Marketing turistico: la tua guida al successo nel settore turistico

In diversi settori, la maggior parte delle aziende riconosce l'importanza del marketing. Eppure, ogni settore ha le sue sfide e i suoi dubbi. Le strategie di marketing devono adattarsi al tuo settore come un guanto. Quindi, per coloro che lavorano nel settore del turismo, questo articolo affronterà tutto ciò che riguarda le migliori pratiche di marketing turistico. Un'immersione approfondita nei dettagli del settore e come garantire che la tua strategia di marketing catturi la natura unica del turismo e dell'ospitalità.

Cos'è il marketing turistico

Il marketing turistico è semplicemente qualsiasi strategia di marketing utilizzata dalle aziende del settore turistico. Ciò include, ad esempio, hotel e altre forme di alloggio, insieme a compagnie aeree, servizi di autonoleggio, ristoranti, luoghi di intrattenimento, agenzie di viaggio e tour operator. Come qualsiasi altra attività di marketing, lo scopo del marketing turistico è promuovere l'attività, distinguerla dalla concorrenza, attirare clienti e generare consapevolezza del marchio. Utilizza anche gli stessi canali di marketing. Canali digitali come social media, marketing sui motori di ricerca, marketing di affiliazione, ecc. Canali tradizionali come annunci stampati, cartelloni pubblicitari, radio o TV. Quindi, cosa rende il marketing turistico diverso dagli altri settori? Il suo mix di marketing; ciò che è noto come prodotto, prezzo, promozione e luogo.

In che modo la creazione di marchi influisce sull'intero settore turistico

Prima di entrare nel marketing mix, diamo un'occhiata al quadro più ampio del settore turistico per valutare l'importanza del marketing turistico. Per realizzare l'enorme influenza della creazione di marchi sul turismo, prendiamo questo esempio. Diciamo che stai pianificando una vacanza all'estero e non sei mai stato all'estero prima. Hai una lunga lista di posti che vuoi visitare fin da quando eri giovane. La tua decisione finale di restringere il campo a uno sarà influenzata da tanti fattori. Budget, attività nel paese, le esperienze che senti da conoscenti che sono stati in quel paese, recensioni online, condizioni di volo, requisiti per i visti e l'elenco potrebbe continuare.

Il marketing turistico non è solo per le aziende e le imprese che operano nel settore. A livello statale, le nazioni competono tra loro per ottenere la quota maggiore di visitatori. Utilizzano il marketing turistico per creare un "marchio paese". Un marchio di paese è costituito dalle caratteristiche immateriali e dalle associazioni che le persone mettono in relazione con il nome del paese. Parigi è la città della luce, del divertimento, della moda e della vita notturna. La Thailandia è nota per le sue isole paradisiache; l'ultima vacanza per gli sposi novelli. Italia? Conosciuto per la sua ricca arte e la cucina più deliziosa. Gli Stati Uniti? Vivere il sogno americano a Hollywood, Las Vegas e New York.

Ogni contea, a volte ogni città, ha una "storia del marchio". Queste storie sono ciò che motiva le persone a inserire questi paesi nelle loro liste dei desideri. Sicuramente, questo si traduce in più turisti che scelgono un paese rispetto all'altro. Costruire un marchio per un intero Paese è, ovviamente, una missione che richiede la collaborazione di più istituzioni e un budget assegnato dai governi. Ciò inizia con i media che costruiscono l'immagine del marchio del paese per i potenziali visitatori fino ai minimi dettagli che i turisti sperimentano durante la loro visita nel paese.

Il ritorno sull'investimento dei marchi nazionali

Proprio come qualsiasi altro marchio, un marchio country di successo è in grado di creare una vasta base di fan di visitatori fedeli. Naturalmente, il numero di visitatori è un chiaro indicatore di un forte marchio nazionale. La Francia ha il maggior numero di turisti al mondo, seguita da Spagna e Stati Uniti. L'Italia è al quinto posto mentre la Thailandia è all'ottavo posto. Gli Stati Uniti hanno il reddito turistico totale più alto con oltre 210 miliardi di dollari all'anno. La Spagna ha il secondo reddito turistico più grande al mondo con quasi 68 miliardi di dollari all'anno. La Francia è la terza della lista con oltre 60 miliardi di entrate turistiche annue. Questi non sono solo numeri fortunati. I paesi nella top ten sono coerenti con la loro promessa e strategia. È così che ottengono la quota maggiore del reddito globale del turismo.

Al di là di questi numeri, il diavolo è nei dettagli. La fedeltà è un indicatore affidabile e preciso del successo di un marchio nazionale. Questo si chiama fidelizzazione in altri settori in cui un cliente continua ad acquistare un prodotto. Se un turista è disposto a visitare di nuovo lo stesso paese, il marchio ha sicuramente mantenuto la sua promessa. Inoltre, il passaparola è un altro fattore di successo. La gente ama parlare dei propri viaggi. Soprattutto se il luogo è esotico o lontano dal loro paese d'origine. Se i visitatori consigliano il paese ai loro amici e parenti, la loro esperienza deve essere stata positiva.

Mix di marketing turistico (le quattro P)

Oggi, il 10,4% del PIL mondiale e il 7% delle esportazioni totali mondiali provengono dal turismo. L'industria vale oltre 1,1 trilioni di dollari. I soldi guadagnati dalle spese degli stranieri sono fattori cruciali dello sviluppo economico e possono essere un'importante fonte di valuta estera. Ecco perché paesi, aziende, compagnie aeree e hotel vogliono trarne il massimo. Scopriamo quindi come applicare il tradizionale marketing mix al marketing turistico.

Mix di marketing turistico: prodotto

Familiarità VS Innovazione

La prima P sta per il prodotto. Il più delle volte, il prodotto nel marketing turistico è un servizio, non un prodotto. I servizi non sono simili ai prodotti fisici. I prodotti hanno bisogno di innovazione per sopravvivere. Che si tratti di un sacchetto di patatine, di un iPhone o di un'auto, i produttori devono inventare nuovi gusti, nuove funzionalità o design creativi per convincere le persone ad acquistare lo stesso marchio e ottenere una quota di mercato maggiore. D'altra parte, i servizi sopravvivono grazie alla coerenza, all'individualità e alla pertinenza.

Noleggiare un'auto o prenotare un soggiorno in hotel non richiede molta innovazione. Due hotel possono trovarsi nella stessa posizione e avere le stesse strutture, ma uno di loro potrebbe realizzare più profitti dell'altro. Ciò che differenzia un servizio è creare un'atmosfera familiare e accogliente. A ospiti, visitatori e utenti piace quella sensazione di familiarità; la sensazione di essere a casa. Vogliono la stessa macchina comoda che hanno provato prima, la stessa stanza pulita e soleggiata in cui sono stati l'ultima volta e lo stesso cameriere cortese che sa come gli piace il caffè. Non è il caso del marketing di prodotto in cui i consumatori sono continuamente alla ricerca di nuove esperienze.

È fuorviante dire che i turisti danno per scontate queste basi. Al contrario, i clienti trovano spaventoso quando le aziende spendono milioni in marketing e pubblicità ma non riescono a fornire le basi. I turisti vogliono sapere cosa aspettarsi. I minimi dettagli creano grandi messaggi. Ad esempio, un hotel o un resort può avere il suo punto vendita come "animali domestici" o "solo per adulti".

Ecco perché, nel marketing turistico, la promessa del tuo marchio deve essere chiara e specifica.

Personalizzato VS taglia unica

Un altro aspetto impegnativo dell'industria del turismo è che ogni cliente ha un'aspettativa diversa dalla tua attività. Un turista è alla ricerca di calma e comfort, mentre l'ospite della porta accanto è in cerca di divertimento. La sensazione di essere a casa è fantastica, ma la sensazione migliore che ospiti e clienti vogliono provare è "sentirsi speciali". Vogliono sentire che tutto è fatto su misura per loro. Con i prodotti, questa aspettativa non è sempre presente. La stessa macchina potrebbe essere venduta per molti personaggi diversi. Il dentifricio è il dentifricio per la maggior parte delle persone. Un prodotto può soddisfare le esigenze di diversi profili di clienti, ma alla fine i consumatori non si aspettano un'esperienza personalizzata da un prodotto prodotto in serie.

Ciò significa che all'interno di una strategia di marketing turistico, i marketer non hanno a che fare con clienti molto esigenti che si aspettano che l'azienda elabori pacchetti speciali, vantaggi e offerte su misura per loro. Più tardi, quando esaminerai le classificazioni del marketing turistico, capirai che in qualsiasi momento un hotel, un ristorante o una linea di trasporto soddisfa le esigenze di un gruppo estremamente diversificato di persone.

Garanzia di qualità dei prodotti VS Servizi

I prodotti sono fatti dalle macchine, mentre i servizi sono offerti dagli esseri umani. Se vuoi mantenere la qualità come produttore, devi ottenere i migliori macchinari, i migliori ingegneri e il miglior team di ricerca e sviluppo. Mentre la coerenza è relativamente facile da mantenere con i prodotti, è molto più difficile farlo con i servizi. Perché ogni punto di contatto è interazione umana. Ecco perché i fornitori di servizi devono dare priorità alla formazione del personale per garantire che il servizio offerto sia il migliore. Qualsiasi azienda operante nel settore turistico deve mettere il proprio personale al centro della propria strategia di marketing. Il tuo personale è il tuo prodotto.

Ecco perché le risorse umane non possono essere separate dal marketing mix turistico. I tuoi fornitori di servizi dovrebbero comunicare gli stessi valori di cui parla il tuo marchio. Se un marchio promette professionalità ai viaggiatori d'affari, lo staff deve essere allo stesso livello. Se promette un soggiorno amichevole, il tuo personale deve essere flessibile e disponibile. Prendi Uber come esempio. I loro capitani portano il peso del marketing del loro marchio. Nessuna quantità di pubblicità o promozioni potrebbe migliorare la loro immagine e generare più conversioni se questi capitani deluderanno i clienti di Uber.

