Tieni traccia della provenienza dei tuoi contatti con Ruler Analytics

Stai lottando per dimostrare da dove provengono i tuoi contatti? Condividiamo come tracciare la tua vera fonte di lead e tirare fuori l'intero percorso del cliente.

La generazione di lead non è facile. In effetti, abbiamo scoperto che il 37% dei marketer ha affermato che la generazione di lead di alta qualità è stata una delle loro maggiori sfide. E non è sorprendente.

Pensala così.

La tua cronologia online è complicata.

Probabilmente rimbalzi da un sito Web all'altro, interagendo con diverse aziende tramite tutti i tipi di canali.

Gli esperti di marketing utilizzano fino a 13 canali per diffondere i propri contenuti. Pensa a quanti punti di contatto potrebbero essere per un solo utente durante l'intero viaggio. Ora moltiplicalo per quante persone interagiscono con il tuo sito su base mensile.

Sono un sacco di dati.

In questo blog ti mostreremo:

• Come monitorare i tuoi contatti in entrata
• Come tracciare la fonte dei tuoi contatti in entrata
• Cosa puoi fare per ottenere i dati per l'intero percorso del cliente
• Inoltre, come collegare i dati dei lead alle tue analisi

Cominciamo!

Il problema con il monitoraggio dei lead

Diamo un'occhiata a questo problema da solo.

I lead generalmente si convertono tramite il riempimento di un modulo, una sessione di chat dal vivo o una telefonata. In effetti, abbiamo chiesto ai marketer cosa usano quando si tratta di ottenere contatti. La maggior parte dei marketer si affida ai riempimenti dei moduli.

Abbiamo anche chiesto se gli esperti di marketing hanno faticato a tenere traccia di questi tipi di conversione. Ecco cosa abbiamo trovato:

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Scopri di più sulla generazione di lead e su come risolvere i problemi comuni con il monitoraggio dei lead scaricando il nostro eBook.

Come monitorare efficacemente i lead in entrata

Ora puoi registrare manualmente queste conversioni.

Puoi prendere nota ogni volta che viene compilato un modulo. E puoi chiedere a chiunque stia rispondendo alle tue chiamate e alle conversazioni in chat dal vivo di aggiornare un foglio di calcolo.

Ma non è davvero efficiente in termini di tempo.

Naturalmente, ci sono soluzioni alternative. Diamo un'occhiata a come funzionano i riempimenti dei moduli poiché è il più comune.

Puoi collegare abbastanza facilmente i riempimenti dei moduli dal tuo sito al tuo CRM, ad esempio, o a un foglio Google se è lì che tieni traccia dei tuoi contatti.

Correlati : come utilizzare Fogli Google per tenere traccia dei lead di vendita

Ma il problema qui è che gli utenti vengono inviati al tuo CRM o Foglio Google e poi?

Hai i dati che hanno compilato nel loro modulo, ma il gioco è fatto.

Non puoi collegarli a sessioni anonime che hanno avuto luogo sul tuo sito web. E di conseguenza, non puoi capire quali canali di marketing hanno guidato quel vantaggio.

Correlati: come monitorare i riempimenti dei moduli in Google Analytics

E questo problema viene replicato per le telefonate e la chat dal vivo.

Come monitorare i tuoi contatti in entrata

Quindi, ora sappiamo qual è il problema, come lo risolviamo?

L'attribuzione di marketing è la soluzione perfetta per monitorare meglio i tuoi contatti.

Correlati: guida completa agli strumenti e alle tecniche di attribuzione di marketing

Spieghiamo.

Ci sono due pezzi di dati mancanti quando si tratta di tracciare i lead.

Diamo un'occhiata a un utente, per ora, per semplificare.

Questo utente interagisce con più contenuti di marketing in più giorni. Il quinto giorno, si convertono in lead compilando un modulo.

Questo utente è completamente anonimo fino al punto di conversione.

Al momento della conversione, l'utente non è più anonimo. Ma quelle sessioni rimangono anonime e disconnesse.

Poiché queste sessioni sono disconnesse, significa che se quell'utente converte da un vantaggio in una vendita, non puoi attribuire accuratamente le entrate ai tuoi punti di contatto di marketing.

Ma, con l'attribuzione, puoi colmare il divario tra tutti i tuoi strumenti e applicazioni di marketing in modo che i dati di cui hai bisogno siano dove ne hai più bisogno.

Ti consente di connettere tutti i punti di contatto che un utente ha nel percorso del cliente in modo da poterli visualizzare nelle applicazioni di marketing più utilizzate.

Correlati: in che modo Ruler attribuisce le entrate al tuo marketing

Come tracciare la fonte dei tuoi contatti in entrata

Per spiegare come funziona, ti mostreremo come lo facciamo nel nostro strumento, Ruler Analytics.

Un sacco di CRM ti aiuteranno a farti un'idea vaga della fonte di piombo. Ma la verità è che non è del tutto accurato.

