Marketing turistico: come e perché dovresti implementarlo

In un settore in forte espansione come quello dell'ospitalità, differenziare il tuo hotel attraverso il marketing turistico diventa molto più critico. Vuoi dare ai consumatori un motivo per scegliere il tuo hotel rispetto alla moltitudine di altri nelle vicinanze. Come si crea un piano di marketing turistico?

Ecco alcune strategie di marketing turistico da implementare:

• Segmenta il tuo pubblico
• Ottimizza il tuo sito per dispositivi mobili
• Crea un elenco di email marketing e connettiti
• Sviluppa il tuo marchio
• Usa i social
• Produci contenuti di valore
• Migliora la tua SEO

Nell'articolo di oggi parleremo più in dettaglio di cos'è il marketing turistico e della sua importanza per gli hotel. Approfondiremo anche i canali e le strategie sopra elencati per migliorare le tue campagne di marketing di destinazione.

Che cos'è il marketing turistico e perché è importante per gli hotel?

Perché il marketing turistico è una parte così importante di una strategia di marketing digitale per i gestori di hotel?

Spiegazione del marketing turistico

Partiamo da una definizione.

Il marketing turistico comprende le tattiche di marketing che le aziende di ospitalità utilizzano per raggiungere il proprio pubblico di destinazione. Gli obiettivi del marketing turistico sono generalmente molteplici. Un hotel potrebbe voler aumentare i propri contatti, rafforzare il proprio marchio e aumentare le prenotazioni.

Attraverso il marketing di destinazione, questi obiettivi sono tutti raggiungibili e poi alcuni!

L'importanza del marketing turistico per l'industria dell'ospitalità

Come accennato in precedenza e dettagliato nella nostra guida al marketing dell'ospitalità, distinguersi dalla concorrenza è fondamentale per aumentare le prenotazioni del tuo hotel. Questo è il motivo principale per cui il tuo hotel dovrebbe prendere in considerazione il marketing turistico.

Il marketing dell'ospitalità utilizza elementi come la narrazione e il marchio, ed è ciò che distingue davvero il tuo hotel dalla concorrenza.

Non è solo la tua dedizione al servizio clienti, poiché qualsiasi hotel dovrebbe essere dedicato al servizio clienti.

Attraverso il marketing turistico si possono comunicare elementi unici. Puoi raccontare la tua posizione leggendaria, il tuo personale e la tua storia a un pubblico target ricettivo.

Quali sono i canali e le strategie principali del marketing turistico?

Quindi, secondo le informazioni nell'introduzione, approfondiamo i canali e le strategie di marketing turistico che possono spingere il tuo hotel al livello successivo.

Segmentazione del pubblico

Devi essere consapevole della composizione del tuo pubblico per beneficiare del marketing turistico. Segmentare i tuoi clienti è il modo per farlo.

Dovresti dividere il tuo pubblico in gruppi in base a dati demografici (età, sesso, stato civile, reddito), area geografica (posizione) e psicografia, che sono comportamenti motivanti che spesso alimentano le decisioni di acquisto.

Il tuo hotel potrebbe voler creare avatar o profili dei clienti per personalizzare i segmenti di pubblico più grandi e dominanti.

In effetti, gli avatar ti aiutano a capire meglio i punti deboli e le motivazioni dei tuoi vari gruppi di pubblico.

Dopo aver segmentato il tuo pubblico, ora puoi assicurarti che i tuoi messaggi di marketing turistico raggiungano solo coloro che sono interessati e potrebbero essere ricettivi a quei messaggi.

Ottimizzazione del sito web

Secondo la risorsa di marketing HubSpot, solo nel primo trimestre del 2021, il traffico globale del sito Web dai dispositivi mobili ha raggiunto un enorme 54,8%.

Questa statistica ti dice che la maggior parte dei tuoi clienti e potenziali clienti navigherà sul sito web del tuo hotel dai loro telefoni o tablet.

Non sorprende che un sito Web ottimizzato per dispositivi mobili sia una delle nostre principali tendenze di marketing dell'ospitalità per il 2022.