Mix di marketing turistico: prezzo

I professionisti del marketing turistico non sono troppo invidiati quando si tratta alle strategie di prezzo. Non esiste un listino prezzi e nessuno spettacolo a prezzo unico come quello di IKEA. La maggior parte delle aziende del settore adotta una strategia di discriminazione dei prezzi o una strategia di prezzo basata sul tempo; entrambi non vengono mai risolti. Ciò rende il mercato estremamente dinamico ed è sempre in gioco una guerra dei prezzi. Dal punto di vista del consumatore, è piuttosto confuso e talvolta frustrante.

Una strategia di discriminazione del prezzo è quando si imposta un prezzo diverso per lo stesso prodotto in base allo stato di mercato dell'acquirente. Ad esempio, un hotel o un'agenzia di viaggi può addebitare a un cittadino locale, anziani o studenti un prezzo inferiore rispetto a un turista globale per lo stesso identico servizio. Un viaggiatore d'affari può essere addebitato di più rispetto a chi viaggia per piacere.

Nel frattempo, una strategia di prezzo basata sul tempo viene in genere utilizzata dalle aziende il cui prodotto o servizio ha un'elevata stagionalità o acquisti dell'ultimo minuto. Naturalmente, le compagnie aeree lo esemplificano: è più costoso prenotare i voli durante le festività natalizie ed è più economico se viaggi durante la bassa stagione. Inoltre, più ti avvicini alla data del viaggio, più costoso sarà il biglietto. Affinché i prezzi basati sul tempo funzionino, è necessario disporre di un sistema in atto che tenga traccia dei fattori in gioco e regoli i prezzi di conseguenza, soprattutto se gli acquirenti possono effettuare un acquisto senza parlare con un venditore.

Inoltre, a volte una strategia di scrematura dei prezzi in cui un'azienda offre vantaggi speciali a un prezzo premium; come le compagnie aeree che offrono un prezzo più alto per la business class rispetto alla classe economica. Recentemente, una strategia di prezzo basata sul valore è stata utilizzata dai marketer del turismo quando le piccole agenzie di viaggio hanno iniziato a personalizzare pacchetti più economici per i giovani viaggiatori, che è diventata una tendenza globale con gli esploratori della Generazione Y e Z. Soprattutto, la concorrenza sui prezzi è feroce nel settore del turismo.

Tutti questi fattori variabili tengono impegnati i marketer del turismo a tenere il passo con tutte le strategie di prezzo. Hanno costantemente bisogno di cambiare e provare nuove tecniche basate su molti fattori in gioco contemporaneamente. Pertanto, è necessario tenere d'occhio i concorrenti, il fattore tempo, il singolo cliente e le nuove tendenze delle tecniche di prezzo.

Mix di marketing turistico: luogo

Il luogo si riferisce a dove e come le persone acquistano il tuo prodotto. Con i prodotti tradizionali, ciò richiede una forte rete di distribuzione per aumentare la disponibilità del tuo prodotto e la quota sugli scaffali rispetto alla concorrenza. Negli ultimi anni, gli spazi digitali sono diventati una parte essenziale del 'luogo'. Quello spazio digitale include tutti i punti vendita online in cui i consumatori possono acquistare il tuo prodotto come un browser web, un'app per smartphone o canali di mercato come Amazon o Walmart.

Per il marketing turistico, il luogo varia molto a seconda dell'attività. Ad esempio, Airbnb e Booking.com sono rigorosamente digitali. Nel frattempo, alcuni hotel diversificano la strategia del "luogo" consentendo ai propri ospiti di prenotare tramite le agenzie di viaggio partner, i propri siti Web o persino tramite telefono. Per impostare la giusta strategia per il "posto" all'interno del marketing turistico, devi dare uno sguardo approfondito al percorso del cliente o al tuo "imbuto".

La parte più essenziale della strategia del "luogo" è facilitare l'accesso. Dai giovani hipster alle famiglie numerose, sono tutti alla ricerca dell'esperienza di prenotazione più agevole. Pertanto, devi far parte della comunità dei viaggiatori per sapere dove si stanno impegnando e dove stanno prendendo decisioni.

Mix di marketing turistico: promozione

La quarta P nel marketing turistico si riferisce alla promozione. La promozione include pubblicità, pubbliche relazioni e strategia promozionale. L'obiettivo della promozione di un servizio è di rivelare ai potenziali clienti perché ne hanno bisogno e perché dovrebbero pagarne un certo prezzo. La comunicazione turistica ha le sue sfide, ancor di più nell'era post COVID-19. Poiché il settore è competitivo, fragile, i consumatori sono sensibili al prezzo e ci sono così tante cose che i consumatori cercano: rapporto qualità-prezzo, un'esperienza unica e memorabile, sicurezza e igiene, lusso e comfort, e l'elenco potrebbe continuare all'infinito .

Quando pensi alla tua strategia di promozione, ci sono molte domande a cui rispondere.

• Quali sono i messaggi che vuoi comunicare?
• Qual è il posizionamento del tuo marchio?
• Chi è esattamente il tuo pubblico di destinazione?
• Dove invierai i tuoi messaggi di marketing al tuo pubblico di destinazione?
• In che modo la concorrenza promuove il proprio prodotto? Ciò influenza la tua attività promozionale?
• Qual è il momento migliore per promuovere?

Queste sono domande commerciali che devi sempre sperimentare per trovare i migliori risultati. Modificare le risposte e ottimizzare per migliorare. Queste non sono domande a cui rispondi una volta e vai avanti; sono piuttosto un ciclo. La promozione è ciò che rende o distrugge un business e, attraverso la comunicazione, ti ritroverai a porre le grandi domande sul business. Inoltre, ti farà capire che le quattro P sono più intrecciate di quanto avevi immaginato.

Un viaggio del cliente applicato al marketing turistico

Il percorso del cliente è definito come i passaggi, i punti di contatto o le interazioni che i clienti hanno con la tua azienda. Il viaggio inizia dal momento in cui sentono parlare del servizio, questa è la loro prima impressione o gancio. Idealmente, il viaggio non dovrebbe mai finire con un marchio fintanto che entrambe le parti si tengono in contatto.

Ecco perché la mappatura del percorso del cliente ti aiuta a impostare la tattica giusta in ogni fase. Ciò significa che i tuoi messaggi di marketing saranno personalizzati in base alla posizione di ciascun cliente nel suo viaggio. Accompagnare i tuoi clienti in questo viaggio ti aiuta a capire i loro comportamenti, le loro ragioni per credere, i loro valori, ciò che stanno cercando, le loro motivazioni e i loro punti deboli. Ti aiuta a sapere esattamente dove devi impegnarti e il modo giusto per comunicare. Il percorso di un cliente assume la forma di un imbuto. Si comincia con la rete larga; l'ignoto e non specifico e si restringe ai clienti che conosci e che puoi facilmente rintracciare o raggiungere. Il tuo ruolo come marketer del turismo è quello di portare i tuoi clienti lungo quel funnel.

Consapevolezza

Quindi, iniziamo con il lancio della rete. In primo luogo, un potenziale cliente scopre un bisogno o un desiderio e viene a conoscenza della tua azienda attraverso qualsiasi mezzo. Potrebbero venire a conoscenza dei tuoi servizi attraverso una ricerca online, una raccomandazione di un amico, un sito Web, una testimonianza o anche un social media o un post di un blog. Forse hai inviato loro un coupon o una newsletter sulla loro e-mail o casella di posta fisica per un prodotto o servizio che stanno prendendo in considerazione. Qualsiasi mezzo potrebbe essere una fonte di contatti. Questa è la parte superiore della tua canalizzazione, quindi l'obiettivo qui è quello di lanciare una vasta rete per raggiungere il maggior numero di potenziali clienti.

Nell'ambito del marketing turistico, le piattaforme digitali svolgono ora il ruolo più importante nella sensibilizzazione. Le agenzie svolgono ancora un ruolo, ma non così grandi come una volta. Principalmente, i social media e il marketing sui motori di ricerca sono i proiettili d'argento. In questa fase, la pubblicità a pagamento è la pratica più comune. Devi utilizzare i canali di marketing pertinenti per raggiungere un pool più ampio di lead interessati. Sebbene i tuoi contatti possano provenire da qualsiasi luogo, la soluzione migliore sarà su quelli con i tassi di conversione più elevati. L'analisi delle tue fonti di piombo è essenziale per spingere i tuoi investimenti pubblicitari sui canali giusti per sfruttare al meglio i canali di sensibilizzazione.

Valutare

È probabile che la tua attività non sia unica nel suo genere. Ci sono altre aziende che offrono le stesse cose che offri tu. La valutazione viene naturale per i clienti. Devono valutare i pro ei contro. In questa fase, i potenziali clienti indagano, fanno le loro ricerche e leggono contenuti come manuali, dettagli sui pacchetti, domande e risposte, recensioni di prodotti, ecc. Questa è la fase più competitiva. Un cliente sa di te, ha sentito la tua offerta ma non ha mai provato il tuo servizio prima, quindi non è ancora un cliente fedele. Possono essere facilmente attirati dai tuoi concorrenti se offrono un vantaggio.

Quello che devi fare a questo punto è dare quanta più rassicurazione possibile. Il cliente a questo punto potrebbe aver fornito la propria e-mail o numero di telefono. Pertanto, l'email marketing o l'SMS marketing è un ottimo modo per essere presenti. Forse dovresti inviare un'e-mail con un vantaggio o un servizio extra di cui non hanno sentito parlare prima. Invia una promozione esclusiva se prenota ora. Non bombardarli, semplicemente attirali con un motivo in più per 'dire di sì.

Da un punto di vista digitale, la pratica più intelligente in questa fase è utilizzare il content marketing per comunicare i vantaggi funzionali ed emotivi che i tuoi potenziali clienti ottengono dal fare affari con te. Ora, ricorda che tutti sono sempre alla ricerca del pacchetto che soddisfi sia la mente che il cuore. Devi cucinare quel pacchetto e servirlo ai tuoi contatti. I vantaggi funzionali si basano su un attributo del prodotto che fornisce al cliente un'utilità funzionale. Questi vantaggi dovrebbero rispondere alla loro domanda di base: "cosa ottengo?" È la ragione diretta per cui si compra qualcosa.

La risposta potrebbe essere: ottengono un letto extra comodo, l'accesso alla spa, una camera insonorizzata, un prezzo scontato o un assistente personale su richiesta. L'obiettivo è selezionare i vantaggi funzionali che hanno il maggiore impatto sui clienti e supportano una posizione forte rispetto alla concorrenza.

