbiamo istruzioni su come impostare il monitoraggio eCommerce nella nostra guida su come monitorare le entrate di marketing in Google Analytics.

Ecco come monitorare i codici coupon in Google Analytics:

1. Vai su Google Analytics, vai al menu a sinistra e clicca su “Conversioni”.

2. Seleziona "E-commerce" e poi "Marketing".

3. Fare clic su "Buono prodotto".

E questo è tutto quello che c'è da fare!

Sei pronto per monitorare le conversioni offline in Google Analytics?

Utilizzando le tecniche di cui sopra, puoi ottimizzare le tue campagne per aumentare le conversioni e aumentare le vendite.

E con uno strumento come Ruler, puoi fare un passo avanti per identificare quali canali, campagne, parole chiave e annunci generano le maggiori entrate attraverso le chiamate in entrata e le conversioni offline.

Pronto a portare il monitoraggio delle conversioni offline al livello successivo? Prenota una demo di Ruler e scopri come monitorare e attribuire entrate alle conversioni offline in Google Analytics.

Questo blog è stato originariamente pubblicato il 1 ottobre 2020 ma è stato aggiornato il 20 aprile 2021 per la freschezza.