Se il sito web del tuo hotel non è già progettato per l'adattabilità tra computer desktop, smartphone e tablet, questo è il tuo primo ordine del giorno.

Ciò potrebbe comportare la rielaborazione del design del tuo sito in modo che sia più reattivo e abbia un bell'aspetto sia su schermi più piccoli che più grandi.

Quando si tratta di progettazione di siti Web, più semplice è spesso meglio, come esemplificato nella nostra raccolta di siti Web di viaggi di lusso.

Mentre sfogli, noterai che sebbene alcuni elementi di design siano certamente disparati, appaiono molte consistenze.

I siti web di viaggi e hotel dovrebbero includere immagini invitanti dell'area vicina che evocano un senso di calma, lusso e relax. Usa caratteri in grassetto, caratteri tipografici grandi e titoli brevi.

Assicurati che la tua navigazione sia snella e facile da usare.

Creazione di elenchi di posta elettronica

All'interno dell'ombrello del marketing turistico c'è l'email marketing.

Il tuo hotel ha bisogno di una solida lista di email. Puoi mantenere la linea di comunicazione aperta anche una volta che i tuoi clienti hanno lasciato l'hotel (e la tua destinazione turistica) e sono tornati alla loro vita quotidiana.

A volte, basta un'e-mail tempestiva piena di foto di paesaggi lussureggianti o spiagge tropicali per ispirare qualcuno a prenotare una vacanza.

La creazione di una mailing list si baserà su alcune delle altre strategie di marketing turistico di cui parleremo, come il branding e il content marketing.

Il tuo sito web ha bisogno sia di pop-up di attivazione che di pop-up di intento di uscita programmati per attirare l'attenzione di un visitatore del sito.

Una volta che hai la tua lista e-mail, ecco alcuni suggerimenti per mantenere il tuo pubblico coinvolto.

• Usa grafica: secondo la risorsa del modello di posta elettronica Unlayer, potresti vedere una percentuale di clic superiore dell'1,12% semplicemente aggiungendo grafica alle tue e-mail.
• Personalizza le righe dell'oggetto: l'automazione della posta elettronica semplifica la pianificazione dei messaggi, ma devi aggiungere tu stesso la personalizzazione. Un'altra statistica di Unlayer rileva che la personalizzazione delle e-mail può aumentare le aperture delle e-mail fino al 26%.
• Nutrire con le newsletter: mensilmente o bimestrale, dovresti inviare newsletter ai tuoi abbonati e-mail. Puoi coltivare relazioni mantenendo contatti e clienti aggiornati su ciò che sta accadendo nel tuo hotel.
• Non dimenticare i loro compleanni: potrebbe sembrare sciocco, ma è tutt'altro. Un rapporto del 2020 di Campaign Monitor ha rilevato che le e-mail di compleanno aumentano il tasso di transazione del 481% in più rispetto all'invio di un'e-mail promozionale. Anche le entrate per e-mail sono superiori del 342 percento!

Marchio

Tornando al punto di prima, il branding è una componente indispensabile della tua strategia di marketing turistico.

Come abbiamo descritto in dettaglio nel nostro post sul marchio dell'ospitalità, il marchio comprende l'esperienza del cliente, i valori, gli ideali, la storia, la combinazione di colori, il logo e il tono.

Perfezionare il marchio del tuo hotel può creare fiducia tra i tuoi attuali clienti e incentivare i contatti curiosi a guardare nel tuo hotel.

Tu e i tuoi stakeholder chiave dovrete sedervi e considerare attentamente ogni elemento del vostro marchio.

Due colori e caratteri tipografici diversi possono avere emozioni molto diverse associate, quindi pensa attentamente a ciò che stai cercando di trasmettere!

Produzione di contenuti

Un pilastro della tua strategia di marketing di destinazione è il content marketing.

Il tuo hotel dovrebbe determinare quali obiettivi vuoi che il tuo marketing dei contenuti risolva, che si tratti di generazione di lead, consapevolezza o costruzione del marchio.