Tuttavia, è importante tenere presente che i vantaggi funzionali spesso non riescono a differenziarsi e che i concorrenti possono copiarli facilmente. Ecco perché non dovresti mettere tutte le uova nello stesso paniere. Devi associare il tuo marchio ai vantaggi del "sentirsi bene"; quelli emotivi. I vantaggi emotivi forniscono ai clienti una sensazione positiva quando acquistano o utilizzano un determinato marchio. Aggiungono ricchezza e profondità all'esperienza di possedere e utilizzare il marchio. Dovrebbe rispondere a una domanda che non faranno, ma che è sempre lì nella parte posteriore della loro mente: 'come mi fa sentire?' Ogni beneficio funzionale ha un beneficio emotivo parallelo. Una stanza insonorizzata ha lo scopo di farli sentire a proprio agio. Mentre un prezzo scontato dovrebbe farli sentire intelligenti, un assistente personale su richiesta dovrebbe farli sentire al sicuro.

Uno dei più grandi errori che fanno i marketer del turismo è "urlare" ai clienti con i servizi (cosa fai) piuttosto che "parlare con" il cliente dei vantaggi funzionali (cosa ottengono) e dei benefici emotivi (come si sentono). Guarda mezz'ora di TV una notte e vedrai un marchio dopo l'altro che urlano servizio dopo servizio dopo servizio. Questo tipo di marketing turistico costringe semplicemente il consumatore a capire cosa ottiene dal tuo marchio.

In un mercato affollato, in cui i tuoi potenziali clienti sono inseguiti da 7.000 messaggi di marca al giorno, hai appena perso l'opportunità di trovare una serie di vantaggi orientati al cliente che il tuo marchio può utilizzare per motivarli invece di possedere questi vantaggi come costruisci la reputazione del tuo marchio.

Acquisizione

A questo punto, il tuo cliente dovrebbe avere tutte le informazioni di cui ha bisogno per prendere una decisione informata. Hanno ristretto le loro opzioni a poche possibilità selezionate, quindi sono quasi pronti per procedere con l'acquisto. A meno che non ci sia qualcosa che li trattiene.

Allora cosa li trattiene? Devi ascoltare attentamente. Se si tratta di un problema di prezzo, allora offri diverse opzioni adatte a un budget limitato. Forse non c'è niente di sbagliato nella tua offerta, semplicemente non sono pronti ad accettarla al momento. Quindi, rispettalo e offri loro uno sconto a lungo termine in modo da rimanere la loro prima scelta una volta che sono pronti. O forse sono solo ancora confusi. Non sono ancora sicuri dell'opzione che offre il miglior servizio, i migliori vantaggi e il miglior rapporto qualità-prezzo. Hanno solo bisogno di quel pizzico di rassicurazione in più per convincerli che stanno prendendo la decisione giusta, quindi contenuti come le recensioni dei clienti svolgono un ruolo enorme nella fase decisionale.

Le testimonianze svolgono un ruolo enorme nel marketing turistico. Danno al tuo potenziale cliente la prova che hai fornito un'ottima esperienza a persone come loro. Una prova gratuita è un gesto memorabile che puoi fornire anche ai tuoi potenziali clienti in questa fase. Manda loro un bel pasto caldo o offri loro un comodo viaggio. Questo ti aiuta a guadagnare la loro fiducia offrendo loro un'esperienza reale per rendere conto della tua affidabilità.

Questa è la tua ultima possibilità di impressionare, quindi assicurati che conti. In definitiva, il potenziale cliente dovrebbe spostarsi più in basso nella canalizzazione e diventare uno dei tuoi clienti.

Ritenzione

La ritenzione inizia presto, nel momento in cui hai la vendita nella borsa. Una volta che il cliente ha effettuato un acquisto, la cosa reale è iniziata. Per anni, i team di vendita e marketing hanno pensato che questa fosse la fine del percorso del cliente. L'hanno anche chiamato "chiudere l'affare". Ma questo è tutt'altro che vero. L'accordo sta per iniziare. Questo è il momento di iniziare a costruire quel legame tra il tuo marchio e il cliente e mantenere la tua promessa.

Per iniziare con il piede giusto, la tua più grande preoccupazione dovrebbe essere quella di fornire il massimo valore e soddisfazione. Annota ogni punto di contatto con il cliente e pensa a come puoi renderlo un'esperienza migliore. Ecco un esempio:

Il signor Tom Buchanan e sua moglie Daisy stanno facendo un viaggio di 3 giorni in un'oasi:

Punto d'incontro e viaggio:

Il punto di incontro dovrebbe essere accessibile e vicino. Gli autobus devono essere puliti, climatizzati e non pieni al massimo. Il viaggio su strada è lungo, quindi ci sono diverse fermate lungo il percorso per riposarsi e avere accesso ai servizi igienici.

Check-in in albergo

Gli addetti alla reception devono essere amichevoli e disponibili. Il check-in deve essere rapido e senza problemi.

Camere

Servizio in camera 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Acqua calda e fredda. Pulito e privato. Un piccolo complimento alla coppia.

Visita dell'Oasi

Visita del tempio: guide turistiche eloquenti e amichevoli. Un piccolo souvenir in omaggio.

Tramonto ai laghi salati: tempo libero e privato. L'assistenza è disponibile su chiamata.

Notte in campo

Auto 4×4 affidabili. Ottima attrezzatura da campeggio. Sacco a pelo pulito. Acqua. Le auto sono sempre pronte in caso di emergenza. Una cena barbecue a lume di candela.

Sicuramente, dovresti pianificare il tuo piano di fidelizzazione superando in anticipo le aspettative del cliente per darti la possibilità di fare il possibile durante l'evento. L'esempio è immaginario, ma è così che si fa. Ogni punto di contatto è importante. Anche se la tua azienda offre semplicemente viaggi in auto ai turisti, l'elenco dei tuoi punti di contatto potrebbe essere più breve, ma ciò non lo rende meno significativo.

Perché dovresti investire tempo e denaro in un piano di fidelizzazione? Non hai comunque intenzione di spendere soldi per acquisire nuovi contatti? Sì, continuerai a pubblicizzare e creare contenuti per portare nuovi contatti nella canalizzazione. Tuttavia, è risaputo che è più facile e meno costoso fidelizzare i clienti che acquisirli. Le statistiche più recenti indicano che è vero. Per prima cosa, spenderai cinque volte meno soldi per la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, nella migliore delle ipotesi, la tua probabilità di vendere a un cliente esistente è almeno il 40 percento in più rispetto a convertire qualcuno che non ha mai acquistato da te prima. Inoltre, i clienti esistenti sono più disposti a spendere del 31%. Ecco perché dovresti essere entusiasta non solo di acquisire nuovi clienti, ma anche di mantenere la loro fedeltà. In futuro, questi ospiti felici potrebbero essere una delle principali fonti di guadagno attraverso se stessi o i loro referral.

I programmi fedeltà sono una tattica amata dai più grandi nomi del mondo del turismo, in particolare dalle compagnie aeree. Offrire ai tuoi clienti qualcosa in cambio della loro attività è un ottimo modo per incoraggiare la fidelizzazione. Quindi qualsiasi sconto, programma fedeltà o anche un piccolo biglietto d'auguri ogni anno farà molto e mostrerà quanto li apprezzi. Questa deve essere una relazione a doppio senso.

Avvocato

Brand Advocacy, o marketing del passaparola, è un termine usato per descrivere le azioni intraprese da persone che amano il tuo marchio e supportano continuamente la tua attività promuovendo prodotti e servizi a nuovi clienti e potenziali clienti. Di solito, quando gli esperti di marketing parlano di "promozione del marchio", viene menzionata Apple. I consumatori hanno sostenuto le innovazioni di Apple sin dal suo inizio. Ciò ha reso Apple la prima azienda da trilioni di dollari al mondo.

Ora, all'interno del marketing turistico, ha senso chiamarli solo "turisti felici" invece che sostenitori del marchio. Questo perché è sicuramente l'esperienza definitiva che conta. Alcuni di questi fattori sono sotto il tuo controllo e altri dipendono totalmente dall'intero settore. La difesa del turismo ha molti più livelli. Ad esempio, supponiamo che un viaggiatore sia soddisfatto del tuo servizio alberghiero, ma non soddisfatto dell'intera esperienza in città, non puoi aspettarti che sia un sostenitore. Nella migliore delle ipotesi, consiglierebbero l'hotel se un conoscente ha già deciso di fare comunque una visita alla stessa destinazione. Tuttavia, se non consiglieranno nemmeno la destinazione, non sosterranno l'hotel. Ciò rende la difesa di un turista più complicata della difesa di un consumatore.

Anche se ci saranno sempre fattori che sono fuori dalle tue mani, dovresti sfruttare al massimo quelli nelle tue mani. Mentre l'obiettivo di una strategia di fidelizzazione è migliorare l'esperienza del cliente, l'obiettivo della tua strategia di advocacy è di coinvolgere i tuoi clienti con un programma fedeltà. I programmi fedeltà sono il modo più semplice e garantito per fare in modo che i viaggiatori sostengano la tua attività. Quindi, se si dovesse aggiungere un altro punto di contatto al viaggio di Buchanan sarebbe:

Programma di conservazione e referral al momento del check-out

Sconto del 10% su qualsiasi viaggio prenotato dai Buchanan o dai loro amici segnalati. Valido per un anno.

I programmi fedeltà potrebbero essere basilari come questo. Oppure, potrebbero venire con una svolta. In particolare, le aziende di viaggio in avvio amano sapere cosa stanno cercando i clienti. Invece di spendere un budget per i focus group, usa bene le tue risorse. Una volta terminata la loro esperienza, chiedi ai tuoi clienti di compilare un sondaggio o invitali per un rapido feedback. Ascolta cosa hanno da dire. Otterrai molte intuizioni e, allo stesso tempo, avrai la loro attenzione per avere la possibilità di integrarli come sostenitori del marchio con un incentivo.