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Abbiamo scritto di come ottenere una fonte di lead in ogni CRM principale. Leggi come ottenere la tua fonte di lead in Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics e HubSpot

Inoltre, ricorda, la fonte di lead nel tuo CRM è solo la fonte per la sessione immediatamente prima della conversione.

Usiamo un esempio per spiegare.

Lucy si è impegnata per la prima volta con il tuo sito web tramite un annuncio PPC. Lascia il sito senza ulteriori azioni. Rivisita tramite un annuncio a pagamento su Facebook e si converte in lead tramite l'invio di un modulo.

Se disponi di una fonte di lead che passa al tuo CRM, verrà inserito come Facebook pagato. Ma questo omette completamente l'impatto dell'annuncio PPC. E in alcune opzioni CRM, la fonte principale verrebbe semplicemente mostrata come "social a pagamento".

Queste informazioni non sono sufficienti per ottimizzare il tuo marketing. Inoltre, non fornisce informazioni dettagliate su dettagli dettagliati come la campagna o l'annuncio.

Ruler Analytics nel frattempo ti consente di ottenere quella vista granulare. Ma mostrerà anche la tua fonte principale originale. Quindi, con il righello integrato nel tuo stack di marketing. Con lo stesso percorso del cliente, Ruler spingerebbe "PPC" come fonte principale nel tuo CRM.

Correlati: in che modo Ruler può supportare la tua strategia pubblicitaria a pagamento

E, in Righello, puoi vedere tutti i dettagli sulla campagna, l'annuncio e persino la parola chiave che ha generato la conversione.

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Cosa puoi fare per ottenere i dati per l'intero percorso del cliente

In alcuni casi, il percorso del cliente è lungo e complesso. Le persone non atterreranno sul tuo sito e non convertiranno immediatamente.

Potrebbero mancare decine di punti di contatto prima della conversione. E ricorda, una conversione non è una vendita. Ci saranno punti di contatto dopo che un utente diventa un lead, e questi sono ugualmente importanti quando si tratta di tracciare.

Tornando a Ruler Analytics, puoi visualizzare i percorsi completi dei clienti per i singoli lead direttamente nell'app.

Questa visualizzazione ti consente di individuare esattamente con cosa interagiscono gli utenti. Se scegli le tue vendite più grandi e visualizzi i loro percorsi completi del cliente, potrebbe finire per illuminare un contenuto o un canale chiave che guida davvero quelle conversioni più preziose.

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Vuoi saperne di più sul monitoraggio del percorso del cliente? Scarica la nostra guida per vedere come monitorare ogni punto di contatto da un capo all'altro.

Con questa visualizzazione in atto, posso vedere ogni singolo punto di contatto, compreso ciò che ha dato il via al percorso dell'utente, i punti di contatto e i contenuti che hanno guidato una conversione e una vendita.

Ti consente di ottenere una visione dettagliata di come i canali di marketing e le campagne interagiscono per guidare gli utenti lungo il percorso del cliente.

E dati come questo non sono accessibili in altri strumenti di analisi. Il righello è lo strumento migliore per visualizzare i percorsi e i dati dei clienti più preziosi.

Inoltre, come collegare i dati dei lead alle tue analisi

Ok, quindi possiamo monitorare le nostre conversioni di lead. Possiamo visualizzare il nostro percorso completo del cliente per i lead, non solo dal loro punto di conversione.

Allora, qual è il prossimo?

Bene, con questi dati collegati, ti consente di ottenere informazioni dettagliate su ciò che funziona.

Ruler ha una serie di rapporti in cui puoi suddividere i canali di marketing, le campagne e gli annunci per vedere quale porta il maggior numero di clic, il maggior numero di lead e il maggior numero di vendite.

Come si ottiene ciò?

Bene, è semplice. Il righello è l'intermediario per le sessioni anonime del tuo sito Web, il tuo CRM e, soprattutto, le tue analisi di marketing.

Il righello crea un ciclo di dati tra i tre consentendoti di ottenere i dati sulle entrate dove ne hai più bisogno. Collega semplicemente i tuoi dati e quindi applica l'attribuzione ad essi.

Significa che puoi vedere i dati sulle entrate direttamente in app come Google Analytics, Google Ads e Facebook Business Manager.

Correlati: tutto ciò che puoi vedere in Ruler Analytics

Quindi, anche se lavori per guidare i lead e di solito devi contare metriche come il costo per clic o il costo per lead, puoi invece passare a metriche come entrate, costo per vendita e altro.

Inizia a monitorare i tuoi lead in Ruler Analytics

Pronto a monitorare meglio i tuoi contatti in Ruler? Puoi iniziare prenotando una demo. Ti mostreremo i dati in azione e come puoi monitorare i lead in ogni fase del percorso del cliente.

Non sei sicuro che Ruler sia lo strumento giusto per te? Leggi la nostra guida sul motivo esatto per cui hai bisogno di Ruler Analytics per vedere come può potenziare i dati che stai ricevendo dal tuo marketing.