Quindi è necessario creare una strategia di contenuto che documenti il ​​tipo di contenuto che produrrete e con quale frequenza.

Non immergere le dita dei piedi nel marketing video; salta a capofitto. Questo grafico di Statista mostra che i contenuti video digitali vengono visualizzati dagli americani a un ritmo sempre più elevato.

Il contenuto che produci può essere divertente o educativo, ma soprattutto deve essere prezioso. Forse fai una serie di video sulle destinazioni turistiche intorno al tuo hotel o scrivi un post sul blog sulla storia della zona.

SEO

L'ottimizzazione del sito web è tecnicamente SEO, ma non è tutto ciò su cui il tuo hotel deve concentrarsi come parte del tuo piano di marketing turistico.

I seguenti suggerimenti possono aumentare la posizione del tuo sito web nelle classifiche dei motori di ricerca.

• Test A/B: prima che i nuovi elementi del tuo sito web vengano pubblicati, esegui uno split test per determinare quale versione ha maggiori probabilità di funzionare bene tra il tuo pubblico.
• Concentrati su contenuti di alta qualità: Esatto, anche il content marketing è una strategia SEO. Mentre scrivi contenuti, prova a vincere lo snippet di Google in primo piano per quell'argomento o parola chiave.
• Usa parole chiave a coda lunga: le parole chiave a coda lunga sono la tendenza attuale nell'algoritmo di Google. La specificità di queste parole chiave compensa il loro tasso di ricerca più basso, poiché i ricercatori che desiderano le informazioni contenute nella parola chiave otterranno esattamente ciò che stavano cercando.
• Riutilizza i vecchi contenuti: man mano che il blog del tuo hotel cresce, vale la pena tornare indietro almeno ogni anno e rivalutare i vecchi contenuti. Aggiorna i vecchi post, aggiungi più sezioni per ordinare i contenuti o addirittura elimina alcuni post.

Quanto sono efficaci i social media per il marketing di viaggio?

La giungla dei social media diventa sempre più grande e densa.

Il tuo hotel dovrebbe avere una presenza sui social media . Ecco perché l'uso dei social media deve far parte della tua strategia di marketing turistico.

Nel nostro post sui social media dell'ospitalità, abbiamo scritto dei numerosi vantaggi che i social media possono offrire ai professionisti del settore dell'ospitalità. Ecco un riassunto.

Migliora il tuo SEO

I social media sono un ottimo veicolo per la SEO. Infatti, mantenendo una sana presenza sui social media, puoi aumentare il tuo traffico organico. Puoi anche espandere la durata del contenuto che pubblichi quando lo condividi sui social media.

Rafforza le relazioni

I social media sono un'opportunità per i tuoi clienti di interagire direttamente con te.

Certo, una parte del tuo pubblico lascerà Mi piace ai tuoi post, ma molti altri commenteranno. Alcuni ti invieranno anche un messaggio diretto.

Sia che utilizzi i tuoi account sui social media per rispondere ai commenti positivi dei clienti o per appianare le esperienze negative che i clienti hanno avuto, stai costruendo solide basi per relazioni professionali.

Crea fiducia attraverso la prova sociale

I social media sono anche un ottimo modo per generare prove sociali. I tuoi clienti possono recensire il tuo hotel su piattaforme come Facebook. Gli altri che trovano la tua pagina Facebook pubblica possono quindi leggere le recensioni e decidere se vogliono prenotare con te.

Conclusione

Il marketing turistico si concentra su aree come branding, creazione di elenchi di e-mail, SEO, content marketing e social media marketing. Per aumentare le prenotazioni, consolidare il tuo marchio e distinguerti dalla concorrenza.

Mediaboom è un'agenzia di marketing digitale che serve i professionisti del settore dell'ospitalità . Qualunque siano i tuoi obiettivi di marketing, la nostra competenza e la nostra esperienza di lunga data possono portare al tuo hotel i risultati che desideri.