Marketing turistico: tendenze nel marketing turistico

Mentre una nuova generazione sta diventando il cavallo di battaglia del settore, le nuove tendenze del marketing turistico stanno prendendo il sopravvento. Il turismo è dinamico e devi essere sempre aggiornato su quello che sta succedendo. Ecco alcune di queste tendenze da catturare.

Una nuova generazione di esigenze dei clienti

Cordialità

Questo è il bisogno più basilare del cliente associato a cose come cortesia e cortesia. Gli agenti amichevoli sono un indicatore importante di una buona esperienza del cliente, secondo i clienti intervistati in un 2020 Trends Report di Zendesk. I tuoi agenti sono receptionist, autisti, portieri, servizio in camera, camerieri e agenti telefonici. Quasi tutti i punti di contatto nell'industria del turismo sono offerti da un essere umano a un essere umano.

Empatia

I clienti devono sapere che l'organizzazione comprende e apprezza le loro esigenze e circostanze. In effetti, il 49% intervistato nello stesso Trends Report ha affermato di volere che gli agenti siano empatici.

Equità

I clienti devono sentirsi come se stessero ricevendo un'attenzione adeguata e risposte giuste e ragionevoli. Con una nuova generazione potenziata che ha accesso a tutte le informazioni con un clic di distanza, le tue risposte devono essere convincenti, oneste e razionali.

Controllo

I clienti vogliono sentirsi come se avessero un'influenza sul risultato. Puoi potenziare i tuoi clienti ascoltando il loro feedback e utilizzandolo per migliorare. I marchi reattivi vincono perché i clienti si fidano di loro. Sanno che se le cose prendono una piega sbagliata, il marchio si preoccupa di impegnarsi per sistemare le cose.

Alternative

Qui stiamo parlando di nuovo del potere della personalizzazione. Dare scelte flessibili ai tuoi clienti è un enorme vantaggio per differenziare il tuo marketing mix. Se lo possiedi, influenzerebbe la fedeltà al marchio e le entrate. I clienti vogliono scelta e flessibilità dal servizio clienti; vogliono sapere che c'è una gamma di opzioni disponibili per soddisfarli. In effetti, è più probabile che le aziende ad alte prestazioni forniscano ai clienti una scelta. Secondo il rapporto Zendesk, il 50% degli high performer ha adottato una strategia di supporto omnicanale, rispetto al 18% dei suoi concorrenti con performance inferiori.

Informazione

I clienti desiderano conoscere prodotti e servizi in modo pertinente e tempestivo; troppe informazioni e vendere possono essere scoraggianti per loro. Una base di conoscenza è un ottimo modo per fornire ai clienti esistenti le informazioni di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno. Ora, in un settore in continua trasformazione, i clienti sono confusi. Hanno bisogno di risposte semplici e dirette.

Tempo

Il tempo degli ospiti è prezioso, molto probabilmente sono qui per un breve periodo di tempo e vogliono trarne il massimo. Non c'è tempo da perdere e non c'è spazio per errori. La tua azienda deve comprendere questa idea e trattarla come tale. Il 73% dei clienti ha affermato che risolvere rapidamente i propri problemi è la componente principale di una buona esperienza del cliente. Per soddisfare questa aspettativa, tutto il tuo personale deve essere ben addestrato per fare le cose nel modo giusto e veloce. Non solo addestra la manodopera, ma fornisce loro anche gli strumenti e la tecnologia giusti da eseguire. Quindi, la tua strategia di marketing turistico deve essere coinvolta in come fornire servizi rapidamente e gli strumenti e la formazione necessari per farlo.

Must-have per la tua strategia di marketing turistico

Supponi di avere il tuo pubblico di destinazione e di aver definito i messaggi che vuoi comunicare con il pubblico. Dove puoi andare da qui?

1. Conosci le esigenze dei tuoi clienti attraverso la ricerca

Hai definito il tuo pubblico, ma lo conosci davvero? Molti marchi non studiano davvero il comportamento di coloro a cui si rivolgono. Ecco perché non riescono a raggiungere i loro obiettivi. Esistono diversi tipi di informazioni che puoi scoprire sul tuo pubblico. Dati quantitativi, detti anche dati demografici; come età, sesso, da dove vengono, le loro professioni e quanto guadagnano. Ma più importante dei dati demografici, la psicografia è una metodologia qualitativa utilizzata per studiare i consumatori in base alla loro personalità, valori, opinioni, atteggiamenti, interessi e stili di vita. La ricerca non è solo per le grandi multinazionali. Le tue risorse potrebbero essere più semplici. I focus group, i sondaggi sui clienti, l'ascolto sui social media, la ricerca di parole chiave e la mappatura del percorso del cliente sono convenienti e ti aiutano a conoscere il tuo pubblico.

Sia i dati quantitativi che quelli qualitativi ti aiutano a identificare cosa spinge i tuoi clienti a prenotare e come preferiscono prenotare. Le domande da porsi durante questa sessione di brainstorming sono: cosa li motiva, i tuoi clienti ideali, a viaggiare? Dove trovano informazioni sulla loro destinazione? Come preferiscono prenotare? Cosa li infastidisce del processo di ricerca e prenotazione? Puoi creare almeno tre profili cliente dalle tue risposte a queste domande. Puoi quindi sviluppare il tuo marchio, il sito Web e la strategia di marketing attorno alle persone.

Leggi di più: Sviluppa una strategia di marca completa

2. Costruisci un sito web esperienziale

Un sito web è essenziale per la tua presenza online. Mostra affidabilità e racconta la storia della tua attività. Non è più bello averlo. Turismo e viaggi sono dinamici, prosperano sulla comunicazione interattiva. Ecco perché il tuo sito web ha bisogno di immergere ogni visitatore nel cuore del tuo servizio. Il tuo obiettivo è far loro provare scorci di ciò che possono ottenere. Deve fare clic facendo in modo che dicano "Voglio aggiungerlo alla mia lista dei desideri" o "Questa sarà sicuramente la mia prossima destinazione".

Ogni sito web è giudicato da due fattori: estetica e tecnicità. Il design e le prestazioni sono tutto per un sito web. Per quanto riguarda le prestazioni, il tuo sito Web deve essere reattivo e veloce. Usa il fantastico strumento di Google chiamato Test My Site per testare la velocità della pagina e l'usabilità del tuo sito web. I risultati del test non sono solo ben presentati, ma mostrano anche il tempo di caricamento assoluto del tuo sito. E Google mette anche il tempo di caricamento della tua pagina direttamente in relazione alla media del rispettivo settore, in modo che tu sappia a che punto sei rispetto alla concorrenza.

Nel frattempo, il tuo design deve distinguersi e attirare l'attenzione. Dovrebbe raccontare la storia del tuo marchio e fornire il tuo tono di voce come azienda. Costruire un sito Web può intimidire, ma ora è molto più semplice. Puoi controllare una delle piattaforme che non richiedono la scrittura di codice. Esistono diverse piattaforme per la creazione di siti Web che soddisfano le esigenze di marketing turistico con modelli di design eleganti e accattivanti. Oppure puoi affidare questo progetto a un'agenzia che può sviluppare un sito Web per te o migliorare quello esistente.

3. Concentrati sui dispositivi mobili

Le statistiche dicono che il 45% dei viaggiatori del Regno Unito e il 44% dei viaggiatori francesi si sentono a proprio agio nel pianificare e prenotare l'intero viaggio sui propri dispositivi mobili. Quello che fai come marketer del turismo per adattare la tua attività a questi fatti la dice lunga sui tuoi profitti. L'esperienza mobile dovrebbe essere buona quanto quella del sito web, se non migliore. Gli utenti devono essere in grado di eseguire le stesse attività, nel modo più comodo, sui loro dispositivi mobili come possono sulla versione desktop del tuo sito web. Oltre ai siti Web, le app mobili sono anche il modo migliore per raggiungere i viaggiatori frequenti. Questi sono i clienti con il maggiore ritorno sull'investimento. Attraverso le app, puoi creare un'esperienza personalizzata per i tuoi visitatori inviando loro notifiche push e promemoria in base al loro comportamento precedente sull'applicazione.

4. Utilizzare le piattaforme di social media per aumentare la consapevolezza del marchio

Va da sé. Essere rilevanti ed essere parte della conversazione sulla cultura pop è ciò che fa sì che le persone ti considerino quando prendono una decisione. Ti dà un vantaggio nella fase di valutazione nel percorso del cliente. Facebook e Instagram sono ottime piattaforme per il marketing turistico, in particolare per i fornitori di tour e attività.

Le persone vogliono essere immerse e vedersi come parte dell'esperienza. Se possono vederlo, possono pianificarlo. Instagram, in particolare, è una piattaforma puramente visiva che la rende perfetta per il marketing di una destinazione. Inoltre, la pubblicità sui social media ti offre metodi di targeting specifici per portare il tuo messaggio al pubblico giusto. Se vuoi fidelizzare un cliente, crei una campagna di retargeting per il pubblico che già ti conosce.

Mentre, se il tuo obiettivo è portare nuovi clienti nella tua canalizzazione, puoi farlo facilmente escludendo coloro che conoscono la tua attività. È flessibile, specifico, misurabile e facile da monitorare. Ecco perché può essere utilizzato in qualsiasi fase del percorso del cliente.

5. Entra nel mondo del video marketing

Ormai è diventato un dato di fatto che i video ottengono risultati di gran lunga migliori rispetto alle immagini fisse. Nel settore dei viaggi, la visualizzazione di contenuti video turistici è dilagante. I video online vengono visualizzati durante l'intero percorso del cliente, dalla consapevolezza all'acquisto, principalmente per prendere decisioni di viaggio. Il 63% dei viaggiatori d'affari e di piacere utilizza video di viaggio in tutte le forme quando cerca attività da svolgere in una determinata destinazione.

La creazione di video per il marketing turistico ha molti vantaggi. Innanzitutto, racconta la storia del tuo marchio meglio di qualsiasi altro mezzo. Stai coinvolgendo il tuo pubblico con splendidi scatti e musica che trasmettono un messaggio. Ad esempio, se la tua attività è frenetica e orientata all'azione, crea un video con tagli e movimenti rapidi. Se stai cercando di trasmettere la personalità di un'attività all'aperto tranquilla e rilassante o di un servizio di affitto per le vacanze, usa le riprese di droni alla deriva per mostrare la quiete e la bellezza dei paesaggi circostanti.

Inoltre, un video dell'esperienza del tuo tour è come leggere la testimonianza di un altro cliente in 3-D. Immediatamente, il tuo tour o attività diventa più facilmente riconoscibile e accelera il processo di considerazione. Fa sentire al pubblico che la tua attività è affidabile perché altre persone si sono fidate di te e possono "vedere" che sono contente della loro decisione. Stabilisce anche le loro aspettative. Con i video di marketing turistico, quello che vedi dovrebbe essere quello che ottieni. I clienti possono sempre dire se i tuoi video sono autentici.

Per saperne di più: Video marketing per ristoranti che vogliono crescere

6. Diventa un professionista dell'email marketing

Imparare dai professionisti ci dice che l'email marketing è uno dei canali di marketing più efficaci per il turismo. Oltre a ciò, svolge un ruolo importante nello spingere i potenziali lead lungo la canalizzazione del percorso del cliente. Secondo Litmus, le persone iniziano a pianificare le vacanze principalmente da uno a tre mesi in anticipo. Questo tempo è sufficiente per assistere i tuoi clienti in molti modi, anche con i contenuti delle email. Durante quel periodo, un cliente diventa consapevole, quindi considera la tua attività, fa le proprie ricerche per prendere una decisione. Quindi, questa è la tua occasione per educare su vantaggi, opzioni e offrire sconti esclusivi per accelerare il processo decisionale.

Personalizzare l'email marketing in base al comportamento di ogni individuo è una tecnica continuamente utilizzata da Booking.com e Airbnb, che si è dimostrata altamente efficace. Quindi, se hai cercato un soggiorno a Barcellona sull'app, riceverai e-mail sulle migliori offerte e offerte degli hotel a Barcellona. Anche se non puoi personalizzare un'email per ogni cliente, ogni fase del percorso del cliente ha contenuti specifici che dovresti promuovere attraverso l'email marketing per ottenere conversioni elevate e soddisfare le aspettative dei tuoi abbonati itineranti. Quindi, puoi sempre raggruppare potenziali lead in cluster per inviare loro e-mail pertinenti in base a ciò di cui hanno bisogno in una determinata fase.

Inoltre, la raccolta di un elenco di e-mail interessate, nota come generazione di lead, non serve solo come strumento di vendita ma anche come modo per costruire una comunità per il tuo marchio. I viaggiatori sono naturalmente aperti a incontrare nuove persone e vivere nuove esperienze, quindi è più probabile che interagiscano con altri viaggiatori e interagiscano con concorsi, forum, questionari ed eventi avviati dalla tua attività turistica. MailChimp è la piattaforma di email marketing più popolare, è facile da usare e offre un piano gratuito che ti permette di inviare email a 2000 contatti. Puoi sempre passare a un piano più avanzato in base al numero di contatti nella tua mailing list.

7. Blog regolarmente

Il marketing video ha il fattore "wow" e il fascino affascinante di mostrare attività divertenti. Tuttavia, ciò non significa che i viaggiatori non siano lettori accaniti. Dai viaggiatori per la prima volta a quelli esperti, i viaggiatori vogliono essere informati. Quando sei immerso nella quotidianità della gestione di un'impresa, è facile dimenticare che sei un'autorità in quello che fai. Sei l'esperto di tutto ciò che riguarda i viaggi. Condividere la tua esperienza è il modo migliore per far sì che le persone si fidino di te.

Ecco alcuni consigli sui blog turistici:

Concentrati sulla persona del cliente

Conoscere la persona del tuo cliente sarà di grande vantaggio quando scrivi blog. I viaggiatori sono diversi. Ci sono famiglie, giovani coppie, vecchie coppie, solisti. Allora hai viaggiatori in economia, viaggiatori di lusso, viaggiatori d'affari e viaggiatori di piacere. E la lista continua! Personalizza le idee del tuo blog in base alla maggior parte dei tuoi clienti, scriverai loro alla fine della giornata. Sicuramente, i viaggiatori d'affari apprezzano argomenti come come mettere in valigia l'essenziale durante il loro viaggio di lavoro, come sfruttare al meglio il loro tempo libero tra una riunione e l'altra. Nel frattempo, i viaggiatori in economia sono desiderosi di leggere suggerimenti su come risparmiare denaro durante il loro viaggio. I vagabondi sono probabilmente alla ricerca di una destinazione, ma non sanno ancora dove andare.

Usa titoli avvincenti con un invito all'azione

Mantieni i tuoi titoli brevi, semplici e al punto. Sii specifico utilizzando numeri e suggerimenti accurati su ciò che i lettori troveranno in questo blog. I titoli vaghi non sono mai convincenti perché non mettono in chiaro le tue aspettative. Quindi, non ti intrigano a leggere. Le guide pratiche e gli elenchi in particolare sono i preferiti da tutti. Sono sempre un buon modo per andare. Sono facili da scrivere, facili da leggere e di solito offrono informazioni molto utili. Ecco alcuni titoli davvero belli!

• Fare le valigie per viaggiare: le 10 cose di cui puoi fare a meno!
• Pacchetti vacanza in Brasile per gli stanchi invernali
• Modi economici per viaggiare: perché il mondo chiama
• Vacanze per famiglie che i tuoi bambini non dimenticheranno mai

Call to Action, l'ingannevolmente semplice

Molti blog di viaggio perdono l'opportunità di utilizzare il giusto invito all'azione. O lo fanno troppo schiettamente in modo che suoni come pubblicità dolorosa. Altri, semplicemente, non utilizzano il potere dell'"invito all'azione" perché vogliono sembrare sinceri. Un buon invito all'azione è utile per entrambe le parti. Quindi, mentre scrivi un invito all'azione, chiediti se giova sia al lettore che alla tua azienda? Se sì, allora scrivilo. Ecco alcuni forti inviti all'azione per gli esempi precedenti!

• “Sei pronto per partire, ma non riesci a chiudere la valigia. Hai davvero bisogno di tutto in quella borsa? Probabilmente no. Fare le valigie per viaggiare significa capire di cosa hai veramente bisogno, quindi chiamaci. Mentre disimballi alcuni degli extra, ci assicureremo che il tuo itinerario sia in ordine.

• “Qui in Nord America, è il cuore dell'inverno. Scambia in quei cieli grigi e venti feroci con questi pacchetti vacanza in Brasile. Ricorda, l'estate è solo un breve viaggio verso sud. Chiamaci oggi."

• “Le vacanze sono costose, ma non devono esserlo. Ti daremo alcuni modi economici per viaggiare, sia che tu stia andando in giro per il mondo o in montagna. Chiamaci per risparmiare alla grande sul tuo prossimo viaggio.
• “Uno dei migliori regali che puoi fare ai tuoi figli sono i bei ricordi. Le vacanze per famiglie sono un modo divertente per condividere quei ricordi futuri. Facci sapere come possiamo aiutarti a trovare la vacanza perfetta.”

8. Accetta prenotazioni online

Sapere che l'82% di tutte le prenotazioni di viaggio (inclusi alloggio, tour e attività, voli, ecc.) nel 2018 è stato effettuato online tramite un'app mobile o un sito Web, senza l'interazione umana dovrebbe essere una motivazione sufficiente. I viaggiatori hanno molte risorse online e strumenti a portata di mano per ricercare, rivedere le offerte e scegliere i migliori pacchetti di viaggio per loro. Se vuoi che la tua attività sia una delle scelte che prendono in considerazione, devi incontrarli dove si trovano. Pensala in questo modo, avere un sito web esperienziale attirerà i tuoi visitatori dall'idea e un sistema di prenotazione online ti consentirà di ottenerli immediatamente. Ottenere un vantaggio competitivo aumenta le tue possibilità di concludere l'affare. ProfileTree può aiutarti a integrare un elegante sistema di prenotazione nel tuo sito web. Inoltre, rende la maggior parte dei tuoi inviti all'azione fondamentalmente un clic di un pulsante.

9. Master Marketing sui motori di ricerca

Non si può parlare di blog e prenotazioni online senza imbattersi direttamente nel marketing dei motori di ricerca. Questo è un power trio che non puoi sottovalutare! Tutto inizia con una ricerca su Google. Se Google si fida di te, allora stai facendo qualcosa di giusto. Ciò fa sì che i potenziali clienti si fidino automaticamente di te. Esistono due modi per apparire nella parte superiore della pagina dei risultati di ricerca: organico e a pagamento. Sia i risultati delle pagine organiche che quelli a pagamento aumentano le possibilità che la tua attività venga riconosciuta e guadagni più traffico.

Il marketing di ricerca a pagamento è un potente canale di marketing in cui investire. Le campagne di Google AdWords hanno un tasso di conversione medio elevato che è del 4,40% sulla rete di ricerca. Questo perché gli utenti che eseguono query sui motori di ricerca sono seri. Vogliono soluzioni alle loro domande. Sono disposti ad acquistare queste soluzioni.

Tuttavia, potresti non essere sempre in grado di fare pubblicità e pagare denaro per apparire in cima ai risultati di ricerca. Le campagne a pagamento sui motori di ricerca sono efficaci, ma sono a breve termine. All'interno del marketing turistico, vuoi investire sia nei risultati a breve che in quelli a lungo termine. Ecco perché dovresti migliorare il tuo gioco SEO. La SEO è tutta una questione di autorità. Vuoi dire agli utenti che sei un esperto in quello che fai. Il tuo marchio non solo ha tutte le risposte giuste alle loro domande, ma può anche rendere il loro prossimo viaggio indimenticabile.

Ricorda che i motori di ricerca sono proprio come te. Sono anche fornitori di servizi che vogliono offrire ai propri utenti la migliore esperienza. Ecco perché classificano il contenuto che offre effettivamente soluzioni alle query di ricerca. Quindi, quando scrivi contenuti per le pagine del tuo sito Web o blog, deve essere SEO friendly. I tuoi contenuti dovrebbero essere lunghi, completi, di facile lettura e basati sui fatti. I tuoi titoli e sottotitoli dovrebbero dire di cosa tratta il tuo articolo e includere le parole chiave principali per le quali desideri classificarti. Ecco altri ottimi suggerimenti per un copywriting SEO friendly!

Un buon punto di partenza per i tuoi sforzi SEO è che Google My Business è un buon posto in particolare per la SEO locale. Google My Business è uno strumento gratuito che ti consente di controllare come viene visualizzata la tua attività su Ricerca Google e Google Maps. Ti consente in particolare di aggiungere il nome della tua attività, i dettagli di contatto, la posizione, gli orari, le foto, ecc. Puoi anche monitorare e rispondere alle recensioni dei clienti e vedere dove e come le persone ti cercano. E quando le persone cercano tour e attività vicino a loro, di solito sono pronte a prenotare il tour lo stesso giorno.

Per saperne di più: SEO per gli hotel

10. Coinvolgi Macro e Micro Influencer

L'influencer marketing è un canale di marketing turistico superbo ed efficiente in termini di costi. È anche un'attivazione di marketing a bassa manutenzione che lo rende qualcosa che puoi ripetere più di una volta nel corso di un anno.

I macro influencer sono i grandi nomi. I marchi li considerano ambasciatori a lungo termine che rappresentano gli stessi valori che il marchio rappresenta. Il loro ritorno sull'investimento è piuttosto un obiettivo a lungo termine. Avere un macro influencer come ambasciatore del marchio è più costoso e devi selezionarlo con attenzione. Qualsiasi cosa facciano potrebbe riflettersi nella reputazione del tuo marchio. Sebbene non siano così affidabili dal loro pubblico, hanno una portata vasta e diversificata. Ciò li rende il mezzo giusto se vuoi posizionare il tuo marchio e ottenere molta copertura senza necessariamente chiedere al pubblico di prendere una decisione di acquisto.

I micro influencer di solito hanno 1.000-500.000 follower e sono specializzati in una nicchia specifica all'interno del loro settore. Hanno un pubblico più piccolo e più mirato. In quanto tali, hanno spesso un maggiore coinvolgimento, follower più fedeli e migliori conversioni sui loro canali social. Inoltre, sono più economici dei grandi influencer. I micro-influencer sono spesso legati a obiettivi a breve termine. Ciò li rende il mezzo perfetto per promuovere eventi, sconti a tempo limitato e pacchetti per le festività natalizie. Ogni volta che vuoi che il pubblico acquisti prenda una decisione a basso coinvolgimento, i micro-influencer sono il tuo canale di riferimento.

Per saperne di più: 4 migliori influencer di viaggio nell'Irlanda del Nord, 5 migliori influencer di cibo nell'Irlanda del Nord

11. Utilizza la realtà aumentata e virtuale

Sebbene la realtà virtuale, in molti modi e per molto tempo, sia stata confinata a giochi, film e altre fonti di intrattenimento, ha anche guadagnato un seguito crescente tra i marketer di destinazioni e attività. Si presta come un ottimo strumento per mostrare destinazioni e attività in un modo mai visto prima. È abbastanza economico, con i prezzi per la produzione e le attrezzature che scendono ai livelli dei consumatori, è nuovo ed è una nuova versione. È la combinazione perfetta per l'aspetto esperienziale della destinazione e del marketing delle attività.

Con Google, Facebook, Samsung e altri che spingono la tecnologia, non è più una novità. I prodotti VR e AR si stanno trasformando in un prodotto di consumo tradizionale con vendite che dovrebbero raggiungere i 24 milioni di unità nel 2018 e mezzo miliardo entro il 2025. È un canale da utilizzare per destinazioni e tour operator che è qui per restare e sarà molto richiesto . Con il riposizionamento di Facebook su Meta, ci si può solo aspettare che questa sarà un'enorme area di investimento in futuro. Le aziende turistiche che adottano la tecnologia prima di altre avranno un vantaggio e attireranno una nuova generazione di viaggiatori.

12. Sperimenta di più!

Con i millennial che sono diventati il ​​cavallo di battaglia del settore, hanno portato i loro valori a porre l'esperienza al di sopra del lusso materiale. Il turismo dell'esperienza sta diventando la norma perché i consumatori preferirebbero spendere i loro soldi in esperienze e non in cose. L'enfasi ora è sulla ricerca di attività che facciano appello a interessi personali di nicchia piuttosto che sul controllare i siti e i monumenti da non perdere dalla lista delle cose da fare. Per la maggior parte dei viaggiatori di piacere ora, soprattutto i più giovani, si tratta solo del viaggio, non solo della destinazione. I viaggiatori vogliono entrare in contatto con un luogo a livello emotivo e, di conseguenza, diventa molto più che accontentarsi di un viaggio impegnativo ricco di un itinerario completo in tutti i punti caldi del turismo.

Le agenzie di prenotazione e di viaggio oggi devono semplicemente offrire più di un prodotto. Devono offrire e promuovere esperienze che arricchiscono la vita: lezioni di lingua e corsi di cucina, cavalcare le rapide, fare trekking in luoghi remoti, nuotare con gli squali. Il settore dei viaggi si sta evolvendo per soddisfare e sfruttare questa tendenza di acquisto esperienziale, nota come turismo dell'esperienza.

I tipi di turismo più alla moda e i relativi messaggi di marketing turistico

Conoscere i diversi tipi di turismo ti aiuta a costruire un business pensando ai tuoi viaggiatori target. Aiuta a personalizzare l'esperienza per ogni viaggiatore. Tutti i settori si stanno muovendo verso il marketing di nicchia e l'industria del turismo non fa eccezione. Ecco un elenco di diversi scopi di viaggio da scoprire!

#1 Turismo Ricreativo (Turismo Tempo Libero)

Turismo enogastronomico

L'esplorazione di cucine diverse è sempre stata associata a momenti di svago e di viaggio. Ma il concetto di turismo enogastronomico si è recentemente evoluto per abbracciare attività oltre il piatto. È cresciuta fino a diventare l'esperienza centrale anziché secondaria. Si tratta di attività turistiche e di intrattenimento che pongono le tradizioni alimentari come un pilastro dell'identità regionale e del patrimonio culturale. I turisti del cibo apprezzano il rapporto tra cibo e società. Quindi, il turismo enogastronomico non deve riguardare esperienze gastronomiche. Ciò che conta di più è che mostri il cuore e l'anima del luogo e della cultura. Si traduce in un impatto economico medio maggiore del 25% nella maggior parte delle destinazioni.

Le attività di turismo enogastronomico comprendono:

• Fare un tour del cibo di strada
• Degustazione di piatti e bevande locali
• Seguendo i percorsi dei prodotti regionali (degustazioni di vini, tour dei birrifici, visite ai produttori, percorsi del caffè)
• Mangia in ristoranti tradizionali;
• Condividi i pasti con la gente del posto
• Partecipa a eventi e festival gastronomici
• Visita i mercati locali
• Scopri la produzione del cibo visitando fattorie e produttori artigianali;
• Partecipa a corsi di cucina
• Visita le mostre che spiegano la storia della cucina locale
• Spedizioni culinarie con chef e specialisti.

Il messaggio chiave per il marketing del turismo enogastronomico si concentra sulla crescente consapevolezza della comunità e orgoglio per le tradizioni alimentari locali. La grafica e l'estetica giocano un ruolo importante qui. Ecco perché il marketing video e i social media sarebbero i migliori canali di marketing qui insieme al marketing dei contenuti educativi.

Per saperne di più: 20 dei migliori tour gastronomici del mondo

Turismo balneare

Il turismo balneare è il segmento principale del turismo vacanziero che ha portato allo sviluppo complessivo del turismo in molte parti del mondo. Non passa di moda perché chi non ama tuffarsi in mare, tuffarsi e godersi le infinite possibilità di attività acquatiche. Fortunatamente, c'è un'abbondanza di coste in tutto il mondo. Viaggi di nozze, piccole famiglie e coppie anziane sono le tre persone principali per i turisti in spiaggia.

Puoi immaginare come le esigenze di ogni persona siano molto diverse, a volte l'esatto opposto. Se il tuo servizio può davvero soddisfare le esigenze di tutti, devi comunicare con ogni persona in modo diverso. D'altra parte, non c'è vergogna nello scegliere solo una persona e personalizzare l'intera esperienza per loro. Le Maldive, ad esempio, sono una destinazione etichettata per viaggi di nozze e coppie, ed è il più grande generatore di entrate del paese.

In una nota diversa, quando si tratta di canali di marketing consigliati, il turismo balneare è quasi simile al turismo enogastronomico. Il marketing video e i social media sono ottimi modi per attirare i viaggiatori.

Ora, diamo uno sguardo alla scena europea del turismo balneare. La pandemia ha cambiato il comportamento della maggior parte dei viaggiatori. I viaggiatori del sole e della spiaggia erano concentrati nel mercato interno, noto anche come "staycation", mentre il mercato in uscita è quasi completamente svanito.

Sebbene ci siano molti ibridi, si possono distinguere due tipi di turisti nel mercato del turismo balneare. Il primo gruppo è di gran lunga il gruppo target più numeroso. Questo gruppo si concentra su pacchetti all-inclusive ed è fortemente concentrato sul prezzo. Prenotano principalmente viaggi nella regione del Mediterraneo, con Turchia ed Egitto come le più importanti destinazioni dei paesi in via di sviluppo. Le loro sistemazioni consistono principalmente in grandi hotel o resort. Poiché il resort fornisce tutto ciò di cui hanno bisogno, non c'è bisogno che questi turisti lascino il resort. Pertanto, tali turisti offrono poche opportunità per i fornitori di piccole e medie dimensioni. Molti in questo gruppo target sono baby boomer.

Il secondo gruppo di turisti è più interessato a un'offerta diversificata. Probabilmente visiteranno più luoghi all'interno del tuo paese, combinando un safari, gite in città o altre esperienze con un bel tempo in spiaggia. Molti di questi turisti saranno interessati anche a qualcosa di più del tempo libero quando trascorreranno del tempo in spiaggia. Questo gruppo target si troverà principalmente nell'Europa occidentale. La generazione Y e la generazione Z sono le generazioni più importanti se ci si concentra su questo gruppo target.

# 2 Turismo culturale

Ecoturismo

Il modo più semplice per spiegare il concetto di ecoturismo è con due parole: viaggiare responsabilmente. In poche parole, l'ecoturismo è un turismo incentrato sulla consapevolezza dell'ambiente e della comunità locale. Come ecoturisti, l'obiettivo è visitare un territorio pensando al benessere della popolazione locale e della natura. Non solo dovrebbero rispettare la loro casa, ma dovrebbero migliorarla attivamente ogni volta che possono. Dal momento che è una tendenza in forte espansione, sta ricevendo molta attenzione, sia nel bene che nel male. Quest'ultimo, purtroppo, lo sfrutta attirando i turisti in fughe “ecologiche” che non aiutano affatto l'ambiente locale. Tuttavia, gli ecoturisti sono consapevoli di sé e grandi ricercatori, perché credono in una causa.

Per questo motivo, se non sei sincero al riguardo, non reclamarlo. Ma se puoi davvero offrire tour che aiutano con le questioni ambientali e lasciano il minimo impatto sull'ambiente, lo strumento di comunicazione giusto sarebbe costruire un sito web educativo. Un blog che fa le sue radici per la causa ed educhi tutti all'ecoturismo è un segno di sincerità. Inoltre, i certificati e le prove che la tua attività è veramente eco-friendly sono una grande prova di essere genuina.

Turismo Rurale

Il turismo rurale si concentra sulla partecipazione attiva a uno stile di vita rurale. Può essere una variante dell'ecoturismo. Qualsiasi forma di turismo che metta in mostra la vita rurale, l'arte, la cultura e il patrimonio delle località rurali, a vantaggio economico e sociale della comunità locale. Molti villaggi possono facilitare il turismo perché molti abitanti del villaggio sono ospitali e desiderosi di accogliere e talvolta persino ospitare visitatori. Inoltre, consente l'interazione tra i turisti e la gente del posto per un'esperienza turistica più arricchente che può essere definita turismo rurale.

Agriturismo : sebbene spesso utilizzato per descrivere tutte le attività turistiche nelle aree rurali, più frequentemente entrambi i termini si riferiscono a prodotti turistici che sono 'direttamente legati all'ambiente agrario, ai prodotti agrari o ai soggiorni agrari': soggiorno in agriturismo, sia in camera che in campeggio, visite, pasti, attività ricreative e vendita di prodotti aziendali o di artigianato.

Agriturismo: esplicitamente correlato all'azienda agricola e più solitamente associato al turismo che prevede la permanenza in strutture ricettive in fattoria e la ricerca di esperienze dalle attività e dalle attrazioni dell'azienda agricola.

Wilderness and Forest Tourism: i turisti esplorano la natura selvaggia e le bellezze naturali della zona rurale. Nel turismo selvaggio e forestale, i turisti viaggiano nell'habitat naturale di piante e animali. Comprende principalmente interazioni non di consumo con la fauna selvatica e la natura, come osservare e fotografare gli animali nei loro habitat naturali. Le attività di turismo nella natura selvaggia e forestale sono molte come la fotografia selvaggia, il safari, il birdwatching, il trekking e l'escursionismo, ecc.

L'Irlanda del Nord ha un enorme potenziale per il turismo rurale. Il governo sta incoraggiando questo tipo di turismo alla moda. Dal punto di vista del marketing turistico, il tuo messaggio chiave qui è la semplicità. Devi concentrarti su come i visitatori possono godere di uno stile di vita di "ritorno alle origini" durante il loro soggiorno. Rendi la cultura tradizionale irlandese il fulcro del tuo spettacolo. Mostra i veri volti locali dietro l'esperienza. Assicurati che il tuo pubblico sappia che la loro esperienza qui non è come in nessuna parte del mondo.

Turismo Religioso

Il turismo religioso o spirituale, indicato anche come turismo di fede, si riferisce a un tipo di turismo in cui le persone viaggiano in gruppo o talvolta individualmente per missionari, pellegrinaggi e svago spirituale. Di solito è sottovalutato, tuttavia, la maggior parte dei turisti religiosi è molto motivata a viaggiare, quindi è disposta a spendere più soldi del viaggiatore medio. Questa motivazione intrinseca rende anche il turismo religioso meno vulnerabile ai minimi economici.

Il turismo religioso comprende diverse attività come:

• Pellegrinaggio tradizionale
• Turismo ecclesiastico che prevede la visita di luoghi di preghiera e santuari ma per il loro significato culturale, importanza architettonica, bellezza estetica o valore storico – non per alcuna motivazione religiosa.
• Eventi religiosi
• Missionario e Volontariato
• Ritiri e crociere religiose
• Attività studentesche/giovani
• Pellegrinaggio secolare che prevede la visita alla tomba di un eroe (Graceland di Elvis, tomba di Jim Morrisson a Parigi); un luogo di tragedia ambientale o umana (Pompei, siti Tsunami nell'Oceano Indiano, Ground Zero a New York); un campo di battaglia (Monte Cassino, tunnel di Cu Chi in Vietnam) o; una casa ancestrale (diaspora che ritorna al luogo etnico di origine), può essere considerata un pellegrinaggio. Sono principalmente i viaggi che intenzionalmente o inavvertitamente includono un'esperienza significativa e trasformativa, oltre la norma, che ha un impatto sul sistema di credenze di un individuo è riconosciuto come pellegrinaggio secolare.

Naturalmente, un blog può essere il miglior strumento di marketing per il turismo religioso perché, credenti o non credenti, c'è un grande potenziale per il marketing dei contenuti che copre storia, racconti popolari, cultura, informazioni sul sito, architettura, estetica e arte. Molti di questi viaggiatori sono lettori accaniti, quindi è un vantaggio per tutti. Fai attenzione, tuttavia, a non creare contenuti che potrebbero essere offensivi. Mantienilo sempre neutrale e diversificato.

Turismo di guerra

Il turismo di guerra viene talvolta definito turismo oscuro o turismo del lutto. Implica la visita di quei luoghi e siti che sono stati testimoni delle più grandi tragedie della storia. Oltre a questa storia di sofferenze umane e spargimenti di sangue, questi luoghi sono famosi per il loro valore storico. Esempi di questi siti sono:

• Siti famosi in Giappone, Hiroshima e Nagasaki
• Ground Zero, New York, Stati Uniti
• Il Museo dei Resti della Guerra, Ho Chi Minh City, Vietnam
• Centrale nucleare di Chernobyl, Pripyat, Ucraina
• Campo di concentramento di Auschwitz, Auschwitz, Germania
• Museo del genocidio di Tuol Sleng, Phnom Penh, Cambogia, ecc.

I turisti visitano questi luoghi non solo perché interessati a conoscere la storia, ma anche per onorare la memoria di coloro che hanno perso la vita. A volte l'abitudine di visitare questi luoghi viene tramandata da una generazione all'altra soprattutto nel caso in cui al luogo sia associata una tragica vicenda collettiva. Diventa un modo per connettersi con gli antenati conservando il tragico ricordo.

# 3 Turismo d'avventura

Il viaggio avventuroso è un'attività di svago che si svolge in una destinazione insolita, esotica, remota o selvaggia. Tende ad essere associato ad alti livelli di attività da parte del partecipante, la maggior parte all'aperto. I viaggiatori avventurosi si aspettano di sperimentare vari livelli di rischio, eccitazione e tranquillità ed essere testati personalmente. In particolare, sono esploratori di parti incontaminate ed esotiche del pianeta e cercano anche sfide personali. In effetti, ci sono due tipi di avventura: l'avventura difficile e l'avventura morbida.

Le attività avventurose difficili sono di natura altamente rischiosa e pericolosa. Queste attività comprendono speleologia, alpinismo, arrampicata su roccia, arrampicata su ghiaccio, trekking, paracadutismo. Le attività di avventura soft, d'altra parte, sono meno pericolose rispetto alle attività di avventura hard. Tuttavia, queste attività sono sempre guidate da guide professionali. Queste attività seguono come zaino in spalla, birdwatching, campeggio, canoa, pesca, escursionismo, equitazione, caccia, kayak, orienteering, safari, immersioni subacquee, snorkeling, sci, snowboard, sandboarding e surf.

È facile dire che questo tipo di turismo attrae le giovani generazioni. E dal momento che tutto vive di adrenalina, vuoi assolutamente dargli un assaggio attraverso la tua comunicazione di marketing. AR, VR e video marketing sono gli strumenti migliori da utilizzare per attirare turisti avventurosi. Dai un'occhiata alla pagina Instagram di Red Bull come una grande fonte di ispirazione!

https://www.instagram.com/p/CWnOJJBMOMG/

Turismo sportivo

Il turismo sportivo è uno dei settori in più rapida crescita e equivale a 7,68 miliardi di dollari. Implica l'osservazione o la partecipazione a un evento sportivo. È anche classificato in turismo di eventi sportivi, turismo sportivo di celebrità e nostalgia e turismo sportivo attivo. Normalmente, i turisti sono attratti da eventi come i Giochi Olimpici, la Coppa del Mondo FIFA, il Gran Premio di F1, il Campionato Mondiale di Tennis, i Campionati Mondiali BWF e la Coppa del Mondo di Cricket.

Ciò che distingue veramente i turisti sportivi è che sono molto impegnati tutto l'anno. Che si tratti di calcio, tennis, basket o qualsiasi altro sport, seguono sempre le ultime partite e sono alla ricerca di aggiornamenti e novità. Il miglior strumento di marketing qui sarebbe costruire una comunità diventando una fonte affidabile di tutto ciò che è nuovo sullo sport. Può sembrare una follia, ma per avere successo come fornitore di servizi per il turismo sportivo, devi diventare la cosa più vicina a una rivista sportiva in tempo reale.

Turismo della fauna selvatica

Il turismo della fauna selvatica potrebbe essere una sottocategoria dell'ecoturismo. Tuttavia, alcuni viaggi nella fauna selvatica sono incentrati sull'azione e l'avventura. Potrebbe comportare il viaggio verso destinazioni nella giungla. Il turismo della fauna selvatica ha guide esperte nell'organizzazione di pacchetti turistici realizzati da tour operator. Il tuo itinerario è basato su lodge e talvolta basato su campo. Inizi in un safari godendoti i paesaggi, la fitta crescita delle foreste e le alte praterie lungo la strada osservando mandrie di gnus e zebre che attraversano ruscelli pieni di cocci affamati, branchi di ippopotami crogiolarsi, mandrie di bufali selvatici al pascolo e gli elefanti in gruppo follia alimentare. È tutto brivido e suspense prima di raggiungere il tuo lodge o campo dove buon cibo, bevande e ospitalità ti aspettano per intrattenerti. Il turismo della fauna selvatica è un'industria da miliardi di dollari in continua espansione.

Se offri servizi all'interno di questo tipo di turismo, devi essere un grande narratore. Le leggende ei miti che legano l'uomo e gli animali selvatici sono infiniti. Quindi, il potenziale per creare storie alimentate da una fotografia eccezionale è a portata di mano. Instagram potrebbe essere un canale particolarmente utile per raccontare queste storie. Angama Safari è una grande ispirazione per il marketing del turismo della fauna selvatica su Instagram.

Set-Jet Turismo

Il set-jetting è l'ultima tendenza che prevede il viaggio verso destinazioni che si vedono nei film. Visitare case signorili come nei film di Jane Austin, visitare Londra su barche ad alta velocità come James Bond sono buoni esempi. Le principali destinazioni al mondo per il jet set sono Breaking Bad (Nuovo Messico), Harry Potter (Inghilterra), Game of Thrones (Irlanda del Nord) e The Wire (USA). C'è anche un altro tipo di turismo chiamato turismo di Tolkien in cui i fan dell'universo de Il Signore degli Anelli si recano nei siti del film, specialmente in Nuova Zelanda.

#4 Turismo medico e congressuale

Il turismo medico descrive il viaggio da un luogo all'altro per scopi sanitari. In origine, il termine si riferiva al viaggio di pazienti dai paesi meno sviluppati verso le nazioni sviluppate alla ricerca di trattamenti non disponibili nella loro terra d'origine. Oggi ci sono cambiamenti sia qualitativi che quantitativi nella mobilità dei pazienti. I pazienti viaggiano dai paesi più ricchi a quelli meno sviluppati per accedere ai servizi sanitari. Tale cambiamento è dovuto principalmente al costo relativamente basso dei trattamenti nelle nazioni meno sviluppate, alla disponibilità di voli economici e all'aumento del marketing e delle informazioni online dei consumatori sulla disponibilità di servizi medici.

Ciò che mette davvero la parola "turismo" nel concetto di turismo medico è che le persone spesso rimangono in un paese straniero dopo la procedura medica. I viaggiatori possono così trarre vantaggio dalla loro visita visitando la città, facendo gite di un giorno o partecipando a qualsiasi altra attività turistica tradizionale.

Nel frattempo, per convenzione o per affari, il turismo implica viaggiare verso una destinazione lontano da casa o da un normale luogo di lavoro. È un tipo di viaggio per scopi professionali piuttosto che personali. Alcuni tipi di turismo d'affari sono viaggi incentive, mostre e fiere, conferenze e riunioni ed eventi aziendali. Il turismo incentivante è un fenomeno nuovo e in espansione nel turismo. I viaggi di vacanza sono offerti come incentivi dalle grandi aziende a rivenditori e venditori che raggiungono obiettivi di vendita elevati. Questi sono al posto di incentivi in ​​denaro o regali. Oggi il turismo incentive è un business da 3 miliardi di dollari solo negli Stati Uniti.

I marketer del turismo che offrono servizi di turismo d'affari o medico dovrebbero concentrarsi su una cosa: l'affidabilità. I viaggiatori qui sono orientati al compito. Stanno viaggiando per fare le cose. Quindi, devono sapere che puoi fare le cose per loro. Le testimonianze dei viaggiatori sono potenti. La reattività è un rompicapo. Inoltre, il marketing sui motori di ricerca, a pagamento o organico, sarebbe il miglior canale in cui investire. Ecco perché, la SEO del tuo sito web dovrebbe essere una priorità assoluta per generare traffico organico, oltre alle campagne pay per click.

Esempi di campagne di marketing turistico di successo

Riempi il tuo cuore con l'Irlanda

Se il grande marketing e la pubblicità sono incentrati sul parlare nel cuore del pubblico, allora non è più letterale della campagna Fill Your Heart with Ireland. Una coppia sposata dalla Svezia, che non aveva mai visitato l'Irlanda prima, indossava una tecnologia su misura per tenere traccia delle loro risposte fisiologiche durante il loro viaggio intorno al paese. I cardiofrequenzimetri sono stati collegati alle telecamere frontali e i dati dei cardiofrequenzimetri sono stati utilizzati per determinare quali filmati sarebbero stati inseriti nella pubblicità.

Questo esempio mostra il potere della narrazione in quanto non si tratta solo di uno splendido scenario. Ciò che conta di più qui è la storia dietro e le incredibili capacità di copywriting che fanno sciogliere i nostri cuori!

Viaggio nell'Oregon

Travel Oregon ha guadagnato una reputazione per la creazione di alcune delle migliori campagne. Il loro marketing è costantemente fuori dagli schemi, divertente e si comporta alla perfezione. In uno dei loro video, hanno creato una guida turistica a forma di pesce robot. Anche sul loro blog, aggiungono sarcasmo e divertimento ogni volta che ne hanno la possibilità. Travel Oregon combina spesso stampa, post sponsorizzati, social media, banner pubblicitari e video con un effetto profondo. Forse la ciliegina sulla loro torta di marketing incredibilmente impressionante è il video in stile Studio Ghibli che reimmagina lo stato degli Stati Uniti come un "paese dei sogni d'avventura".

Porte del Trono

Nel 2016, Storm Gertrude ha distrutto alcuni degli alberi che compongono l'iconico Dark Hedges, dove sono state girate le scene della Strada del Re per il grande successo della HBO, Il Trono di Spade. Veloci a trovare la speranza nel bel mezzo di un disastro, gli alberi caduti sono stati scolpiti in dieci porte, ognuna per rappresentare un episodio della sesta stagione dello spettacolo. Queste porte sono state quindi spedite in tutto il paese in luoghi diversi. Ora creano una nuova esperienza chiamata The Journey of the Doors. È un altro esempio di come trasformare un aspetto negativo in positivo insieme alla combinazione di esperienze reali con la padronanza del marketing.

Yodel Ay Hee Hoo

L'interattività sta giocando un ruolo sempre più importante nel marketing turistico. Video live, realtà aumentata e virtuale sono ottimi canali per evocare emozioni e immergere il pubblico nell'esperienza. Molti marchi, come British Airways nella loro campagna #Lookup e SNCF's Europe, It's Just Next Door, hanno utilizzato il marketing interattivo. Tuttavia, la scelta migliore è questa gemma Yodel Ay Hee Hoo di Grigioni Turismo in Svizzera. Il momento clou della campagna è stato un flusso video in diretta da un villaggio di montagna a una stazione ferroviaria che ha incoraggiato i passanti a conversare con un uomo del villaggio.

Marketing turistico durante il COVID19

Scopri il gateway virtuale di Porto Rico

L'organizzazione di marketing di destinazione ha trovato un modo per mantenere Porto Rico una destinazione prioritaria anche mentre il mondo era chiuso. Hanno costruito uno spazio in cui hanno invitato tutti a lezioni virtuali uniche e a fughe di fine settimana a Porto Rico. Negli esempi seguenti, puoi vedere tutto il divertimento virtuale! Un cocktail party selvaggio, una rilassante pausa caffè portoricana e persino un brunch domenicale. Ospitati su Instagram Live e Zoom, hanno permesso alle persone di interagire senza uscire di casa. Inoltre, presentando guide locali, istruttori, cuochi e ballerini, hanno perfettamente inchiodato il concetto.

Il sogno della mia Svizzera adesso, viaggia più tardi

Durante la prima ondata di pandemia, è stato un periodo difficile e stressante per tutti. I confini si chiudono, i propri cari si ammalano, i negozi chiudono e sembrava che il mondo che conoscevamo stesse dicendo addio. È stato molto apprezzato ricevere un messaggio di speranza in mezzo alla paura. Questa campagna di My Switzerland è diventata subito virale con il suo messaggio commovente: sogna ora, viaggia dopo. Per rafforzare ulteriormente questo messaggio, My Switzerland ha pubblicato un breve video che ispira le persone a sognare e pianificare. Lo stesso è stato poi proiettato sul monte Cervino, a simboleggiare che la luce è speranza.

Wild Detective's Prenota un viaggio

Ora, salvando il meglio per ultimo, saprai perché l'abbiamo fatto. Questa sede l'ha portata al livello successivo durante il blocco. Wild Detectives è un bar-libreria in Texas, negli Stati Uniti. Con le porte chiuse, hanno dovuto trovare un modo, quindi si sono diretti verso il digitale, con una svolta. Hanno avuto l'idea eccezionale di diventare un agente di viaggio lanciando Book a trip, una piattaforma online che offre "vacanze" in una vasta gamma di destinazioni in tutto il mondo. Ti chiedi cosa diavolo ha a che fare una libreria con la prenotazione di viaggi? Prenota un viaggio è una campagna straordinaria che mira ad aiutare il negozio a continuare durante la pandemia. Le vacanze che offrono sono in realtà libri che potrebbero trasportare persone in paesi e mondi diversi. E la missione: ispirare le persone a continuare a leggere ed esplorare il mondo attraverso la magia dei libri.

Conclusione sul marketing turistico!

Se sei qui, allora sei veramente dedito a migliorare le tue strategie di marketing turistico. Ci auguriamo che le informazioni contenute in questo articolo siano utili per la tua attività. L'industria del turismo sta attraversando enormi cambiamenti ed è probabile che il comportamento dei viaggiatori continuerà a cambiare nei prossimi anni. Un ultimo consiglio è quello di essere agili e adattarsi ai cambiamenti. Ascolta i tuoi clienti, continuamente. Guarda le cose dal loro punto di vista e non aver paura di provare qualcosa di nuovo. Il marketing digitale crescerà solo perché i viaggiatori ora sono abituati a fare tutto online, dall'ordinazione di generi alimentari alla pianificazione di un matrimonio. Quando si tratta della tua strategia di marketing digitale turistico, ProfileTree è sempre felice di aiutarti. Inviaci una mail con qualsiasi domanda o consulenza, siamo a portata di clic!